【正文】 有一個(gè)十分出色的精英團(tuán)隊(duì)。 我曾經(jīng)問過聯(lián)想控股集團(tuán)人事部經(jīng)理?xiàng)钔粋€(gè)問題： 聯(lián)想這些年發(fā)展那么快，與你們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)。那么你們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 39。核心密碼 39。是什么？ 楊彤回答說。 39。核心密碼 39。談不上。如果有什么深切的體會(huì)，那就是我們聯(lián)想經(jīng)常要求管理者和員工做到的一點(diǎn) 時(shí)刻歸零。 也就是說：在聯(lián)想，不管是誰，也不管是個(gè)人還是公司，永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！ 這樣的總結(jié)很值得借鑒。 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁 共 91 頁 歸零 ，也是空杯的另一種表述，嚴(yán)格意義 上說，它是空杯的 極致 體現(xiàn)，是讓自己最完全、最徹底的空杯。 而 時(shí)刻歸零 則告訴我們， 歸零 不是一次或幾次，而應(yīng)該成為一種常態(tài)，是延續(xù)不斷、時(shí)刻要做的事情。 的確，回顧聯(lián)想的發(fā)展，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的確在 時(shí)刻歸零 方面做得非常出色，超越了很多人。 如聯(lián)想剛剛成立不久，副研究員胡錫蘭就主動(dòng)去站攤位，放下了知識(shí)分子的架子，卻迎來了向優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者的邁進(jìn)，后來成為柳傳志的得力助手； 再如聯(lián)想剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，大部分資金被人騙掉，一方面，他們不得不去賣白菜、蘿卜，以挽回?fù)p失，另一方面卻總結(jié) 出 不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 的理念，從制度建設(shè)和文化提升方面對(duì)公司進(jìn)行了全面的改造； 當(dāng)聯(lián)想頗具影響力、迅速發(fā)展的時(shí)候，客戶對(duì)聯(lián)想極力夸贊，而柳傳志卻謙虛地說： 我們聯(lián)想只是一家小公司 …… 因此贏得客戶的加倍信賴，也促使了企業(yè)更大更快的發(fā)展。 而讓我們最難忘的，恐怕還是現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶的 歸零 經(jīng)歷。 進(jìn)入聯(lián)想后，由于工作出色，楊元慶很受柳傳志器重，不少人已經(jīng)隱隱看出來，他已經(jīng)被柳傳志作為接班人在培養(yǎng)。 面對(duì)工作上的成就和領(lǐng)導(dǎo)的支持，楊元慶雖談不上很驕傲，但難免有些自以為是 ，當(dāng)自己的看法和別人不一致時(shí)，不太懂得讓步，結(jié)果與其他一些領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾加劇，而他還并沒有覺察到。 于是有一次，柳傳志在大庭廣眾之下狠狠批評(píng)了他一通。 這可是從來沒有過的，楊元慶很受不了，甚至當(dāng)場(chǎng)就哭了。晚上回家后，他準(zhǔn)備寫辭職信。 但最初的沖動(dòng)過后，他冷靜下來，認(rèn)真反思了自己。最后他終于想通了，覺柳傳志對(duì)自己的批評(píng)是對(duì)的，這不僅是為單位負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。于是，他撕掉了辭職書，而是改為寫了一封檢討書。 