我國電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營中普遍存在十大缺陷簡析-文庫吧
2025-06-10 15:50 本頁面
【正文】 站方面的安全保護(hù)措施。而現(xiàn)有大部分網(wǎng)站對基于用戶賬號下的相關(guān)責(zé)任皆有如下類似的規(guī)定：“每個用戶都要對其用戶名進(jìn)行的所有活動和事件負(fù)全責(zé)”，該規(guī)定將一切基于用戶賬號引起的責(zé)任歸于用戶，缺乏基本的合理性，結(jié)合上述分析，并非所有的責(zé)任都是因為用戶自身保管方面的過錯所致，網(wǎng)站系統(tǒng)安全也是導(dǎo)致用戶賬號信息泄露或被盜用的一個重要原因，此類責(zé)任非屬用戶過錯所致，故用戶無承擔(dān)全責(zé)的依據(jù)，網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，該類免責(zé)條款實則免除己方責(zé)任，加大對方責(zé)任，具有霸王條款的屬性，該條款欠缺相應(yīng)法律效力。(二) 用戶隱私信息保護(hù)缺陷：用戶隱私信息是用戶權(quán)益的重要部分，現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶隱私信息保護(hù)方面的缺陷主要包括：一是無相應(yīng)的隱私保障規(guī)則，或有相應(yīng)隱私保護(hù)規(guī)則的鏈接標(biāo)題但無實際鏈接內(nèi)容；二是雖有關(guān)于隱私保障的規(guī)定，但或者規(guī)定過于概括，或者規(guī)定本身存在瑕疵不利用戶隱私保護(hù)。在現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)隱私保護(hù)條款中，主要缺陷又存在于隱私保護(hù)的除外情形之規(guī)定中，較多網(wǎng)站將“符合其他相關(guān)要求”、“為保障網(wǎng)站的商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益”、“出現(xiàn)其他緊急情況”等作為隱私保護(hù)的除外情形，網(wǎng)站通過類似規(guī)則設(shè)定兜底條款，實則無限制擴(kuò)大對用戶隱私信息的利用權(quán)利，更甚至明確將維護(hù)網(wǎng)站（商標(biāo)權(quán)等）權(quán)益作為利用用戶隱私信息的條件，無疑是對用戶隱私權(quán)的嚴(yán)重侵犯，而網(wǎng)站對諸如“緊急情況”、“公共利益”、“不可抗力”等概念的擴(kuò)大解釋或者界定不明，亦將導(dǎo)致用戶隱私權(quán)益面臨巨大風(fēng)險。第四， 交易及支付缺陷。用戶交易安全是用戶權(quán)益保障的重要部分，現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站在交易及支付方面存在的缺陷主要包括：第一，用戶支付安全保障缺陷；第二，用戶支付方式上的不足，主要體現(xiàn)為貨到付款方式的適用限制問題；第三，網(wǎng)站貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移規(guī)則及單方取消合同，交易合理性缺陷。(一) 用戶支付安全保障缺陷：用戶網(wǎng)上交易的支付方式大致可以分為網(wǎng)上支付和線下支付兩類，其中網(wǎng)上支付包括使用網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺支付兩種形式，線下支付則包括銀行匯款、郵局匯款及貨到付款三種形式?，F(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站對用戶支付安全保障的缺陷主要存在于網(wǎng)上支付中，較大部分網(wǎng)站的交易及支付規(guī)則中對網(wǎng)上支付有如下類似規(guī)則：“如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網(wǎng)上銀行等各種方式查詢銀行卡余額，如果款項已被扣除，網(wǎng)上支付交易應(yīng)該是成功的”，此規(guī)定的缺陷在于網(wǎng)站將用戶支付結(jié)果的確定義務(wù)歸于用戶，由用戶通過查詢余額的方式來查明支付是否成功，而無論對于支付成功或失敗，網(wǎng)站均應(yīng)有相應(yīng)提示，且必須是明確的、唯一的提示，而如依該條款規(guī)則，用戶的資金將面臨較大的風(fēng)險，因為用戶在網(wǎng)上支付后并不能即刻得到支付是否成功的結(jié)論，同時，上述規(guī)定最終也沒有規(guī)定確定支付成功與否的方法，而僅僅表示“網(wǎng)上支付交易應(yīng)該是成功的”，仍舊具有不確定性，用戶的交易資金安全存在風(fēng)險。(二) 用戶支付方式缺陷：在支付方式上，除了用戶選擇第三方支付的方式外，其它主要以款到發(fā)貨的方式為主，而貨到付款方式受到各種限制。部分網(wǎng)站未設(shè)定貨到付款的支付方式，而較多網(wǎng)站設(shè)定了貨到付款但僅對部分地區(qū)適用。(三) 網(wǎng)站貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移規(guī)則及單方取消合同類缺陷：有電子商務(wù)網(wǎng)站在交易規(guī)則中規(guī)定了買賣合同成立及貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移的規(guī)則，如“當(dāng)您確認(rèn)購買的商品無誤后，該物品的所有權(quán)和滅失風(fēng)險即轉(zhuǎn)移到您這一方”，依據(jù)我國民事法律規(guī)定和法學(xué)原理通常認(rèn)為，動
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