質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)-文庫吧
2025-06-14 05:35 本頁面
【正文】 ?產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；b) 針對某一具體產(chǎn)品實現(xiàn)所需的所有過程，即合同的評審、（設(shè)計和開發(fā)過程、采購過程、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程、標識、顧客財產(chǎn)保護、產(chǎn)品防護、監(jiān)視和測量裝置）的運行控制過程所需的文件和資料等；c) 過程實施階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限所需配備的資源；d) 應(yīng)采用的工藝流程、特殊工序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書；e) 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視試驗、檢驗方法以及相應(yīng)的驗收準則；f) 證明實現(xiàn)過程和產(chǎn)品滿足要求所提供的質(zhì)量記錄；g) 產(chǎn)品的交付、安裝和售后服務(wù)活動的控制；h）為達到質(zhì)量目標而采取的其他措施和方法。?與顧客有關(guān)的過程a）業(yè)務(wù)部負責(zé)顧客對產(chǎn)品要求（包括對交付及交付后活動）的確定，組織有關(guān)部門對合同進行評審，并負責(zé)與顧客的聯(lián)絡(luò)；b）體系部負責(zé)其質(zhì)量要求及質(zhì)量保證能力的評審；c）技術(shù)開發(fā)部負責(zé)設(shè)計和制造要求的評審；d）質(zhì)檢部負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗要求的評審；e）供應(yīng)部負責(zé)生產(chǎn)物資、外協(xié)物資的采購要求評審；f）生產(chǎn)部負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，并參與交貨期限的評審。?設(shè)計和開發(fā)a）技術(shù)開發(fā)部和自動化部是本公司產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的責(zé)任部門，負責(zé)組織開展設(shè)計、開發(fā)活動，并對其過程實施控制；同時也是顧客要求的定型產(chǎn)品施工設(shè)計的責(zé)任部門，負責(zé)組織開展定型產(chǎn)品施工設(shè)計； b) 質(zhì)檢部是設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的鈑金加工、總裝質(zhì)量檢驗的責(zé)任部門。?采購a) 供應(yīng)部是元器件、原材料及輔助材料的采購以及產(chǎn)品所需配套的外協(xié)、外購零配件采購控制的責(zé)任部門；b) 技術(shù)開發(fā)部負責(zé)審批采購要求提供的采購技術(shù)文件，并按采購控制部門的要求，參與供方的制造技術(shù)的評價；c) 質(zhì)檢部負責(zé)審批采購要求提供的檢驗和試驗文件，并按供應(yīng)部的要求，參與供方的質(zhì)量控制的評價，以及按檢驗和試驗文件進行進貨檢驗和試驗；d) 體系部負責(zé)對供方評審、采購物資與產(chǎn)品設(shè)計要求、生產(chǎn)要求、質(zhì)量保證、客戶要求與期望的組織、協(xié)調(diào)；e) 供應(yīng)部負責(zé)組織對采購物資的驗證。?生產(chǎn)和服務(wù)提供a) 技術(shù)開發(fā)部、自動化部負責(zé)提供工藝流程圖、工藝規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及搬運方法和產(chǎn)品的質(zhì)量要求的質(zhì)量文件，并負責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備提供技術(shù)維護；b) 生產(chǎn)部負責(zé)確定生產(chǎn)能力，進行生產(chǎn)策劃、生產(chǎn)過程的控制，并將其質(zhì)量控制記錄進行數(shù)據(jù)分析、制訂改進措施。設(shè)備的管理及其狀態(tài)的控制，生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品標識及生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)秩序（產(chǎn)品轉(zhuǎn)運、放置，安全管理、5S管理）設(shè)施的控制；c) 質(zhì)檢部負責(zé)對產(chǎn)品主要特性進行監(jiān)控，以及對產(chǎn)品生產(chǎn)過程使用的檢測設(shè)備的鑒定及狀態(tài)進行控制，負責(zé)標識和質(zhì)量追溯的統(tǒng)
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