從辭職書到檢討書，這是一次十分徹底的 歸零 。 通過這次 歸零 ，楊元慶開 始對(duì)自己提出了更高的要求，最終成為了聯(lián)想的董事長(zhǎng)。 不僅要能干，還要敢于 歸零 ，楊元慶的成長(zhǎng)經(jīng)歷，正是 徹底空杯迎來超速發(fā)展 的生動(dòng)寫照！ 聯(lián)想集團(tuán) 時(shí)刻歸零 的故事還很多，但就從上述幾個(gè) 歸零 的故事，我們可以得到很多啟示： （ 1） 倒空 過去的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 8 頁 共 91 頁 （ 2）越能走出 光環(huán) ，越能創(chuàng)造事業(yè)的輝煌。 （ 3）越不崇拜自己的優(yōu)秀，越能求得職場(chǎng)的發(fā)展。 其實(shí)，學(xué)會(huì) 歸零 并非聯(lián)想一家的獨(dú)特文化，許多優(yōu)秀的管理者和人才，都格外重視 歸零 的價(jià)值。 如 20xx 年末被《中國(guó)青年》雜志評(píng)選為 可能影響 21世紀(jì)中國(guó)的 100 位青年人物 的《南風(fēng)窗》雜志總編秦朔，就把 歸零心態(tài) 作為自己成功的原因之一。 平安保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馬明哲先生也特別喜歡向每個(gè)員工倡導(dǎo) 學(xué)會(huì)歸零 。他說，每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每天都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西。 這是一種值得我們所有人重視的共識(shí)。要有不斷的發(fā)展，就要學(xué)會(huì) 時(shí)刻歸零 ！ 松開的手比緊握的手擁有更多 擁有了 空杯心態(tài) ，松手就不會(huì)太難。 勇于松手，擁有的只會(huì)更多。 在這方面，海爾總裁張瑞敏的做法，給大家提供了很好的榜樣。 1988 年 12 月，創(chuàng)業(yè)剛剛四年的海爾在全國(guó)電冰箱評(píng)比中，以最高分獲得中國(guó)電冰箱史上的第一塊金牌！ 當(dāng)全廠上下等著張瑞敏開慶功會(huì)時(shí)，張瑞敏卻召集中層干部開會(huì)，并在會(huì)上宣讀了一封用戶來信。 在那封信里，用戶對(duì)海爾冰箱提出了建議和改進(jìn)意見。為此，張瑞敏當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)名批評(píng)了有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。 點(diǎn)名批評(píng)之后，所有中層干部都開始自查近期工作中存在的問題，找差距，分析原因。 一場(chǎng)原以為的 慶功會(huì) 變成了 挑刺會(huì) ！ 這件事在管理者和 員工中產(chǎn)生了很大反響。對(duì)此，張瑞敏對(duì)大家說： 我們產(chǎn)品應(yīng)該零庫存，成功也應(yīng)該是 39。零庫存 39。 此后，大家不僅在金牌面前處處找差距，在取得的其他成就面前也處處找差距，最終迎來了海爾的巨大發(fā)展。 對(duì)成功要學(xué)會(huì) 空杯 和 歸零 ，對(duì)失敗也應(yīng)該這樣。 中國(guó)最大管理資源中心 第 9 頁 共 91 頁 20xx 年 10 月，一則消息引起了世界的矚目： 20xx 年的諾貝爾和平獎(jiǎng)，頒給了美國(guó)的前副總統(tǒng)戈?duì)枴? 對(duì)關(guān)心政治的人而言，戈?duì)柌⒉荒吧?。他?8 年擔(dān)任美國(guó)副總統(tǒng)的職務(wù)，政績(jī)顯著。 20xx年，他競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)，贏得多數(shù)選民的支持，比布什多 50 萬票，但在決 勝負(fù)的 選舉人票 上，卻以 5 票之差敗北。 