【正文】 來了解究竟行動(dòng)媒體的吸引力為何？根據(jù)行政院主計(jì)處的統(tǒng)計(jì)，至今年四月底截止，臺(tái)灣行動(dòng)電話的用戶數(shù)已達(dá)1,957萬戶，累計(jì)通話達(dá)59億分鐘。從持有率而言，目前幾乎可說是人手一機(jī)，這意味著以媒體的廣度來看，行動(dòng)媒體的普及率超過七成（僅次于電視，約九成以上），亦即「行動(dòng)媒體廣告」的市場(chǎng)十分誘人。臺(tái)灣易利信公司消費(fèi)行為研究室在今年第一季曾針對(duì)臺(tái)灣三大都會(huì)區(qū)行動(dòng)電話用戶進(jìn)行的抽樣調(diào)查，其研究報(bào)告指出 46 ％的行動(dòng)電話用戶有高度興趣從手機(jī)接收廣告訊息。從這份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要有適當(dāng)?shù)恼T因存在，用戶其實(shí)能夠接受由手機(jī)收發(fā)廣告換取優(yōu)惠?！感袆?dòng)媒體廣告」的最大的優(yōu)勢(shì)為「Deliver the right message to the right people at the right time」，廣告主可以依年齡、性別、興趣及區(qū)域等不同條件，來找出目標(biāo)消費(fèi)族群。也就是透過行動(dòng)媒體可以精準(zhǔn)遞送廣告到目標(biāo)族群身上，其傳播威力可見一般。（2）行動(dòng)電子商務(wù)的需求對(duì)象大體而言，整個(gè)行動(dòng)電子商務(wù)依應(yīng)用對(duì)象的不同，可簡(jiǎn)單分為個(gè)人(消費(fèi)者服務(wù)Consumer Service)與企業(yè)(商業(yè)服務(wù)Business Service)服務(wù)兩種型態(tài)。而個(gè)人用戶與企業(yè)用戶會(huì)有什么樣的需求呢？【1】個(gè)人用戶究竟個(gè)人用戶對(duì)于行動(dòng)電子商務(wù)的需求為何？個(gè)人用戶首重個(gè)人化需要，諸如，信件收發(fā)、娛樂服務(wù)、信息查詢、小額付款電子錢包、導(dǎo)航定位服務(wù)…等等，越生活化越能吸引個(gè)人用戶。但其中服務(wù)收費(fèi)價(jià)格必須合理，才能讓個(gè)人用戶心甘情愿掏出錢包，畢竟，這里多花一點(diǎn)錢就得從別的地方省過來，怎會(huì)沒有感覺？【2】企業(yè)用戶企業(yè)需要什么樣的行動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用呢？企業(yè)的需求包羅萬象，例如：壽險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員，透過實(shí)時(shí)查詢的幫忙，可提供各式保單資料說明與客戶資料查詢。機(jī)動(dòng)在外的業(yè)務(wù)人員若實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存的數(shù)量，不僅讓能夠客戶立刻下單，降低等待的風(fēng)險(xiǎn)，也能建立專業(yè)的形象。醫(yī)師在病床旁，假使能實(shí)時(shí)取得病歷進(jìn)行診療與處理，就可減低病患痛苦與不便。另外，物流業(yè)者在倉(cāng)儲(chǔ)與貨運(yùn)過程，搭配行動(dòng)上網(wǎng)來追蹤貨物、落實(shí)管理，可降低成本與提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。水電業(yè)者可以透過行動(dòng)上網(wǎng)，查詢客戶資料與安排維修行程，增加工作效率與便利性。由此看來，多數(shù)企業(yè)皆對(duì)于行動(dòng)電子商務(wù)存各式各樣的在需求。四、行動(dòng)電子商務(wù)對(duì)未來工作型態(tài)與生活方式之影響行動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)，正代表企業(yè)可隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)的運(yùn)作、擺脫需要有線上網(wǎng)的限制，值得注意的是，這是完全不同于以往的商業(yè)網(wǎng)路模式，而這樣的工作方式也將牽動(dòng)產(chǎn)業(yè)上、中、下游高度重整，繼而產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。