【正文】 省，不斷的自我完善，以提高自身的經(jīng)商素質(zhì)和領(lǐng)悟力。 　　企業(yè)人力診斷過程，是一個(gè)“痛苦的重生”過程，要求企業(yè)客觀地評價(jià)，心平氣和地自我接受，嚴(yán)格要求自己，敢作敢為?？梢钥隙ǖ卣f，付之實(shí)施自我診斷，其行為本身就表現(xiàn)了企業(yè)的一種境界，敢于直面自己，剖析自己，心胸寬廣有果敢精神。 　　企業(yè)人力診斷方案的重點(diǎn)是自我評估，約定評估項(xiàng)目，認(rèn)真評定。不要害怕承認(rèn)自己在某些能力上的弱點(diǎn)，你的弱點(diǎn)正是需要改善的地方。 　　五. 人際關(guān)系診斷 　　人際關(guān)系診斷包括對受診企業(yè)的提案制度、情報(bào)交流制度、人力資源咨詢制度以及小組參與制度的診斷，其診斷要點(diǎn)是： 　　1. 是否有明確的工作目標(biāo) ▲ 企業(yè)的全體成員是否都了解其工作目標(biāo)； ▲ 是否定期地進(jìn)行從業(yè)人員意見調(diào)查； ▲ 從業(yè)人員完成工作目標(biāo)的熱情如何； ▲ 從業(yè)人員在制定目標(biāo)時(shí)是否充分發(fā)表了自己的意見； ▲ 工作目標(biāo)確定后，能否根據(jù)情況的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整； ▲對完成工作目標(biāo)的情況是否給予了公正的評價(jià)。 　　2. 情報(bào)交流的狀況如何 ▲ 受診企業(yè)采用何種手段進(jìn)行情報(bào)交流，其效果是否明顯； ▲ 妨礙情報(bào)交流的原因有哪些； ▲ 各職能部門之間的工作是否協(xié)調(diào)，有無扯皮和拖拉現(xiàn)象； ▲ 上下級之間、同事之間能否經(jīng)常溝通思想，交流工作情況； ▲ 現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)能否適應(yīng)情報(bào)交流的要求。 　　3. 人力資源咨詢制度的執(zhí)行情況如何 ▲ 人事咨詢由誰擔(dān)當(dāng)，是上級部門還是專門顧問，或者人力資源部門； ▲ 從業(yè)人員是否樂意找他們反映自己的不滿、不快和困難； ▲ 有無人力資源咨詢的記錄，在人力資源管理中是如何利用這些資料的。 　　六. 計(jì)劃功能診斷 　　一個(gè)公司除了要編制長遠(yuǎn)計(jì)劃，還要經(jīng)常不斷地對計(jì)劃功能用診斷，使之能成功地適應(yīng)變化情況，因此計(jì)劃功能診斷是非常必要的，其診斷如下： ▲ 一個(gè)公司怎樣有條不紊地計(jì)劃才既能適應(yīng)“正常情況下的經(jīng)營”，又同時(shí)能應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 ▲ 在組織力量編制長期計(jì)劃時(shí)，一般的公司都有一個(gè)長期計(jì)劃工作中心參謀部。但一般人認(rèn)為，計(jì)劃工作是經(jīng)營主管人員的任務(wù)，他們每個(gè)人都必須對他們的計(jì)劃及其執(zhí)行負(fù)責(zé)。請問這兩種做法在實(shí)際工作中能否一致起來？ ▲ 良好的計(jì)劃工作就是要能成功地適應(yīng)變化了的情況。鑒于在計(jì)劃工作中有許多易變的和不肯定的因素，請問你如何著手去解決這個(gè)問題？ ▲ 請問你如何運(yùn)用計(jì)劃工作的主要原理來闡明計(jì)劃工作中所使用的方法？ 人力資源診斷的意義 　　人是生產(chǎn)諸要素中最重要的因素，人也是企業(yè)各種資源中最寶貴的資源。因而企業(yè)活力的源泉在于企業(yè)中的全體員工，員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的盛衰。企業(yè)人力資源管理診斷是管理咨詢?nèi)藛T通過對企業(yè)人力資源管理諸環(huán)節(jié)的運(yùn)行、實(shí)施的實(shí)際狀況和管理效果進(jìn)行調(diào)查評估，分析人力資源管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和存在的問題，提出合理的改革方案以使企業(yè)人力資源管理工作達(dá)到 “人”與“事”的動態(tài)適應(yīng)性目的的一種顧問服務(wù)活動。可見，人力資源管理診斷過程應(yīng)視為幫助企業(yè)人力資源管理人員作出改進(jìn)工作、提高管理效率、開發(fā)和引導(dǎo)人力資源的有效途徑。因此，人力資源管理診斷的作用一方面體現(xiàn)在診斷人員能憑自己豐富的管理知識優(yōu)勢，較為迅速地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中存在的問題，提高管理水平；另一方面，通過人力資源管理診斷活動，可以使企業(yè)管理者與診斷人員雙方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識技能得以交流，有利于提高企業(yè)管理者的經(jīng)營能力。組織設(shè)計(jì)(Organizations Designing) 　　組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容。科學(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在 規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良好效果。組織設(shè)計(jì)可能三種情況： 　　1. 新建的企業(yè)需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； 　　2. 原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行重新評價(jià)和設(shè)計(jì)； 　　3. 組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善。 組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn) 　　組織設(shè)計(jì)有以下特點(diǎn)： 　　1. 組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)看成是一個(gè)過程。 　　2. 組織設(shè)計(jì)是隨機(jī)制宜和因地、因時(shí)、因人而異的。 　　3. 設(shè)計(jì)建立的組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，組織設(shè)計(jì)也不是一次性就能完成的事，相反，它是一種連續(xù)的或至少說是周期性的活動。 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 　　組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。 　　