【正文】 的，“所有”僅僅是其中的一種。因而真正的人才使用觀應(yīng)該是：重所有，更重所用；不能所有，照樣所用；所有無(wú)為，不如不用?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)同并用活了這一觀點(diǎn)。例如，當(dāng)前日益受到重視的“業(yè)務(wù)外包”和“特許經(jīng)營(yíng)”就是新型人才使用觀的極好寫(xiě)照。前者強(qiáng)調(diào)的是“別人干得比我更好，就讓別人為我干”，而后則強(qiáng)調(diào)的是“自己能干，但干不過(guò)來(lái)或速度太慢，就讓別人為我干”。雖然兩者的形式不同，但本質(zhì)之一都是“不求所有，但求所用”人才觀。隨著社會(huì)的發(fā)展，未來(lái)企業(yè)的生產(chǎn)模式將發(fā)生根本上的改變。“產(chǎn)、供、銷”一條龍自給自足的經(jīng)營(yíng)方式將萎縮，代之而起的將是包含產(chǎn)品供應(yīng)體系（PSS）和知識(shí)供應(yīng)體系（KSS）兩條主線的新型經(jīng)營(yíng)模式。這一變化表明了在人才使用上“不求所有，但求所用”是未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。第三，在權(quán)力運(yùn)用上由“集權(quán)”向“授權(quán)”方向發(fā)展。發(fā)生這一根本轉(zhuǎn)變的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一是資本所有者和人力資本所有者的地位發(fā)生了重要變化?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　‰S著社會(huì)的發(fā)展，勞動(dòng)者的素質(zhì)越來(lái)越高，其專用性越來(lái)越強(qiáng)，特別是經(jīng)營(yíng)者日益成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，加上經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)很不完善，不容易找到替代者，而此時(shí)資本市場(chǎng)卻越來(lái)越完善，可獲得性和替代性越來(lái)越強(qiáng)，因此，經(jīng)營(yíng)者逐漸替代資本要素而成為企業(yè)增值的主導(dǎo)要素。特別是，當(dāng)企業(yè)的勞動(dòng)者的資本專用性也增強(qiáng)，而成為企業(yè)組織租金的主要?jiǎng)?chuàng)造者時(shí)，資本專權(quán)已很難實(shí)現(xiàn)。其二隨著所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的日益分離，資本所有者對(duì)企業(yè)的信息由直接化變?yōu)殚g接化了，由完全信息變?yōu)椴煌耆畔⒘?。由于決策與信息的不可分離性，尤其是對(duì)于一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，面對(duì)的又是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，有關(guān)市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息往往是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。無(wú)論是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)決策還是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策，均需有關(guān)企業(yè)所處環(huán)境的信息的支持。信息對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的，及時(shí)準(zhǔn)確的信息能使企業(yè)采取更加有效的行為決策，提高企業(yè)的效益。但是，有關(guān)企業(yè)的許多重要信息最初又往往掌握在那些直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者和管理者手中，這就必然要求授予他們相當(dāng)?shù)臋?quán)力。因?yàn)椋魏我粋€(gè)有理性的資本所有者都不可能在對(duì)企業(yè)缺乏信息的情況下硬性作出決策。在日常生活和工作中所說(shuō)的讓“內(nèi)行”來(lái)領(lǐng)導(dǎo)比讓“外行”來(lái)領(lǐng)導(dǎo)更有效率，說(shuō)的就是這個(gè)道理。由于內(nèi)行掌握了豐富的信息，而外行則沒(méi)有。