行動(dòng)電子商務(wù)與行動(dòng)工作的發(fā)展，只是一連串行動(dòng)生活的開端，想象不久的將來只要一臺(tái)無線上網(wǎng)工具你便可以與世界相連，未來可以無線上網(wǎng)工具完成工作與生活的所有事項(xiàng)，汽車會(huì)是行動(dòng)辦公室，透過無線上網(wǎng)可以召開全球視訊會(huì)議，無線通訊結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，將不只改變個(gè)人與企業(yè)的工作模式，進(jìn)而會(huì)影響我們的生活方式與社會(huì)型態(tài)。（1）PDA 是個(gè)人行動(dòng)工作的殺手應(yīng)用當(dāng)有一個(gè)產(chǎn)品或發(fā)明，因?yàn)樗陌l(fā)明在短時(shí)間內(nèi)掀起風(fēng)潮，造成革命性改變，甚至進(jìn)一步對(duì)整個(gè)社會(huì)造成改變，我們便稱此為殺手（級(jí)）應(yīng)用（Killer Application）。以往有哪些殺手及應(yīng)用呢？如電話手機(jī)之于通訊，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之于計(jì)算機(jī)網(wǎng)路發(fā)展，WWW之于網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，eBusiness之于商務(wù)運(yùn)作。殺手應(yīng)用的普及性當(dāng)達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)，該應(yīng)用便會(huì)以幾何倍數(shù)成長(zhǎng)，形成量變質(zhì)變之結(jié)構(gòu)性改變的顛覆行為。數(shù)位時(shí)代之殺手應(yīng)用大都源自科技的發(fā)明，因該科技改變了傳統(tǒng)的規(guī)則，引起更大領(lǐng)域的變化，甚至造成所謂的典范轉(zhuǎn)移。以目前臺(tái)灣PDA的使用人口約25萬，其中同時(shí)擁有手機(jī)的使用者超過九成五以上的基礎(chǔ)上，顯示PDA在行動(dòng)工作上的應(yīng)用上具備了相當(dāng)?shù)臐摿?。?）手機(jī)與PDA加速行動(dòng)工作的生活型態(tài)什么是行動(dòng)工作的殺手應(yīng)用呢？所謂行動(dòng)辦公室（Mobile Office）是現(xiàn)代工作理想模式，但受限于筆記型計(jì)算機(jī)的價(jià)位、體積與重量限制，真正能夠負(fù)擔(dān)使用筆記型計(jì)算機(jī)與享受行動(dòng)辦公的人仍是少數(shù)。隨著手機(jī)普及之后，以前只能在辦公室的工作聯(lián)系與作業(yè)，越來越不受場(chǎng)地的限制。對(duì)于多數(shù)有固定辦公室，但需要外出洽公的人員而言，需要的不是一張桌子與筆記型計(jì)算機(jī)，而是隨時(shí)隨地取得溝通中所需之信息，包括行事歷處理與聯(lián)絡(luò)人的電話號(hào)碼及相關(guān)資料。因此不管是餐桌上、會(huì)議桌上、座車上、甚至走動(dòng)中，他都可以如他在辦公室一般作業(yè)。手機(jī)創(chuàng)造工作的行動(dòng)溝通環(huán)境，PDA則滿足了行動(dòng)工作的信息需求。（3）PDA扮演信息的平臺(tái)，提供了隨身工作所需信息PDA所扮演的角色是什么呢？雖然市面的品牌眾多，不具備與PC緊密整合同步功能，符合主流開放標(biāo)準(zhǔn)的PDA不能算是功能完整PDA，目前的主流是Palm OS與WIN CE兩大作業(yè)系統(tǒng)。其基本功能都差不多，一般人除了娛樂性的游戲、字典與計(jì)算機(jī)的功能外，聯(lián)絡(luò)人通訊錄與行事歷是與他人工作溝通中，最最重要的兩項(xiàng)功能，其次就是工作日志備忘錄與電子信件與電子書的相關(guān)閱讀等。就從PDA的本質(zhì)來看，PDA基本上是扮演PC的延伸與分身的角色，是所謂信息平臺(tái)（Information Platform）的定位，就如計(jì)算機(jī)的提供大量資料的紀(jì)錄、儲(chǔ)存與查詢的基本功能。（4）可攜性、價(jià)格適中、開發(fā)平臺(tái)、整合通訊與網(wǎng)絡(luò)除了具備口袋計(jì)算機(jī)（Pocket PC）的查詢功能外，輕薄短小便于攜帶、價(jià)格適中的都符合流行要件，PDA自然成為行動(dòng)工作的最佳利器。