【正文】 不能連升三級(jí)？思八達(dá)戰(zhàn)士：不會(huì)。劉一秒：他說不會(huì)啊，我說你在那家外資企業(yè)上班，你把那家公司整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理精華都學(xué)會(huì)了嗎？她說啥意思??？我說那家公司大客戶都是誰啊，渠道怎么建設(shè)啊，誰是公司心腹知己啊，老板開會(huì)怎么開啊，誰在支持公司發(fā)展啊，老板發(fā)火怎么發(fā)火啊，大家溝通怎么溝通，化解矛盾怎么化解，她說哇上班要解決這么多問題？我說廢話，現(xiàn)在我先提示一下以后會(huì)講到，你發(fā)現(xiàn)為啥你是公司經(jīng)理，因?yàn)槟隳芴幚韱栴}，凡是收入高的人，很簡單，他能處理問題。所以你們?cè)侥軙?huì)處理問題，收入就越高。等一下我再講這幾句話。她一聽聽懂了，我說你花6個(gè)月時(shí)間，把那個(gè)公司精華全學(xué)會(huì)。她明白了，第二天一上班，她知道我要走，她確定自己要辭職，你發(fā)現(xiàn)員工決定要辭職，他還有沒有意見了？有沒有意見？沒意見了，她就最早來，最晚走，觀察著、微笑著，開會(huì)也不吵架，也沒意見了，很好，你說得太棒了，太對(duì)了，偷摸記錄怎么回事。結(jié)果4個(gè)月之后她態(tài)度改變，情緒改變，觀念改變，臉都變了，然后能力提高，結(jié)果4個(gè)月之后，公司選一個(gè)銷售副總監(jiān)，你們猜猜看選？馬上把李然變成銷 7售副總監(jiān)，后來打電話說你走不走？她說我現(xiàn)在不想走了。又過兩個(gè)月，到第7個(gè)月，第8個(gè)月，她已經(jīng)變成銷售總監(jiān)，這個(gè)時(shí)候又見面，我說你還想不想辭職？她說我不想辭職了，我說為什么？她說我職位連升兩級(jí)，收入翻一番了，為什么要走呢。我說為什么你現(xiàn)在收入提高？她說老板終于良心發(fā)現(xiàn)了。 很多員工和老板就關(guān)系就這樣，員工說老板你要給我提高職位，給我價(jià)位，給我加薪，我就拼命干；老板說你要干好，我就給你加薪?，F(xiàn)在我請(qǐng)教所有人，你們感覺是老板應(yīng)該先給你高度，先給你加薪，還是你應(yīng)該先干？是哪一個(gè)？問一下。男士（東風(fēng)日產(chǎn)）：先干。劉一秒：是自己先干，同不同意？然后你要領(lǐng)導(dǎo)這54人，先干。但今天很遺憾，我發(fā)現(xiàn)越學(xué)歷高的員工越不太懂事，我給你演示一下，很多人還不了解怎么回事啊。一個(gè)月收入大學(xué)畢業(yè)本科畢業(yè)月收入3千，他找老板讓老板加薪，我都不太愿意講這么初級(jí)的事情，但很遺憾，今天公司就缺這一件事情。我現(xiàn)在告訴所有員工，以后你們不要老講公司加薪，因?yàn)槟闼鶔甑墓べY絕對(duì)不是老板給你錢，老板沒有錢給你發(fā)月薪，你一個(gè)月賺3千，是誰賺來的？一個(gè)員工月收入3千，每月收入3千，現(xiàn)在很簡單，這3千是你賺來的。一個(gè)員工為公司一個(gè)月創(chuàng)造1萬純利潤，老板給你3千，然后老板留7千，我舉例啊，很簡單。所以從此刻開始，你不要再想讓別人給你加薪，只要你能為老板創(chuàng)造一個(gè)月10萬純利潤，那么老板就有機(jī)會(huì)給你加到3萬，如果還是1萬，老板怎么都不可能給你加到3萬，所以今天開始，你那個(gè)嘴就閉上，馬上拼命去做事情。