【正文】 ，以企業(yè)的需求為導(dǎo)向，遵循教育培 訓(xùn)規(guī)律，改革創(chuàng)新，追求質(zhì)量，加快培養(yǎng)和造就適應(yīng)安徽省電力公司發(fā)展的高素質(zhì)員工隊伍。充分發(fā)揮培訓(xùn)中心對省公司系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢參謀作用、在職培訓(xùn)的骨干作用、培訓(xùn)管理的示范作用、對外培訓(xùn)的窗口作用。 培訓(xùn)目標： 圍繞 省公司“十一五”教育培訓(xùn)工作的總體目標，構(gòu)建符合電網(wǎng)企業(yè)實際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，樹立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。 建設(shè)并完善管理人 才 培訓(xùn)體系、 經(jīng)營人才培訓(xùn)體系、 技術(shù)人才 培訓(xùn)體系、技能人 才 培訓(xùn)體系 ， 力爭通過 3～ 5 年的努力，將培訓(xùn)中心建成滿足企業(yè)要求、培訓(xùn)質(zhì)量較高、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)施先進、特色鮮明的現(xiàn)代 化培訓(xùn)中心，躋身國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀培訓(xùn)中心行列。 培訓(xùn)職能組織結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)中心（學(xué)院） 培訓(xùn)策劃處（綜合管理處） 技能︵資質(zhì)︶培訓(xùn)部︵ 繼續(xù)教育處︶ 生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心︵ 仿真中心︶ 技 能 鑒 定 站 電 力 工 程 系 動 力 工 程 系 管 理 工 程 系 自 動化與 信 息 工 程 系 實 訓(xùn) 中 心 基 礎(chǔ) 部 上 海 明 德 學(xué) 習(xí) 型 組 織 研究 所 合 肥 分 所 后 勤 服 務(wù) 部 門 黨校工作部︵ 管理人員培訓(xùn)部︶ 培訓(xùn)管理流程指南 1 適用范圍 總則 本管理手冊制定的依據(jù)是 GB／ T 19025－ ISO10015 標準 、《安徽省電力公司培訓(xùn)項目質(zhì)量管理實施細則》、《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》。手冊規(guī)定了安徽省電力公司培訓(xùn)中心提供各類培訓(xùn)的培訓(xùn)方針、培訓(xùn)目標和培訓(xùn)管理體系的建立、實施、保持和改進。 培訓(xùn)中心各培訓(xùn)實施部門是培訓(xùn)項目質(zhì)量的最終責(zé)任部門，必須按照本手 冊規(guī)定的流程和要求開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)策劃處是培訓(xùn)中心培訓(xùn)質(zhì)量的綜合管理部門，履行對各部門培訓(xùn)項目綜合管理及過程監(jiān)控的職責(zé)。 本管理手冊是安徽省電力公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理的規(guī)范性文件，用于規(guī)范培訓(xùn)管理活動和確保培訓(xùn)中心的整體管理水平。通過遵循本管理手冊，培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理與實施部門加強培訓(xùn)的過程管理，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，最終達到“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，服務(wù)員工成長”的培訓(xùn)宗旨。 應(yīng)用 本適用于安徽省電力公司培訓(xùn)中心 管理手冊 承擔(dān)各類培訓(xùn)教學(xué)管理的培訓(xùn)部門、系部和后勤服務(wù)部門。 2 參照標準 GB／ T19025－ 20xx idt ISO10015： 1999 標準； 《安徽省電力公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃》（皖電人資 [20xx]187號文） 《安徽省電力公司教育培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》（皖電人資 [20xx]188號文） 3 培訓(xùn)管理流程指南 培訓(xùn)管理工作流程分為培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項目設(shè)計與策劃、培訓(xùn)項目組織實施以及培訓(xùn)考核評估四個環(huán)節(jié)（見附圖一），培訓(xùn)中心各部門在開展培訓(xùn)項目時須按照四個環(huán)節(jié)進行管理和控制，使各環(huán)節(jié)工作責(zé)任到人、執(zhí)行到位，各項管理指標有據(jù)可查，培訓(xùn)項目的質(zhì)量做到可測、可控和有效，以達到保證培 訓(xùn)質(zhì)量、持續(xù)改進并不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 進行培訓(xùn)需求 調(diào)查與 分析是培訓(xùn)項目設(shè)計的第一步，也是培訓(xùn)評估的第一步。 