1. 組織結(jié)構(gòu) 所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的框架體系，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。就像人類由骨骼確定體型一樣，組織也是由結(jié)構(gòu)來決定其形狀。組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述。 　　2. 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 　　盡管組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜、類型演化越來越多，但任何一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都存在三個(gè)相互聯(lián)系的問題：即職權(quán)如何劃分；部門如何確立；管理層次如何劃分。由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化影響著這三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的問題，使得組織結(jié)構(gòu)的形式始終圍繞這三個(gè)問題發(fā)展變化。因此，要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，首先要正確處理這三個(gè)問題。 　　3. 組織設(shè)計(jì)的成果 　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)圖、職位說明書和組織手冊。 　　由于組織的各種活動總是要受到組織內(nèi)外部各種因素的影響，因此，不同的組織具有不同的結(jié)構(gòu)形式，這也就是說，組織結(jié)構(gòu)的確定和變化都受到許多因素的影響，這些因素稱為“權(quán)變”因素，即權(quán)宜應(yīng)變的意思，隨著這些因素的變化而變化。 　　權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一個(gè)唯一的“理想”組織設(shè)計(jì)適合于所有情況，理想的組織設(shè)計(jì)取決于各種權(quán)變因素。 組織設(shè)計(jì)的原則 　　1. 拔高原則 　　在為企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵循拔高原則，即整體設(shè)計(jì)應(yīng)緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)未來所要從事的行業(yè)、規(guī)模、技術(shù)以及人力資源配置等，為企業(yè)提供一個(gè)幾年內(nèi)相對穩(wěn)定且實(shí)用的平臺。 　　2. 優(yōu)化原則 　　任何組織都存在于一定的環(huán)境之中，組織的外部環(huán)境必然會對內(nèi)部的結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生一定程度的影響，因此企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于外部環(huán)境，謀求企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置。 　　3. 均衡原則 　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)應(yīng)力求均衡，不能因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)階段沒有要求而合并部門和職能，在企業(yè)運(yùn)行一段時(shí)間后又要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，一句話：職能不能沒有，崗位可以合并。 　　4. 重點(diǎn)原則 　　隨著企業(yè)的發(fā)展，會因環(huán)境的變化而使組織中各項(xiàng)工作完成的難易程度以及對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度發(fā)生變化，企業(yè)的工作中心和職能部門的重要性亦隨之變化，因此在進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要突出企業(yè)現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)部門。 　　5. 人本原則 　　設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)前要綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況以及企業(yè)未來幾年對人力資源素質(zhì)、數(shù)量等方面的需求，以人為本進(jìn)行設(shè)計(jì)，切忌拿所謂先進(jìn)的框架往企業(yè)身上套，更不能因人設(shè)崗，因崗找事。 　　6. 適用原則 　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)要適應(yīng)企業(yè)的執(zhí)行能力和一些良好的習(xí)慣，使企業(yè)和企業(yè)員工在執(zhí)行起來時(shí)容易上手，而不能脫離企業(yè)實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)，使企業(yè)為適應(yīng)新的組織結(jié)構(gòu)而嚴(yán)重影響正常工作的開展。 　　7. 強(qiáng)制原則 　　重新設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)必然會因企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識上的不統(tǒng)一、權(quán)利重新劃分、人事調(diào)整、責(zé)任明確且加重、考核細(xì)致而嚴(yán)厲等現(xiàn)象的產(chǎn)生而導(dǎo)致干部和員工的消極抵制甚至反對，在這種情況下，設(shè)計(jì)人員和企業(yè)老總要有充分的心理準(zhǔn)備，采取召開預(yù)備會、邀請員工參與設(shè)計(jì)、輿論引導(dǎo)等手段，消除阻力，但在最后實(shí)施時(shí)，必須強(qiáng)制執(zhí)行，嚴(yán)厲懲罰一切違規(guī)行為，確保整體運(yùn)行的有序性，某些被證明不適合企業(yè)的設(shè)計(jì)可在運(yùn)行兩三個(gè)月后再進(jìn)行微調(diào)。 組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn) 組織的目標(biāo)性：使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。 