當(dāng)你做好之后，如果能創(chuàng)造10萬，老板不給你加，聽好這句話，市場上其他公司就會(huì)把你挖走，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)你有本事為公司創(chuàng)造10萬，我愿意給你5萬，我還剩5萬，所以別的公司會(huì)挖你，你的身價(jià)就會(huì)提高，否則光談沒有用。 所以凡是發(fā)展好的員工，從來沒跟老板談過加薪的問題，但是他們有本事掌控市場，掌控渠道，假如你在德華集團(tuán)（諧音）上班賣汽車，后邊有3家公司在挖你，你說你身價(jià)不提高，老板不加薪，那是不可能，但如果沒人挖你，你想提高收入那也不太可能。看第二句話，執(zhí)行心態(tài)的第二句話。我在哈爾濱教一下最大的齒科醫(yī)院，老板姓林，那個(gè)齒科，我原來不了解齒科，后來發(fā)現(xiàn)齒科有牙齒病的人這么多，但是因?yàn)樗麄冞@個(gè)技術(shù)不太完善，整個(gè)他們售后服務(wù)投訴率最高，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的是一個(gè)女的45歲，在公司她一年年薪拿到8萬，最后有分紅可以加到10萬，來上過我所有課，每次上課真累啊，頭發(fā)花白，她說劉老師，太累了，這跟人打交道，讓我負(fù)責(zé)售后，讓 8我負(fù)責(zé)投訴，天天精疲力盡，一天24小時(shí)，凌晨兩點(diǎn)還有打電話投訴我們牙齒科，她說劉老師你說怎么辦，太累了。 你們聽好一個(gè)秘密啊，我找個(gè)女士現(xiàn)場來示范一下，40歲，這位吧，假如啊。給她掌聲鼓勵(lì)一下。讓她負(fù)責(zé)售后，包括服務(wù)，包括化解所有危機(jī)，然后她一年值年薪9萬，我說你們其他員工多少錢？她說其他員工一年兩三萬算不錯(cuò)了，我說為什么你值9萬？她說我是公司元老，我干20年我有經(jīng)驗(yàn)啊。我說你再有經(jīng)驗(yàn)，如果把你放在一個(gè)一般的職位上，就是那個(gè)職位沒有太高挑戰(zhàn)，我先問所有員工，你那個(gè)職位不太有挑戰(zhàn)，有沒有高收入的機(jī)會(huì)，有沒有？有沒有？只要職位沒有挑戰(zhàn)，就沒有高收入的機(jī)會(huì)，很簡單。但很遺憾的發(fā)現(xiàn)，很多員工天天抱怨我的職位挑戰(zhàn)太大，讓他去銷售，他說太難了。然后回來說抱怨這抱怨那。 所以一個(gè)負(fù)責(zé)售后的總經(jīng)理，然后她在抱怨很多事情。后來我就問她，我說為啥你一個(gè)月值7千、8千，一年值9萬嗎？因?yàn)楣韭牶茫刻爝@么多顧客去投訴，別人能不能化解？別人不能化解，就你一出馬“唰”把這事擺平，別人出現(xiàn)解決不了，所以你才值一個(gè)月7千、8千，有些員工在抱怨公司這產(chǎn)品開發(fā)不完善，讓我去承擔(dān)這么大委曲，有沒有？這個(gè)包裝啊，質(zhì)量太差，我們拼命跟顧客解釋，說很多廢話，現(xiàn)在呢讓你來明白一件事，是老板啊，知道了，馬上把執(zhí)行心態(tài)的第二句話寫上。 “公司找你來就是讓你解決問題”，如果沒問題會(huì)出現(xiàn)什么情況？女士：下崗。