根據(jù)美國(guó)的司法裁定，布什成為了總統(tǒng)，而戈?duì)?，只能算是總統(tǒng)選舉的敗北者。 很多人都為戈?duì)柋Р黄剑隊(duì)枀s說： 我強(qiáng)烈反對(duì)最高法院的決定，但為了國(guó)家統(tǒng)一和民主制度，我接受落選的結(jié)果。 不少人如果經(jīng)歷這樣的失敗，肯定心存怨氣。但戈?duì)枀s表現(xiàn)得很平和，并且將目光投向關(guān)系人類生存的地球環(huán)境問題，將主要的精力，用在呼吁解決日益威脅人類生存的溫室效應(yīng)問題上。 7 年來，他做了上千場(chǎng)演講，并拍攝了一部名為《一個(gè)艱難的真相》的紀(jì)錄片，讓更多人認(rèn)識(shí)到溫室效應(yīng)的嚴(yán) 重性。開始時(shí)，他是孤獨(dú)的，不僅要面對(duì)大眾的冷漠，還要面對(duì)對(duì)手的抹黑和打擊，但這并沒有澆熄他為人類和地球命運(yùn)奔波呼號(hào)的熱情。 這位曾經(jīng)落敗的候選人，更像一位視野遠(yuǎn)大的賢者。終于，他的付出得到了回報(bào)，很多人受到了他的積極影響，他也最終獲得諾貝爾獎(jiǎng)委員會(huì)的高度肯定。 在獲得諾貝爾獎(jiǎng)后，有記者問他： 你是否還會(huì)去競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)？ 戈?duì)栁⑽⒁恍?，說： 這世界上有比當(dāng)總統(tǒng)更偉大的事業(yè)，我為什么還一定要走那條路呢？ 成功也罷，失敗也罷，都需要松手和放下。只有放下，才有超越！ 松開手 ，放下失敗，敢于重新再來，反而會(huì)迎來了人生最大的超越。 這樣的例子比比皆是，而史玉柱的沉浮，就是其中最典型的一個(gè)。 史玉柱的成長(zhǎng)經(jīng)歷極富傳奇色彩： 1989 年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的史玉柱憑著借來的 4000 元開始下海創(chuàng)業(yè)。靠著開發(fā)排版軟件， 4個(gè)月就賺了 100 萬。 1991 年，史玉柱創(chuàng)立了 巨人公司 ，當(dāng)年僅靠賣電腦和軟件，銷售額就達(dá)到了 億元。 巨人 由此成為中國(guó)第二大民營(yíng)高科技企業(yè)。 1994 年，史玉柱當(dāng)選 中國(guó)十大改革風(fēng)云人物 。 中國(guó)最大管理資源中心 第 10 頁 共 91 頁 1995 年， 巨人 推出了腦黃金等 12 種 保健品，史玉柱也被《福布斯》列為大陸富豪第 8 位。 僅僅用了 6 年時(shí)間，史玉柱就從一個(gè)窮大學(xué)生成為了排名第八的大陸富豪，他實(shí)現(xiàn)了許多人做夢(mèng)都沒想到的創(chuàng)業(yè)神話。 然而，成功來得快，去得也快。 1997 年，由于盲目擴(kuò)張和投資失敗， 巨人集團(tuán) 轟然倒塌，一夜之間，史玉柱不僅一無所有，而且背負(fù)上了 億元的債務(wù)。 誰都認(rèn)為，史玉柱完了， 巨人 完了。然而，經(jīng)歷了從 首富 到 首負(fù) 的沉重打擊，史玉柱卻并沒有認(rèn)輸，而是在眾人詫異的目光中，坦然而頑強(qiáng)地又站了起來。 1998 年，史玉柱帶著一批老部下重新開始 創(chuàng)業(yè)，僅僅用了兩年時(shí)間，就將保健品 腦白金 做成了家喻戶曉的產(chǎn)品。 20xx 年， 腦白金 創(chuàng)下了年銷售 10 億元的奇跡。 20xx 年，史玉柱還清了 億元的債務(wù)，并開始準(zhǔn)備 巨人 的更大騰飛。 20xx 年 11 月 1 日，史玉柱的 巨人網(wǎng)絡(luò) 成功在美國(guó)紐約交易所上市，此舉使得 巨人 成為了國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)游公司，也成為了在美國(guó)發(fā)行最大的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)。 