每個培訓(xùn)項目都應(yīng)該 通過培訓(xùn)需求分析來 確定培訓(xùn)對象具體的知識、技能、態(tài)度的缺陷。培訓(xùn)需求分析 應(yīng)圍繞國網(wǎng)公司和省公司的戰(zhàn)略目標、發(fā)展目標、經(jīng)營目標 。 需求 調(diào)查的對象主要集中在省公司系統(tǒng)內(nèi)在崗人員、即將上崗的 人員和 各地市公司相關(guān)管理人 員 ，同時，還要對 各地市公司 工作效率低的管理機構(gòu)及員工所在的環(huán)境實施調(diào)查，從而確定環(huán)境是否也對工作效率有所影響。 根據(jù)省公司發(fā)展的需求和 員工成長的需要，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處協(xié)助省公司人資部認真調(diào)研各地市供電公司培訓(xùn)需求，確認省公司當(dāng)前和計劃期預(yù)期的需求、現(xiàn)有人員當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)層次、現(xiàn)有人員當(dāng)前能力與崗位需要之間的差距，協(xié)助省公司制定中長期培訓(xùn)計劃和年度培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)需求調(diào)查的流程（附錄 A1） 制定調(diào)查方案 按照省公司年度培訓(xùn)計劃的要求，培訓(xùn)中心委托培訓(xùn)策劃處組織力量，根據(jù)各地市公司的實際情況統(tǒng)籌考慮，制定《培訓(xùn)項目需求調(diào)查方案》（見 附表 B1），經(jīng)省公司人資部審核后進行具體的培訓(xùn)需求調(diào)查?！杜嘤?xùn)項目需求調(diào)查 方案》要包括調(diào)查的內(nèi)容提綱（培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時、學(xué)習(xí)方式、師資要求等）、調(diào)查方式（座談、問卷等）、調(diào)查對象、調(diào)查人員、調(diào)查時間等。 開展調(diào)查工作 培訓(xùn)策劃處將調(diào)查的結(jié)果分析后匯總，形成《培訓(xùn)需求說明書》（見 附表 B2），需求說明書應(yīng)對培訓(xùn)項目后面流程各環(huán)節(jié)的開展起到指引作用。內(nèi)容包括培訓(xùn)對象、調(diào)查對象、組織期望（省公司人資部和各地市公司人資部的培訓(xùn)總體目標）、崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求、人員能力現(xiàn)狀、崗位能力差距等。 分析培訓(xùn)需求 培訓(xùn)策劃處組織審定《培訓(xùn)需求說明書》，認真分析培訓(xùn)調(diào)查 有關(guān)內(nèi)容。其中包括省公司各部室生產(chǎn)性、臨時性工作計劃而確定的培訓(xùn)項目。 培訓(xùn)項目的設(shè)計與策劃 （附錄 A2） 在做好培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上， 認真落實 培訓(xùn)項目 的 策劃 工作 。策劃的內(nèi)容包括確保培訓(xùn)順利實施全過程的各個環(huán)節(jié)、培訓(xùn)效果的評價準則等，以保證培訓(xùn)項目的順利實施和有效開展，為實施評價和監(jiān)督提供依據(jù)。 培訓(xùn)項目設(shè)計與策劃流程 培訓(xùn)實施部門（或系部）根據(jù)審定后的《培訓(xùn)需求說明書》，編制《培訓(xùn)項目計劃書》（見 附表 B3）和《培訓(xùn)課程大綱》（見 附表 B4），報培訓(xùn)策劃處組織審定。 《培 訓(xùn)項目計劃書》的主要內(nèi)容應(yīng)包括： 培訓(xùn)目的 根據(jù)《培訓(xùn)需求說明書》中組織期望、崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求、人員能力現(xiàn)狀和崗位能力差距等，明確培訓(xùn)目的。 培訓(xùn)對象及規(guī)模 一個特定的培訓(xùn)項目必須明確培訓(xùn)服務(wù)對象，要明確培訓(xùn)對象的學(xué)歷層次、崗位工種、崗位職能、崗位能力、工作年限，使培訓(xùn)有針對性；規(guī)定培訓(xùn)的規(guī)模，提高培訓(xùn)效果。 課程設(shè)置及考核方式