【正文】 場不確定性對於交易行為的影響，主要顯現(xiàn)在對關(guān)鍵技術(shù)或零組件的有效性和適用性的評估。由於關(guān)鍵技術(shù)或零組件對開發(fā)系統(tǒng)的影響既廣且深，若顧客的偏好游移不定而市場需求又難預(yù)測，會使得產(chǎn)品開發(fā)廠商對市場上現(xiàn)有的關(guān)鍵技術(shù)或零組件的評估和選擇造成困難，因為不同廠商所提供得技術(shù)或零組件在功性能上的表現(xiàn)和應(yīng)用彈性二個方面，對整體產(chǎn)品所能帶給客戶的價值和對客戶品味的迎合會有不同的影響，這樣一來，單純的經(jīng)濟性控制機制的考量，例如價格因素，對產(chǎn)品開發(fā)廠商在關(guān)鍵技術(shù)或零組件選擇上的影響力不大，也就是說對交易的促成助益不大，反而是社會性控制機制，例如交易雙方的聲譽或過去的信用記錄，例如品牌優(yōu)勢或者口碑的好壞，甚至重要關(guān)係人的推薦和介紹，會成為影響交易選擇的重要工具，而能協(xié)助交易的進行。2. 技術(shù)不確定性：主導(dǎo)性設(shè)計是否存在與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度　　　　技術(shù)和環(huán)境是組織不確定性的二個主要來源。主導(dǎo)性設(shè)計是否形成（Teece, 2000）和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低與否，會對創(chuàng)新產(chǎn)品的市場進入策略產(chǎn)生影響；而主導(dǎo)性設(shè)計的出現(xiàn)則是與創(chuàng)新的發(fā)展週期（Utterback, 1994）有密切相關(guān)，一般而言，在技術(shù)生命週期的早期階段，即使有領(lǐng)導(dǎo)廠商存在，但在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格尚未確定之際，廠商在技術(shù)或技術(shù)配對的選擇上面臨高度的不確定性，例如IA產(chǎn)業(yè)在個人數(shù)位助理（PDA）部份，有Palm OS、Pocket PC，和Linux在作業(yè)系統(tǒng)（OS）上的競爭，在微處理器方面則有X86 RISC的選擇問題。雖然，有些學(xué)者是以技術(shù)過時的可能性或年限（Balakrishnan and Wernerfelt, 1986；Harrigan, 1986）來說明技術(shù)的不確定性，但本研究認(rèn)為，當(dāng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，而單一技術(shù)或技術(shù)集群的有效性把握程度偏低、技術(shù)有效週期縮短，且替代性偏高時，則整個技術(shù)的不確定性增高?！　H管Walker and Weber（1984）認(rèn)為當(dāng)技術(shù)不確定性增加，外購決策會變少，還有學(xué)者（Balakrishnan and Wernerfelt,1986。 Harrigan, 1986。 Robertson and Gatignon, 1998）認(rèn)為現(xiàn)有技術(shù)被淘汰的可能性和對環(huán)境改變快速回應(yīng)的需要性會影響廠商垂直整合的意願，而使得建立聯(lián)盟的機會隨之增加。另有學(xué)者（Pisano, 1990；Teece, 1992）表示技術(shù)典範(fàn)的轉(zhuǎn)移會鼓勵聯(lián)盟關(guān)係的使用。