如果沒有當(dāng)年松開 失敗 的勇氣，而是被倒掉的 巨人 和 億元債務(wù)壓垮，那么史玉柱和他的 巨人 ，留給大家的只能是一個(gè)失敗的案例，一個(gè)被反復(fù)提起、起警 醒作用的反面教材，而不是給人以信心和鼓勵(lì)，讓人在困境中也決不放棄希望的榜樣和經(jīng)典。 只要人生還在，就沒有什么不能放下，沒有什么不可以從頭再來！ 不管是單位還是個(gè)人，不管是面對(duì)事業(yè)還是面對(duì)人生，擁有了放下的 空杯 心態(tài)，才擁有了不斷超越、永創(chuàng)一流之道！ 在職場(chǎng)中， 空杯心態(tài) 的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面： （ 1）使你更快融入職場(chǎng)。 這對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生尤其有價(jià)值。當(dāng)你不再把學(xué)校的光環(huán)背在身上，就會(huì)變得謙遜，弱化自我，強(qiáng)調(diào)單位與團(tuán)隊(duì)。這樣的你，不僅能學(xué)到更多的東西，也能創(chuàng)造更多的東西。 （ 2）使你超速發(fā)展。 每個(gè)人都希望自己能在職場(chǎng)中快速甚至是超速發(fā)展，而真正讓我們超速發(fā)展的，不是曾經(jīng)的光環(huán) ，而是倒空后不斷進(jìn)取的心。 （ 3）是優(yōu)秀者和成功者超越自我的最佳途徑。 高學(xué)歷、成功、優(yōu)秀、名聲和地位，就像給我們鍍了一層金。但也正是這層 金 ，讓我們不免沾沾自喜，得意忘形，甚至停止不前和倒退。 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁 共 91 頁 因此，優(yōu)秀者與成功者更要空杯。因?yàn)?，?yōu)秀和成功只代表過去，要永創(chuàng)一流，就必須時(shí)刻 空杯 ，永遠(yuǎn) 空杯 這是能夠確保永久一流的惟一選擇！ 我們將職場(chǎng)中人分為三種狀態(tài)： 第一， 主動(dòng) 空杯 。這樣的人，必然會(huì)有最大最快的發(fā)展； 第二，被動(dòng) 空杯 。這樣的人，會(huì)有發(fā)展，但是發(fā)展的速度和強(qiáng)度會(huì)大打折扣； 第三，拒絕 空杯 。這樣的人，要么停滯不前，要么倒退，要么成為他人的絆腳石。 如果想有最大最快的發(fā)展，就一定要做主動(dòng) 空杯 的人！ 第二章 空杯心態(tài) 的 6 大價(jià)值 第二章 空杯心態(tài) 的 6 大價(jià)值 要在職場(chǎng)有很好發(fā)展，就必須掌握職場(chǎng)發(fā)展的 主旋律 ，掌握一個(gè)基本原理：?jiǎn)挝恢粸槟愕?使用價(jià)值 買單。 人人都有可能擁有阻礙自己發(fā)展的 長(zhǎng)辮子 ，它往往是無形的。只有你把它找出來，并把它剪掉，才能有好的發(fā)展。 每個(gè)人都有很多沒有激發(fā)的潛能，只要勇于 倒空 對(duì)自己的輕視和漠視，就有可能創(chuàng)造連自己都想象不到的生命奇跡。 倒空 過去，才有真正的創(chuàng)新。打破束縛自己的條條框框，你也可能成為杰出的創(chuàng)新人才。 人生是一場(chǎng)盛宴，絕對(duì)不只是一道好菜。只有不斷 空杯 ，才能不斷提升事業(yè)與人生的境界。 找到職場(chǎng)發(fā)展的 金鑰匙 通過第一章的分析，相信你已經(jīng)開始懂得 空杯心態(tài) 的重要性。那么，具體而言， 空杯心態(tài)到底能夠給我們帶來什么價(jià) 值呢？ 粗略地總結(jié)， 空杯心態(tài) 起碼有 6大價(jià)值。而它的第一大價(jià)值就是：找到職場(chǎng)發(fā)展的 金鑰匙