電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究與應(yīng)用分析-文庫吧
2025-06-08 14:42 本頁面
【正文】 通過提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會, 快速地成長。如美國的兩個著名的評比網(wǎng)站( , ) 對電子商務(wù)網(wǎng)站的排名, 其影響力越來越大。因此, 專門的評價網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式出現(xiàn)了并蓬勃發(fā)展起來。 因此, 評比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費者之間聯(lián)系的通道, 為消費者提供中立、公正的被評網(wǎng)站的信息, 幫助消費者選擇合適的網(wǎng)站。另外評 比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營逐漸趨于規(guī)范和完善, 它關(guān)于網(wǎng)站的評價及其評價指標對網(wǎng)站經(jīng)營管理者具有指導(dǎo)意義, 起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用。隨著電子商務(wù)的不斷普及, 評價網(wǎng)站的地位將越來越重要。 顧客 電子商務(wù)網(wǎng)站評價能夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價結(jié)果, 獲得可靠的各個商務(wù)網(wǎng)站的評價信息, 從而降低信息搜尋成本, 并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進行商務(wù)活動或獲得最好的服務(wù)。例如, 在網(wǎng)上購物方面, 消費者利用網(wǎng)站評分結(jié)果, 就可以從產(chǎn)品的價格、質(zhì)量, 網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店, 從而使消費者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站, 并能買到價廉物美的產(chǎn)品?！ 「鶕?jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看, 電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)不同的分類標準, 劃分為不同的類型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員, 因而根據(jù)網(wǎng)站評價的主體不同, 可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價?！ 「鶕?jù)網(wǎng)站評價的方法不同, 可劃分為網(wǎng)站流量指標評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價?！ 「鶕?jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同, 可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。其中專業(yè)性網(wǎng)站評價按行業(yè)又可劃分為各個不同行業(yè)網(wǎng)站的評價, 因各行業(yè)有其特殊性, 故其評價標準有一定區(qū)別?！ 「鶕?jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同, 可分為官方或非官方的行業(yè)性評測機構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評價機構(gòu)以其獨有的方法展開對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價, 各自的目的和服務(wù)對象不盡相同。 (1) 行業(yè)性組織的測評機構(gòu)。行業(yè)性組織的測評機構(gòu),在我國又稱為官方的測評機構(gòu)。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務(wù)機構(gòu)。從1997 年開始, CNNIC 每年組織二次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查”, 并分別發(fā)布了有關(guān)的調(diào)查報告。CNNIC 主要采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式, 并在調(diào)查報告的末尾有一個基于用戶調(diào)查推薦形成的分門別類的“10 佳優(yōu)秀站點”?！ ∶绹M者聯(lián)盟(CU) 也開展了卓有成效的電子商務(wù)網(wǎng)站測評活動, CU 是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936 年起, CU 的使命一直是檢驗產(chǎn)品, 向公眾發(fā)布檢測報告, 并保護消費者。CU 的非贏利性質(zhì)有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網(wǎng)站Consumer ReportsOnline () 主要對如下9類網(wǎng)站進行評比: 服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具?！ ?2) 商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站。比較著名的商業(yè)性評比網(wǎng)站有美國的Gomez 和Bizrate?！ izRate1 公司成立于1996 年, 號稱是第一網(wǎng)上購物門戶網(wǎng)站。它采用“在線調(diào)查法”收集對電子商務(wù)網(wǎng)站進行評比的資料, 即B izRate 所有資料全部來自對真實顧客的在線調(diào)查。通過向數(shù)以百萬計的網(wǎng)上購物者收集直接的反饋信息, 對近4000 家網(wǎng)上商店進
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