【正文】 換、電子郵件），獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。 移動電子商務的應用移動電子商務(MCommerce)應用，它由電子商務(MCommerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動電子商務將決定21世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。移動電子商務是通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，推動移動電子商務發(fā)展的技術不斷涌現(xiàn)，主要包括：無線應用協(xié)議(WAP)、移動IP技術、藍牙技術(Bluetooth)、通過分組無線業(yè)務(GPRS)、移動定位系統(tǒng)(MPS)、第三代移動通信系統(tǒng)(3G)、移動電子商務提供的服務。目前，移動電子商務主要提供以下服務。(1) 銀行業(yè)務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接受付款通知等。(2)交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接受實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。(3)訂票：通過因特網一頂機票，車票或入場券已經發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。因特網有助于方便核查票據(jù)的有無，并進行購票和確定。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或火車。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。(4)購物：借助移動電子設備，用戶能通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子設備得到改進。例如用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。(5)娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以再網上與朋友們玩互式游戲，還可以游戲支付，并進行快速、安全的博弈和游戲。(6)無線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產業(yè)的顯著特點是每一秒鐘對病人都非常關鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以再移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動態(tài)、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒都很寶貴的緊急情況來說至關重要。無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情況下，向專業(yè)醫(yī)療人員提供關鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創(chuàng)造了價值，同時，這項服務有非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。(7)移動應用服務提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)的電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比于傳統(tǒng)的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。目前中國移動電子商務市場可以分為兩個部分：一：虛擬商品主要是依附于各運營商旗下的SP所提供的，收費圖鈴、游戲下載或其他資訊類業(yè)務。二：實體商品目前國內主要有立即購移動商城在涉足這一領域。 移動電子商務的組成及功能 移動電子商務的組成 計算機 網絡 認證中心政府部門配送中心網上銀行消費者企業(yè) 電子商務的組成如圖11所示。 圖11 電子商務的組成電子商務的組成要素不僅包括各類直接參與者，如企業(yè)、消費者；還包括各種中介結構，如政府，CA以及技術基礎。1. 企業(yè)和消費者 企業(yè)建立內部網、外部網和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，可以對產、銷、人事、財務、客戶進行科學管理，然后利用Internet站點發(fā)布產品信息，接受定單，進行商業(yè)交易。消費者在接入Internet以后，可以利用瀏覽器獲取各種信息。CA(Certification Authority),即認證中心，是法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網上交易的各方能相互確認身份。3. 