【正文】 成本管理剛性，嚴(yán)格成本控制執(zhí)行。 (三)對(duì)施工項(xiàng)目成本的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較淡薄 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展并走向成熟，項(xiàng)目施工企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加深，競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)內(nèi)同行業(yè)之間，外國(guó)的施工企業(yè)不斷進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。一些企業(yè)為了取得更多的工程機(jī)會(huì)，在工程競(jìng)標(biāo)時(shí)過(guò)于隨意，十分輕率，只進(jìn)行簡(jiǎn)單、粗放的成本預(yù)算胡亂保價(jià)甚至冒著風(fēng)險(xiǎn)盲目殺價(jià)，在實(shí)際施工中就出現(xiàn)了預(yù)算成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際支出這樣的現(xiàn)象，造成利潤(rùn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，企業(yè)虧損嚴(yán)重。造成這一結(jié)果的原因就是相關(guān)人員對(duì)于成本的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較淡薄，對(duì)于成本管理缺乏全面的認(rèn)識(shí)。 (四)缺乏全面的技術(shù)人才和積極向上的企業(yè)文化 現(xiàn)階段在大量的設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)存在著大量理論和實(shí)際嚴(yán)重不符的現(xiàn)象，很多項(xiàng)目控制成本的工程師只知道紙上談兵、完全無(wú)法與現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)相吻合，而現(xiàn)場(chǎng)真正管理施工的工程師又不懂成本預(yù)算和成本控制，缺乏綜合性、全面性人才。綜合性、全面性人才的缺乏使得項(xiàng)目最終效果往往經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期效果。我們也清楚地看到了一個(gè)完善的管理體系的巨大作用，以改善現(xiàn)狀的成本管理。企業(yè)通過(guò)建立積極向上的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)該有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，總結(jié)挖掘文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，完善的公司高管誰(shuí)應(yīng)該在文化發(fā)展中發(fā)揮主導(dǎo)作用的核心價(jià)值觀和實(shí)例為企業(yè)，憑借其優(yōu)秀品格，共同營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化環(huán)境。另外現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度對(duì)成本管理和項(xiàng)目最終效果也有十分重要的作用。建立積極向上的企業(yè)文化和治理結(jié)構(gòu)是對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)建十分重要，理順企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和培育積極向上的企業(yè)文化在現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了越來(lái)重要的作用。綜上所述，施工企業(yè)實(shí)行目標(biāo)成本管理來(lái)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的過(guò)程控制，才能真正做到了事前規(guī)劃有目標(biāo)，過(guò)程控制有依據(jù)，成本分析有標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行成本管理明確權(quán)責(zé)后，使得對(duì)分項(xiàng)成本的責(zé)任人和考核責(zé)任人的工作績(jī)效有了直觀的體現(xiàn)。最重要的是，面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，項(xiàng)目成本管理的實(shí)施，促進(jìn)所有管理人員的成本意識(shí)，將有助于確保從過(guò)程了解并控制工程造價(jià)，有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，該施工企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展是十分必要的。 問(wèn)卷調(diào)查法 一、問(wèn)卷調(diào)查法的概念問(wèn)卷調(diào)查法又稱(chēng)問(wèn)卷法、書(shū)面調(diào)查法或填表法。