【正文】 訂的合同生效后 個(gè)工作日內(nèi) ，予以退還（無(wú)息）。 、發(fā)生下列情況之一，磋商保證金將不予退還。（）供應(yīng)商在提交響應(yīng)文件截止時(shí)間后撤回響應(yīng)文件的；（）供應(yīng)商在響應(yīng)文件中提供虛假材料的；（）除因不可抗力或磋商文件認(rèn)可的情形以外，中標(biāo)人不按規(guī)定繳納履約保證金或不與采購(gòu)單位簽訂合同的；非招標(biāo)人原因中標(biāo)人放棄中標(biāo)資格的，磋商保證金不予退還，并報(bào)財(cái)政部門將其列入政府采購(gòu)黑名單，視情公布在港閘區(qū)人民政府網(wǎng)。（）供應(yīng)商與采購(gòu)單位、其他供應(yīng)商或者代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；（）供應(yīng)商在磋商過(guò)程中有違反有關(guān)法律法規(guī)的行為；（）磋商文件規(guī)定的其他情形的。、對(duì)于在磋商順利開(kāi)始后至開(kāi)標(biāo)結(jié)束前，根據(jù)磋商情況退出磋商的供應(yīng)商，須以書(shū)面形式說(shuō)明退出磋商的原因，經(jīng)磋商小組同意可以退還其繳納的磋商保證金。十、響應(yīng)文件及磋商費(fèi)用、磋商程序順利進(jìn)行后，除供應(yīng)商的原件可退回外，其余所有的響應(yīng)文件都將作為檔案保存，不論成交與否，代理機(jī)構(gòu)均不退回（未拆封的除外）。、無(wú)論磋商過(guò)程和結(jié)果如何，參加項(xiàng)目磋商的供應(yīng)商自行承擔(dān)與本次項(xiàng)目磋商有關(guān)的全部費(fèi)用。十一、履約保證金、本項(xiàng)目成交后的履約保證金為成交價(jià)的。 、成交供應(yīng)商的履約保證金須在成交通知書(shū)發(fā)出個(gè)工作日內(nèi)匯入采購(gòu)人賬戶，成交供應(yīng)商憑成交通知書(shū)、履約保證金繳納憑證在成交通知書(shū)發(fā)出后日內(nèi)與采購(gòu)人簽訂合同。超期或未有協(xié)商，則視為自動(dòng)放棄成交資格。 、成交供應(yīng)商在按要求保質(zhì)保量的完成該項(xiàng)目并通過(guò)驗(yàn)收后，采購(gòu)人憑成交供應(yīng)商提交的申請(qǐng)，一次性無(wú)息退還該合同項(xiàng)目的履約保證金。、由于成交供應(yīng)商原因，在簽訂合同后出現(xiàn)不按合同履行的情況，采購(gòu)單位有權(quán)將履約保證金作為違約金，全額不予退還，同時(shí)采購(gòu)單位亦有權(quán)終止合同，成交供應(yīng)商還須承擔(dān)相應(yīng)的法律賠償責(zé)任。十二、未盡事宜按《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式管理暫行辦法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第三章 項(xiàng)目需求一、服務(wù)對(duì)象符合幸福街道戶籍的經(jīng)審批符合的居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象。其中具有年滿周歲及以上分散供養(yǎng)的“三無(wú)”、“五?！焙偷捅＜彝ブ械睦夏耆朔?wù)標(biāo)準(zhǔn)為元月，其余服務(wù)對(duì)象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為元月。二、服務(wù)內(nèi)容（一）基本服務(wù)：、生活照料（）助餐服務(wù)：分定點(diǎn)助餐和上門送餐兩類。提供一大葷、一小葷、一素、一湯、主食一份，價(jià)格為元（含上門送餐服務(wù)費(fèi)）。每周訂制食譜并在助餐點(diǎn)公示。助餐工具保持清潔衛(wèi)生，餐具做到每餐消毒。送餐上門及時(shí)，并有必要的保溫，保鮮設(shè)備。 洗、煮飯菜應(yīng)衛(wèi)生，無(wú)夾生、焦糊；尊重老年人的飲食習(xí)慣；注意營(yíng)養(yǎng)均衡，合理配餐。 （）起居服務(wù)：協(xié)助穿、脫衣服和入廚方法得當(dāng)，老年人無(wú)不適現(xiàn)象；衣物整理放置有序；定時(shí)為臥床老年人翻身，無(wú)褥瘡。（）助浴服務(wù)：助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示，助浴過(guò)程應(yīng)有家屬在場(chǎng)；上門助浴是應(yīng)根據(jù)天氣情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫，保持通風(fēng)透氣。