【正文】 考生和考官們在短時間內(nèi)通過溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點睛之筆，讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)。如何與考官道別呢？ 保持自己個性的本色，給考官們一個自然連貫的感覺。 面試的整個過程是嚴肅的，雙方都以極其認真負責(zé)的態(tài)度參與其中，告別時一些個性化的語言（如幽默、真誠、睿智、機巧）可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化”的嚴肅形象帶來一些個人化的親切的東西。在面試結(jié)束時對自己做一個概括，給考官留下深刻的印象。當考官發(fā)出結(jié)束面試的信號后，考生可以用簡短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認識。你的概括要盡可能地簡練，你還要注意這種結(jié)束語盡量保持客觀，并將面試的成果，歸功于考官。 例如：“作為某大學(xué)的管理學(xué)碩士，我具備擔(dān)任這個職務(wù)的基本能力，同時我對這個職位有著濃厚的興趣，希望我能得到這個機會。這次面試。各位考官對我做出了中肯的評價，并幫助我對自己有了更清楚的認識。謝謝各位抽出寶貴的時間對我進行面試。這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對你的印象更深刻。面試結(jié)束時，考生應(yīng)保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時間而向?qū)Ψ街轮x，并與考官道別，例如：“非常感謝各位給了我這次寶貴的面試機會，我為有幸參加面試而感到自豪，再見！”這時考生仍不要主動與考官們握手，除非考官主動伸手。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門。退出，并輕輕地關(guān)上門。 離去前，記得對引導(dǎo)你進入考場的工作人員及面試考場外（如休息室）的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧?，為參加面試的所有?yīng)試者都提供了服務(wù)。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個人素養(yǎng)。在面試工作人員心中留下好的印象。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個好的開端。二、面試結(jié)束時，考生不應(yīng)有的言行 有的考生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無意識的。道別本身就是一件應(yīng)該認真完成的事情，當你把它和其它事情合并進行時，你就會給別人留下不好的印象。 有的考生怕耽擱考官的時間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在乎里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過一會又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為與公務(wù)員的形象是極其不符的。因此請考生整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，歸整齊，放入公文包里。為了節(jié)省考官的時間，可以不在考場里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。 有的考生從座位上站起來，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來，又跺腳又搓手，像是剛看了場電影。 有的考生向考官道別后，就認為面試結(jié)束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結(jié)束，不等于實質(zhì)上的結(jié)束，盡管不能說遠離考場三公里后才“安全”，但至少在考官視野范圍內(nèi)。 有的考生道別時，和考官東拉西扯，就是走不出去！ 有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。 以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無非是請應(yīng)試者小心留意，別在最后的環(huán)節(jié)上出錯。三、無論面試情況如何都要始終如一有的考生準備得不充分，面試時臨場發(fā)揮欠佳，或者感覺考官對自己沒有興趣、感覺與考官話不投機，這時盡管考官沒有明確表態(tài)，但考生自己心里就開始認為自己沒戲了，也就放棄了進一步的努力而隨便起來。例如有的考生在結(jié)束面試時，認為反正也沒戲了，怎么樣都行，冷淡地向考官道別，甚至不道別，扭頭就走。 其實考生很難估計面試的結(jié)果。你可能不了解面試的測評指標，也不能對自己的能力與素質(zhì)以及在面試中的表現(xiàn)做客觀的評價，更不了解其他競爭對手的情況，因此考生是沒有理由主動放棄的，這也是做人的基本道理，只要有一點可能性，都要爭取。 有的時候，既使考官已經(jīng)委婉地拒絕了你，你也應(yīng)該表現(xiàn)得冷靜，要大方地、不卑不亢地離開，至少是給自己一個臺階下，同時也給他人留下一個明理的印象。也許此時你的冷靜和最后的努力會讓對方改變主意。 四、不要追問面試結(jié)果 考官們在面試結(jié)束時，還不能確定考生是否通過了面試這一關(guān)?？脊賯冃枰嗷贤ㄒ幌聦忌挠∠?，并將每位考官的評定用科學(xué)的方法綜合起來，之后考官還要權(quán)衡錄取名額的限制以及考生的整體情況。做完這些工作之后，面試考官才能對考生做出取舍。既便考生過了這一關(guān)，還仍然有對考生的包括報名資格審查在內(nèi)的全面考核，之后還要進行體檢，因此考生在面試結(jié)束時詢問自己能否被錄用等問題，是毫無意義的，既便考生只是詢問面試成績，考官也還沒確定，因此難以明確回復(fù)你。更何況反復(fù)追問面試成績，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。 第四章 面試時心理和技巧一、樹立三種心態(tài)雙方是合作不是比試。考官對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他肩負的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才遴選到國家機關(guān)，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的?？忌乔舐毑皇瞧蚵??？忌窃谕ㄟ^競爭，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。考官是人不是神?？脊賮碜圆煌男袠I(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)歷，理論水平較高，工作經(jīng)驗也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，雖有其所長，但也自有其所短，說不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解多少。二、如何調(diào)整心態(tài)我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說參加一些模擬面試。在報考公務(wù)員的人員當中，多數(shù)人的面試經(jīng)驗比較貧乏，對于面試心理準備不足，因此應(yīng)聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓(xùn)或者是參加一些模擬面試，對面試的過程做預(yù)演，積累面試經(jīng)驗，有可能的話參加一些非公務(wù)員面試也是可以的。 冷靜思考，理清思路。一般來說，當考官提出問題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。