問(wèn)卷調(diào)查法指調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查主題和項(xiàng)目，編寫(xiě)并印成問(wèn)卷，要求調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)的調(diào)查方法[6]。又指將所要調(diào)查的內(nèi)容，具體化為系列有機(jī)聯(lián)系的可測(cè)指標(biāo)，以便進(jìn)行定量測(cè)量的一種方法[7]。又指將調(diào)查內(nèi)容制作成調(diào)查問(wèn)卷，讓調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)，然后回收分析以獲得調(diào)查資料的方法?！盵8]等，結(jié)合這些概念的共同點(diǎn)，問(wèn)卷調(diào)查法是指通過(guò)問(wèn)卷形式，通過(guò)設(shè)計(jì)的問(wèn)題或表格，可以從面上收集到大量資料，統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)進(jìn)行定量，定性和定量分析，總的趨勢(shì)分析推斷。為收集數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究調(diào)查的常用方法。 二、問(wèn)卷調(diào)查法的類(lèi)型（一）直接型 調(diào)查人員直接見(jiàn)面的受訪者。直接通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷分類(lèi)的人員，可分為自填問(wèn)卷和代填問(wèn)卷。高等教育采取自我管理，設(shè)計(jì)的題目可以是深刻而復(fù)雜的。教育程度低的受訪者，要有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)查員朗讀問(wèn)題，由調(diào)查對(duì)象回答，調(diào)查員代為填寫(xiě)。設(shè)計(jì)的題目要相對(duì)簡(jiǎn)單明了?；卮鸾Y(jié)論必須是調(diào)查對(duì)象本人的真實(shí)思想和情況，不允許調(diào)查員猜測(cè)或代替回答。（二）間接型間接的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查是不直接接觸，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和通過(guò)其他方式獲得。問(wèn)卷可以分為報(bào)紙，郵政問(wèn)卷，在線問(wèn)卷。 三、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) （一）問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn) 相比于其他社會(huì)調(diào)查方法，問(wèn)卷調(diào)查法主要具有下列優(yōu)點(diǎn): 首先，覆蓋面大，經(jīng)濟(jì)。問(wèn)卷調(diào)查可以采取靈活多樣的實(shí)施過(guò)程。問(wèn)卷的形式，既可以及時(shí)發(fā)放也可以采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答等方式進(jìn)行，覆蓋面極大，調(diào)查成本低，可以在短時(shí)間內(nèi)，同時(shí)調(diào)查多人情況。其次，問(wèn)卷調(diào)查可以避免主觀因素干擾、減少調(diào)查誤差。在訪談?wù){(diào)查中，調(diào)查結(jié)果容易受諸多主觀因素的影響，如訪談?wù)叩膽B(tài)度能力、提問(wèn)方式，被調(diào)查者的理解能力、語(yǔ)言溝通能力等，容易導(dǎo)致各種訪問(wèn)偏見(jiàn)，形成一定的誤差。但在問(wèn)卷調(diào)查中，由于每個(gè)被調(diào)查者所得到的都是相同的問(wèn)卷，從調(diào)查實(shí)施方來(lái)說(shuō)統(tǒng)一度高，對(duì)每個(gè)被調(diào)查者施加的影響都是相同的。第三，匿名性好、便于收集真實(shí)信息。社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)實(shí)生活中的不同個(gè)體，每個(gè)人都有自己的情感因素，調(diào)查方法的不同必然會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生不同的影響，進(jìn)而引起不同的反應(yīng)。在面對(duì)面的訪問(wèn)調(diào)查中，有關(guān)個(gè)人隱私、社會(huì)禁忌或其他敏感性問(wèn)題是不方便進(jìn)行訪談的。問(wèn)卷調(diào)查不受客觀因素的干擾，回答空間、方式自由，被調(diào)查者的心理壓力小，因而調(diào)查的內(nèi)容范圍更廣泛，也更能收集到真實(shí)的社會(huì)信息、客觀地反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)的本來(lái)面貌。第四，調(diào)查結(jié)果便于分析和處理。