（）衛(wèi)生清理服務(wù)：協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳、按摩等，動(dòng)作適當(dāng)，老年人無(wú)不適現(xiàn)象，做到衣著舒適、指（趾）甲整潔、無(wú)異味；定期清洗、更換床單和衣物；定時(shí)打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持清潔干凈。（）代辦服務(wù)：代換煤氣、代辦各種手續(xù)、代繳各種費(fèi)用等，應(yīng)按照老人的要求及時(shí)辦理。、醫(yī)療保?。ǎ╊A(yù)防保健服務(wù)：根據(jù)老年人需求定制有針對(duì)性的預(yù)防方案，預(yù)防方案應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握。（）醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：遵照醫(yī)囑及時(shí)提醒和監(jiān)督老年人按時(shí)服藥，或陪同就醫(yī)；協(xié)助開(kāi)展醫(yī)療輔助性工作，能正確測(cè)量血壓、體溫等。（）康復(fù)護(hù)理服務(wù)：指導(dǎo)老年人正確執(zhí)行醫(yī)囑，協(xié)助老年人正確使用康復(fù)、保健器材。（）健康咨詢服務(wù)：通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、專題講座等方式，為老年人普及預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理、心理健康等方面的知識(shí)。、家政服務(wù)（）安裝維修：家具、家電等安裝維修，按相關(guān)規(guī)程操作，并符合老年人意圖，無(wú)安全隱患，方便使用。（）清洗服務(wù)：清洗換氣扇、油煙機(jī)、燃?xì)庠罹叩茸龅桨踩僮?，清洗干凈，符合老年人要求。（）疏通服?wù)：水池、魚(yú)缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等按照老年人要求進(jìn)行，疏通后能正常使用。（）其他家政類服務(wù)。、緊急救助呼叫器、求助門鈴、遠(yuǎn)紅外感應(yīng)器等安全防護(hù)器材符合國(guó)家規(guī)定，其功能符合老年人的特點(diǎn)和需求。、精神慰藉（）精神關(guān)愛(ài)服務(wù)：耐心傾聽(tīng)，能與老年人進(jìn)行談心交流。（）心理疏導(dǎo)服務(wù)：掌握老年人心理特點(diǎn)和基本溝通技巧，善于福安差老年人的情緒愛(ài)變化，并通過(guò)心理干預(yù)手段調(diào)整老年人心理狀態(tài)。（）尊重并保護(hù)老年人隱私。、其他以上服務(wù)內(nèi)容為基本服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)機(jī)構(gòu)需根據(jù)老人需求，制定老人確認(rèn)的個(gè)性化服務(wù)清單，并提供相關(guān)服務(wù)。以上提供服務(wù)要求每月不少于次，一次不少于小時(shí)。（二）中心（助餐點(diǎn)）服務(wù)：、服務(wù)機(jī)構(gòu)依托中心（助餐點(diǎn)）為服務(wù)對(duì)象提供以上日間照料、助餐服務(wù)、助浴服務(wù)、家政服務(wù)、健身康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、精神關(guān)愛(ài)和社區(qū)治理參與等基本服務(wù)項(xiàng)目。、服務(wù)機(jī)構(gòu)依托中心（助餐點(diǎn)）定期開(kāi)展老年文體活動(dòng)、書(shū)法繪畫(huà)、養(yǎng)生講座、法律咨詢、手工制作、讀書(shū)交流、棋牌切磋等活動(dòng)，豐富老年文化生活，展示老年風(fēng)采，營(yíng)造文明和諧的養(yǎng)老、樂(lè)老氛圍。要求：每周都有活動(dòng)安排，每月一次小型主題活動(dòng)，參與人數(shù)不少于人；每季活動(dòng)參與總?cè)藬?shù)不少于轄區(qū)老年人口的。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，讓老人在參與中獲得快樂(lè)、健康。、服務(wù)機(jī)構(gòu)依托中心（助餐點(diǎn)）對(duì)歲以上重點(diǎn)空巢獨(dú)居老人，須每周電話聯(lián)系一次，電話聯(lián)系不上須上門看望，有記錄可查。