【正文】 ，將大大助推連鎖超市的整體升級。而由于這些新型零售業(yè)態(tài)始終處在最接近消費者的前沿，具有布局合理、輻射力強的特征，在卷煙品牌的推廣、服務和維護上更為直接有效，其新型的現(xiàn)代經(jīng)營模式、強大的銷售能力，決定了其已經(jīng)成為中國煙草和國外煙草廠商重點爭奪的終端對象，促使煙草商業(yè)公司必須在認真分析研究如何加強卷煙零售終端建設上下功夫，拿出新思路，使這種變化與煙草行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展相適應。加強零售終端建設是積極應對《煙草控制框架公約》的需要。煙草行業(yè)的特殊性，決定了零售終端承擔著品牌宣傳的重任?，F(xiàn)在世界各國戒煙的聲浪越來越高，煙草廣告受到了嚴格限制，《煙草控制框架公約》的實施，使得煙草電視廣告幾乎失去了生存的空間，上海世博會、山東全運會“拒捐門”，就是最好的反襯。這樣一來，卷煙品牌宣傳的重任就落在了零售終端。西方發(fā)達國家煙草業(yè)的營銷模式已經(jīng)由以媒體廣告為主的“拉動式”營銷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽诹闶劢K端進行促銷、擺放和廣告為主的“推動式”營銷。何澤華副局長也在2009年全國卷煙銷售工作會上強調(diào)：“零售戶是行業(yè)最重要的資源。隨著煙草控制日趨高漲，卷煙品牌的宣傳空間將越來越小。如果能夠牢牢掌握零售戶資源，今后產(chǎn)品促銷、品牌宣傳就有了比較好的平臺”。加強零售終端建設是完善卷煙銷售網(wǎng)絡建設的需要。姜成康局長曾指出，“誰擁有了零售戶，誰就擁有了市場?！本頍熈闶蹜糇鳛闊煵莨ど唐髽I(yè)連接廣大消費者的橋梁和紐帶，是整個卷煙銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，每天面對千千萬萬個消費者，處于與消費者直接接觸的終端位置，是銷售網(wǎng)絡賴以生存的基礎，零售終端建設的好壞，直接關系到卷煙銷售網(wǎng)絡功能的發(fā)揮和企業(yè)競爭力的提高。. 零售終端建設存在的主要問題卷煙零售戶合理化布局出現(xiàn)新情況。為進一步提高零售許可含金量，《煙草專賣法》、《煙草專賣實施條例》和《零售許可證管理辦法》都提出零售戶合理布局的要求，國家局近期就零售戶數(shù)量提出3‰的量化目標，也是經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研，根據(jù)卷煙供需情況提出的，是提出零售許可證含金量的重要手段之一。但是隨著社會的不斷進步，生活水準的不斷提高，小城鎮(zhèn)及新農(nóng)村建設步伐的不斷加快，也使得在真正實現(xiàn)合理化布局的基礎上，控制零售許可證數(shù)量，實現(xiàn)實現(xiàn)3‰的目標更顯得任重而道遠。主要表現(xiàn)在：一是在各地加快城鎮(zhèn)化建設進程中，因政府拆遷、城市美化、街道整治、創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市等因素，出現(xiàn)了不少卷煙零售戶和群眾地址變更，換新證和新申辦卷煙零售許可證的現(xiàn)象大幅上升。二是近兩年來，受經(jīng)金融危機影響，外出打工者有很大一部分人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，因開零售店投資不大，風險小、見效快的特點，已成為大部分人員的謀生選擇。因此，申辦卷煙零售許可證的人數(shù)明顯上升。三是對殘疾特困戶、下崗或雙下崗職工等在優(yōu)惠政策上的扶持也存在著一定的困難和矛盾。這些都在一定程度上影響了零售戶合理化布局的進程，降低了煙草專賣零售許可證的含金量。