在對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析和處理的環(huán)節(jié)，研究者可以把問(wèn)卷調(diào)查所研究的概念、變量進(jìn)行操作化處理，對(duì)各種答案進(jìn)行預(yù)編碼。因此，問(wèn)卷調(diào)查所得到的原始資料很容易轉(zhuǎn)換成數(shù)字，適用于進(jìn)行快捷的信息化處理和定量分析。問(wèn)卷調(diào)查方法所具有的這種便于進(jìn)行定量分析的特點(diǎn)，也是越來(lái)越多的社會(huì)研究者采用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集資料的另一個(gè)重要原因。 （二）問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn) 首先，回答率難以保證。一定比例的回答率是保證社會(huì)調(diào)查的必要條件之一，而一份問(wèn)卷能否完成和收回，主要取決于被調(diào)查者，而不是取決于調(diào)查者。從主觀角度來(lái)說(shuō)，調(diào)查者的興趣、態(tài)度、責(zé)任心、合作精神會(huì)影響問(wèn)卷的回答率。從客觀角度來(lái)說(shuō)被調(diào)查者在時(shí)間、精力、能力等方面受到的影響也使調(diào)查受到干擾。這是問(wèn)卷調(diào)查相比與面對(duì)面的訪問(wèn)形式的調(diào)查最大的缺點(diǎn)。其次，填答的質(zhì)量不能保證。由于問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施的過(guò)程無(wú)訪問(wèn)員在場(chǎng)，所以，被調(diào)查者填答問(wèn)卷的環(huán)境無(wú)法保證，可能出現(xiàn)與他人交流答案、共同完成、甚至完全交由他人代填的情況，并且這些情況調(diào)查者都無(wú)法了解。被調(diào)查者基于個(gè)人的理解和判斷，也可能導(dǎo)致錯(cuò)答和缺答的情況。因此，問(wèn)卷調(diào)查所得資料的質(zhì)量可靠度不穩(wěn)定。 第三，對(duì)被調(diào)查者的素質(zhì)有一定要求。問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果容易受到被調(diào)查者的文化水平、理解能力、合作意識(shí)等方面素質(zhì)影響。例如，填寫(xiě)問(wèn)卷的人必須能看懂問(wèn)卷，能領(lǐng)會(huì)填答問(wèn)題的要求和方法，能閱讀和理解問(wèn)題的含義。但是，由于被調(diào)查者存在的素質(zhì)差異，容易使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)一定的偏差，這種問(wèn)題的存在也使問(wèn)卷的使用范圍受到限制[9]。 訪談法訪談法是社會(huì)學(xué)研究的一種古老而有效的資料收集方法，它與問(wèn)卷法、文獻(xiàn)法、觀察法共同組成了社會(huì)學(xué)研究中的四類(lèi)經(jīng)典研究方法。這種方法至今一直廣泛地應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域。由于訪談法有著其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，其應(yīng)用領(lǐng)域日趨廣泛，已經(jīng)逐漸成為很多學(xué)科共同使用的方法，也日益得到研究人員的高度重視。訪談法，也稱(chēng)訪問(wèn)法，是指訪談員在一定的研究目的指導(dǎo)下通過(guò)有計(jì)劃地與被訪談對(duì)象進(jìn)行口頭交談，以了解其基本情況，獲取有用信息，了解相關(guān)社會(huì)實(shí)際情況的一種方法[10]。訪談的過(guò)程實(shí)際上是一種訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者雙向互動(dòng)的過(guò)程，是人們最早使用的資料收集方法。由于訪談法有著非常靈活的方式，而且簡(jiǎn)單易行，其使用十分廣泛且在結(jié)合其他研究方法一起使用時(shí)又有著很好的效果。與其他研究方式相比訪談法有著以下四大特點(diǎn):第一，訪談法最大的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)在于，由于訪談法是一種直接介入的方法，訪談?wù)吆褪茉L對(duì)象有著比較深入、廣泛的交流，這種交流從訪談開(kāi)始一直持續(xù)到訪談的結(jié)束，并對(duì)訪談的結(jié)果有著深刻的影響，使得訪談不僅僅能收集到其他工作方法所能收集到的資料，而且還能獲得受訪對(duì)象因?yàn)槭艿皆L談?dòng)绊懞突?dòng)刺激而額外流露出來(lái)的信息。第二，訪談法根據(jù)其對(duì)訪談過(guò)程控制的不同分為結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談，前者調(diào)查得到的數(shù)據(jù)方便我們進(jìn)行定量的研究，后者得到的資料方便我們進(jìn)行定性的研究，而這些都是思想政治教育工作要求必須具備的兩個(gè)方面。此外，由于訪談的手段比較靈活，我們可以根據(jù)需要采取不同的訪談方法，可以獲得更加豐富的資料和更為深入的探索。第三，由于參與訪談的雙方有著比較深入的交流，而且訪談一般都處于一定的環(huán)境之中，這就方便我們根據(jù)需要做好對(duì)訪談的過(guò)程和環(huán)境的控制，使得訪談朝著我們要求的目標(biāo)發(fā)展。