【正文】 等部門(mén)服務(wù)，體現(xiàn)計(jì)量工作發(fā)揮技術(shù) 作用的重要標(biāo)志。 （顧客包括定購(gòu)本公司產(chǎn)品的外部顧客和使用本公司產(chǎn)品的外部顧客中的最終使用者，也包括本公司要求提供檢測(cè)服務(wù)的內(nèi)部顧客。本公司的內(nèi)部顧客有：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝 /技術(shù)、制造部門(mén)和產(chǎn)品檢驗(yàn)，以及使用測(cè)量設(shè) 備的其它部門(mén)。）本公司計(jì)量人員應(yīng)識(shí)別上述部門(mén)提出的測(cè)量要求及設(shè)施，確保產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)對(duì)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量要求。 質(zhì)管部為了滿(mǎn)足顧客的要求，必須做好以下工作： （ 1） 關(guān)注外部顧客對(duì)本公司提出的測(cè)量要求。根據(jù)技術(shù)部、生產(chǎn)部和質(zhì)管部等部門(mén)規(guī)定的計(jì)量要求，確定和改善本公司測(cè)量設(shè)備的配備能力和配備水平，如發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備的配備量和準(zhǔn)確性不能適應(yīng)生產(chǎn)要求，甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量或可能造成安全環(huán)境隱患時(shí)質(zhì)管部應(yīng)通過(guò)調(diào)查向計(jì)量主管副總經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告。 （ 2） 為了確保本公司建立的計(jì)量檢測(cè)管理體系能充分滿(mǎn)足內(nèi)部顧客，即生產(chǎn)、技術(shù) 、質(zhì)量、銷(xiāo)售等部門(mén)規(guī)章規(guī)定的計(jì)量要求，質(zhì)管部部長(zhǎng)和計(jì)量管理員應(yīng)主動(dòng)了解并征求上述部門(mén)意見(jiàn)，掌握計(jì)量需求。 （ 3） 必要時(shí)應(yīng)和生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、銷(xiāo)售等部門(mén)協(xié)商，編制本公司測(cè)量設(shè)備規(guī)范。建立可明確反映本公司計(jì)量檢測(cè)能力的測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳，證明本公司具有可滿(mǎn)足顧客要求的測(cè)量能力。 （ 4） 質(zhì)管部部長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)計(jì)量檢測(cè)管理體系文件的宣讀和組織學(xué)習(xí)，使全體計(jì)**********計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè) 版次： 01 實(shí)施日期： 20xx 年 3 月 25 日 修改日期： 共 4 頁(yè) 第 4 頁(yè) 量人員樹(shù)立為顧客，首先是內(nèi)部顧客服務(wù)的思想，明確具體服務(wù)對(duì)象，了解和掌握內(nèi)部計(jì)量要求，增強(qiáng)為顧客服務(wù)的意識(shí)。 本公司計(jì)量檢測(cè)管理體系確定以下 列 的年度目標(biāo)： （ 1） 測(cè)量設(shè)備周期受檢率 ≥ 98% （ 2） 最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 送 往上 級(jí) 部門(mén)受檢及時(shí)率≥ 98% （ 3） 車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)在用測(cè)量設(shè)備送檢及時(shí)率≥ 98% （ 4） 在用測(cè)量設(shè)備抽查合格率≥ 95% 以上質(zhì)量目標(biāo)在各有關(guān)部門(mén)年度計(jì)劃或部門(mén)崗位目標(biāo)職責(zé)中應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)定。質(zhì)管部已制定有關(guān)規(guī)定和檢查質(zhì)量目標(biāo)的程序文件，各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照程序文件的規(guī)定執(zhí)行。 計(jì)量檢測(cè)管理體系評(píng)審納入本公司質(zhì)量管理體系管理評(píng)審，同時(shí)進(jìn)行。質(zhì)管部應(yīng)向質(zhì)量管理評(píng)審報(bào)告計(jì)量檢測(cè)管理體系運(yùn)行情況，內(nèi)容應(yīng)包括： （ 1） 計(jì)量檢測(cè)管理體系實(shí)現(xiàn)年初 預(yù)訂質(zhì)量目標(biāo)的情況； （ 2） 計(jì)量檢測(cè)管理體系文件修訂狀況； （ 3） 實(shí)驗(yàn)計(jì)量檢測(cè)管理體系存在的主要問(wèn)題； （ 4）需要公司總經(jīng)理解 決的重大問(wèn)題。 **********計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè) 版次： 01 實(shí)施日期： 20xx 年 3 月 25 日 修改日期： 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 4. 