【正文】 訂的合同生效后 個工作日內(nèi) ，予以退還（無息）。 、發(fā)生下列情況之一，磋商保證金將不予退還。（）供應商在提交響應文件截止時間后撤回響應文件的；（）供應商在響應文件中提供虛假材料的；（）除因不可抗力或磋商文件認可的情形以外，中標人不按規(guī)定繳納履約保證金或不與采購單位簽訂合同的；非招標人原因中標人放棄中標資格的，磋商保證金不予退還，并報財政部門將其列入政府采購黑名單，視情公布在港閘區(qū)人民政府網(wǎng)。（）供應商與采購單位、其他供應商或者代理機構(gòu)惡意串通的；（）供應商在磋商過程中有違反有關法律法規(guī)的行為；（）磋商文件規(guī)定的其他情形的。、對于在磋商順利開始后至開標結(jié)束前，根據(jù)磋商情況退出磋商的供應商，須以書面形式說明退出磋商的原因，經(jīng)磋商小組同意可以退還其繳納的磋商保證金。十、響應文件及磋商費用、磋商程序順利進行后，除供應商的原件可退回外，其余所有的響應文件都將作為檔案保存，不論成交與否，代理機構(gòu)均不退回（未拆封的除外）。、無論磋商過程和結(jié)果如何，參加項目磋商的供應商自行承擔與本次項目磋商有關的全部費用。十一、履約保證金、本項目成交后的履約保證金為成交價的。 、成交供應商的履約保證金須在成交通知書發(fā)出個工作日內(nèi)匯入采購人賬戶，成交供應商憑成交通知書、履約保證金繳納憑證在成交通知書發(fā)出后日內(nèi)與采購人簽訂合同。超期或未有協(xié)商，則視為自動放棄成交資格。 、成交供應商在按要求保質(zhì)保量的完成該項目并通過驗收后，采購人憑成交供應商提交的申請，一次性無息退還該合同項目的履約保證金。、由于成交供應商原因，在簽訂合同后出現(xiàn)不按合同履行的情況，采購單位有權(quán)將履約保證金作為違約金，全額不予退還，同時采購單位亦有權(quán)終止合同，成交供應商還須承擔相應的法律賠償責任。十二、未盡事宜按《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第三章 項目需求一、服務對象符合幸福街道戶籍的經(jīng)審批符合的居家養(yǎng)老服務對象。其中具有年滿周歲及以上分散供養(yǎng)的“三無”、“五?！焙偷捅＜彝ブ械睦夏耆朔諛藴蕿樵?，其余服務對象服務標準為元月。二、服務內(nèi)容（一）基本服務：、生活照料（）助餐服務：分定點助餐和上門送餐兩類。提供一大葷、一小葷、一素、一湯、主食一份，價格為元（含上門送餐服務費）。每周訂制食譜并在助餐點公示。助餐工具保持清潔衛(wèi)生，餐具做到每餐消毒。送餐上門及時，并有必要的保溫，保鮮設備。 洗、煮飯菜應衛(wèi)生，無夾生、焦糊；尊重老年人的飲食習慣；注意營養(yǎng)均衡，合理配餐。 （）起居服務：協(xié)助穿、脫衣服和入廚方法得當，老年人無不適現(xiàn)象；衣物整理放置有序；定時為臥床老年人翻身，無褥瘡。（）助浴服務：助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬在場；上門助浴是應根據(jù)天氣情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫，保持通風透氣。（）衛(wèi)生清理服務：協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳、按摩等，動作適當，老年人無不適現(xiàn)象，做到衣著舒適、指（趾）甲整潔、無異味；定期清洗、更換床單和衣物；定時打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持清潔干凈。（）代辦服務：代換煤氣、代辦各種手續(xù)、代繳各種費用等，應按照老人的要求及時辦理。、醫(yī)療保健（）預防保健服務：根據(jù)老年人需求定制有針對性的預防方案，預防方案應簡明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握。