例如，當(dāng)訪談對(duì)象比較急躁時(shí)我們可以給與一定的安慰，對(duì)于訪談對(duì)象不理解的問(wèn)題可以及時(shí)的解釋?zhuān)踔廉?dāng)遇到一些不是很滿(mǎn)意的回答時(shí)，我們還可以進(jìn)行追問(wèn)，提高了訪談資料的有效性。第四，在訪談過(guò)程中，特別是無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談中，由于沒(méi)有特定的形式，訪談?wù)呖梢宰杂傻倪M(jìn)行訪談，并主動(dòng)地調(diào)動(dòng)訪談對(duì)象的情緒，協(xié)助訪談順利進(jìn)行[12]。 案例分析法案例分析法是社會(huì)科學(xué)中廣泛運(yùn)用的一種重要方法。人們?cè)谶\(yùn)用中往往只注意其合理性，而忽視其缺陷性。目前，對(duì)案例分析進(jìn)行哲學(xué)反思的論文多，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)哲學(xué)的反思的論文也是星星點(diǎn)點(diǎn)。由此在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，也發(fā)生了一些不同程度誤用、錯(cuò)用案例分析方法的情況。本文通過(guò)對(duì)案例分析進(jìn)行科學(xué)哲學(xué)反思，尤其對(duì)案例分析法的缺陷及克服缺陷的方法進(jìn)行研究，在揚(yáng)棄了案例分析法優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，克服其缺點(diǎn)，以確保案例分析法的科學(xué)性與合理性。案例分析法在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中，主要指在講授法學(xué)理論和闡釋法律條文時(shí)，有機(jī)結(jié)合社會(huì)生活中的典型個(gè)案進(jìn)行分析、綜合和評(píng)價(jià)、從具體的案例中找出抽象的規(guī)律，得出相對(duì)應(yīng)的概念、范疇和內(nèi)在聯(lián)系等理論的研究式方法。大多數(shù)案例分析過(guò)程中所得到的案例方法往往是歷經(jīng)了幾年到十幾年的實(shí)際應(yīng)用的時(shí)間，通過(guò)了多次理論檢驗(yàn)與實(shí)踐證明可行的相對(duì)準(zhǔn)確的理論方法與思路。同時(shí)在近年來(lái)也涌現(xiàn)出了大量相對(duì)新穎的、有別于傳統(tǒng)的新的案例分析法。案例分析法的實(shí)質(zhì)，主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容。第一，是以個(gè)別來(lái)論證一般。具體地說(shuō)，主要是通過(guò)對(duì)典型個(gè)案進(jìn)行分析，由個(gè)別到一般、具體到抽象地得出具有普遍意義的理論，這一分析過(guò)程大部分采用的是歸納推理法；第二，是以大量的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來(lái)論證理論正確與否。 ISM解釋結(jié)構(gòu)模型解釋結(jié)構(gòu)模型(Interpretative Structural Modelling Method,簡(jiǎn)稱(chēng)ISM方法)法最早是由沃菲爾德提出來(lái)的。這種方法將圖論以及離散數(shù)學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)學(xué)研究中。分析社會(huì)系統(tǒng)中復(fù)雜要素間的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)[14]。解釋結(jié)構(gòu)模型的建立涉及到了許多領(lǐng)域的知識(shí)，包括數(shù)學(xué)概念、行為科學(xué)、電腦編程及團(tuán)體決策等。ISM方法可將系統(tǒng)中各要素之間的凌亂復(fù)雜關(guān)系分解成為若干子系統(tǒng)(要素)，利用人們的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及PC的幫助，最終將系統(tǒng)構(gòu)建成一個(gè)多級(jí)階梯的結(jié)構(gòu)模型。ISM方法被廣泛用于現(xiàn)代系統(tǒng)工程，它揭示了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，該過(guò)程模型的資源和資源的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的研究，探索和其他方面的內(nèi)部結(jié)構(gòu)尤其是分析具有非常重要的作用。ISM的基本思想是，通過(guò)各種創(chuàng)造性技術(shù)，組合物元素中提取的問(wèn)題，并且在元素和信息處理之間的關(guān)系，并最終與文本，和一個(gè)明確的層次問(wèn)題的整體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明，提高意識(shí)問(wèn)題和理解的程度[15]。