【正文】 或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷(xiāo)售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益激勵(lì)程度對(duì)激勵(lì)企業(yè)員工的重視程度何時(shí)我們應(yīng)該變化？改變的時(shí)機(jī)?決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng)?決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇?決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措 確定品牌組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 對(duì)于一個(gè)集團(tuán)企業(yè)而言，它們往往擁有多個(gè)業(yè)務(wù)單元品牌，由于這些SBU品牌目前在品牌組合中的地位和未來(lái)的發(fā)展前景都各不相同，必須根據(jù)SBU品牌的特征采取有針對(duì)性和差異性的政策，這就是品牌組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化將明確回答建立、擴(kuò)大、維持、收縮和淘汰哪些業(yè)務(wù)單元品牌。 確定品牌組合的成長(zhǎng)路線 當(dāng)我們將優(yōu)化后的品牌組合中的每個(gè)業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)匯總之后，可能依然會(huì)發(fā)現(xiàn)這與品牌組合的總體戰(zhàn)略目標(biāo)難以吻合，在匯總目標(biāo)和總體目標(biāo)之間仍然存在著戰(zhàn)略缺口（STRATEGIC GAP），這意味著現(xiàn)有的品牌組合不能滿(mǎn)足集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理的要求，要彌補(bǔ)這一缺口必須規(guī)劃新的品牌組合，只有這樣集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理才能在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展，才能駛?cè)搿翱燔?chē)道”。階段主要任務(wù)成果成長(zhǎng)途徑評(píng)估核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估戰(zhàn)略事實(shí)評(píng)估 遠(yuǎn)景目標(biāo)評(píng)估能力差距評(píng)估集團(tuán)公司優(yōu)勢(shì)評(píng)估決定“進(jìn)入哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？”設(shè)計(jì)成長(zhǎng)藍(lán)圖將實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的途徑排序，制定競(jìng)爭(zhēng)性規(guī)劃—成長(zhǎng)階梯—成長(zhǎng)資格—成長(zhǎng)決心決定“如何進(jìn)入這項(xiàng)業(yè)務(wù)？” 成長(zhǎng)管理—業(yè)績(jī)管理—業(yè)務(wù)管理 —人才管理決定“如何管好這項(xiàng)業(yè)務(wù)”確定品牌組合的協(xié)同效應(yīng) 對(duì)集團(tuán)各下屬業(yè)務(wù)單元品牌之間的相互關(guān)系進(jìn)行管理是集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理的本質(zhì)內(nèi)容，一個(gè)缺乏對(duì)下屬品牌間相互關(guān)系進(jìn)行認(rèn)真管理能力的集團(tuán)公司并不比“一麻袋土豆”強(qiáng)多少，而且在品牌成長(zhǎng)路線里規(guī)劃的新業(yè)務(wù)品牌很難在沒(méi)有協(xié)同的情況下生存發(fā)展。 建立品牌聚焦型組織 品牌戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)際上是一系列配置資源的過(guò)程，然而資源的配置是在組織的構(gòu)架內(nèi)進(jìn)行的，組織的特征將極大地影響到戰(zhàn)略實(shí)施的成敗。建立品牌聚焦型組織，不僅意味著要在組織內(nèi)部建立強(qiáng)有力的品牌管理部門(mén)，而且要求其它的部門(mén)都能夠建立品牌導(dǎo)向，也就是“公司品牌化”。集團(tuán)品牌管理部門(mén)品牌組合管理公司品牌管理（CIS）的管理、提升和鞏固SBU品牌的管控SBU品牌管理部門(mén)品牌領(lǐng)袖制這種體制認(rèn)為品牌管理與保護(hù)必須基于高層管理者的高度重視，所以最高管理者（首席執(zhí)行官或總裁）應(yīng)該是當(dāng)然的品牌領(lǐng)袖，是品牌的主要倡導(dǎo)者跨部門(mén)品牌管理小組制這種體制認(rèn)為品牌來(lái)自于所有部門(mén)的集體努力，所以由不同的利益相關(guān)群體派出代表成立一個(gè)品牌管理小組，以免品牌管理的行為受到阻撓品牌經(jīng)理制這種體制認(rèn)為品牌必須有人對(duì)其獨(dú)立負(fù)責(zé)，所以必須任命一名品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)從研發(fā)到顧客服務(wù)所有環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào) 建立品牌驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程 對(duì)于顧客而言，他們購(gòu)買(mǎi)的絕不是作為一個(gè)產(chǎn)品的品牌，他們購(gòu)買(mǎi)的是從研究發(fā)展、原料選擇到顧客服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，也就是業(yè)務(wù)流程。所以盡管很難感覺(jué)得到，但成功的品牌事實(shí)上包括整個(gè)業(yè)務(wù)流程。 