政府政府負責建立完善的法律法規(guī)體系，從宏觀角度使電子商務運行規(guī)范化，另外還負責征稅等工作。Intranet是企業(yè)內部商務活動的場所；Extranet是企業(yè)與企業(yè)及企業(yè)與個人之間進行商務活動的紐帶；Internet是整個電子商務活動的基礎，是商務、業(yè)務信息傳送的載體。5. 網上銀行它為用戶提供24小時實時在線服務，解決電子商務中的支付問題。6. 配送中心它在接到商家的送貨要求后，組織運送已經成交的商品，并確保將商品在規(guī)定時間內送到買著手中。 電子商務的功能及特征1. 電子商務的功能 電子商務主要有交易服務管理、內容管理、協(xié)同處理等功能，三者相互配合，互為補充。（1） 交易服務。交易服務是指提供交易前、交易中、交易后的各種服務來完成網上交易。主要包括向客戶提供交易的商品或服務目錄；接受客戶訂貨、簽訂交易合同、進行網上支付；提供售后服務。（2） 內容管理。內容管理即管理網上發(fā)布的各種信息。主要包括提供產品和服務的相關信息；提供Web上的信息發(fā)布，不斷刷新Web站點上的主頁，增加網民的訪問次數(shù)；對公司信息實行分類管理及傳播，將有關信息及時傳遞給職工、客戶、供貨方和商業(yè)伙伴。（3） 協(xié)同處理。協(xié)同處理能支持群體人員的協(xié)同工作，通過自動處理業(yè)務流程以減少公司運營成本和產品開發(fā)周期。具體包括企業(yè)內部資源管理，如人力資源、資金、設備、材料等；通信系統(tǒng)的管理，如電子郵件和信息系統(tǒng)；企業(yè)內部網和企業(yè)外部網管理，內部網主要管理聯(lián)接公司的各部門、各分廠，外部網主要聯(lián)接企業(yè)的供應商、經常性的大客戶、企業(yè)的商業(yè)伙伴。2. 電子商務的功能特征從電子商務的應用來看，電子商務的功能特征主要有商業(yè)性、服務性、安全性、協(xié)調性、集成性和可擴展性。第2章 電子商務的產生與發(fā)展中存在的問題 電子商務是經濟發(fā)展的內在動力和科技進步在外在可能性共同作用的產物。它順應新經濟的發(fā)展要求，成為未來經貿易發(fā)展的基本方向。電子商務的產生和發(fā)展有其歷史客觀性和必然性。它是在當代計算機技術和Internet廣泛應用的基礎上，以Internet為依托而發(fā)展起來的，是人類信息技術發(fā)展導致傳統(tǒng)商務活動發(fā)生巨大改變的一種商務形式。如果說電子商務的產生和發(fā)展順應了時代的需要，那么現(xiàn)代自然科學和社會科學的發(fā)展推動著電子商務的成長，并將對人類未來的經濟生活產生巨大的影響。作為發(fā)展中國家的中國，在發(fā)展電子商務方面還面臨著巨大的困難和挑戰(zhàn)。如果能很好的解決這些問題，使我國的電子商務得以繁榮昌盛，那么數(shù)字經濟就將加速我國經濟與世界經濟的融合，使中國以嶄新的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)，為我國未來經濟發(fā)展奠定堅實的基礎。 電子商務的產生和發(fā)展 電子商務是社會歷史發(fā)展的必然產物 20世紀70年代以來，隨著計算機網絡技術、WWW技術的成功應用和人類進入信息化的步伐加快，企業(yè)開始利用一種新型經營方式，即通過電子網絡環(huán)境來進行加速有效的商業(yè)活動。這種經營方式包括銷售到市場的運作、信息處理和知識管理等一系列技術，是一種既包括基于網站的在線服務和各種貿易，又包括利用Internet、Intranet和Extranet來解決問題，降低成本，增加價值并創(chuàng)造商機的商務活動方式，這種方式稱為電子商務。電子商務的興起既是生產力發(fā)展的客觀要求，又是IT業(yè)技術發(fā)展的必然，更是現(xiàn)代企業(yè)經營模式的必然產物。電子商務是生產力發(fā)展的客觀選擇在市場經濟條件下，要求全球資源在世界范圍內最優(yōu)化配置，從而形成經濟全球化，市場國際化以及全球分工和產業(yè)結構的大調整，導致資本的大量轉移和跨國公司的大量涌現(xiàn)，推動著國際間業(yè)務的往來。此外，由于世界貿易要求無紙化與規(guī)范化以及市場競爭的加劇，提高了商業(yè)文件的傳送速度，從而刺激了信息技術及其應用的飛速發(fā)展。在未來，信息技術以Internet為基礎的電子商務帶來了新的發(fā)展動力，推動著電子商務向更高層次發(fā)展。電子商務是IT技術發(fā)展和應用的主要成果從技術角度來看，電子商務是計算機網絡高速發(fā)展與廣泛應用的產物。電子商務的本質就是利用網絡和多媒體等信息技術，有效地把商品資源管理和人們的商業(yè)行為結合起來，實現(xiàn)商務活動的計算機化和網絡化。因此，IT技術的發(fā)展為電子商務的產生奠定了堅實的基礎。Internet技術和WWW技術進一步將EDI電子商務提升為Internet電子商務，實現(xiàn)了網上虛擬的電子化交易；還有數(shù)字技術、安全保密技術、電子支付技術、數(shù)據(jù)庫技術等的發(fā)展更為電子商務的開展提供了堅實的物質基礎。電子商務是現(xiàn)代企業(yè)經營模式的必然產物從企業(yè)面臨的市場競爭與營銷方式變化來看，應用電子商務是為了適應企業(yè)經營目標所做的必然選擇。