經(jīng)過這兩年P(guān)DA在軟硬件的進(jìn)步下，PDA儼然成為下一代口袋計(jì)算機(jī)3G手機(jī)的代名詞，不但具備了信息平臺(tái)的功能外，更逐漸發(fā)展出應(yīng)用程序開發(fā)與數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)趨勢(shì)，許多系統(tǒng)開發(fā)公司投入PDA的程序開發(fā)工作，讓PDA成為可移動(dòng)性計(jì)算機(jī)。如：安泰、南山人壽都發(fā)展出PDA的業(yè)務(wù)客戶管理系統(tǒng)，相信未來許多以外勤與移動(dòng)性的工作，如制造業(yè)在線、直銷業(yè)、警察勤務(wù)等，都會(huì)發(fā)展出相關(guān)的管理系統(tǒng)協(xié)助行動(dòng)工作。（5）PDA未來的發(fā)展趨勢(shì)未來PDA＝（口袋計(jì)算機(jī)＋XG手機(jī)通訊＋網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)），PDA之所以有潛力成為促成行動(dòng)工作的殺手應(yīng)用，自然不僅是他具備了可攜帶性的計(jì)算機(jī)強(qiáng)大功能外，更重要的未來PDA將會(huì)進(jìn)一步與第三、四…代行動(dòng)通訊與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，屆時(shí)將會(huì)使PDA的應(yīng)用的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎現(xiàn)在我們的想象，造成不僅是改變行動(dòng)工作，甚至是生活方式的改變，或許它就不只是PDA，也不叫PDA。（6）行動(dòng)電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)與個(gè)人應(yīng)該扮演的角色隨著科技的發(fā)展進(jìn)步，各式各樣的新工具的不斷出現(xiàn)，使人可以突破時(shí)空限制，真正做到隨時(shí)隨地任何設(shè)備（Anytime、Anywhere、Any device），進(jìn)行第一手信息交換與工作溝通。而行動(dòng)電子商務(wù)在這樣的改變當(dāng)中，將提供更先進(jìn)，更便利的服務(wù)，徹底改變?nèi)祟惿罘绞脚c工作型態(tài)。這樣的改變意味著，隨時(shí)會(huì)有新工具與技術(shù)的產(chǎn)生，人必須學(xué)習(xí)熟悉各項(xiàng)工具與軟件的操作，因此終身學(xué)習(xí)成為跟上時(shí)代進(jìn)步的唯一選擇。而許多工作將不在侷限在8~12小時(shí)，而將是24小時(shí)全年無休。因?yàn)檗k公室?guī)缀蹩梢圆恍璐嬖?，只要身邊有連網(wǎng)工具，即可實(shí)時(shí)進(jìn)行處理許多事務(wù)與召開視聽會(huì)議。因此，如何調(diào)配個(gè)人工作休閑時(shí)間與紓解如影隨行的工作壓力，將是現(xiàn)代人必須面對(duì)的課題，或許這是現(xiàn)代人的幸福也是夢(mèng)靨，因?yàn)槟?，在跟時(shí)間比速度。作者：楊舜仁（CNT臺(tái)灣國(guó)際電子商務(wù)中心 ）資歷：PCWEEK信息新聞周刊 ETrend數(shù)位趨勢(shì)專欄作家 遠(yuǎn)擎e化Bsiness專業(yè)電子化經(jīng)理人雜志專欄作家 中華民國(guó)專業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)與中國(guó)生產(chǎn)力中心電子商務(wù)策略規(guī)劃與個(gè)人知識(shí)管理講師與相關(guān)顧問 從事個(gè)人或是小型企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)E化工作 曾任臺(tái)灣新浪網(wǎng)SINA事業(yè)開發(fā)部總監(jiān)/3C電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理 曾任摩奇創(chuàng)意公司網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)理補(bǔ)充資料：（2001/11/19）New Wireless Networking Standard