這樣的論點固然有助於瞭解產(chǎn)品開發(fā)過程廠商所面臨的技術(shù)問題，但仍未足以反映臺灣廠商所身處的技術(shù)環(huán)境特性，首先幾乎國內(nèi)廠商都屬於創(chuàng)新接收者或技術(shù)輸入者，無論是從RCA所引進的CMOS半導(dǎo)體技術(shù)，或經(jīng)由設(shè)備廠商或關(guān)鍵零組件廠商取得相關(guān)技術(shù)來源，例如資訊產(chǎn)業(yè)的CPU（Intel）或無線通訊DSP（TI、Motorola）等，絕大部份廠商的產(chǎn)品開發(fā)或製程創(chuàng)新的技術(shù)來源皆來自國外大廠商的技術(shù)移轉(zhuǎn)或授權(quán)，其次，以臺灣廠商在Ramp。D金額的投入和佔營業(yè)額比率皆遠(yuǎn)低於競爭者的情形下，廠商在技術(shù)來源選擇方面的自由度其實是很低的，在未能參與規(guī)格制定，而長期研發(fā)資源投入又不足的先天限制下，自行開發(fā)很不容易成為比較分析後的選項。　　在技術(shù)或創(chuàng)新發(fā)展早期，面對主流設(shè)計尚未形成，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低的情形，臺灣廠商的新產(chǎn)品開發(fā)在相關(guān)技術(shù)搜尋、技術(shù)適合性確認(rèn)上都面對極大的不確定性和風(fēng)險，因此在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格上採行「跟隨者」策略，對於降低技術(shù)不確定性和技術(shù)交易的道德風(fēng)險，會成為重要的考慮因素，因此以「跟隨者」策略為基礎(chǔ)，進而搭配技術(shù)授權(quán)/轉(zhuǎn)移取得必要的核心技術(shù)或互補型技術(shù)，則成為解決技術(shù)來源的重要方法之一。本研究認(rèn)為，由於關(guān)鍵技術(shù)或關(guān)鍵零組件的影響深遠(yuǎn)且評估期較長，而在技術(shù)發(fā)展早期，技術(shù)擴散速度較慢，相對在技術(shù)蒐尋和評估方面會產(chǎn)生資訊不對稱的情形，一般市場資訊管道和買賣機制並不能滿足產(chǎn)品開發(fā)對技術(shù)來源和評估問題上的需求，反而透過對供應(yīng)廠商聲譽和以往記錄的瞭解或者顯現(xiàn)自己公司的信用承諾等非經(jīng)濟性手段，較能解決交易雙方因為技術(shù)不確定性所帶來的問題?！　》粗?，當(dāng)技術(shù)成熟度高，主流設(shè)計形成，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度升高，則技術(shù)不確定性隨著專業(yè)人力資源的流動、專業(yè)刊物，及各式技術(shù)論壇或研討會的舉辦所產(chǎn)生的基礎(chǔ)技術(shù)擴散而降低，此時採取社會性機制以降低技術(shù)不確定性和技術(shù)交易道德風(fēng)險已不再成為重要關(guān)鍵，而透過經(jīng)濟性機制，例如價格折讓或年終銷售回饋等誘因系統(tǒng)，和專屬支援系統(tǒng)的資源投入承諾對於交易的完成更有效率。3. 技術(shù)專享性的強弱　　　　一般認(rèn)為創(chuàng)新者對創(chuàng)新利益的取得與法律上對專利、商標(biāo)、營業(yè)柲密，及複製權(quán)的保障機制密切相關(guān)，但Teece（2000）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)知識本身的被模仿性的難易程度也是一項重要關(guān)鍵，這二個條件意味著智慧財產(chǎn)權(quán)的保護不全然是外在因素，還包括創(chuàng)新事物的本質(zhì)。