【正文】 戰(zhàn)略任務(wù)、責(zé)任和決策權(quán)限在企業(yè)中的合理分配；保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配；發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；處理各種矛盾和沖突。戰(zhàn)略控制階段 此階段的主要工作：制定效益標(biāo)準；衡量實際效益；評價實際效益；制定糾正措施和權(quán)變計劃。第二章 戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略目標(biāo)一、 戰(zhàn)略思想1． 戰(zhàn)略觀念2． 計劃觀念3． 市場觀念4． 用戶觀念5． 競爭觀念6． 開發(fā)觀念7． 創(chuàng)新觀念8． 風(fēng)險觀念二、 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力求樹立的形象，標(biāo)明本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。企業(yè)目的的定位企業(yè)理念的定位公眾形象的定位利益群體的定位外部要求者： 顧客 供應(yīng)商 競爭者 政府 社區(qū) 社會公眾內(nèi)部要求者： 董事會 管理階層 股 東 雇 員企業(yè) 使 命 企業(yè)使命決定因素戰(zhàn)略目標(biāo)1． 含義2． 特性： 向量特性 集合量特性3． 內(nèi)容：社會貢獻目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)市場目標(biāo)利益目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是如下具體目標(biāo)的組合：顧客服務(wù)目標(biāo)財力資源目標(biāo)人力資源目標(biāo)市場目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)物質(zhì)設(shè)施目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)率目標(biāo)贏利能力目標(biāo)研究與開發(fā)目標(biāo)社會責(zé)任目標(biāo)4． 原則： 關(guān)鍵性原則 可行性原則 激勵性原則 定量性原則 一致性原則 彈性原則第三章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究1） 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究的意義 必要性（1） 企業(yè)是社會經(jīng)濟系統(tǒng)的子系統(tǒng)（2） 企業(yè)經(jīng)營離不開市場（3） 企業(yè)適應(yīng)競爭的需要. 科技發(fā)展的要求 5. 環(huán)境影響企業(yè)的內(nèi)部管理 （二） 作用 （1） 保證決策正確性（2） 保證決策及時性（3） 提高決策穩(wěn)定性二、企業(yè)微觀環(huán)境分析（1） 顧客分析企業(yè)與顧客的關(guān)系分析顧客購買行為分析 行 為 動 機 需 要 抉 擇比 較 搜尋信息 2． 供應(yīng)者分析3． 競爭對手分析4． 同盟者分析 5. 其它微觀環(huán)境分析三、 行業(yè)環(huán)境分析 1行業(yè)生命周期分析行業(yè)規(guī)模 識別一個行業(yè)處于生命周期的哪個階段？主要標(biāo)志有：市場增長率、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量及其進入、退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購買行為等。 幼稚期 成長期 成熟期 衰退期市場增長與 較高 很高 不高 下降需求增長 較快2．技術(shù)變動 較大，有很大 漸趨定型 已經(jīng)成熟 不確定性3．行業(yè)特點、行 業(yè)競爭狀況、 掌握不多 比較明朗 非常清楚、穩(wěn)定 競爭者 用戶特點等方 減少 面信息4．進入壁壘 較低 提高 很高 2影響行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)在社會經(jīng)濟中地位分析表現(xiàn)：a: 行業(yè)產(chǎn)值、利稅、及吸收勞動力數(shù)量在全國各行業(yè)中的比重 b:行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對整個社會經(jīng)濟及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度 c:行業(yè)在國際市場上競爭、創(chuàng)匯的能力 某行業(yè)產(chǎn)品收入彈性系數(shù)= （1） 行業(yè)的特性分析a:從行業(yè)分工來確定b:行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)過程中的位置c:從行業(yè)使用的資源和技術(shù)分析d:從行業(yè)所需資源的可靠性和及時性e:從行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢分析（2） 行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析 *懸殊型 *均衡型（3） 行業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析（4） 行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析（5） 社會環(huán)境的限制 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 （）：一個行業(yè)的激烈競爭，其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。