結(jié)構(gòu)模型是從概念模型定量分析的中介，即使對(duì)那些系統(tǒng)很難在模型的結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行量化，也可以建立，因此系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用在分析的過(guò)渡。它可任選地包括多個(gè)離散的，無(wú)序的靜態(tài)系統(tǒng)之間已知的，使用系統(tǒng)元件，雜亂的關(guān)系，揭示了系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。它的應(yīng)用非常廣泛，從能源問(wèn)題等國(guó)際問(wèn)題，地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)，機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人，如問(wèn)題的范圍，ISM可用于構(gòu)建模型的結(jié)構(gòu)，以及相應(yīng)的系統(tǒng)分析[16]。總體而言，ISM特別適用于許多變量，結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和系統(tǒng)的分析之間的關(guān)系并不清楚?；谠擁?xiàng)目，通過(guò)不同層次的分工水平的關(guān)鍵要素的綜合作用影響項(xiàng)目的整體成本管理，成本管理的關(guān)鍵因素分析得出對(duì)全面成本管理影響級(jí)別不同的關(guān)鍵要素，為以后的項(xiàng)目全面成本管理提供一個(gè)參考 。ISM的工作程序分為以下起步:(1)實(shí)施ISM小組：一般由ISM方法技術(shù)專(zhuān)家、協(xié)調(diào)人、項(xiàng)目參與者三方面人員組成。(2)設(shè)定主要的關(guān)鍵問(wèn)題。(3)選擇構(gòu)成系統(tǒng)影響關(guān)鍵問(wèn)題的導(dǎo)致因素。(4)列舉各種導(dǎo)致因素的相關(guān)性。 （5）相關(guān)表中的系統(tǒng)要素，必須做出相應(yīng)的圖形，并建立鄰接矩陣。 （6）由矩陣運(yùn)算達(dá)系統(tǒng)的矩陣獲得。 （7）到達(dá)矩陣分解，跨區(qū)域分解，建立系統(tǒng)架構(gòu)模型。 （8）建立模型的結(jié)構(gòu)的解釋模型的結(jié)構(gòu)。ISM建模的一般步驟可用圖11所示流程表示。矩陣運(yùn)算矩陣結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可達(dá)矩陣關(guān)系矩陣系統(tǒng)要素之間關(guān)系有向圖YN結(jié) 束滿(mǎn)意？系統(tǒng)需求確定系統(tǒng)要素專(zhuān)家組 圖11 ISM建模過(guò)程ISM方法設(shè)置為要解決的問(wèn)題的基本步驟中，選擇的基本元素，建立鄰接矩陣和矩陣，可達(dá)建立的結(jié)構(gòu)模型的分析后，以分解矩陣，結(jié)構(gòu)模型來(lái)解釋該模型的結(jié)構(gòu)例如可達(dá)矩陣分解方法具有以下步驟：根據(jù)對(duì)可達(dá)集合及先行集合的分析結(jié)果，進(jìn)行區(qū)域劃分，也就是把系統(tǒng)各要素按照相互間的關(guān)系分為兩大類(lèi)：可達(dá)與不可達(dá)；并判別哪些要素是連通的，將系統(tǒng)分成若干個(gè)相互獨(dú)立、沒(méi)有直接或間接影響的系統(tǒng)。具體方法是先求出可達(dá)矩陣元素組成的可達(dá)性集合R(si)、先行集合A(si)和共同集合T。 其中: R(si)={si N/Rij=1} A(si)={sj N/Rij=1} T= { si N/R(si) A(si) } 當(dāng)R(tu)R(tv) 時(shí)，元素tu和tv屬于同一區(qū)域，反之則不屬于同一區(qū)域。經(jīng)過(guò)這樣的運(yùn)算后，集合就可以分解成多個(gè)區(qū)域了。所謂級(jí)間劃分，就是為了更清晰的了解系統(tǒng)各個(gè)要素之間的層級(jí)關(guān)系，級(jí)間分解在每一區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，將系統(tǒng)中的全部要素以可達(dá)矩陣為準(zhǔn)則，劃分為不同的層次。si是最上一級(jí)單元，它必須滿(mǎn)足: R(si)=R(si)A(si)，計(jì)算從結(jié)構(gòu)，其從相應(yīng)的行和列的矩陣到達(dá)劃掉的最高水平等因素。每個(gè)單元后的最優(yōu)結(jié)果，暫時(shí)將其刪除，然后你可以尋找新的先進(jìn)功能從可達(dá)矩陣的其余部分以同樣的方式，等等，你可以把劃定了一個(gè)層級(jí)單位。可以找出包含在每個(gè)區(qū)域而先進(jìn)的功能集，并進(jìn)一步級(jí)間分解可達(dá)矩陣。 在進(jìn)行級(jí)間劃分后，如果某單位不屬于同級(jí)的任何強(qiáng)連接部分，則它的可達(dá)集就是它本身，這樣的單位成為孤立單位，否則稱(chēng)為強(qiáng)連接單位。于是，我們把各級(jí)上的單位分為兩類(lèi)，一類(lèi)是孤立單元類(lèi)，另一類(lèi)是強(qiáng)連接單元類(lèi)。其矩陣表現(xiàn)為子集滿(mǎn)陣，在有向連接圖中表現(xiàn)為都有箭線指向?qū)Ψ健? 建立的系統(tǒng)中的問(wèn)題的元素之間的分層關(guān)系