零售終端形象不容樂觀。除大型超市、商場、名煙名酒店和娛樂服務類客戶卷煙出樣較好，能夠做到出樣齊全、明碼標價外，而大部分食雜店、便利店由于店內(nèi)物品較多，店鋪面積有限、以及消費群體比較固定等客觀因素，以及客戶受經(jīng)營理念的限制，創(chuàng)新與發(fā)展的意識薄弱，較少注意商店的店面衛(wèi)生和整體形象等主觀因素，普遍存在卷煙出樣不全，擺放凌亂，明碼標簽殘缺，有的既使擺放了，也沒有做到生動化陳列，未能達到整潔美觀的基本標準，給人以一種美的享受。這一點在農(nóng)村市場表現(xiàn)的尤為突出，很多零售戶沒有卷煙專柜，基本都是雜亂的擺放在貨架上，有的雖然有柜臺，但與其他商品混放在一起，沒有給卷煙應有的陳列面積，甚至有的根本不出樣，貨物就堆放在房間里。在檢查過程中我們還發(fā)現(xiàn)個別集鎮(zhèn)常規(guī)2類客戶都沒有卷煙零包出樣的情況。卷煙零售價格仍不夠理想。零售客戶經(jīng)營卷煙都是為了賺錢，但是現(xiàn)實的卷煙經(jīng)營環(huán)境造成了絕大多數(shù)客戶賣煙賺不了多少錢。在客戶業(yè)態(tài)：只有類似大型商場超市（如百貨大樓、商廈）、監(jiān)獄、國有商店（如中國石油、石化）、娛樂服務場所（如KTV、賓館、酒店、茶樓）等經(jīng)營卷煙能夠真正做到明碼標價、明碼實價，賺取比較高的利潤；在卷煙品牌上：只有緊俏煙（中華、芙蓉王、利群等）價格能夠達到公司零售指導價，有的甚至高于指導價。而其它食雜店、便利店、小超市由于經(jīng)營南雜百貨品種多，消費者難以鑒定其價格，相比較卷煙價格被大部分消費者熟知的特征，很多零售戶在遇到消費者逢紅白喜事采購品種多、采購數(shù)量大時，選擇在自選品牌卷煙上低于指導價甚至平價銷售來顯示其店內(nèi)物品便宜，帶動其它南雜百貨的銷售，達到鞏固其商圈或長期拉住消費群體的目的，賺取相應的利潤。包括有時左鄰右舍、親戚朋友來買煙，也是原價賣出等情況，往往使卷煙價格（主要是順銷煙）很難完全到位。零售戶對煙草公司的依賴性不夠高。雖然煙草公司在開展卷煙“揚價增效”，維護市場價格上做了很多工作，也取得了一定的成績，但是由于很多客戶特別是食雜店、便利店把銷售卷煙作為帶動日雜百貨的從屬物品，造成客戶銷售卷煙所獲得的利潤往往達不到預期值，卷煙經(jīng)營利潤僅占到店內(nèi)利潤總額的20%左右，難以與煙草公司形成利益共同體。加上我們當前對客戶不執(zhí)行指導價銷售卷煙的行為缺乏明確的法律法規(guī)和相關規(guī)定要求，無法制定卷煙零售指導價約束機制，僅能通過減少卷煙投放量、降低客戶類別等方式來對客戶進行處罰，使得煙草部門維護市場終端價格變的十分困難，一定程度上影響了零售客戶對煙草公司的依賴性。也使得煙草部門在開展需求預測、培育重點品牌、市場信息采集、卷煙價格管理、合理庫存維護、卷煙經(jīng)營指導等方面零售戶支持力度不夠，配合性較差?？蛻糸g不規(guī)范行為仍然存在。相比較暢銷品牌，中華、芙蓉王、利群等緊俏品牌和超高檔煙批零差價大、利潤高，有的一條達到幾百元，造成很多零售客戶包括農(nóng)村客戶不管有沒有高檔煙消費群體，也強烈要求供應高檔緊俏煙，轉(zhuǎn)手就賣給大戶或者被大戶收購，導致客戶間的不規(guī)范經(jīng)營，卷煙亂碼、串碼現(xiàn)象累禁不止。部分貨源組織難度較大。緊俏貨源分配不合理的矛盾仍然比較突出，主要表現(xiàn)在緊俏煙和超高檔煙受貨源計劃的限制，難以照顧到所有零售客戶，如果把高檔緊俏煙都給有高檔煙消費群體的零售客戶，必將造成極少數(shù)零售客戶在經(jīng)營卷煙上賺取暴利，與大部分零售客戶在經(jīng)營卷煙上的利潤差距越來越大，容易導致很多零售客戶對公司政策的不滿，不配合煙草部門工作。