經濟一體化必然帶來生產、市場、銷售以及競爭的改變，這就要求企業(yè)在新的形式下改變原有的生產和營銷方式，同時也要求消費者改變信息獲取方式和購物方式，迫使企業(yè)和消費者充分利用計算機網絡強大的通信能力?？陀^現(xiàn)實和技術基礎是現(xiàn)代市場營銷得以形成和發(fā)展的根基，現(xiàn)代商務交易所要求的便利交易環(huán)境將從根本上改變市場營銷理論的基礎，從而改變企業(yè)的經營模式。電子商務正是順應了企業(yè)的這種發(fā)展要求，為企業(yè)模式的改變提供了新的機遇。電子商務是經濟全球化的要求 通信技術的飛速發(fā)展、全球貿易壁壘的減少、跨國公司的大量涌現(xiàn)和跨國投資日益盛行，使國際活動日漸頻繁，逐漸匯成了經濟全球化的洪流。世界經濟全球化必然會帶來生產、市場、銷售和競爭的全球化。綜上所述，電子商務既是商貿流通領域廣泛應用和高速發(fā)展的結果，又是以網絡技術和多媒體通信技術為代表IT技術應用的結果。它順應了生產力發(fā)展的要求，成為現(xiàn)代企業(yè)經營模式發(fā)展的必然趨勢。 電子商務的發(fā)展歷程 電子商務的發(fā)展共經歷了三個階段：基于EDI的電子商務，Internet中的電子商務和E概念下的電子商務。 基于EDI的電子商務階段 EDI是將業(yè)務文件按一個公認標準用電子傳輸方法在計算機之間傳輸數(shù)據(jù)的方式。EDI電子商務的硬件是計算機，軟件則包括計算機軟件和EDI標準。EDI電子商務階段是電子商務的初級階段。 Internet中的電子商務階段 由于EDI通信系統(tǒng)的建立需要大量投資，使用和維護費用較高，因此限制了EDI電子商務應用范圍的擴大，而且EDI減少信息共存，只適合于擁有大量單證和文件傳送的大型跨國公司。隨著科技的進步，Internet成為一種大眾化信息傳播工具，它在全球的普及克服了EDI的不足，滿足了小企業(yè)對電子數(shù)據(jù)交換的要求，實現(xiàn)成本低廉和信息共存的需要從而逐漸替代了專門的EDI電子商務系統(tǒng)。 E概念下的電子商務階段 隨著對電子商務認識的加深，是電子商務擴展到E概念高度。E概念是指電子信息技術可與有關的應用領域相結合而形成相關電子概念。E概念促進了電子商務廣義范圍的形成，促使人類進入了知識經濟下的E時代。三、 移動電子商務在國內外的發(fā)展 近年來，全球移動電子商務應用發(fā)展非常迅速，據(jù)Datamonitor公司提供是調研數(shù)據(jù)顯示，2008年。在國內，國家部署了2006年至2020年全國信息化建設的戰(zhàn)略方針和目標，手機支付作為惠及普通大眾的信息技術，也代表了國家信息化發(fā)展的一項重要內容。 我國移動電子商務發(fā)展中存在的問題與對策動電子商務就是通過移動終端進行商品和服務買賣并交易服務的過程。移動終端是可以接入無線網絡的設備，在移動電話、無線固定電話、PDA 和帶有無線上網功能的筆記本電腦等。主要服務范圍包括無線 CRM、移動支付、移動銀行與移動辦公等。它能提供銀行業(yè)務、交易、購物、個人信息服務、基于位置的服務、娛樂等服務。也就是通過手機、個人數(shù)字助理、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。一、移動電子商務在我國的發(fā)展現(xiàn)狀近些年來，我國移動互聯(lián)網發(fā)展非常迅速，目前移動電子商務在我國已開始應用。中國移動在國內許多大城市推出了若干商用試驗網，手機用戶可在這些大城市中使用漫游業(yè)務。無線互聯(lián)網服務陸續(xù)被電商網 ToeCom．． 、搜狐、阿里巴巴、諾基亞公司等大型電子商務公司推出。個別城市的移動通信公司還同步推出了 WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業(yè)建立了移動電子商務系統(tǒng)。所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、門票銷售、旅游服務和網上證券交易等。隨著 2. 5G 在全球投入大規(guī)模使用以及 3G 局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務的人數(shù)將有大幅度上升。二、我國移動電子商務發(fā)展中存在的問題1. 理論研究不夠深入涉及移動電子商務的理論研究比較欠缺，依據(jù)消費者認可的影響因素是國內的一些學者和專家對移動電子商務的研究領域和焦點。然而，這種研究沒有將這種影響因素進一步擴展，深入剖析各類因素對移動電子商務的影響，而是僅僅停留在少數(shù)幾個影響因素的層次上。同時，隨著消費者對移動電子商務的認識程度的不斷加深，消費者對移動電子商務采納的影響因素更需要充分深入地研究，擴大新領域的理論研究，如對移動教育、移動醫(yī)療、移動應急行動等。由于這些新領域的應用特征又不相同，因此，需要加強將移動電子商務和這些領域的服務特征相結合。2. 安全保障不夠盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優(yōu)勢，但安全問題仍