“北郵培訓”系列培訓課程項目介紹及下半年培訓-文庫吧
2025-06-14 08:28 本頁面
【正文】 商、設(shè)備供應(yīng)商以及終端廠商正在共同致力于向下一代移動通信技術(shù)演進的探討和研究。目前全球LTE的產(chǎn)業(yè)化尚處于起步階段，目前3G的三大標準WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA陣營幾乎全部投身于LTE的開發(fā)與測試中，發(fā)展速度迅速。在這樣的背景下，隨著無線技術(shù)的競爭，新一代寬帶無線技術(shù)已經(jīng)逐漸形成了巨大的市場需求。本課程將對目前4G和LTE的核心技術(shù)做較為詳細的介紹，包括其基本概念、特點、發(fā)展趨勢等，并對4G中將會用到的關(guān)鍵技術(shù)做出了分析，如OFDM、軟件無線電、智能天線、MIMO、基于IP核心網(wǎng)，并展望了4G和LTE通信在未來一些領(lǐng)域的應(yīng)用。幫助您在未來的無線通訊領(lǐng)域中掌握先機。培訓目標：本課程的目的是使學習者了解3G網(wǎng)絡(luò)的特點及發(fā)展趨勢，掌握商用3G的技術(shù)標準。熟悉和掌握4G和LTE的核心技術(shù)以及目前的研究熱點和發(fā)展狀況，為從事4G方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓對象：具有基本的移動通信知識，在相關(guān)領(lǐng)域的運營商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事移動通信、運營維護、業(yè)務(wù)開發(fā)、管理的相關(guān)技術(shù)人員和管理人員。培訓時長：24學時培訓內(nèi)容：第一部分 3G的基本概念和發(fā)展趨勢1. 3G的定義2. 3G的特點和優(yōu)勢3. 3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢4. 3G的一些核心技術(shù)發(fā)展5. 商用3G的技術(shù)標準 6. 3G業(yè)務(wù)第二部分 4G/LTE1. 4G/LTE的定義2. LTE的特點和優(yōu)勢3. 4G的特點和優(yōu)勢4. 4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢5. 4G移動通信的主要接入技術(shù)6. 4G移動通信系統(tǒng)中關(guān)鍵技術(shù) 7. 4G的應(yīng)用8. 4G/LTE標準化進程 9. 4G面臨的技術(shù)障礙 10. 全球4G發(fā)展現(xiàn)狀課程名稱：客戶經(jīng)理執(zhí)行力提升寶典在“以客戶為中心、以需求為導向”的競爭環(huán)境下，客戶服務(wù)人員是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的重要窗口，客戶對客服人員產(chǎn)生的依賴感越強，對企業(yè)的忠誠度也就越高，給企業(yè)帶來的利益也就會越多?？头藛T是企業(yè)的重要資源。因此，客戶經(jīng)理在掌握了崗位工作基本能力要求的前提下，需要不斷的提升工作水平。本課程關(guān)注客戶關(guān)系維系領(lǐng)域客戶經(jīng)理能力提升的主要路徑。希望通過客戶經(jīng)理能力的提升，在團隊中承擔榜樣和示范性的作用，為有效支撐客服管理人員的工作，我們系統(tǒng)梳理了管理過程中必備的基礎(chǔ)能力和部分專業(yè)水平較高的專項課程。培訓目標：本課程適應(yīng)剛上崗的客戶經(jīng)理，幫助他們在入職培訓的基礎(chǔ)之上，迅速提高客戶服務(wù)工作的專業(yè)性；本課程更適合立志成為精英客戶經(jīng)理的有志之士，課程對客戶經(jīng)理崗位價值的分析、對各類專業(yè)方法技巧的剖析和團隊意識的樹立，都是客戶經(jīng)理提升自我修養(yǎng)、提高崗位層級的必備內(nèi)容。培訓對象：服務(wù)型行業(yè)如通信、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療等機構(gòu)的客戶服務(wù)人員。培訓時長：16學時培訓內(nèi)容：1. 客戶經(jīng)理如何實現(xiàn)自身的價值2. 有效服務(wù)的定義及基本實施流程3. 客戶需求層次管理4. 客戶關(guān)系管理理念拓展5. 客戶經(jīng)理工作能力提升 6. 團隊管理理論基石7. 健康團隊建設(shè) 8. 客服人員團隊管理要點9. 團隊績效激勵課程名稱：云計算技術(shù)及應(yīng)用云計算是繼巨型機、PC之后的第三次IT革命。由于規(guī)模經(jīng)濟性和眾多新技術(shù)的運用，加上很高的資源利用率，云計算的性能價格比較傳統(tǒng)模式可以達到驚人的30倍以上，是一種劃時代的技術(shù)。目前IT界已經(jīng)形成了共識，云計算將深刻影響未來，會徹底改變當前信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和軟件生產(chǎn)組織方式，信息消費模式也將隨之發(fā)生巨變。目前眾多的企業(yè)開始布局云計算，百度、阿里巴巴、瑞星、微軟、天云科技、廣達電腦、訊鳥等公司都在大規(guī)模招聘云計算研發(fā)人才。估計未來2年國內(nèi)對云計算人
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