我國物流企業(yè)服務(wù)營銷策略分析-文庫吧
2025-06-14 22:52 本頁面
【正文】 漸被消費了，也就是說當物流服務(wù)最后一個環(huán)節(jié)完成時，顧客的消費過程也結(jié)束了，不能留存到將來使用。（2）服務(wù)營銷的含義。服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識消費者和顧客需求的前提下，為充分滿足消費者和顧客的需要在營銷過程中所采取的一系列活動。同傳統(tǒng)的營銷方式相比，服務(wù)營銷更像是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)；傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，即使存在售后服務(wù)，那也只是一種解決產(chǎn)品售后維修的只能，營銷過程在消費者購買產(chǎn)品時就結(jié)束了。二、我國物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近幾年隨著國家經(jīng)濟的整體加速發(fā)展，我國物流行業(yè)也得到了長足的進步與提升。，按可比價格計算，%，%，%，均與上年持平。2006～2010年，%，略高于同期gdp名義復(fù)合增長率。但是大多的物流企業(yè)都是由以前傳統(tǒng)的運輸公司轉(zhuǎn)變而成的，并且企業(yè)規(guī)模較小，與國外的物流企業(yè)相比仍存在著一些問題和不足。（1）企業(yè)規(guī)模小，競爭壓力大。目前，我國約有95%的物流企業(yè)為中小型企業(yè)，這些企業(yè)由于規(guī)模小，從而缺乏完善的公司內(nèi)部的管理制度、配套的物流技術(shù)裝備以及物流員工的專業(yè)培訓(xùn)。再加上物流需求的有限，中小型企業(yè)為占得市場的一席之地，不得不與相同規(guī)模的企業(yè)相互激烈的競爭。在與同規(guī)模企業(yè)競爭中，企業(yè)都很難在物流行業(yè)中獲得較高利潤里并長期生存下去，更不用說這些物流企業(yè)與國有、外資物流企業(yè)的相互抗爭。國外企業(yè)擁有雄厚的資金、優(yōu)越的硬件設(shè)施、良好的品牌形象，這些因素又再次給我國大部分物流企業(yè)造成了巨大的競爭壓力。（2）服務(wù)功能單一，增值服務(wù)缺乏。由于大部分物流公司是由傳統(tǒng)的運輸企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變而來，其
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