（具體名單由街道提供）、服務(wù)機(jī)構(gòu)依托中心（助餐點(diǎn)）除開(kāi)展以上基本服務(wù)項(xiàng)目外，可根據(jù)中心（助餐點(diǎn)）實(shí)際增加服務(wù)功能，但新增服務(wù)功能必須書(shū)面征得招標(biāo)人同意后方可對(duì)外開(kāi)放、實(shí)施。（三）殘疾人之家服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)須承擔(dān)殘疾人之家管理和服務(wù)的工作從事殘疾人之家的日常管理，為殘疾人提供服務(wù)，保證殘疾人之家的正常開(kāi)放運(yùn)行。 、有與“殘疾人之家”功能匹配的管理和服務(wù)人員，并應(yīng)具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，身體健康，健康證持有率達(dá)。 、做好對(duì)殘疾人之家的殘疾人員（以下簡(jiǎn)稱殘疾人）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理工作，并排好每月工作計(jì)劃，做好相應(yīng)活動(dòng)臺(tái)賬記錄。 、做好殘疾人之家每天的運(yùn)行工作，開(kāi)展好日間照料和輔助性就業(yè)工作。協(xié)助甲方做好與合作單位的業(yè)務(wù)對(duì)接工作，負(fù)責(zé)對(duì)殘疾人手工勞動(dòng)工作量的計(jì)件清點(diǎn)工作。 、組織殘疾人開(kāi)展適合其身心特點(diǎn)的手工勞動(dòng)、文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，豐富殘疾人的精神文化生活。每月至少開(kāi)展一次文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)或康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)。 、正確使用殘疾人之家的設(shè)施、設(shè)備，做好設(shè)施、設(shè)備的日常清潔、維護(hù)工作，確保其完好性和正常功能。三、服務(wù)期限合同簽訂之日起一年（參照南通市政務(wù)中心服務(wù)類招標(biāo)文件精神，合同先簽訂一年，如中標(biāo)單位服務(wù)質(zhì)量高，業(yè)主滿意程度高，可以采取年［≤］方式續(xù)簽合同）。四、其他要求、人員素質(zhì)基本要求（）具備合法的勞動(dòng)從業(yè)資格。 （）信守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉居家養(yǎng)老服務(wù)程序和規(guī)范要求。（）具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明和基本服務(wù)技能。、管理人員要求（）了解國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)定。 （）掌握企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有關(guān)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能。（）具有高中以上文化程度和管理工作經(jīng)歷。（）每年至少參加次以上相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。、居家養(yǎng)老服務(wù)人員要求（）具備與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的崗位技能。 （）年齡在周歲以上、周歲以下，初中以上文化程度。（）無(wú)精神病史和各類傳染性疾病。（）每年在崗培訓(xùn)不少于學(xué)時(shí)。、行為規(guī)范要求（）儀表儀容端莊、大方、整潔。 （）統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌。（）語(yǔ)言文明、簡(jiǎn)潔、清晰。（）服務(wù)主動(dòng)熱情，符合相應(yīng)崗位的服務(wù)禮儀規(guī)范。（）尊老敬老，對(duì)老年人富有愛(ài)心。五、付款方式（）按季結(jié)算。季度考核結(jié)果作為結(jié)算政府購(gòu)買服務(wù)經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。實(shí)行百分考核制，村社區(qū)每月、街道每季度一次對(duì)政府購(gòu)買服務(wù)情況進(jìn)行考核。