【正文】 3 本章小結(jié) 32 排隊系統(tǒng)的整體設(shè)計方案分析 4 4 設(shè)計的思路 5 單片機的選擇 5 顯示模塊 6 語音提示模塊 7 本章小結(jié) 73系統(tǒng)的硬件電路設(shè)計 8 8 單片機的控制電路設(shè)計 8 STC89C52的功能說明 8 時鐘電路設(shè)計 11 12 LCD1602顯示電路 13 14 本章小結(jié) 154軟件設(shè)計與仿真 16 軟件的開發(fā)環(huán)境 16 開發(fā)環(huán)境keilC51介紹 16 protues仿真環(huán)境 17 系統(tǒng)軟件設(shè)計 18 單片機的主程序流程 18 按鍵的檢測 18 LCD1602顯示 19 電路仿真 19 取號時的系統(tǒng)仿真 19 叫號時的系統(tǒng)仿真 20 235系統(tǒng)的調(diào)試和總結(jié) 24 系統(tǒng)硬件的實現(xiàn) 24 系統(tǒng)集成和測試 27 本章小節(jié) 276總結(jié)和展望 28 論文主要完成的工作 28 問題和前景展望 28參考文獻 30附錄（元件清單） 31致謝 32 1緒論 課題背景隨著中國的改革開放，在自由市場的交易中顧客的地位越來越高，不同的領(lǐng)域需要提供不同的服務(wù)，使消費者感覺到服務(wù)的安全和舒適已經(jīng)成為商業(yè)競爭的重要手段。服務(wù)窗口是郵政、餐飲、交通等領(lǐng)域公司的社會印象的重要支柱。因此，排隊管理系統(tǒng)的操作窗口是這個原因產(chǎn)生的，智能排隊系統(tǒng)的使用，讓客戶變成排隊等候業(yè)務(wù)取號排隊，語音提示，有效的解決了餐飲等服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域常見的顧客站立等待、服務(wù)混亂、人員沖突等問題，提高了服務(wù)的需求和增強了服務(wù)的水平。隨著客戶量越來越多，站立等待的排隊方式實在是力所不及，不能適應(yīng)21世紀智能化的潮流觀念。讓人們站立排隊等候也與顧客是最重要的理念相違背。隨著智能化生活觀念的普及，通過計算機實現(xiàn)的智能排隊由此而生。顧客站立費時費力的的排隊等候得到了有效的改善，現(xiàn)在智能化的排隊系統(tǒng)已經(jīng)在生活中廣泛的應(yīng)用。 排隊系統(tǒng)和傳統(tǒng)的排隊沒有本質(zhì)上的區(qū)別,只是讓由平常的顧客站立排隊變?yōu)槿√柵抨?、排隊等候、語音提示,讓早來早排的理念得到了更好的實現(xiàn)，防止了插隊現(xiàn)象的發(fā)生和由此而產(chǎn)生的人員沖突，不僅優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境,而且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，防止了因排隊而產(chǎn)生的人員沖突,使社會公共秩序得到了改善、創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境。有效的解決了銀行、郵政、餐飲等領(lǐng)域經(jīng)常存在的站立等候、排隊混亂的問題?，F(xiàn)今在世界的銀行、餐飲等領(lǐng)域智能化的排隊系統(tǒng)被廣泛的接受和使用，國內(nèi)的改革開放以來，這種科技帶來的方便也越來越被接受和應(yīng)用。 國內(nèi)外現(xiàn)狀排隊系統(tǒng)通過算法模擬了顧客排隊過程，客戶通過顯示屏或者按鍵等進行取號，然后在等待區(qū)等候叫號，替代各種服務(wù)類窗口普遍的讓客戶站立等待的流程，完成了系統(tǒng)幫助顧客進行排隊的流程，可用于各種窗口類服務(wù)行業(yè)。排隊系統(tǒng)觀念在20世紀的六、七十年代提出，在歐美等西方發(fā)達國家最先開始流行，后來迅速得到普及和使用。以前的排隊，顧客先得到一個預(yù)先準備好的號碼，輪到該號時，服務(wù)員再通知顧客。經(jīng)過多年的研究，排隊理論得到了發(fā)展，經(jīng)過多年的理論研究，在20世紀初得到了隨機服務(wù)系統(tǒng)理論的最早成果，20世紀40年代年左右排隊理論開始在管理和交通等領(lǐng)域被應(yīng)用。在中國，排隊系統(tǒng)觀念傳過來的時間也不長，在1998年國內(nèi)這方面的技術(shù)才起步，所以中國的排隊技術(shù)產(chǎn)品的經(jīng)營活動起步比較晚。