應(yīng)聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應(yīng)聘者的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進取的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對面面上去。要理解考官的心態(tài)，認識到他的確是決定自己的命運，但是不是自己嚴酷的審判者。 了解考官的心態(tài)。一般來說，用人單位一般面試都是集中進行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來一天考官可能面試10到20個人，不僅是腦力勞動還是體力勞動，所以這種情況下考官對于長篇大論一般不會有很好的印象，并且多半會認為這位應(yīng)聘者概括能力不強、分析問題不能很清晰的把握要點、思路不夠邏輯性。 不求完美只求更好、足夠好。我們知道無論準備得多充分，應(yīng)聘者也不可能預(yù)測到所有面試現(xiàn)場所遭遇的情況和問題，所以沒有必要認為面試前和面試過程中達到完美，而是事后能夠認識到自己已經(jīng)做了足夠的準備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏蕚?，這就足夠了。 三、應(yīng)對困難尷尬的局面 緊張 首先就要做好充足的資料準備，今明兩天我要做好所有資料的準備工作，有條理地記熟。 做好充分的心理準備，看輕得失。我的對手可能更緊張。 坐姿標準一些，要坐得舒服，身體稍往前傾。 進門之前深吸一口氣。 評委問完問題后等一兩秒鐘的時間再去應(yīng)答。 留心自己的說話速度，不要說得很快，越快越容易緊張。 實在緊張得不得了，就坦白告訴考官。 說錯話 說錯話不要放在心上，只要說錯的影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲，或吐舌頭，說錯的比較嚴重的時候，應(yīng)該在適當?shù)臅r候進行更正并道歉：“對不起，剛才我太緊張了一點，好像說錯了話，我的意思是……不是……請原諒” 沉默 考官如果長時間不做聲，可能是無意也可能是有意的。這時千萬不要亂說話。 這時可以將剛才回答的問題的時候答漏的東西再說出來，“剛才您問我……，我覺得還可以這樣考慮” 也可以這樣，“對于我過去的經(jīng)歷，還想要我說得更詳細一點嗎？” 或者這樣問“這個科室在未來面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么？” 不懂的問題 如果是專業(yè)題目你實在不會的，那你直接說自己還沒有學(xué)習(xí)到，不會答，另外要強調(diào)一點自己以后要加強這方面的學(xué)習(xí)。千萬不要不會裝會，胡亂答題，考官也看中考生是否誠實這一點。 坦白承認我不懂，“對不起，很慚愧，對于這個問題我認識還不夠，看來今后要加強這方面的學(xué)習(xí)。” 不明白的問題 遇到不明的問題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，那么肯定是題目出錯了。 委婉一點表示自己不大明白答題要求哪個方面的答案，可以態(tài)度誠懇的說“不知道您指的是不是這個……（不要信口開河）……?”第五章 題型及其應(yīng)答思路歷年面試的題型基本都是那幾大類：（1）自我介紹、求職動機，（2）人際關(guān)系的處理（與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)以及親戚等），（3）對某種社會現(xiàn)象的認識 ，（4）突發(fā)性事件的處理 ，（5）方案（培訓(xùn)、組織活動等）。基本跑不出這5大類，只要每類都收集5－6個典型的題目，做好答案，變成自己的語言，那么面試時最多是提問的方法發(fā)些變化，本質(zhì)的內(nèi)容都一樣的，這樣就可以做到胸有成竹。如果條件允許的話，最好找上幾個親戚朋友，或者同學(xué)做一下模擬面試，會有很大幫助。一、主要題型及其應(yīng)答思路有關(guān)“職業(yè)目標”問題的應(yīng)答思路　　“不想當元帥的士兵不是好士兵”。每個人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計。在對此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個開創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強的崗位?！　∮嘘P(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路　　對別人怎么看，對自己怎么看是一個人是否具備團隊意識、公關(guān)意識和學(xué)習(xí)意識的重要體現(xiàn)。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當談到您周圍同事的時候，應(yīng)試者要像評價自己一樣，優(yōu)點應(yīng)多于缺點，在肯定優(yōu)點的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。　　有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思路　　在面試過程中，應(yīng)試者會經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅持這個原則，否則，就意味著您將放棄這次機會?！　∮嘘P(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思路　　社會背景和家庭背景對一個人來說影響是很重要的。主考官一般會問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟來源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時，要聯(lián)系應(yīng)試目的進行表述。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來工作崗位的幫助，這個才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會對一個人的個性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時說的“窮人的孩子早當家”，“將相本無種，白屋出公卿”?！　∮嘘P(guān)“特長表述”問題的應(yīng)答思路　　應(yīng)試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現(xiàn)問題，比如：當應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績?！　?yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長愛好呢?主要因為特長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個人在發(fā)展中的必要的條件?！　∮嘘P(guān)“面對失敗”問題的應(yīng)答思路　　應(yīng)試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過來。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學(xué)會在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力?！　∮嘘P(guān)“動機”問題的應(yīng)答思路　　應(yīng)試動機是一個人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應(yīng)試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準確、明了、真實、生動。在求職動機的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機會。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價值取向是相一致的