圖表3－9 建立品牌驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程一級(jí)流程二級(jí)流程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定和改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)盟和合作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)產(chǎn)品線規(guī)劃新產(chǎn)品導(dǎo)入銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售政策價(jià)格管理合同、訂單與結(jié)算銷(xiāo)售管理渠道服務(wù)服務(wù)管理計(jì)劃投訴客戶(hù)咨詢(xún)維修網(wǎng)點(diǎn)研究發(fā)展新產(chǎn)品設(shè)想的篩選和確立新產(chǎn)品立項(xiàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品測(cè)試新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理采購(gòu)供應(yīng)商的選擇和管理采購(gòu)組織人力資源人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)激勵(lì)生涯發(fā)展財(cái)務(wù)預(yù)算管理現(xiàn)金流管理應(yīng)收帳款管理內(nèi)審 建立品牌導(dǎo)向的業(yè)績(jī)管理 業(yè)績(jī)管理是戰(zhàn)略實(shí)施的工具，它將公司總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略層層分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人，從而將部門(mén)和個(gè)人每天的工作和公司的發(fā)展方向牢牢地結(jié)合在一起，形成對(duì)戰(zhàn)略強(qiáng)大的執(zhí)行和監(jiān)控力量。流程工作內(nèi)容輸出成果業(yè)績(jī)體系診斷?理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系?確定差距?宏觀差距分析?確定主要問(wèn)題建立品牌導(dǎo)向的業(yè)績(jī)指標(biāo)?平衡計(jì)分法?建立設(shè)計(jì)原則?起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）?能力指標(biāo)設(shè)立業(yè)績(jī)目標(biāo)?明確遠(yuǎn)大抱負(fù)?評(píng)估差距和可行性?設(shè)定目標(biāo)并簽署業(yè)績(jī)合同 ?對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí)?挑戰(zhàn)性目標(biāo)?可行性分析?業(yè)績(jī)合同?工作計(jì)劃業(yè)績(jī)考核?準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告?每季度審核業(yè)績(jī)，討論差距解決辦法?制定修改工作計(jì)劃?業(yè)績(jī)報(bào)告?工作計(jì)劃業(yè)績(jī)激勵(lì)?進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)?將激勵(lì)與業(yè)績(jī)相掛鉤?確定激勵(lì)/薪酬水平?召開(kāi)反饋會(huì)議?評(píng)估最終報(bào)告?薪酬結(jié)構(gòu)?薪酬水平確定品牌組合的宏偉使命使命的初啼 品牌使命是集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理的萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，使命這個(gè)東西人人都認(rèn)為很重要但人人都容易忽視，使命的雷區(qū)在于它的尷尬處境，如果定得太“實(shí)”，容易犯上“近視癥”，對(duì)未來(lái)的發(fā)展是不利的；如果定得太“虛”，又模棱兩可缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義，怎樣才能不虛不實(shí)，著實(shí)費(fèi)思量。 一、使命的本質(zhì)在哪里？ 集團(tuán)公司可以被視作為一系列的業(yè)務(wù)單元品牌組合，所以品牌組合的使命就是集團(tuán)公司的使命。內(nèi)容?對(duì)未來(lái)的觀點(diǎn)?對(duì)于未來(lái)公司業(yè)務(wù)所處的運(yùn)作空間中政府法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的展望?競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域?公司將參與的業(yè)務(wù)及地理范圍?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源?公司為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)將開(kāi)發(fā)/重點(diǎn)傾斜利用的技能；一份對(duì)公司如何會(huì)取得成功的說(shuō)明作用?對(duì)企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長(zhǎng)?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái)?形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯钠髽I(yè)文化大家為了共同的理想而奮斗?提升在外界的地位原則?有崇高的意義如孟山都的“我們要向全世界提供糧食”?有比較明確的，又是十分具體挑戰(zhàn)性的目標(biāo)如30%年銷(xiāo)售額與利潤(rùn)增長(zhǎng)率?簡(jiǎn)潔、容易對(duì)內(nèi)外溝通，盡可能作到人盡皆知?基于對(duì)今后三、五及十年的市場(chǎng)、行業(yè)與公司發(fā)展去向和理想的認(rèn)真考慮和分析 從廣義而言，品牌組合的使命包括品牌組合愿景（vision）、品牌組合使命（mission）與品牌組合戰(zhàn)略目標(biāo)三部分構(gòu)成。品牌組合愿景品牌戰(zhàn)略管理者對(duì)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述。其構(gòu)成包括核心理念（核心價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則），以及對(duì)未來(lái)的展望（由未來(lái)5～10年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成）領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展? 