正是由于內(nèi)行與外行對(duì)同一事物信息的不對(duì)稱性，因此決定了內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)地位，擁有決策權(quán)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)也是如此。資本所有者相對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言可以說(shuō)是外行，因而讓經(jīng)營(yíng)者擁有決策權(quán)是客觀科學(xué)的，也是企業(yè)的最佳選擇。　　　　由于以上兩方面的變化，決定了在當(dāng)今企業(yè)中更多的應(yīng)該是“授權(quán)”而不是“集權(quán)”。由于“集權(quán)”強(qiáng)調(diào)的是權(quán)力的“所有”，而“授權(quán)”強(qiáng)調(diào)的是權(quán)力的“所用”，因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該更多地堅(jiān)持權(quán)力“不求所有，但求所用”的開(kāi)放觀念。當(dāng)前許多企業(yè)的實(shí)踐證明了這種觀念的生命力。表2所有型人才觀與所用型人才觀的比較所有型人才觀所用型人才觀基本假設(shè)組織的目的為資本所有者（股東）創(chuàng)造利潤(rùn)，因而對(duì)員工的嚴(yán)格控制能夠提高組織整體的效益和效率基本假設(shè)組織的目的是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值、人力資本價(jià)值與消費(fèi)者價(jià)值，因而開(kāi)拓員工的思維才能提高組織整體的效益和效率組織系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng)組織系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)便于指揮和控制組織結(jié)構(gòu)便于溝通和傳遞信息管理者我比我們（員工）大管理者我們（員工）比我大領(lǐng)導(dǎo)方式一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)、一級(jí)服從一級(jí)、一級(jí)控制一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方式勝任、多樣化和權(quán)力下放；一級(jí)服務(wù)一級(jí)員工的態(tài)度事不關(guān)己，高高掛起；正確的做事員工的態(tài)度班組事、部門事、企業(yè)事，事事關(guān)心；作正確的事對(duì)員工的要求同心同德、萬(wàn)眾歸心對(duì)員工的要求重同心，更重同路；不同心，照樣同路人才選拔相馬，少數(shù)人選拔多數(shù)人人才選拔賽馬，多數(shù)人選少數(shù)人績(jī)效考核不求有功，但求無(wú)過(guò)；指標(biāo)“大而全、小而全”績(jī)效考核不求無(wú)過(guò)，但求有功；指標(biāo)“不求最全，但求最實(shí)”員工培訓(xùn)方式：自上而下；內(nèi)容：千篇一律、重形式輕內(nèi)容員工培訓(xùn)方式：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)；內(nèi)容：定制化、制度化第三個(gè)原則：不求份額，但求價(jià)值在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我們先說(shuō)一個(gè)一千多年前已經(jīng)發(fā)生過(guò)而一千多年后又再次重復(fù)的故事。公元617年5月，太原留守李淵起兵反隋。然而當(dāng)時(shí)李淵所面對(duì)的局勢(shì)是，論實(shí)力即使與當(dāng)時(shí)最小股的農(nóng)民義軍相比，也只能說(shuō)是兵微將寡，算不上強(qiáng)勁的對(duì)手；論地位，李淵所在的太原雖是戰(zhàn)略重鎮(zhèn)，但四塞不如隋都所在關(guān)中天險(xiǎn)，富庶不如李密所在華北平原及隋煬帝所在江淮平原。可是他卻成功了。前后一年時(shí)間，即輕而易舉地實(shí)現(xiàn)了擁有幾十萬(wàn)大軍的瓦崗農(nóng)民軍首領(lǐng)李密早在4年前起兵反隋時(shí)就已提出的占領(lǐng)長(zhǎng)安，號(hào)令全國(guó)的戰(zhàn)略構(gòu)想。原因何在？最根本的一點(diǎn)就是采取了合乎時(shí)宜的占領(lǐng)關(guān)中以為根本，然后出兵爭(zhēng)天下的戰(zhàn)略決策，因而能夠高屋建甕、一矢中的。那么李淵為什么要占領(lǐng)關(guān)中？最根本的一點(diǎn)就是，關(guān)中富庶，“阻山帶河，自成一統(tǒng)，秦漢賴以成就霸業(yè)，項(xiàng)羽背棄它導(dǎo)致失敗，劉邦利用它終得天下”，且占領(lǐng)了關(guān)中就可以“挾天子以令諸侯”。然而重要的是李淵為什么能夠占領(lǐng)關(guān)中？