一般而言，產(chǎn)業(yè)價值鏈上游廠商產(chǎn)品/服務(wù)的專享性較弱，具有較強的技術(shù)交易特性，此情形正如Arrow（1974）所言，在高科技產(chǎn)業(yè)交易具有困難性是一普遍的情形，因為資訊處理本身就具有基本的矛盾性（fundamental paradox of information），甚至在克服此一矛盾性和評價問題之後，還需面臨技術(shù)轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)（Teece ， 2000）；而較下游的商品可以將其技術(shù)或knowhow鑲嵌進產(chǎn)品或設(shè)備之中，一方面功性能測試較具客觀標(biāo)準(zhǔn)，一方面技術(shù)或知識的揭露程度也較易掌握，使得模仿難易程度、相關(guān)成本，和風(fēng)險性都較為提高，相對而言，創(chuàng)新者對其創(chuàng)新的專享程度也就轉(zhuǎn)強?！　∫园雽?dǎo)體產(chǎn)業(yè)中關(guān)鍵零組件IP—關(guān)鍵零組件（ASIC、CPU、SOC）—嵌入式軟體（應(yīng)用軟體）—終端產(chǎn)品（Pocket PC、Smart Phone、PDA/Palm PC）的產(chǎn)業(yè)價值鏈為觀察對象，則SIP交易對SIP擁有者和晶片供應(yīng)商之間就存在Arrow（1974）所說交易矛盾性的問題，除此之外技術(shù)交易還面臨技術(shù)支援和功性能測試/驗證問題，像ARM提供業(yè)界16/32位元嵌入式RISC微處理器解決方案而獲致成長的例子尚不多見，目前國內(nèi)則以智原為較著名的例子；相對而言，關(guān)鍵零組件廠商創(chuàng)新利潤的專擅性強度顯然是高出許多，無論是CPU廠商中的Intel、TI、Motorola或AMD，晶片組中的VIA、SiS或其他的控制IC設(shè)計廠商，在與客戶進行產(chǎn)品交易時，則所謂的交易矛盾性和驗證問題的困擾程度顯然是降低不少，若再往終端產(chǎn)品廠商與其目標(biāo)客戶（例如國際品牌大廠）間的交易進行觀察，則此一問題點對交易進行的影響程度將會持續(xù)下降。4. 工作複雜度　　　　資訊硬體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展因為功能性和整合性需求的提高而變得更加複雜化和大型化，最具體的事例是系統(tǒng)單晶片（SOC） 的趨勢演變和製程技術(shù)的突破。SOC的發(fā)展使得晶片上電晶體/元件數(shù)目激增，促使IC大型化且設(shè)計複雜度大幅提高，客製化的ASIC和RISC發(fā)展則使得供應(yīng)者和購買者的溝通協(xié)調(diào)需求性大幅增加；伴隨而來的矽智產(chǎn)（SIP）產(chǎn)業(yè)發(fā)展，則是典型的技術(shù)交易類型，Arrow（1974）所言，資訊處理本身的矛盾性和技術(shù)轉(zhuǎn)移的困難性，在高科技產(chǎn)業(yè)交易裡是一普遍的情形。然而此一特性並不是只存在於IC或其他關(guān)鍵零組件的開發(fā)，以個人電腦或筆記型電腦的代工業(yè)務(wù)為例，當(dāng)產(chǎn)品生命週期縮短、上市時間愈緊迫，加上客製化趨勢愈趨明顯的情況下，為求快速有效的溝通協(xié)調(diào)，甚至專屬資訊系統(tǒng)的建立都成為解決溝通效率的必要專屬性投資。　　當(dāng)交易物具有不易具體化和明文化特質(zhì)時，買方經(jīng)常無法單憑技術(shù)資料或使用手冊而自行解決使用方面的相關(guān)問題，而需要賣方進行教育訓(xùn)練和持續(xù)性的技術(shù)支援服務(wù)，此種情形則如Teece（2000）所言，在克服技術(shù)交易矛盾性和評價問題之後，還需面臨技術(shù)轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)，因此對評估期間長、重視技術(shù)服務(wù)的交易，經(jīng)常需要投入專屬人力進行較長期的支援服務(wù)，所以賣方在交易前或進行中的交易都會對買方進行較長期的多方面評估作業(yè)以判定對方的潛力或重要性，及投入程度，再決定對此客戶的支援和配合程度，因此對彼此關(guān)係的建立或定位就比較不以單一訂單的多寡、獲利的高低或是否有契約保證為依據(jù)?！　