在發(fā)展期，國內(nèi)對排隊系統(tǒng)的生產(chǎn)有了新的理解。服務(wù)行業(yè)也看到了這種技術(shù)的優(yōu)勢，顧客對這種效率高的排隊方式也漸漸的習慣了。 發(fā)展趨勢如今根據(jù)不同的需求排隊系統(tǒng)有許多的設(shè)計方案，常見的有：取號有按鍵式排隊取號，觸屏式和無線式排隊取號。顯示的有LCD顯示、LED顯示、PDP顯示等。從排隊系統(tǒng)的發(fā)展過程來研究，可以主要分為三個不同的時期，分別為單片機、PC式、嵌入式三種核心結(jié)構(gòu)，適用的領(lǐng)域也都不相同，嵌入式是當今最火熱的技術(shù)。基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)的運行流程十分的簡單，可以實現(xiàn)基本需求的功能，成本較低和安全是它最大的特點，但是相比與其他類型的系統(tǒng)也有不足的地方，如接口電路復雜和功能簡單，這是智能化排隊系統(tǒng)的早期產(chǎn)品，擴展功能十分有限，但是，對于本課題需要解決的實際問題已經(jīng)足夠。因為21世紀科學技術(shù)的進步，當今流行的產(chǎn)品是PC機的結(jié)構(gòu)模式。這類形式的特點是比較容易與所應(yīng)用的領(lǐng)域兼容，數(shù)據(jù)是可以共同分享的，最大的缺點是設(shè)計和制造的價格比其他的類型貴，還有一個缺點是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不太嚴格。嵌入式系統(tǒng)具有功耗小，特異性強，可靠性強的優(yōu)點。因為系統(tǒng)自身沒有自動開發(fā)的功能，必須使用一套開發(fā)環(huán)境和工具才能進行開發(fā)，用戶對它進行修改需要有很強的嵌入式知識背景。它的應(yīng)用范圍包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、個性化產(chǎn)品、智能設(shè)備等，所以嵌入式系統(tǒng)具有較好的開發(fā)和發(fā)展前景。本文提出的若干問題主要是基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)，本文對整個的設(shè)計過程進行了規(guī)劃，確定了系統(tǒng)設(shè)計中所要設(shè)計的主要模塊及其實現(xiàn)方案，對不同模塊的硬件和軟件的設(shè)計進行了詳細的描述。本文主要對下面的幾個部分進行了闡述：第一:大概闡述了排隊語音提示系統(tǒng)的設(shè)計背景、設(shè)計目標和設(shè)計影響，國內(nèi)外的主流和缺點，還對智能排隊系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢進行了簡略的概括。第二:對能夠?qū)崿F(xiàn)排隊系統(tǒng)的不同方案進行比較研究從而選擇最佳的方案。表明了整個設(shè)計的框架的指導方向，介紹它的工作原理及運行流程。第三:系統(tǒng)介紹了基于單片機的智能排隊提示系統(tǒng)實現(xiàn)的硬件設(shè)計方案。對選用的STC89C52型微處理器,LCD顯示模塊，SYN6288語音提示模塊進行詳細的介紹。第四:對于單片機排隊系統(tǒng)的每個部分的軟件系統(tǒng)進行了細致描述，主要介紹了SYN6288語音提示，LCD的顯示模塊。第五:對系統(tǒng)的硬件和軟件的調(diào)試和實現(xiàn)給出了詳細的說明，闡述了軟硬件的調(diào)試方法，最后做了本設(shè)計的總結(jié)和展望。 本章小結(jié)本章主要針對該課題的背景及意義進行描述，對國內(nèi)外的主流的此類系統(tǒng)進行了研究，對本系統(tǒng)的發(fā)展的潮流做了預(yù)測，知道了完成本設(shè)計所需要完成的主要任務(wù)和核心內(nèi)容，以便更快的完成該課題的任務(wù)。2 排隊系統(tǒng)的整體設(shè)計方案分析在畢業(yè)設(shè)計的構(gòu)思期間，我在網(wǎng)上查詢了國內(nèi)外各種設(shè)計的方案并且進行了比較，對系統(tǒng)硬件和相軟件的設(shè)計做了比較詳細的研究和分析，確定了設(shè)計系統(tǒng)的一個最好的方案，在接下來我將介紹整個設(shè)計方案的內(nèi)容以及這個方案的優(yōu)勢和劣勢。排隊系統(tǒng)要能夠最先完成計算機化，然后再完成人性化功能的設(shè)計要求，達到實現(xiàn)普通老百姓的生活服務(wù)。圖