因?yàn)槔顪Y坐鎮(zhèn)太原時(shí)，李密的瓦崗軍正傾全力圍攻洛陽(yáng)，與隋將王世充在洛陽(yáng)周圍殊死拚殺，隋煬帝為保東都，一方面將關(guān)內(nèi)軍隊(duì)調(diào)往洛陽(yáng)協(xié)助王世充，一方面又從江都不斷派兵增援洛陽(yáng)，極利于帝業(yè)興起的四塞之地關(guān)中地區(qū)不僅主弱臣老，而且兵力空虛，守備薄弱；農(nóng)民軍另一支主力竇建德的隊(duì)伍則正在河北和山東擴(kuò)充地盤，杜伏威的大軍則橫掃江淮大地，與隋煬帝所率隋軍周旋。當(dāng)時(shí)這幾支義軍領(lǐng)袖都知道奪取了關(guān)中就等于處在天下的領(lǐng)導(dǎo)地位，但由于種種原因，這些人都無(wú)法或者沒(méi)有立即打進(jìn)關(guān)中地區(qū)。而李淵所在太原與關(guān)中比鄰，既是關(guān)中地區(qū)的東面屏障，也就十分容易奪取關(guān)中和都城長(zhǎng)安。這是李淵敢于斗膽在兵力不足、后起無(wú)勢(shì)的情況下決然起兵進(jìn)攻關(guān)中的有利條件。以此為根據(jù)地，形成輻射能力，最終奪取了天下。然而，時(shí)隔一千多年后，一個(gè)在企業(yè)界名不見(jiàn)真?zhèn)鞯娜恕w茨再次運(yùn)用占領(lǐng)計(jì)算機(jī)業(yè)的“關(guān)中”——操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略，在短短的十幾年內(nèi)構(gòu)建起了強(qiáng)大的“軟件帝國(guó)”，一躍成為計(jì)算機(jī)業(yè)的“大哥大”，蓋茨本人也成為這個(gè)時(shí)代美國(guó)最富有的人。當(dāng)蓋茨“起兵”進(jìn)軍計(jì)算機(jī)業(yè)時(shí)，只不過(guò)是一只小小的“跳蚤”，論實(shí)力比不上擁有強(qiáng)大支撐力的IBM公司，論地位比不上DEC和數(shù)據(jù)通用公司這些計(jì)算機(jī)界的先驅(qū)們。然而，正當(dāng)這些巨人們?cè)趥€(gè)人計(jì)算機(jī)的硬件市場(chǎng)爭(zhēng)地盤而大打出手時(shí)，蓋茨卻果斷地提出了一個(gè)基本假設(shè)：在未來(lái)的計(jì)算機(jī)業(yè)中，是軟件而非硬件成為稀缺的資源，因而也成為計(jì)算機(jī)行業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的領(lǐng)域，對(duì)操作系統(tǒng)的控制有助于在其它領(lǐng)域獲得盈利的機(jī)會(huì)。進(jìn)而確定了產(chǎn)品的范圍：操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；產(chǎn)品差別：控制在行業(yè)占主導(dǎo)地位的操作系統(tǒng)；營(yíng)銷機(jī)制：把操作系統(tǒng)與新機(jī)種相結(jié)合，獨(dú)立進(jìn)行開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷。然而，關(guān)鍵是蓋茨能否成功地占領(lǐng)計(jì)算機(jī)業(yè)的“關(guān)中”呢？在70年代末，由于客戶偏好的裂變，即由50~60年代注重基礎(chǔ)功能、可靠性和價(jià)格以及支持和服務(wù)向注重兼容性、信息技術(shù)投資的收益以及解決問(wèn)題的方案的方向轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變使得計(jì)算機(jī)行業(yè)的價(jià)值由一體化公司向?qū)I(yè)化公司轉(zhuǎn)移，從而為專業(yè)化公司帶來(lái)了機(jī)遇。而且當(dāng)時(shí)，由于微處理芯片的快速發(fā)展使得小型計(jì)算機(jī)發(fā)展日益迅速。過(guò)去的一些大型一體化公司，紛紛搶灘小型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。其中做得最好的卻是剛起爐灶的蘋果公司,因?yàn)樗O(shè)計(jì)出了一種新型的蘋果—Ⅱ型個(gè)人計(jì)算機(jī)。IBM公司為了重新奪回計(jì)算機(jī)業(yè)中龍頭老大的位置,決定轉(zhuǎn)入個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，然而不幸的是它在開(kāi)發(fā)PC機(jī)的過(guò)程中，重硬輕軟，就象李密和杜伏威那樣只知道搶“地盤”卻對(duì)戰(zhàn)略制勝之點(diǎn)視而不見(jiàn)，IBM公司以業(yè)務(wù)外包的形式拱手把計(jì)算機(jī)業(yè)的“關(guān)中”之一——操作系統(tǒng)讓給了蓋茨所領(lǐng)導(dǎo)下的微軟公司，之后，雖然IBM公司以其高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速地占領(lǐng)了市場(chǎng)，但卻喪失了在計(jì)算機(jī)行業(yè)中具有戰(zhàn)略意義的控制權(quán)。