Approved（Reuters）新的無線網(wǎng)絡(luò)通訊標(biāo)準(zhǔn) 由產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織 the Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) 于上星期認(rèn)可通過，該新標(biāo)準(zhǔn)不但能與舊標(biāo)準(zhǔn) 兼容，亦可讓企業(yè)及消費(fèi)者繼續(xù)使用其舊設(shè)備，預(yù)計(jì)很有可能會(huì)使家中獲辦公室內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)連結(jié)應(yīng)用激增。 的資料傳輸率為每秒 54 megabits；目前的標(biāo)準(zhǔn)（）速度則為每秒 11 megabits。另一個(gè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 雖具有每秒 54 megabits傳輸速度，但因其傳輸頻率與標(biāo)準(zhǔn) b 不同，并無法達(dá)成兼容互通目的。無限區(qū)域網(wǎng)絡(luò)芯片制造商 Intersil 以及 Texas Instruments 公司之前為成為 g 標(biāo)準(zhǔn)而相互競(jìng)爭(zhēng)，由于兩公司無法達(dá)成協(xié)議， IEEE 幾乎必須將整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分成好幾段來解決； 標(biāo)準(zhǔn)中。新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，包括負(fù)責(zé)收發(fā)的無限傳輸集線器（Access Point）、計(jì)算機(jī)接收卡等，也將于明年稍后上市。目前最大的無線LAN設(shè)備制造商為3Com、 Cisco Systems 以及 Intel ；無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)目前在機(jī)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)咖啡以及旅館內(nèi)也越來越普及。資料來源：iThome采購(gòu)情報(bào)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)較固接網(wǎng)絡(luò)易辟財(cái)源(2001/11/7)根據(jù)近期經(jīng)濟(jì)學(xué)人發(fā)表的一篇報(bào)告指出，透過手機(jī)連上網(wǎng)絡(luò)的行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)透過固接電話連上網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)有下列四點(diǎn)不同之處。 首先，行動(dòng)電話與個(gè)人計(jì)算機(jī)相比較的話，是屬于相當(dāng)個(gè)人化(personalize)的設(shè)備，通常行動(dòng)電話是onebyone，也就是一個(gè)人單獨(dú)使用一支手機(jī)，不像個(gè)人計(jì)算機(jī)可能是一機(jī)多人共同使用，這可由一家可能只有一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，全家老小輪流使用，可是家中每個(gè)人卻都有一支自己的手機(jī)看出。也正因?yàn)樾袆?dòng)電話是個(gè)相當(dāng)個(gè)人化的設(shè)備，所以行動(dòng)商務(wù)業(yè)者必須提供比透過個(gè)人計(jì)算機(jī)連上網(wǎng)絡(luò)世界個(gè)人化的內(nèi)容信息。而仔細(xì)觀察周遭的親朋好友，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)通常只要每個(gè)人是醒著，手機(jī)就會(huì)機(jī)不離身，所以消費(fèi)者利用行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間會(huì)比傳統(tǒng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)更長(zhǎng)。