劉一秒：下崗了，那先回去吧，第二個(gè)“公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業(yè)”，把這句話回去放在你們公司墻左邊，后邊是公司門，把這句話放大，放最大化，貼在整個(gè)公司墻的左邊，讓員工一上班就看到。所以他今天一上班一看，哦，公司找我來解決問題，沒問題我就失業(yè)。我再找個(gè)員工給你示范一下，勉強(qiáng)示范一下。你看這頭型，行動(dòng)力不錯(cuò)啊，我給你演示一下啊，聽好讓她賣舉例，她一個(gè)月月收入1千塊錢，公司為什么給你1千塊錢？所有員工都聽好，我真正著急啊，給她1千塊錢，我讓她去賣麥克風(fēng)，聽好，她天天回來給我抱怨，產(chǎn)品知名度不夠，造型太少，就是我產(chǎn)品 9知名度不夠，我給你2百塊錢，讓你去給我介紹，聽懂舉手，聽懂舉手，好，手放下。正是產(chǎn)品有點(diǎn)貴，我給你2百塊錢，讓你說服顧客，聽懂舉手。正是今天這產(chǎn)品很難賣，別人賣不了，我給你2百讓你去推銷，聽懂再舉手。正是顧客真不需要，顧客都不知道，所以我給你2百，讓你去讓顧客知道，假如今天，聽好，我把產(chǎn)品往柜臺(tái)一賣，我今天就在石家莊，賣東風(fēng)日產(chǎn)，如果把車往這一放，顧客就搶著來買的話，你說我還要員工干嗎？今天讓你賣麥克風(fēng)，我把麥克風(fēng)往這一放，顧客“唰”搶著來買，還用不用你了？女士：不用。劉一秒：到現(xiàn)在越是有點(diǎn)理想，有點(diǎn)學(xué)歷的員工，天天在那里講廢話，抱怨公司廣告少，知名度少，報(bào)告老板說，咱再拿兩千萬打廣告吧，老板說，我想拿兩億打廣告，現(xiàn)在不是沒錢嘛。那你怎么不去成熟公司，有很多人抱怨我們公司不太成熟，太小，那你怎么不去大公司，去海爾上班呢？我現(xiàn)在直接說，所有員聽好，越是成熟公司產(chǎn)品比較容易賣，假如去做海爾，去做美迪，去做家電，它們比較好賣，比較誠信品牌，但是我告訴你，凡是容易做的事情，“凡是容易做的事利潤都比較少”。 所以給我寫說這一句話，我發(fā)現(xiàn)全國所有員工就缺這些。凡是好做的，容易做的那你收入就比較低，很簡單。所以所有員工你記著，凡是好做的，容易做的，那你收入就低。想都不用想。保安誰都可以做，護(hù)士誰都可以做，所以醫(yī)生和護(hù)士差20倍，差100倍。全中國做眼角膜移植第一名，姓姚，在深圳，這個(gè)人每天上班都開80萬的車上班，正好比護(hù)士收入高100倍，一個(gè)護(hù)士幫忙，他是主治醫(yī)師，比他（護(hù)士）高100倍，人家一個(gè)月1500，他一個(gè)月就10倍，100倍，15萬，誰能解決問題，誰的收入就會(huì)高。所以在公司是員工你記著，當(dāng)以后公司出現(xiàn)問題的時(shí)候，你是想解決還是想找上級(jí)？如果你能把問題解決，你就會(huì)變成領(lǐng)導(dǎo)者，遇到問題你只是往上級(jí)宣傳，很遺憾，你是一個(gè)跑腿的?！罢l能解決問題，誰的收入就會(huì)高”寫上這一句話。 再寫簡單一句話，“搶問題就是搶錢”。都逼著我這樣講話了。剛才有沒有抱怨？你說老師講課，人家教授都拿一個(gè)投影，拿一個(gè)電腦，你說你還讓他們寫白板干嗎？還得安排4個(gè)人寫白板，還得安排站白板。聽好，今天我要用投影儀，用電腦的話，我用不用你了（思八達(dá)戰(zhàn)士）？思八達(dá)戰(zhàn)士：不用。劉一秒：那不需要你，你就？思八達(dá)戰(zhàn)士：下崗失業(yè)。 10劉一秒：就失業(yè)了嘛，所以讓你寫白板，這難不難，說實(shí)話有沒有難度？