從此以后，蓋茨取得了在計(jì)算機(jī)業(yè)中“挾天子以令諸侯”的地位。以此為基地，蓋茨成功地將微軟視窗WINDOWS系統(tǒng)在個(gè)人電腦上普遍使用，并積極自主開(kāi)發(fā)和鼓勵(lì)獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)以WINDOWS為基礎(chǔ)的軟件，從而構(gòu)成了令其它操作系統(tǒng)難以逾越的屏障。雖然立國(guó)之戰(zhàn)與立企之戰(zhàn)有所不同，但是有一點(diǎn)卻是共同的，那就是誰(shuí)占領(lǐng)了戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，誰(shuí)就成功了一半。對(duì)于這個(gè)制高點(diǎn)，李淵和蓋茨追求的都是不求量的份額，而是求具有價(jià)值的份額。李淵沒(méi)有傾全力去與李密和杜伏威爭(zhēng)“地盤”的大小，而是首先占領(lǐng)了最有戰(zhàn)略價(jià)值的“關(guān)中”地區(qū)。蓋茨也沒(méi)有硬著頭皮去與實(shí)力雄厚的IBM公司和個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)新秀蘋果公司爭(zhēng)PC機(jī)市場(chǎng)，而是抓住機(jī)遇做大了軟件市場(chǎng)，從而取得了“挾天子以令諸侯”的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。當(dāng)然，對(duì)于戰(zhàn)略制高點(diǎn)，我們應(yīng)該辯證的來(lái)看，決不能形而上學(xué)。一千多年前，李淵靠占領(lǐng)關(guān)中，從而取得了天下，但是時(shí)至今日，關(guān)中已決非立國(guó)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)?，F(xiàn)在的時(shí)代，已經(jīng)是科技制勝的時(shí)代，科技已成為戰(zhàn)略制高點(diǎn)。同樣，對(duì)于企業(yè)也是如此。過(guò)去，當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，需大于供的時(shí)候，誰(shuí)的規(guī)模大，誰(shuí)就有可能成為市場(chǎng)的主宰。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)水平的提高，人民生活水平的日益改善，特別是素質(zhì)的提高，使得消費(fèi)者的需求向多樣化、差別化、專業(yè)化、專家化的方向發(fā)展，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，決定企業(yè)生存和發(fā)展的已不是規(guī)模的大小，而是取決于企業(yè)自身能力高低的差別化，當(dāng)然這種差別化絕不是企業(yè)一相情愿的差別化，而是與消費(fèi)者需求相一致的差別化。然而，當(dāng)前我國(guó)的一些企業(yè)并沒(méi)有注意到這一變化發(fā)展趨勢(shì)，仍然固守舊的思維定勢(shì)，不去提高企業(yè)的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的忠誠(chéng)度和消費(fèi)者的滿意度，卻一味的去打價(jià)格戰(zhàn)、消耗戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)，去拼湊規(guī)模，到頭來(lái)卻反誤了“卿卿性命”。這一方面的教訓(xùn)是深刻的。表3市場(chǎng)份額觀與市場(chǎng)價(jià)值觀的比較市場(chǎng)份額觀市場(chǎng)價(jià)值觀基本假設(shè)份額是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源；消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需求是穩(wěn)定的或增加的；在一定時(shí)期內(nèi)技術(shù)不會(huì)有重大突破基本假設(shè)有價(jià)值的市場(chǎng)份額才是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源；消費(fèi)者的需求是不確定的、不穩(wěn)定的以及具有差別的；技術(shù)正在迅速發(fā)生變化。經(jīng)營(yíng)理念商場(chǎng)=戰(zhàn)場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)就是市場(chǎng)上企業(yè)與企業(yè)之間的沖突，不是你死就是我亡。