在一個行業(yè)中存在五種基本競爭力量。這五種基本競爭力量的現(xiàn)狀、消長趨勢及其綜合強度，決定了行業(yè)競爭的激烈程度和行業(yè)的獲利能力。 潛在的加入者威脅 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 討價還價討價還價購買者 供應(yīng)者 威脅 替代品生產(chǎn)者 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)*潛在的進入者： 威脅的大小取決于進入壁壘。 進入壁壘的高低取決于：規(guī)模經(jīng)濟獨具一格的產(chǎn)品商標(biāo)的知名度轉(zhuǎn)換成本資本需求銷售渠道絕對的成本優(yōu)勢預(yù)期的反擊政府的政策* 替代品的威脅替代品的贏利能力用戶的轉(zhuǎn)換成本用戶使用替代品的傾向及替代品生產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略*供方的討價還價能力供方的集中程度和本行業(yè)的集中程度供應(yīng)品的可替代程度本行業(yè)對于供方的重要程度供應(yīng)者對本行業(yè)的重要程度供方產(chǎn)品的差異性和用戶的轉(zhuǎn)換成本供方前向一體化的可能性本行業(yè)企業(yè)后向一體化的可能性* 買方的討價還價能力用戶的集中程度用戶所購產(chǎn)品在其成本中所占的比重用戶從本行業(yè)所購產(chǎn)品的標(biāo)準化程度轉(zhuǎn)換成本用戶的贏利能力用戶后向一體化的可能性本行業(yè)前向一體化的可能性本行業(yè)產(chǎn)品對用戶產(chǎn)品質(zhì)量上的重要性用戶掌握的信息*同行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭競爭者的多少及力量對比市場增長率固定費用和存儲費用產(chǎn)品差異性與用戶的轉(zhuǎn)換成本行業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度退出壁壘 包括： 資產(chǎn)的專用性 退出費用 策略性影響 心理因素 政府的限制 退出 壁 壘 進入 壁壘低高低穩(wěn)定的低利潤低利潤、高風(fēng)險高穩(wěn)定的高利潤高利潤、高風(fēng)險波特認為，“上述五種競爭力量的集合力決定了企業(yè)在一個產(chǎn)業(yè)里取得超過資本成本的平均投資收益率的能力。 在那些五種力量都屬有利的行業(yè)里，例如醫(yī)藥業(yè)、軟飲料業(yè)和數(shù)據(jù)庫出版業(yè)等等，很多競爭廠商都能賺取具有吸引力的收益，而在那些其中一種或多種力量的壓力較為集中的產(chǎn)業(yè)，例如橡膠業(yè)、鋼鐵業(yè)和電子游戲業(yè)等，盡管管理人員竭盡其能卻幾乎沒有哪家企業(yè)贏得具有吸引力的收益。產(chǎn)業(yè)贏利能力不是由產(chǎn)品的外觀或該產(chǎn)品所包含的技術(shù)高低來決定，而是由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所決定的”。宏觀環(huán)境分析 ——PEST分析 1政治環(huán)境 對企業(yè)影響的共同點：直接性 難于預(yù)測性 不可逆轉(zhuǎn)性 政治環(huán)境包括： 政治制度 政黨制度 方針政策 政治氣氛 軍事環(huán)境 國際政治軍事環(huán)境 三、 法律環(huán)境 社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟發(fā)展水平 經(jīng)濟體制 經(jīng)濟政策 社會科技水平 社會科技力量 國家科技體制 國家科技政策 社會階層的形成與變動 人口及其變化 社會中權(quán)力結(jié)構(gòu) 人們生活方式與工作方式的改變 (1)文化影響消費需求(2)文化影響內(nèi)部管理* 中國傳統(tǒng)文化特征：家庭本位。家庭本位不利于資本積累家庭本位不利于現(xiàn)代化家的觀念重于個體，不重視個性家的觀念重視穩(wěn)定官本位孔子“萬般皆下品，唯有讀書高”，讀書為了什么？“學(xué)而優(yōu)則仕”。官位的高低似乎成了成就的標(biāo)志。而歐美，企業(yè)家、醫(yī)師等的社會地位、成就感都不亞于官員。 （3）重情清理。中國文化是人情味濃的文化，港臺稱為“心的文化”。情是非理性的；理即理性、科學(xué)的。 古希臘亞里士多德就發(fā)明邏輯學(xué)。 中國文化右腦文化。 （4）鄉(xiāng)土觀念。與農(nóng)業(yè)社會離不開土地有關(guān)，背井離鄉(xiāng)葉落歸根。 日本的鄉(xiāng)土觀念是“整體鄉(xiāng)土觀念”—日本國。而中國的鄉(xiāng)土觀念四分五裂。 （5）保守主義。主張按部就班，因循守舊。 祖宗之法不可變。祖先崇拜。 農(nóng)業(yè)社會，年復(fù)一年。 (6) 重德輕才。中國過分發(fā)達的綱常倫理束縛著人的行為。司馬光《德才論》“有德無才，君子；有