電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)研究與應(yīng)用分析-文庫吧
2025-06-08 14:42 本頁面
【正文】 通過提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測評、排名及其分析報(bào)告等而抓住了市場機(jī)會, 快速地成長。如美國的兩個(gè)著名的評比網(wǎng)站( , ) 對電子商務(wù)網(wǎng)站的排名, 其影響力越來越大。因此, 專門的評價(jià)網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式出現(xiàn)了并蓬勃發(fā)展起來?！ ∫虼? 評比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費(fèi)者之間聯(lián)系的通道, 為消費(fèi)者提供中立、公正的被評網(wǎng)站的信息, 幫助消費(fèi)者選擇合適的網(wǎng)站。另外評 比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營逐漸趨于規(guī)范和完善, 它關(guān)于網(wǎng)站的評價(jià)及其評價(jià)指標(biāo)對網(wǎng)站經(jīng)營管理者具有指導(dǎo)意義, 起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的作用。隨著電子商務(wù)的不斷普及, 評價(jià)網(wǎng)站的地位將越來越重要?！ ☆櫩汀 ‰娮由虅?wù)網(wǎng)站評價(jià)能夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價(jià)結(jié)果, 獲得可靠的各個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)信息, 從而降低信息搜尋成本, 并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或獲得最好的服務(wù)。例如, 在網(wǎng)上購物方面, 消費(fèi)者利用網(wǎng)站評分結(jié)果, 就可以從產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量, 網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店, 從而使消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站, 并能買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。 根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的實(shí)踐來看, 電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn), 劃分為不同的類型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)的主體一般包括顧客(消費(fèi)者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員, 因而根據(jù)網(wǎng)站評價(jià)的主體不同, 可分為消費(fèi)者評價(jià)、專家評價(jià)、網(wǎng)站自身評價(jià)。根據(jù)被評價(jià)網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評價(jià)?！ 「鶕?jù)網(wǎng)站評價(jià)的方法不同, 可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價(jià)、專家評價(jià)、問卷調(diào)查評價(jià)和綜合評價(jià)?！ 「鶕?jù)被評價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同, 可劃分為綜合性網(wǎng)站評價(jià)和專業(yè)性網(wǎng)站評價(jià)。其中專業(yè)性網(wǎng)站評價(jià)按行業(yè)又可劃分為各個(gè)不同行業(yè)網(wǎng)站的評價(jià), 因各行業(yè)有其特殊性, 故其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別?！ 「鶕?jù)網(wǎng)站評價(jià)活動(dòng)的組織者不同, 可分為官方或非官方的行業(yè)性評測機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)機(jī)構(gòu)以其獨(dú)有的方法展開對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià), 各自的目的和服務(wù)對象不盡相同?！ ?1) 行業(yè)性組織的測評機(jī)構(gòu)。行業(yè)性組織的測評機(jī)構(gòu),在我國又稱為官方的測評機(jī)構(gòu)。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)。從1997 年開始, CNNIC 每年組織二次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查”, 并分別發(fā)布了有關(guān)的調(diào)查報(bào)告。CNNIC 主要采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式, 并在調(diào)查報(bào)告的末尾有一個(gè)基于用戶調(diào)查推薦形成的分門別類的“10 佳優(yōu)秀站點(diǎn)”?！ ∶绹M(fèi)者聯(lián)盟(CU) 也開展了卓有成效的電子商務(wù)網(wǎng)站測評活動(dòng), CU 是一個(gè)獨(dú)立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936 年起, CU 的使命一直是檢驗(yàn)產(chǎn)品, 向公眾發(fā)布檢測報(bào)告, 并保護(hù)消費(fèi)者。CU 的非贏利性質(zhì)有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網(wǎng)站Consumer ReportsOnline () 主要對如下9類網(wǎng)站進(jìn)行評比: 服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具?！ ?2) 商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站。比較著名的商業(yè)性評比網(wǎng)站有美國的Gomez 和Bizrate?！ izRate1 公司成立于1996 年, 號稱是第一網(wǎng)上購物門戶網(wǎng)站。它采用“在線調(diào)查法”收集對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評比的資料, 即B izRate 所有資料全部來自對真實(shí)顧客的在線調(diào)查。通過向數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)上購物者收集直接的反饋信息, 對近4000 家網(wǎng)上商店進(jìn)
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