思八達(dá)戰(zhàn)士：難。劉一秒：一般人能不能寫成？一般人都寫不出來，所以今天你能寫出來，然后你就有機(jī)會(huì)鍛造、歷練和成長。所以凡是在任何公司，員工不斷成長，不斷成長，很簡單，他行動(dòng)力比較強(qiáng)，執(zhí)行力好，凡是執(zhí)行力好的員工，因?yàn)閱T工明白了今天我?guī)椭净馊齻€(gè)問題，雖然直接上沒有收入，但我有解決這三個(gè)問題的能力和智慧，一轉(zhuǎn)身到別的公司，我立刻升職。 所以今天在咱公司執(zhí)行力好的員工，都是懂事的員工，聽好，凡是執(zhí)行力差的員工，都是不太懂事的員工。很簡單的原理，現(xiàn)在我再給你演示一下，看看這個(gè)差別怎么差別。 有一家公司有兩個(gè)員工，找兩個(gè)員工來，到臺(tái)上來。有兩個(gè)員工一起到一家公司去上班，一年之后有一個(gè)變成經(jīng)理，另外一個(gè)還是一個(gè)員工，我就跟你講，我在沈陽我教一家餐廳一個(gè)比較大的酒店，有1200名員工，我給你演示一下啊，一個(gè)員工同樣在餐廳當(dāng)服務(wù)員，有一個(gè)人站一年，成領(lǐng)班了，有人還在那站，結(jié)果站了10年，年齡大了被開除了。 我現(xiàn)在給你演示一下，員工在平時(shí)做事怎么做的，看著啊。兩個(gè)小女孩，假如說兩個(gè)小女孩做餐廳的，看好，歡迎光臨，再見！有一批顧客他們點(diǎn)的第一個(gè)菜就是地三鮮，結(jié)果第一個(gè)菜點(diǎn)就吃3口，飯都不動(dòng)了，10個(gè)員工那9個(gè)也看見了，也不知道，你好，再見，有一個(gè)小女孩“唰”沖過去了，你好，這位先生，你最先點(diǎn)的地三鮮，就吃3口，很顯然，你是最喜歡吃這個(gè)菜，要不然不會(huì)第一個(gè)點(diǎn)，同意吧，那點(diǎn)完之后沒吃，那我了解一下是不是怨我們給你做的不一樣？他說我要的地三鮮不是過油的，沒想到你們是過油的。啊，那這怨我，先生你好，說這事怨我，說這絕對(duì)怨我，你下次來，我送你一個(gè)菜，或者我給你好好做，有沒有？你們有沒有被哪個(gè)員工問過的請(qǐng)舉手，我們天天在酒店吃飯，有曾經(jīng)被人家服務(wù)員問過的舉手？現(xiàn)場做餐廳的舉手，現(xiàn)場做餐飲的請(qǐng)舉手，你們員工有沒有問??？大點(diǎn)聲。女士：負(fù)責(zé)。劉一秒：你看沒有嘛，很簡單，請(qǐng)坐。如果突然出現(xiàn)員工，“啜”他自己問了，你想想這個(gè)小孩就眼睛有 11什么？有事，他會(huì)辦事讓顧客心中樂，如果我們被人家問了，你說下次去哪吃飯？肯定來這了嘛，所以時(shí)間是一樣的，辦公場所是一樣的，一個(gè)員工，不斷從主管、領(lǐng)班上升，到副店長，然后副總經(jīng)理，變總經(jīng)理，最后成老板娘了。所以今天很多人還在那忙來忙去，為啥沒有結(jié)果？就是因?yàn)橛心?，我先給你演示一下，有兩個(gè)員工一起來了，結(jié)果他變成經(jīng)理了，另一個(gè)員工來找我，他說老板啊，同樣來的，他怎么變成經(jīng)理，收入比我翻3倍，我收入兩千，他收入6千，怎么可能？不服氣啊。我說那好吧，聽好啊，就一家公司專門做土特產(chǎn)，農(nóng)業(yè)批發(fā)，做外貿(mào)。我說你去市場上看看，現(xiàn)在有沒有賣土豆的，他就去了，兩個(gè)小時(shí)到市場回來說，報(bào)告老板，就一家賣土豆，6毛8一斤。