經(jīng)營(yíng)理念商場(chǎng)=生態(tài)系統(tǒng)：企業(yè)界個(gè)成員之間，為了找到各自的市場(chǎng)定位，形成了相互依賴、共生互補(bǔ)的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)方式強(qiáng)調(diào)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方式重視“不戰(zhàn)而屈人之兵”對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度消費(fèi)者僅僅是企業(yè)產(chǎn)品滿足的對(duì)象對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度消費(fèi)者不僅是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，更重要的他們還是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的資源與消費(fèi)者溝通對(duì)消費(fèi)者講；掩蓋缺點(diǎn)與消費(fèi)者溝通聽(tīng)消費(fèi)者說(shuō)；改正錯(cuò)誤對(duì)銷售渠道的選擇立足于選擇能盡快提高市場(chǎng)占有率的銷售渠道對(duì)銷售渠道的選擇立足于選擇能夠提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度的有價(jià)值的銷售渠道與消費(fèi)者的關(guān)系重視一次性交易與消費(fèi)者的關(guān)系重視顧客關(guān)系，強(qiáng)調(diào)重復(fù)交易對(duì)企業(yè)員工的要求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，盡可能生產(chǎn)更多的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)員工的有求對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)；下一道工序就是消費(fèi)者。對(duì)銷售人員的要求分工負(fù)責(zé)，完成盡可能多的銷售任務(wù)對(duì)銷售人員的要求對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，為了消費(fèi)者利益可以調(diào)動(dòng)企業(yè)的任何資源。發(fā)表時(shí)間：20011015發(fā)表評(píng)論來(lái)自：作者：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,精致型企業(yè)成功基本原則(上)摘要:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),人力資本在企業(yè)中的重要性日益凸顯。以此為基礎(chǔ)，本文探討了精致型企業(yè)成功三原則：不求規(guī)模，但求速度；不求所有，但求所用；不求份額，但求價(jià)值。關(guān)鍵詞:規(guī)模速度所有所用份額價(jià)值塑造精致型企業(yè)是由過(guò)去以“機(jī)會(huì)帶動(dòng)”增長(zhǎng)向“能力帶動(dòng)”增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的迫切要求。所謂精致企業(yè)，它是一種全方位優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的新興理念，它旨在強(qiáng)化企業(yè)家創(chuàng)業(yè)觀念的更新和倡導(dǎo)企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展理論，精化管理環(huán)節(jié)，注重企業(yè)質(zhì)量，形成更具有實(shí)際意義的成就感和事業(yè)觀，顯現(xiàn)企業(yè)與人生雙重影響的深遠(yuǎn)意境。80年代和90年代初我國(guó)的一些企業(yè)運(yùn)用工業(yè)組織的戰(zhàn)略思維模式，把企業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)建立在選擇好行業(yè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)機(jī)會(huì)的尋找，使企業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是時(shí)至今日，企業(yè)所面臨的已經(jīng)不是市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都不十分激烈的環(huán)境了（這并非指行業(yè)和企業(yè)之間不存在競(jìng)爭(zhēng)，而是指他們之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)