（）醫(yī)療協(xié)助服務：遵照醫(yī)囑及時提醒和監(jiān)督老年人按時服藥，或陪同就醫(yī)；協(xié)助開展醫(yī)療輔助性工作，能正確測量血壓、體溫等。（）康復護理服務：指導老年人正確執(zhí)行醫(yī)囑，協(xié)助老年人正確使用康復、保健器材。（）健康咨詢服務：通過熱線電話、網(wǎng)絡平臺、專題講座等方式，為老年人普及預防保健、康復護理、心理健康等方面的知識。、家政服務（）安裝維修：家具、家電等安裝維修，按相關規(guī)程操作，并符合老年人意圖，無安全隱患，方便使用。（）清洗服務：清洗換氣扇、油煙機、燃氣灶具等做到安全操作，清洗干凈，符合老年人要求。（）疏通服務：水池、魚缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等按照老年人要求進行，疏通后能正常使用。（）其他家政類服務。、緊急救助呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材符合國家規(guī)定，其功能符合老年人的特點和需求。、精神慰藉（）精神關愛服務：耐心傾聽，能與老年人進行談心交流。（）心理疏導服務：掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，善于福安差老年人的情緒愛變化，并通過心理干預手段調(diào)整老年人心理狀態(tài)。（）尊重并保護老年人隱私。、其他以上服務內(nèi)容為基本服務項目。服務機構(gòu)需根據(jù)老人需求，制定老人確認的個性化服務清單，并提供相關服務。以上提供服務要求每月不少于次，一次不少于小時。（二）中心（助餐點）服務：、服務機構(gòu)依托中心（助餐點）為服務對象提供以上日間照料、助餐服務、助浴服務、家政服務、健身康復、醫(yī)療護理、文化娛樂、精神關愛和社區(qū)治理參與等基本服務項目。、服務機構(gòu)依托中心（助餐點）定期開展老年文體活動、書法繪畫、養(yǎng)生講座、法律咨詢、手工制作、讀書交流、棋牌切磋等活動，豐富老年文化生活，展示老年風采，營造文明和諧的養(yǎng)老、樂老氛圍。要求：每周都有活動安排，每月一次小型主題活動，參與人數(shù)不少于人；每季活動參與總?cè)藬?shù)不少于轄區(qū)老年人口的。通過活動的開展，讓老人在參與中獲得快樂、健康。、服務機構(gòu)依托中心（助餐點）對歲以上重點空巢獨居老人，須每周電話聯(lián)系一次，電話聯(lián)系不上須上門看望，有記錄可查。（具體名單由街道提供）、服務機構(gòu)依托中心（助餐點）除開展以上基本服務項目外，可根據(jù)中心（助餐點）實際增加服務功能，但新增服務功能必須書面征得招標人同意后方可對外開放、實施。（三）殘疾人之家服務服務機構(gòu)須承擔殘疾人之家管理和服務的工作從事殘疾人之家的日常管理，為殘疾人提供服務，保證殘疾人之家的正常開放運行。 、有與“殘疾人之家”功能匹配的管理和服務人員，并應具有相應的工作經(jīng)驗和能力，身體健康，健康證持有率達。 、做好對殘疾人之家的殘疾人員（以下簡稱殘疾人）的業(yè)務指導和管理工作，并排好每月工作計劃，做好相應活動臺賬記錄。 、做好殘疾人之家每天的運行工作，開展好日間照料和輔助性就業(yè)工作。協(xié)助甲方做好與合作單位的業(yè)務對接工作，負責對殘疾人手工勞動工作量的計件清點工作。 、組織殘疾人開展適合其身心特點的手工勞動、文體活動、學習培訓及康復訓練活動，豐富殘疾人的精神文化生活。每月至少開展一次文體活動、學習培訓或康復訓練活動。 、正確使用殘疾人之家的設施、設備，做好設施、設備的日常清潔、維護工作，確保其完好性和正常功能。三、服務期限合同簽訂之日起一年（參照南通市政務中心服務類招標文件精神，合同先簽訂一年，如中標單位服務質(zhì)量高，業(yè)主滿意程度高，可以采取年［≤］方式續(xù)簽合同）。四、其他要求、人員素質(zhì)基本要求（）具備合法的勞動從業(yè)資格。 （）信守職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉居家養(yǎng)老服務程序和規(guī)范要求。