∠鄬I方而言，在新產(chǎn)品發(fā)展階段，因應(yīng)工作的複雜程度，任一關(guān)鍵技術(shù)或資源的取得都必須進行審慎的可行性評估，尤其是發(fā)展初期的產(chǎn)品或技術(shù)引進，需要投入專屬的人力和設(shè)備以茲銜接並整合進新產(chǎn)品的開發(fā)作業(yè)，所以大量的技術(shù)服務(wù)，甚至除錯（debug）的互動，即賣方對買方的支持和承諾，都將影響買方新產(chǎn)品開發(fā)的時效性和成功率，因此一旦採用了特定的關(guān)鍵零組件或解決方案，除非產(chǎn)生功性能無法滿足或需要大幅度調(diào)整架構(gòu)的問題時，否則轉(zhuǎn)換成本和轉(zhuǎn)換期間將大幅提高，此一情形不僅出現(xiàn)在國外品牌大廠選擇OEM/ODM代工廠商之時，在臺灣廠商發(fā)展GSM手機或後續(xù)無線行動通訊產(chǎn)品時有關(guān)數(shù)位訊號處理器（DSP）的採購和通信協(xié)定（protocol）的選擇或電腦產(chǎn)業(yè)新興產(chǎn)品USB系列產(chǎn)品所需的關(guān)鍵技術(shù)選購上都面臨同樣的問題，所以價格的高低或有無契約保障或是否存在替代方案，就不是最核心的考慮因素，如果賣方的產(chǎn)品具可驗證性，則買方的專業(yè)性或?qū)儋Y產(chǎn)的投入程度，即對產(chǎn)品的承諾程度，將是取得對方信任，驅(qū)使對方強力支援服務(wù)的重要因素。而工作複雜程度的提高所引發(fā)的另一重要要素則是會使交易關(guān)係從二二對耦變成多邊關(guān)係的架構(gòu)，例如在PC和NB的OEM/ODM業(yè)務(wù)，所牽涉到的品牌大廠、中央微處理器（CPU）和關(guān)鍵零組件廠商、作業(yè)系統(tǒng)，及代工廠之間的多邊關(guān)係就使而組織間調(diào)適行為的困難度和複雜性顯著提高。5. 交易期間　　　　對廠商新產(chǎn)品開發(fā)活動而言，影響交易機制安排的因素還包括交易期間的長短問題，當(dāng)每次交易期間愈短，即使雙方交易頻繁且交易期間持續(xù)多年，網(wǎng)絡(luò)型態(tài)的控管結(jié)構(gòu)卻未必會較市場（market）控管結(jié)構(gòu)具有更高的效率，因為採用重複性的契約方式(recurrent contracts)即可解決此一問題（Ring and Van De Ven，1992），單一交易期間的長短，事實上是直接反映交易標(biāo)的物內(nèi)容屬性，當(dāng)交易構(gòu)成單元愈多，互動關(guān)係愈複雜且愈偏向於內(nèi)隱知識時，則組織間的相依性升高，交易完成的過程顯現(xiàn)出時間不可壓縮性，此時網(wǎng)絡(luò)較其他控管結(jié)構(gòu)才會具有更好的經(jīng)濟效率，因此交易期間長短的重要性，在於他們提供了社會網(wǎng)絡(luò)和廠商經(jīng)濟活動連結(jié)的基礎(chǔ)?！　owell（1990）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)型式的要件包括knowhow、速度要求，及信任，其中強調(diào)的是需要橫向溝通、具內(nèi)隱性的knowhow條件，對資訊的傳播和解讀，及適應(yīng)的改變上有快速回應(yīng)的能力，而且成員間互惠互動、重複交易，由於彼此有依賴、共同利益、互惠關(guān)係，因此對於處理不易衡量價值的交易特別有效。當(dāng)其他條件不變但交易風(fēng)險增加時，Ring and Van De Ven（1992）認(rèn)為由於風(fēng)險增加使得交易的管理結(jié)構(gòu)愈趨複雜，此時若是依賴信任機制進行交易則會傾向出現(xiàn)重複交易的情形，而愈依賴信任機制就愈能降低交易的風(fēng)險。如此則對控制機制的選擇焦點會從經(jīng)濟控制轉(zhuǎn)移到使社會控制。