資源管理 . 人力資源 . 人員職責(zé) 在本手冊(cè) 計(jì)量職能部門(mén)對(duì)計(jì)量檢測(cè)管理體系有關(guān)的管理人員和技術(shù)人員的崗位及職責(zé)進(jìn)行了明確的規(guī)定。相關(guān)操作工的計(jì)量職責(zé)在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中另作專(zhuān)門(mén)的規(guī)定。 . 能力和培訓(xùn) 辦公室每年編制計(jì)量管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)考核計(jì)劃并納入公司人員培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)就計(jì)量檢測(cè)管理體系有關(guān)人員的培訓(xùn)要求、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng) 費(fèi)安排做出規(guī)定。 所有培訓(xùn)人員的培訓(xùn)合格證書(shū)、考試成績(jī)均由辦公室保存原件。 本公司計(jì)量檢測(cè)管理體系已編制成 17 個(gè)程序文件。其中與質(zhì)量體系共用的程序文件有： 《文件控制程序》（ Q/ZSJ201） 《記錄控制程序》（ Q/ZSJ202） 《采購(gòu)控制程序》 （ Q/ZSJ215） 《內(nèi)部審核控制程序》（ Q/ZSJ231） 《糾正和預(yù)防措施控制程序》（ Q/ZSJ236） 計(jì)量管理體系專(zhuān)用程序文件有： 《質(zhì)量目標(biāo)及分解程序》 （ Q/ZSJ601） 《測(cè)量人員培訓(xùn)與考核控制程序》（ Q/ZSJ602） 《 測(cè)量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)管理控制程序 》（ Q/ZSJ603） 《測(cè)量環(huán)境與數(shù)據(jù)修正控制程序》 （ Q/ZSJ604） 《測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)間隔控制程序》（ Q/ZSJ605） 《測(cè)量設(shè)備確認(rèn)標(biāo)識(shí)控制程序》（ Q/ZSJ606） 《測(cè)量設(shè)備封印調(diào)整控制程序》（ Q/ZSJ607） 《測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序》（ Q/ZSJ608） 《測(cè)量不確定評(píng)定程序》 （ Q/ZSJ609） 《測(cè)量設(shè)備講師確認(rèn)和量值溯源》 （ Q/ZSJ610） 《內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度信息 收集 和分析控制程序》（ Q/ZSJ611） 《不合格測(cè)量設(shè)備控制程序》（ Q/ZSJ612） . 文件控制 按質(zhì)量體系《文件控制程序》（ Q/ZSJ201）執(zhí)行。 . 記錄 針對(duì)計(jì)量檢測(cè)管理體系某些記錄要求在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或測(cè)量設(shè)備檢定 /校準(zhǔn)的技術(shù)操作文件中做了更詳細(xì)的補(bǔ)充規(guī)定。 （ 1） 記錄的標(biāo)識(shí) 測(cè)量控制體系記錄采用公司質(zhì)量體系記錄控制程序文件中作規(guī)定的統(tǒng)一編號(hào)。 （ 2） 記錄的貯存與保護(hù) **********計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè) 版次： 01 實(shí)施日期： 20xx 年 3 月 25 日 修改日期： 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 與計(jì)量檢測(cè)管理體系有關(guān)的記錄由填寫(xiě)記錄部分負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人保管，按填寫(xiě)日期的順序排列，需要時(shí)進(jìn)行裝訂，確保記錄不丟失，不損壞，保證記錄的完整。各種記錄保存期在記錄總清單上做出規(guī)定。 （ 3） 記錄的處置 記錄到了保存期限主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由各部門(mén)自行銷(xiāo)毀，需要長(zhǎng)期保存歸檔的記錄按公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行保管。 . 標(biāo)識(shí) 本公司車(chē)間制造現(xiàn)場(chǎng)所有測(cè)量設(shè)備必須具有計(jì)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)。經(jīng)校準(zhǔn)或檢定合格的測(cè)量設(shè)備由校準(zhǔn)人員貼“合格”標(biāo)簽，并標(biāo)明有效期；部分功能校準(zhǔn)合格的貼“限用”標(biāo)簽，標(biāo)明限用范圍；校準(zhǔn)不合格的，貼“不合格”標(biāo)簽；對(duì)不便粘貼的設(shè)備，用漆標(biāo)表示，即：合格的點(diǎn)綠色油漆，不合格的點(diǎn)上紅色油漆， 限 用的點(diǎn)黃漆。 計(jì)量管理員應(yīng)經(jīng)常注意抽查制造現(xiàn)場(chǎng)和測(cè)量設(shè)備是