組織的成長性：考慮公司的業(yè)績經(jīng)營與持續(xù)成長。 組織的穩(wěn)定性：隨著公司成長而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動搖。 組織的簡單性：組織的簡單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。 組織的彈性：保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化。 組織的均衡性：各部門業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工。 指揮的統(tǒng)一性：一人同時(shí)接受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無所適從的感覺。 權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感。 作業(yè)制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間。 組織設(shè)計(jì)的程序 　　1. 設(shè)計(jì)原則的確定：根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和特點(diǎn)，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)； 　　2. 職能分析和設(shè)計(jì)：確定管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)和工作中，進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的總設(shè)計(jì)； 　　3. 結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門、崗位及其責(zé)任、權(quán)力，具體表現(xiàn)為確定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖； 　　4. 聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)：進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)等方式和制度的設(shè)計(jì)； 　　5. 管理規(guī)范的設(shè)計(jì)：主要設(shè)計(jì)管理工作程序、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理工作方法，作為管理人員的行為規(guī)范； 　　6. 人員培訓(xùn)和配備：根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級管理人員； 　　7. 運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)管理部門和人員績效考核制度，設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)和工資獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)計(jì)管理人員培訓(xùn)制度； 　　8. 反饋和修正：將運(yùn)行過程中的信息反饋回去，定期或不定期的對上述各項(xiàng)設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修正。 附圖：大樹模型 組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的含義 　　組織在設(shè)計(jì)好組織方案并進(jìn)行整合之后，所面臨的問題是如何將這種新的設(shè)計(jì)方案應(yīng)用到組織當(dāng)中，使之能夠起到提高企業(yè)績效的作用。組織在系統(tǒng)思想的指導(dǎo)下將紙上的方案應(yīng)用到組織當(dāng)中，促使組織發(fā)生一些變化，這一轉(zhuǎn)變的過程稱作組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。 　　組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)所指的“在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下發(fā)生一些變化”是說由組織加以指導(dǎo)的這一活動是有計(jì)劃展開的，而不是隨意發(fā)生的。具體含義可以從下面兩方面來理解： 　?。?）組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)所依據(jù)的計(jì)劃應(yīng)能具體地制定出來。 　?。?）要根據(jù)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)確定“計(jì)劃”與“實(shí)現(xiàn)過程”的關(guān)系。 　　組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)在一定意義上等同于變革，但又不同于變革。組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)是變革理論在組織設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，是對變革理論的新發(fā)展，是將組織的設(shè)計(jì)方案應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中的過程。 企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的前提條件 　　組織設(shè)計(jì)的實(shí)施是組織設(shè)計(jì)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。借鑒國內(nèi)外眾多企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)成敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們總結(jié)出了企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的前提條件，即3P4S實(shí)施原則。我們認(rèn)為，企業(yè)組織要成功地將組織方案應(yīng)用到組織當(dāng)中，必須要遵循領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行、上級領(lǐng)導(dǎo)支持、全體員工認(rèn)可、與戰(zhàn)略緊密相連、有效的激勵(lì)機(jī)制、有力的執(zhí)行制度和有效的協(xié)調(diào)機(jī)制等七個(gè)原則。