6. 技術(shù)相依和技術(shù)鑲嵌　　　　依照Thompson的論點，一個組織雖然可以同時操作數(shù)個核心技術(shù)，但它所涵蓋的範(fàn)圍卻會低於整個技術(shù)矩陣，此意謂著沒有任何一家公司在技術(shù)的需求上可以完全自給自足。張苙雲(yún)和譚康榮（民88）則認(rèn)為技術(shù)特質(zhì)與市場環(huán)境是影響組織間合作關(guān)係或長期穩(wěn)定的交換關(guān)係的重要條件之一。Teece（2000）認(rèn)為有幾個技術(shù)特性會影響廠商新產(chǎn)品和新製程的發(fā)展，包括技術(shù)典範(fàn)的演化路徑相依、技術(shù)程序的累積本質(zhì)，以及次系統(tǒng)之間的技術(shù)相關(guān)性，這些特性構(gòu)建出技術(shù)結(jié)構(gòu)鑲嵌的特性。正如Teece所言，隨著產(chǎn)品/技術(shù)複雜度的提高，新產(chǎn)品已很少是獨自存在的單一項目，此種現(xiàn)象無論是從PDA到附加無線通訊技術(shù)的無線PDA，或從以語音處理為主的GSM手機到附加多媒體運用或數(shù)位相機的GPRS手機，甚至智慧型手機等新產(chǎn)品的發(fā)展，都顯現(xiàn)出技術(shù)複雜化、累積化，及相關(guān)化的特性，當(dāng)技術(shù)相依性愈高，技術(shù)累積性愈明顯，而原本交易之初，產(chǎn)品開發(fā)廠商所面臨的技術(shù)蒐尋、評估、議價，包括後續(xù)的技術(shù)支援和溝通協(xié)調(diào)等問題，都因為彼此對技術(shù)特性的瞭解和雙方互動的學(xué)習(xí)效果而降低，因此就此次新產(chǎn)品開發(fā)活動而言，對於社會控制的需求也會降低，而經(jīng)濟控制的需求則會增加?！　∫罁?jù)Jones等學(xué)者（1997）的看法，單一關(guān)鍵屬性的存在並不足以提供網(wǎng)絡(luò)控管結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，我們同意此一觀點，基本上，在營利事業(yè)組織裡，經(jīng)濟理性的規(guī)範(fàn)終究是引導(dǎo)組織行為最關(guān)鍵的因素，所有交易控管結(jié)構(gòu)的設(shè)計或安排仍需從經(jīng)濟效率觀點出發(fā)（Williamson，1985），只是當(dāng)交易條件離傳統(tǒng)市場經(jīng)濟的運作環(huán)境愈遠(yuǎn)，單純市場經(jīng)濟的法則的效用也就逐漸下降，而產(chǎn)生所謂市場失靈（market failure）的情形，Coase（1937）和Williamson（1979，1985）的主要關(guān)心點也在於此。交易屬性的操作化（Williamson，1979）提供研究者比較交易條件差異的基礎(chǔ)，而當(dāng)差異愈大，愈需借助其他機制以補價格機制的不足，當(dāng)個別屬性同時存在而且相互作用時，則會出現(xiàn)Bradach and Eccles（1989）所說經(jīng)濟性或社會性控制機制很少單獨使用的情形。　　本研究認(rèn)為社會控制固然對解決協(xié)調(diào)和防衛(wèi)機制的交易問題有所助益，但社會機制的單獨運用是否已經(jīng)足夠處理商業(yè)組織的交易問題，則不無討論的空間。因為對於愈複雜多元的交易行為，單一關(guān)鍵屬性存在的影響力不再具絕對性，而是相關(guān)屬性的整體效果對控制機制的設(shè)計產(chǎn)生更大的影響力，所以當(dāng)市場和技術(shù)不確性同時存在，使得廠商在技術(shù)蒐尋、評估、議價時面臨資訊不對稱的問題和選擇的高度風(fēng)險，而協(xié)調(diào)溝通等互動性需求提升，交易期間又長等因素，又使交易雙方無法單憑價格機制或以完全契約在法律上的強制力排除默契和配合度的影響力，而使得雙方忠