描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）品牌組合使命對(duì)品牌組合的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比品牌組合的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向公司為什么存在？? 為組織內(nèi)所有決策提供前提? 描述一個(gè)持久的事實(shí)? 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制）? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)品牌組合戰(zhàn)略目標(biāo)是品牌組合使命的具體化，是品牌組合使命實(shí)現(xiàn)的績(jī)效量度?明確各項(xiàng)目標(biāo)的具體含義(如市場(chǎng)主導(dǎo)者應(yīng)是獲取至少40%以上的份額)?制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的原則和方法?規(guī)劃具體運(yùn)作中的關(guān)鍵里程碑，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 二、使命究竟有何作用？ 品牌組合使命的作用實(shí)際上比一般人想象的要大得多，請(qǐng)?jiān)试S我們用“想象”這個(gè)詞，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)現(xiàn)在的歷史都還比較短，長(zhǎng)的不過(guò)二十多年，這么短的時(shí)間內(nèi)使命的作用是看不出來(lái)的，只能是想象。然而使命對(duì)那些擁有近百年歷史的跨國(guó)公司則作用相當(dāng)明顯，《基業(yè)常青》的作者在對(duì)數(shù)百家“長(zhǎng)壽公司”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)能夠如此“長(zhǎng)壽”的重要原因之一就在于其使命的基本部分從未發(fā)生過(guò)變化，這就為企業(yè)在變幻莫測(cè)的驚濤駭浪中找到了一根“定海神針”，使得它們能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與變化。保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或環(huán)境建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境通過(guò)集中的表述，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和發(fā)展方向，防止他們?cè)诓幻靼灼髽I(yè)目的和方向的情況下參與企業(yè)活動(dòng)有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘M織結(jié)構(gòu)，以及向企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的具體化，并將使這些目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以便使成本、時(shí)間和績(jī)效參數(shù)得到評(píng)估和控制調(diào)節(jié)分歧 三、如何撰寫(xiě)實(shí)效的使命陳述？ 品牌組合使命是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，使命不僅陳述了企業(yè)未來(lái)的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。 使命的內(nèi)容可謂是五花八門(mén)，我們認(rèn)為一個(gè)完整的使命闡述應(yīng)包括以下內(nèi)容：我們是誰(shuí)？顧客誰(shuí)是企業(yè)的主要顧客？產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？市場(chǎng)企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？我們?nèi)绾慰创约?？目?biāo)的態(tài)度對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注哲學(xué)企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？我們?nèi)绾螌?duì)待別人？對(duì)客戶(hù)的價(jià)值定位?利益清楚、獨(dú)特、顯而易見(jiàn)?在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行?是客戶(hù)幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的?清晰、簡(jiǎn)單對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)?顧客能感到我們與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同?這種不同直接來(lái)自與我們與競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別”?競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷(xiāo)售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益激勵(lì)程度對(duì)激勵(lì)企業(yè)員工的重視程度何時(shí)我們應(yīng)該變化？改變的時(shí)機(jī)?決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng)?決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇?決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措管理高績(jī)效的品牌組合一張笑臉 品牌組合管理是穿越集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理的第二站，對(duì)于一個(gè)擁有若干個(gè)品牌組合的集團(tuán)企業(yè)而言，單個(gè)品牌的績(jī)效提高并不足以讓冷峻的面容掛上笑容，尤其是當(dāng)他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌組合中若干個(gè)作為戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備的品牌表現(xiàn)不佳的時(shí)候，臉上的冰可能反而會(huì)越結(jié)越厚。