前三項(xiàng)是直接對人的軟工作，可以用3個(gè)P（person）來表示；后三項(xiàng)是保證人員有效工作的制度，是成功實(shí)施組織設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)，可以用3個(gè)S（system）來表示；最后全部工作都是圍繞著正確的戰(zhàn)略規(guī)劃來運(yùn)作，這是工作的目標(biāo)和指南，也可以用S（strategy）來表示。為方便記憶，我們將上述七個(gè)方面的工作簡稱為企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的3P4S原則。 　　企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)整體，任何一項(xiàng)組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，都必須有很多其他的子系統(tǒng)的配合，或?yàn)榍疤?、或?yàn)榛A(chǔ)。如果這七個(gè)方面的工作不能做好的話，組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)將困難重重。 企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過程 　　組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)對企業(yè)來說，是極具挑戰(zhàn)性的。實(shí)現(xiàn)的過程所針對的不僅僅是實(shí)現(xiàn)對象本身的硬環(huán)境，還要涉及到環(huán)境營造、企業(yè)價(jià)值觀重塑、溝通體系重建等方面的輔助工程， 組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)必須進(jìn)行全面的規(guī)劃和管理，制定出科學(xué)的程序，一步一步地完成組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過程。 一. 組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過程模型 　　我們將組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)過程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和評估三個(gè)階段。 　?。?）在準(zhǔn)備階段，必須創(chuàng)造出組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的動力，必須在組織成員中創(chuàng)造出一種樂于接受新的組織設(shè)計(jì)的氣氛。 　?。?）在實(shí)施階段，組織要領(lǐng)導(dǎo)和管理組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)的推動者需要尋求資源支持；并建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保組織各部分盡可能同時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變，并確保組織的正常工作和實(shí)現(xiàn)活動同時(shí)進(jìn)行。 　　（3）在評估階段，我們要收集有關(guān)是實(shí)施進(jìn)展情況和新設(shè)計(jì)方案的運(yùn)行情況的信息，分析設(shè)計(jì)和實(shí)施的問題，做出必要的調(diào)整。 二. 組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的具體步驟 　　（一）準(zhǔn)備階段 　　個(gè)人和組織一般都傾向于維持現(xiàn)狀，只有在對現(xiàn)狀十分不滿，并確切地了解將要到來的組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的程度和方向以及為其帶來的好處后，組織和個(gè)人才會投入精力支持組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。因此，產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)動力的第一步，是員工對現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿意的感覺。另一方面是清楚的表述組織的未來，組織成員提供組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的正面預(yù)期。 　?。?）面對現(xiàn)實(shí) 確定基準(zhǔn)：為了了解當(dāng)前的現(xiàn)狀，組織必須積極地依據(jù)顧客的期望、競爭者的優(yōu)勢以及本行業(yè)和其他行業(yè)的領(lǐng)先者來確定自己的基準(zhǔn)，組織可以與之進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。 分析組織的優(yōu)勢與弱點(diǎn):所有的組織都有與特定的績效狀況或系列戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。人們在收集組織運(yùn)營現(xiàn)狀，并與期望的狀況進(jìn)行對比的過程中，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)到了必須進(jìn)行巨大的改革的程度，這樣會產(chǎn)生支持改革的動力。 　?。?）創(chuàng)造組織愿景 　　在準(zhǔn)備階段的第二項(xiàng)工作就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)組織愿景，傳遞組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)帶來的正面預(yù)期。愿景可以由兩部分組成：一是組織的核心意識形態(tài)，二是一個(gè)生動的未來前景。 描述組織的核心意識形態(tài)：組織愿景的基礎(chǔ)就是組織的核心意識形態(tài)，它描述了組織的核心價(jià)值觀和目的并且在較長時(shí)期內(nèi)是相對穩(wěn)定的。核心意識形態(tài)能夠?yàn)閷?shí)施方案選擇提供終極目標(biāo)。 構(gòu)建可見的將來：典型可見的未來包括以下的幾個(gè)基本要素：第一，有價(jià)值且鼓舞人心的目標(biāo)； 第二，渴望的未來狀態(tài)。此要素以生動的細(xì)節(jié)具體地描繪新的組織設(shè)計(jì)方案是如何實(shí)