分值為村、社區(qū)平均分占、街道占。得分分（含）以上為“合格”；季度考核“合格”全額撥付服務(wù)經(jīng)費(fèi)；得分分以下，每少一分，同比扣除的服務(wù)經(jīng)費(fèi)。有次以上季度考核不合格，則取消下一年度續(xù)約資格。（）最終結(jié)算價(jià)格按照實(shí)際服務(wù)對(duì)象情況進(jìn)行結(jié)算。六、服務(wù)期服務(wù)期：全年（一年）七、項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算：萬(wàn)元（具體按實(shí)際服務(wù)完成量進(jìn)行測(cè)算） 考核標(biāo)準(zhǔn)被考核單位：考核時(shí)間：類別項(xiàng)目分值考評(píng)內(nèi)容扣分內(nèi)容考評(píng)得分綜合考核（分）服務(wù)質(zhì)量無(wú)老人服務(wù)個(gè)案計(jì)劃，扣分對(duì)待老人態(tài)度不友善，服務(wù)不到位，每發(fā)生一例屬實(shí)投訴扣分日托助餐點(diǎn)未全天開(kāi)放，發(fā)現(xiàn)一次扣分服務(wù)規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格未公示，扣分服務(wù)價(jià)格明顯超出市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)查屬實(shí)的有一次扣分未服務(wù)收取服務(wù)劵的，發(fā)現(xiàn)一次，扣分無(wú)服務(wù)記錄表扣分無(wú)老人服務(wù)確認(rèn)記錄扣分不配合做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、匯報(bào)，有一次扣分其他損害老人合法權(quán)益的行為，有一例扣分回訪評(píng)估無(wú)老人服務(wù)回訪記錄表，扣分活動(dòng)開(kāi)展日托助餐點(diǎn)未正常開(kāi)展各類關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)的，酌情扣分。滿意度（分）滿意度村、社區(qū)、街道滿意度回訪滿意率低于的，每下降扣分其他加分不超過(guò)分在市級(jí)媒體有正面宣傳的予以加分，有一次加分，季度加分最高不超過(guò)分在創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和拓展服務(wù)內(nèi)容上得到市級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并推廣的，加分減分按實(shí)在市級(jí)媒體有負(fù)面報(bào)道的予以減分，有一次減分，季度減分最高不超過(guò)分備注九、居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目限價(jià)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目限價(jià)序號(hào)項(xiàng)目單價(jià)限價(jià)元次備注助餐提供一大葷、一小葷、一素、一湯、一份主食；上門服務(wù)助浴上門服務(wù)理發(fā)上門服務(wù)洗頭上門服務(wù)清洗油煙機(jī)、灶臺(tái)上門服務(wù)修剪手指甲、腳指甲（含灰指、趾甲）上門服務(wù)合計(jì)十、幸福街道居家養(yǎng)老服務(wù)范圍區(qū)域劃分表區(qū)域序號(hào)村居服務(wù)對(duì)象人數(shù)備注區(qū)幸福社區(qū)轉(zhuǎn)水社區(qū)祖望社區(qū)助餐點(diǎn)施店社區(qū)花橋社區(qū)小計(jì)區(qū)秦西社區(qū)文俊村社區(qū)管園村蔣壩村社區(qū)幸福家苑助餐點(diǎn)小計(jì)合計(jì)注：綜合得分從高到低排名前兩名的供應(yīng)商為項(xiàng)目預(yù)成交供應(yīng)商，并出具評(píng)審磋商報(bào)告。排名第一的供應(yīng)商為幸福街道居家養(yǎng)老服務(wù)范圍區(qū)域預(yù)成交供應(yīng)商，排名第二的供應(yīng)商為幸福街道居家養(yǎng)老服務(wù)范圍區(qū)域預(yù)成交供應(yīng)商。在合同存續(xù)期間新增服務(wù)分別納入相應(yīng)、區(qū)域。第四章 評(píng)審方法和程序一、代理機(jī)構(gòu)組織磋商、本次競(jìng)爭(zhēng)性磋商依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式管理暫行辦法》及有關(guān)法規(guī)成立磋商小組。磋