只有當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)品牌組合的結(jié)構(gòu)有優(yōu)化的跡象，笑意才會(huì)出現(xiàn)在眸子里，緊握著椅把的雙手才會(huì)慢慢放松。 一、什么是品牌組合管理？ 對(duì)于一個(gè)集團(tuán)企業(yè)而言，它們往往擁有多個(gè)業(yè)務(wù)單元品牌（業(yè)務(wù)單元品牌可以保持一致，也可以各有不同，名稱(chēng)的一致不會(huì)影響到業(yè)務(wù)單元品牌的獨(dú)立存在），由于這些SBU品牌目前在品牌組合中的地位和未來(lái)的發(fā)展前景都各不相同，有些SBU品牌是“昨天的財(cái)源”，有些SBU品牌是“明天的飯碗”，還有些SBU品牌是“燒錢(qián)老虎機(jī)”，當(dāng)然不可避免地也有一些“奄奄一息”的SBU品牌。 正如“因材施教”，對(duì)于這些性格各異的SBU品牌采用相同的管理方法顯然是不行的，必須根據(jù)SBU品牌的特征采取有針對(duì)性和差異性的政策，這就是品牌組合管理。 品牌組合管理的程序是： 二、業(yè)務(wù)單元品牌分析 品牌組合管理的第一步就是對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元品牌分別進(jìn)行內(nèi)外部因素分析，以求對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元品牌所處的市場(chǎng)形勢(shì)和具備的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有透徹而全面的了解，如果不能明了各個(gè)業(yè)務(wù)單元品牌的戰(zhàn)略實(shí)態(tài)，下一步的品牌組合分析與規(guī)劃就會(huì)缺少足夠的信息支持，錯(cuò)誤的品牌組合決策在所難免。 業(yè)務(wù)單元品牌分析的內(nèi)容 業(yè)務(wù)單元品牌分析的內(nèi)容有二，一個(gè)是外部因素分析，包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析兩部分，分析的目的在于分析外部的機(jī)會(huì)和威脅，從而判斷業(yè)務(wù)單元品牌所處的市場(chǎng)的吸引力。另一個(gè)是內(nèi)部因素分析，包括業(yè)績(jī)分析、能力分析兩部分，分析的目的在于分析內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而判斷業(yè)務(wù)單元品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 外部因素分析的內(nèi)容詳見(jiàn)下表：具體內(nèi)容議題信息來(lái)源宏觀環(huán)境分析?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況以及對(duì)業(yè)務(wù)單元的影響?技術(shù)的發(fā)展情況以及對(duì)業(yè)務(wù)單元的影響?政策的發(fā)展情況以及對(duì)業(yè)務(wù)單元的影響?社會(huì)文化的發(fā)展情況以及對(duì)業(yè)務(wù)單元的影響?政府部門(mén)的訪談?文獻(xiàn)檢索?宏觀經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家訪談行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析?行業(yè)整體的業(yè)績(jī)情況(利潤(rùn)率)?行業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc速度?行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況以及進(jìn)入/退出壁壘?行業(yè)的關(guān)鍵成功因素?行業(yè)結(jié)構(gòu)以及價(jià)值鏈分析（考慮整合機(jī)會(huì)）?專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查?行業(yè)協(xié)會(huì)?行業(yè)專(zhuān)家訪談?行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者訪談?主要競(jìng)爭(zhēng)者的年報(bào)表?文獻(xiàn)檢索 1.2內(nèi)部因素分析的具體內(nèi)容 內(nèi)部因素分析的具體內(nèi)容見(jiàn)下表；具體內(nèi)容議題信息來(lái)源業(yè)績(jī)分析?投資回報(bào)率?市場(chǎng)份額?獲利能力與行業(yè)平均利潤(rùn)率之比較?內(nèi)部分析?行業(yè)協(xié)會(huì)/統(tǒng)計(jì)能力分析?研發(fā)優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)?生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)?營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)?人力資源優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)?財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)?內(nèi)部分析?市場(chǎng)訪談/反饋?客戶(hù)訪談?案例分析?投資人訪談?專(zhuān)家訪談 業(yè)務(wù)單元品牌分析的方法 業(yè)務(wù)單元分析的方法有3種：EFE矩陣（外部因素評(píng)價(jià)矩陣）、IFE矩陣（內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣）和CPM矩陣（競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣）。EFE矩陣適用于對(duì)外部因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)，IFE矩陣適用于對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)，CPM矩陣適合于對(duì)多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。 EFE矩陣的結(jié)構(gòu)見(jiàn)下表：關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)12n