第三章 系統(tǒng)介紹及分析煙草專賣零售商戶門店管理系統(tǒng)，主要是通過軟件技術在煙草現(xiàn)有的中心業(yè)務數(shù)據(jù)庫中提取商戶地址、許可證辦理手續(xù)等基本信息、商戶違規(guī)、停歇業(yè)狀態(tài)情況及銷售、價格、結(jié)構等數(shù)據(jù)，并分別對其各種指標進行月度、季度、年度的分析，實現(xiàn)對卷煙零售商戶的戶籍化管理。. 煙草專賣零售商戶門店管理系統(tǒng)介紹基于對國際管理新理念的長期跟蹤研究，該項目產(chǎn)品的設計，結(jié)合煙草行業(yè)的多個領先企業(yè)的最佳實踐，充分考慮到這些企業(yè)的現(xiàn)實需求及發(fā)展要求，如集團管控、零售商戶等。由于對已有客戶的需求理解方面具有很好的優(yōu)勢，使得我們的技術開發(fā)對業(yè)務背景的理解可以少走彎路。軟件開發(fā)過程中的頭號風險－需求風險可以得到有效的降低。該煙草專賣零售商戶門店管理系統(tǒng)的技術架構是基于先進的J2EE和XML技術，具有良好的開放性、擴展性、安全性和穩(wěn)定性，適于大中型企業(yè)級的業(yè)務應用和拓展。特別適合大型企業(yè)集團應用。鶴壁市煙草專賣零售商戶門店管理系統(tǒng)技術架構可分為五層，客戶層、Web層、接口服務層、業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層。在客戶層，直接通過瀏覽器和Java Applet插件訪問系統(tǒng)；系統(tǒng) Web層采用基于MVC模式的Struts架構，J2EE規(guī)范中的JSP，Servlet，Javabean和靈活的JavaScript腳本，保證系統(tǒng)的靈活和高效；接口服務層使用Session Fa231。ade設計模式，為Web層訪問和處理業(yè)務邏輯提供統(tǒng)一的服務接口，有效地減少了企業(yè)分布式應用連接時的系統(tǒng)資源開銷；在業(yè)務邏輯層，使用J2EE規(guī)范中EJB，JNDI，JCA，JDBC，JTA等技術，運用值對象和值對象列表模式實現(xiàn)傳遞時的信息封裝和使用，使用DAO模式有效地實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層的分離，使用JDBC和連接池實現(xiàn)和數(shù)據(jù)庫的交互，使用JCA實現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)的有效整合；數(shù)據(jù)存儲層實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理和存儲，包括數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)存系統(tǒng)；同時，多處采用緩存技術，提高系統(tǒng)的整理性能。. 煙草專賣零售商戶門店管理系統(tǒng)功能. 煙草門店零售終端功能總體功能216。 零售管理：零售管理模塊包括“零售信息采集”、“當日銷售查詢”；216。 訂單管理：訂單管理模塊包括“提交訂單”、“配送確認”；216。 訂貨預測管理：訂貨預測管理包括“訂貨預測”、“訂貨限額”；216。 臺帳管理：臺賬管理模塊包括“銷售信息”、“進貨信息”、“庫存信息”；216。 保質(zhì)期提醒：對需要保質(zhì)的商品，在總部設置后，可以自動提醒。216。 會員管理：會員管理模塊包括“添加/編輯會員資料”、“會員消費明細”；216。 系統(tǒng)維護：系統(tǒng)維護模塊包括“系統(tǒng)初始化”、“備份/恢復”、“密碼維護”。216。 盤點管理：可以錄入盤點數(shù)據(jù)。零售終端管理零售終端管理的功能主要可包含以下幾個方面：216。 采集VIP 消費客戶信息；21