其次，電信業(yè)者可以清楚地知道使用者的一切信息，包括使用者的姓名、電話號(hào)碼、地址、使用次數(shù)多少、使用時(shí)間長(zhǎng)短、以及是從那個(gè)地點(diǎn)使用等等的重要信息。掌握這些關(guān)鍵的信息，不僅可以針對(duì)使用者的行為模式提供客制化的產(chǎn)品與服務(wù)，更重要的是，使用者的每一筆消費(fèi)金額都收取得到，有良好的獲利來源。第三，電信業(yè)者可以決定到底要提供什么樣的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容在使用者的手機(jī)熒幕上，這點(diǎn)和傳統(tǒng)固接網(wǎng)絡(luò)是很大的不同。在個(gè)人計(jì)算機(jī)上消費(fèi)者可以在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)世界中任意遨游選擇個(gè)人想要去的網(wǎng)站，可以決定自己想要看什么樣的內(nèi)容，可是在無線網(wǎng)絡(luò)世界就不是這樣了，使用者只能單方向地接受電信業(yè)者所提供的目錄內(nèi)容，好比現(xiàn)在的無線網(wǎng)絡(luò)使用者只能頂多去換換手機(jī)的鈴聲及熒幕畫面，并沒有多大的自主權(quán)去改變手機(jī)能提供什么東西。第四，人們都知道使用無線網(wǎng)絡(luò)是要付費(fèi)的，而且電信業(yè)者也早已設(shè)計(jì)良好的收費(fèi)機(jī)制等待使用者在盡情使用服務(wù)后，再心甘情愿的付每一筆錢。我們可以發(fā)現(xiàn)有時(shí)候明明就有公用電話可以打，可是就是有很多的消費(fèi)者愿意多付一些錢打手機(jī)，甚至在辦公室有個(gè)人電話，就有上班族不愿去翻電話簿查看看電話號(hào)碼再打室內(nèi)電話，只想要?jiǎng)觿?dòng)大拇指打手機(jī)，當(dāng)然也有些上班族是怕被其他同仁發(fā)現(xiàn)利用上班打電話，所以就只好打個(gè)人的行動(dòng)電話。由這些例子可以發(fā)現(xiàn)，有廣大的消費(fèi)者愿意為了”行動(dòng)便利”或”個(gè)人隱私”的目的而去支付較高的”行動(dòng)費(fèi)用”(mobility premium)。這和透過個(gè)人計(jì)算機(jī)連上網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)完全不同，透過手機(jī)發(fā)一通簡(jiǎn)訊一般來說是新臺(tái)幣三元，可是在個(gè)人計(jì)算機(jī)上發(fā)電子信件卻不用錢，這也是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)業(yè)者在經(jīng)營(yíng)上的困境。 資料來源： Economist (FIND研究員:陳世運(yùn))行動(dòng)商務(wù)大戰(zhàn)一觸即發(fā)?。?001/11/16）在忠孝東路四段，手機(jī)發(fā)出簡(jiǎn)訊通知我，前方100公尺左右，百貨公司的衣服飾品正在大特價(jià)，而鄰近的2家簡(jiǎn)餐店也推出下午茶優(yōu)惠促銷、免費(fèi)試吃抹茶蛋糕，于是我開始考慮用手機(jī)下載電子折價(jià)券，逛完街可以悠閑一下，想到錢包沒剩多少錢，也順便查一下餐廳能不能接受刷卡。不過，一個(gè)人喝咖啡很無聊，好友或是情人在不在東區(qū)呢？召集大家來個(gè)下午茶約會(huì)吧！上述的生活模式，主要是大哥大業(yè)者利用行動(dòng)定位系統(tǒng)、結(jié)合消費(fèi)大眾的一般生活，所延伸出來的行動(dòng)商務(wù)服務(wù)。由于手機(jī)上網(wǎng)目前仍處于「教育摸索」階段，因此業(yè)界人士多認(rèn)為短期內(nèi)還看不到如此便利的前景；但隨著簡(jiǎn)訊傳送的數(shù)據(jù)加值服務(wù)已逐漸被消費(fèi)者接受，行動(dòng)定位系統(tǒng)服務(wù)也開始露出曙光，略具雛形的行動(dòng)商務(wù)社會(huì)已不再遙不可及。由于利用行動(dòng)定位系統(tǒng)結(jié)合各行各業(yè)，衍生的商機(jī)將不可限量，因此大哥大業(yè)者早在去年便開始籌備醞釀。近來臺(tái)灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信、中華電信、大眾電信等業(yè)者則分別從食、行、育、樂等方面切入，祭出籌備已久的行動(dòng)定位系統(tǒng)服務(wù)（Loc