我說沒了。沒了。我說好等一下，你去看一下。他是經(jīng)理，他一樣花兩個(gè)小時(shí)回來說，報(bào)告老板，現(xiàn)在市場上就一家賣土豆，6毛8一斤，為什么只有一家？因?yàn)榘l(fā)洪水，后來我了解清楚了，其它土豆在三天之后才能上市，那這三天可見我保證土豆會(huì)上漲，為了不讓別人買，我已經(jīng)把賣土豆的那個(gè)人領(lǐng)到咱們辦公室門口了，有聽懂沒有？時(shí)間是一樣的，同時(shí)我知道咱公司明天還需要一些胡蘿卜，包括青椒和胡蘿卜，同時(shí)我更了解到競爭對(duì)手他們計(jì)劃要把胡蘿卜降價(jià)，那我們要先儲(chǔ)備，儲(chǔ)備完了之后他們降價(jià)我們會(huì)有增長。同樣兩個(gè)小時(shí)，他干了五件事，他干了一件事，這次聽懂的舉手。好，手放下。 所以現(xiàn)在是員工，你在工作3年、5年，能力沒有被提升，職位沒有被提升，收入沒有被增加，現(xiàn)在你自己問問你自己，你看你跟別人比你差在哪？很簡單，我再講更夸張的事情，同樣派兩個(gè)員工去上海出差，出差簽完約了兩個(gè)人，他說辦完事了，事簽完了，也簽完約，款打完了沒事了，他用一下午時(shí)間到黃埔江邊晃一圈，晚上去唱唱歌，聊聊天，第二天早上跟他大學(xué)同學(xué)吃個(gè)飯。而他不一樣，中午簽完約，用下午時(shí)間他沒去看黃埔江，他考察6家競爭對(duì)手，什么時(shí)候能超過別人？就是同樣這兩個(gè)小時(shí)，人家做3件事，咱做6件事，做9件事，才可能超過，在公司員工不斷變成主管，變成經(jīng)理，就是這樣的思維，但很遺憾，大多數(shù)公司員工思維都不是這樣。所以今天我簡單提示一下，在過去這10年來，我能快速走出結(jié)果，走出一條路來，很簡單，我就明白當(dāng)大學(xué)生剛畢業(yè)，到我公司來，我必須跟他輸入一個(gè)觀念，整個(gè)公司墻上就是這句話，這是第一句話，第一句話是什么呢？遇到問題你就說是別人的原因，你立刻原地踏步，簡稱自殺。所以把這第二句話，“公司找你來是解決問題”放在左邊，讓員工天天看著，看著看著就明白，同樣在這坐著，老板，反正今天林 12總安排我在這坐著我就坐吧；有人同樣坐他邊坐邊觀察很多問題，到晚上開會(huì)，同樣坐，他說我的職責(zé)是負(fù)責(zé)守場，他邊守場，又觀察三大問題，他說下次我們開課要把現(xiàn)場后面燈光再亮一點(diǎn)，如果不亮的話那就有問題，溝通也不好溝通，就舉例啊，他會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，但同樣坐著，他沒發(fā)現(xiàn)問題，然后3年、5年之后就有差別，到時(shí)候擋都擋不住，這就是秘訣。 執(zhí)行智慧（2）劉一秒：今天在中國很多大學(xué)生淪落到什么程度？我們有兩個(gè)同學(xué)，這個(gè)2002年在一起吃飯，他們兩個(gè)在一起說什么知道嗎？他說這次我去昆明，然后多報(bào)銷了1200塊錢，都在私營企業(yè)上班，一個(gè)經(jīng)理，一個(gè)主管，老板派他去昆明出差，他以多報(bào)銷1200為榮，然后花1500買一個(gè)手機(jī)。另外一個(gè)說，那算啥，我上次去出差一次回來之后就有3800，就他出差一次，利用出差之便多報(bào)銷多報(bào)3800，明白意思沒有？然后兩