阿爾西售后服務(wù)一般性介紹-文庫(kù)吧
2025-06-14 18:04 本頁(yè)面
【正文】 常運(yùn)行、測(cè)試運(yùn)行狀態(tài)、測(cè)試各項(xiàng)參數(shù)、工況保修期內(nèi)的服務(wù)服務(wù)阿爾西公司負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)設(shè)備提供保修。常規(guī)保修期為開(kāi)機(jī)調(diào)試合格后12個(gè)月或到貨后18個(gè)月（以先到為準(zhǔn)）。同時(shí)，對(duì)于在保修期內(nèi)的設(shè)備，建議客戶(hù)與阿爾西公司簽訂保養(yǎng)合同，阿爾西公司將提供設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，幫助客戶(hù)完成對(duì)設(shè)備的正常保養(yǎng)，以避免因未作保養(yǎng)而導(dǎo)致的設(shè)備損壞。保修由阿爾西公司及其服務(wù)中心(或服務(wù)部)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)2級(jí)服務(wù)。阿爾西公司承諾2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)需求，一般故障由阿爾西公司服務(wù)中心(或服務(wù)部)的專(zhuān)職工程師8小時(shí)內(nèi)解決，特殊情況由服務(wù)中心(或服務(wù)部)在24小時(shí)內(nèi)解決。保修期后設(shè)備維護(hù)保修期滿(mǎn)后，阿爾西公司繼續(xù)提供優(yōu)惠可靠的零部件和終身維護(hù)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容維護(hù)等級(jí)維護(hù)內(nèi)容應(yīng)急維修各種品牌的優(yōu)秀服務(wù)工程師為各類(lèi)品牌空調(diào)提供專(zhuān)業(yè)維修的可靠保障，以及24365不間斷服務(wù)的快速響應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)定期的機(jī)組保養(yǎng)和日常維護(hù)保障，以及24365不間斷服務(wù)響應(yīng)全承包維護(hù)定期的機(jī)組保養(yǎng)和日常維護(hù)保障，以及24365不間斷服務(wù)響應(yīng)，維護(hù)期間涉及的所有材料或機(jī)組維修費(fèi)用，全部包含在全包維護(hù)費(fèi)中，阿爾西為客戶(hù)的設(shè)備承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)空調(diào)系統(tǒng)委托管理派專(zhuān)人常駐現(xiàn)場(chǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行、維護(hù)及管理服務(wù)，客戶(hù)不再需要配備運(yùn)行人員及操作人員。維護(hù)期間所涉及的所有材料或機(jī)組維修費(fèi)用，全部包含在全托管維護(hù)費(fèi)用中，阿爾西承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)零配件供應(yīng)將與設(shè)備生產(chǎn)原廠在零配件規(guī)模采購(gòu)上所具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)優(yōu)惠給客戶(hù)，為客戶(hù)，提供全面優(yōu)質(zhì)的各種設(shè)備空調(diào)零配件供應(yīng)，并可提供零配件安裝和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)其他服務(wù)空調(diào)系統(tǒng)診斷服務(wù)空調(diào)系統(tǒng)改造服務(wù)空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能運(yùn)行服務(wù)空氣質(zhì)量評(píng)估和空調(diào)系統(tǒng)清洗消毒空調(diào)系統(tǒng)租賃和二手設(shè)備交易技術(shù)咨詢(xún)與培訓(xùn)集中及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)由阿爾西公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的全中文監(jiān)控系統(tǒng)IntelliVision2000具備強(qiáng)大的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控功能，具備靈活多樣的連接形式，并可同時(shí)監(jiān)控阿爾西公司的全部智能控制空調(diào)產(chǎn)品。IntelliVision2000運(yùn)行在一臺(tái)普通個(gè)人電腦中，可以通過(guò)直聯(lián)或借助調(diào)制解調(diào)器對(duì)遠(yuǎn)端設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控及管理，機(jī)組的所有運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)以及發(fā)生的報(bào)警可及時(shí)而迅速的反映在監(jiān)控畫(huà)面上，通過(guò)授權(quán)甚至可以遠(yuǎn)端開(kāi)停機(jī)組、修改運(yùn)行參數(shù)以及復(fù)位機(jī)組報(bào)警。可連接至阿爾西公司維修中心，或?qū)⑾嚓P(guān)數(shù)據(jù)傳送至維修中心，由有經(jīng)驗(yàn)的工程師協(xié)助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到縮短維修時(shí)間，降低維修費(fèi)用之目的。阿爾西公司提供開(kāi)放的通訊協(xié)議，供第三方開(kāi)發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)，并融合至BA系統(tǒng)中，同時(shí)IntelliVision2000系統(tǒng)也提供標(biāo)準(zhǔn)的ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)供第三方訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。在中國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)中心、備品備件庫(kù)情況城市維修機(jī)構(gòu)地址負(fù)責(zé)人姓名/職務(wù)聯(lián)系電話(huà)及傳真機(jī)構(gòu)性質(zhì)、情況上海上海市寧夏路627號(hào)覃偉權(quán)華東大區(qū)經(jīng)理0216245262602162
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