（）具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明和基本服務技能。、管理人員要求（）了解國家和行業(yè)主管部門有關居家養(yǎng)老服務的法律、法規(guī)和規(guī)定。 （）掌握企業(yè)管理、經(jīng)營項目有關專業(yè)知識及專業(yè)技能。（）具有高中以上文化程度和管理工作經(jīng)歷。（）每年至少參加次以上相關培訓活動。、居家養(yǎng)老服務人員要求（）具備與服務內(nèi)容相適應的崗位技能。 （）年齡在周歲以上、周歲以下，初中以上文化程度。（）無精神病史和各類傳染性疾病。（）每年在崗培訓不少于學時。、行為規(guī)范要求（）儀表儀容端莊、大方、整潔。 （）統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌。（）語言文明、簡潔、清晰。（）服務主動熱情，符合相應崗位的服務禮儀規(guī)范。（）尊老敬老，對老年人富有愛心。五、付款方式（）按季結(jié)算。季度考核結(jié)果作為結(jié)算政府購買服務經(jīng)費的依據(jù)。實行百分考核制，村社區(qū)每月、街道每季度一次對政府購買服務情況進行考核。分值為村、社區(qū)平均分占、街道占。得分分（含）以上為“合格”；季度考核“合格”全額撥付服務經(jīng)費；得分分以下，每少一分，同比扣除的服務經(jīng)費。有次以上季度考核不合格，則取消下一年度續(xù)約資格。（）最終結(jié)算價格按照實際服務對象情況進行結(jié)算。六、服務期服務期：全年（一年）七、項目預算項目預算：萬元（具體按實際服務完成量進行測算） 考核標準被考核單位：考核時間：類別項目分值考評內(nèi)容扣分內(nèi)容考評得分綜合考核（分）服務質(zhì)量無老人服務個案計劃，扣分對待老人態(tài)度不友善，服務不到位，每發(fā)生一例屬實投訴扣分日托助餐點未全天開放，發(fā)現(xiàn)一次扣分服務規(guī)范服務項目、價格未公示，扣分服務價格明顯超出市場價格，經(jīng)查屬實的有一次扣分未服務收取服務劵的，發(fā)現(xiàn)一次，扣分無服務記錄表扣分無老人服務確認記錄扣分不配合做好各級領導檢查、匯報，有一次扣分其他損害老人合法權(quán)益的行為，有一例扣分回訪評估無老人服務回訪記錄表，扣分活動開展日托助餐點未正常開展各類關愛老人活動的，酌情扣分。滿意度（分）滿意度村、社區(qū)、街道滿意度回訪滿意率低于的，每下降扣分其他加分不超過分在市級媒體有正面宣傳的予以加分，有一次加分，季度加分最高不超過分在創(chuàng)新服務項目和拓展服務內(nèi)容上得到市級以上領導認可并推廣的，加分減分按實在市級媒體有負面報道的予以減分，有一次減分，季度減分最高不超過分備注九、居家養(yǎng)老服務項目限價居家養(yǎng)老服務項目限價序號項目單價限價元次備注助餐提供一大葷、一小葷、一素、一湯、一份主食；上門服務助浴上門服務理發(fā)上門服務洗頭上門服務清洗油煙機、灶臺上門服務修剪手指甲、腳指甲（含灰指、趾甲）上門服務合計十、幸福街道居家養(yǎng)老服務范圍區(qū)域劃分表區(qū)域序號村居服務對象人數(shù)備注區(qū)幸福社區(qū)轉(zhuǎn)水社區(qū)祖望社區(qū)助餐點施店社區(qū)花橋社區(qū)小計區(qū)秦西社區(qū)文俊村社區(qū)管園村蔣壩村社區(qū)幸福家苑助餐點小計合計注：綜合得分從高到低排名前兩名的供應商為項目預成交供應商，并出具評審磋商報告。排名第一的供應商為幸福街道居家養(yǎng)老服務范圍區(qū)域預成交供應商，排名第二的供應商為幸福街道居家養(yǎng)老服務范圍區(qū)域預成交供應商。在合同存續(xù)期間新增服務分別納入相應、區(qū)域。第四章 評審方法和程序一、代理機構(gòu)組織磋商、本次競爭性磋商依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購競爭性磋商采購方式管理暫行辦法》及有關法規(guī)成立磋商小組。磋