“北郵培訓(xùn)”系列培訓(xùn)課程項(xiàng)目介紹及下半年培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-06-14 08:28 本頁(yè)面
【正文】 商、設(shè)備供應(yīng)商以及終端廠商正在共同致力于向下一代移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)的探討和研究。目前全球LTE的產(chǎn)業(yè)化尚處于起步階段，目前3G的三大標(biāo)準(zhǔn)WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA陣營(yíng)幾乎全部投身于LTE的開(kāi)發(fā)與測(cè)試中，發(fā)展速度迅速。在這樣的背景下，隨著無(wú)線技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，新一代寬帶無(wú)線技術(shù)已經(jīng)逐漸形成了巨大的市場(chǎng)需求。本課程將對(duì)目前4G和LTE的核心技術(shù)做較為詳細(xì)的介紹，包括其基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等，并對(duì)4G中將會(huì)用到的關(guān)鍵技術(shù)做出了分析，如OFDM、軟件無(wú)線電、智能天線、MIMO、基于IP核心網(wǎng)，并展望了4G和LTE通信在未來(lái)一些領(lǐng)域的應(yīng)用。幫助您在未來(lái)的無(wú)線通訊領(lǐng)域中掌握先機(jī)。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)習(xí)者了解3G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，掌握商用3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉和掌握4G和LTE的核心技術(shù)以及目前的研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，為從事4G方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象：具有基本的移動(dòng)通信知識(shí)，在相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事移動(dòng)通信、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、管理的相關(guān)技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：24學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 3G的基本概念和發(fā)展趨勢(shì)1. 3G的定義2. 3G的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)3. 3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)4. 3G的一些核心技術(shù)發(fā)展5. 商用3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 6. 3G業(yè)務(wù)第二部分 4G/LTE1. 4G/LTE的定義2. LTE的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)3. 4G的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)4. 4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)5. 4G移動(dòng)通信的主要接入技術(shù)6. 4G移動(dòng)通信系統(tǒng)中關(guān)鍵技術(shù) 7. 4G的應(yīng)用8. 4G/LTE標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 9. 4G面臨的技術(shù)障礙 10. 全球4G發(fā)展現(xiàn)狀課程名稱：客戶經(jīng)理執(zhí)行力提升寶典在“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶服務(wù)人員是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的重要窗口，客戶對(duì)客服人員產(chǎn)生的依賴感越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也就越高，給企業(yè)帶來(lái)的利益也就會(huì)越多?？头藛T是企業(yè)的重要資源。因此，客戶經(jīng)理在掌握了崗位工作基本能力要求的前提下，需要不斷的提升工作水平。本課程關(guān)注客戶關(guān)系維系領(lǐng)域客戶經(jīng)理能力提升的主要路徑。希望通過(guò)客戶經(jīng)理能力的提升，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)榜樣和示范性的作用，為有效支撐客服管理人員的工作，我們系統(tǒng)梳理了管理過(guò)程中必備的基礎(chǔ)能力和部分專業(yè)水平較高的專項(xiàng)課程。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程適應(yīng)剛上崗的客戶經(jīng)理，幫助他們?cè)谌肼毰嘤?xùn)的基礎(chǔ)之上，迅速提高客戶服務(wù)工作的專業(yè)性；本課程更適合立志成為精英客戶經(jīng)理的有志之士，課程對(duì)客戶經(jīng)理崗位價(jià)值的分析、對(duì)各類專業(yè)方法技巧的剖析和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的樹(shù)立，都是客戶經(jīng)理提升自我修養(yǎng)、提高崗位層級(jí)的必備內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)型行業(yè)如通信、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)人員。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：16學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1. 客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值2. 有效服務(wù)的定義及基本實(shí)施流程3. 客戶需求層次管理4. 客戶關(guān)系管理理念拓展5. 客戶經(jīng)理工作能力提升 6. 團(tuán)隊(duì)管理理論基石7. 健康團(tuán)隊(duì)建設(shè) 8. 客服人員團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)9. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)課程名稱：云計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用云計(jì)算是繼巨型機(jī)、PC之后的第三次IT革命。由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和眾多新技術(shù)的運(yùn)用，加上很高的資源利用率，云計(jì)算的性能價(jià)格比較傳統(tǒng)模式可以達(dá)到驚人的30倍以上，是一種劃時(shí)代的技術(shù)。目前IT界已經(jīng)形成了共識(shí)，云計(jì)算將深刻影響未來(lái)，會(huì)徹底改變當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和軟件生產(chǎn)組織方式，信息消費(fèi)模式也將隨之發(fā)生巨變。目前眾多的企業(yè)開(kāi)始布局云計(jì)算，百度、阿里巴巴、瑞星、微軟、天云科技、廣達(dá)電腦、訊鳥(niǎo)等公司都在大規(guī)模招聘云計(jì)算研發(fā)人才。估計(jì)未來(lái)2年國(guó)內(nèi)對(duì)云計(jì)算人
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