【正文】 racle、Qad 和德國的 R/3）。從整個大系統(tǒng)的角度考慮庫存模型的建立，而不是像以前那樣孤立的考慮庫存模型。其計算機(jī)系統(tǒng)也大多采用了 C/S（客戶/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但由于其昂貴的價格，使得其在廣大中小型企業(yè)中無法推廣應(yīng)用。同時我國目前國產(chǎn)的關(guān)于庫存管理的軟件(如大洋倉庫管理系統(tǒng)、寧佳倉庫管理軟件等)，其應(yīng)用仍停留在簡單的進(jìn)、銷、存的層次上，而新型的庫存理論又大多在理論研究階段，如何把現(xiàn)代倉儲模型與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要結(jié)合起來，是大多數(shù)企業(yè)目個迫切需要解決的課題。同樣在客戶關(guān)系管理軟件方面，國內(nèi)一些大中型企業(yè)為了增加國際競爭力，從國外引進(jìn)先進(jìn)軟件，或與一些軟件公司合作開發(fā)與自己企業(yè)相適應(yīng)的管理系統(tǒng)。國內(nèi)的主要廠商是用友軟件（Ufsoft ICRM）、金蝶軟件（中國）有限公司（Teams CRM）、北京合力金橋系統(tǒng)集成公司（Holly CRM）。另外，大家比較熟悉的 Turbo CRM 綜合實力也很強(qiáng)，它特點鮮明，具有明確的 CRM 事業(yè)理念，以中國市場為基地，并擁有管理、技術(shù)、市場和咨詢各方面都很強(qiáng)的工作團(tuán)隊，在 CRM 品牌塑造、市場教育方面位于領(lǐng)先地位。對于國內(nèi) CRM 市場，國外 CRM 軟件商已經(jīng)加大了開拓的力度，國內(nèi)的軟件商也紛紛推出或正在開發(fā) CRM 軟件。另外，國內(nèi)企業(yè)在這方面的需求越來越強(qiáng)烈，一些企業(yè)己著手 CRM 實施工作。根據(jù)深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司調(diào)查顯示：從對 CRM 感興趣的人和企業(yè)分布的地區(qū)來看，基本上東部發(fā)達(dá)地區(qū)對 CRM 的關(guān)注度明顯高于其它省份；從行業(yè)分布來看，服務(wù)業(yè)和競爭激烈的制造業(yè)的企業(yè)居多，其中服務(wù)業(yè)有金融、電信、網(wǎng)絡(luò)信息和教育等。這說明，我國 CRM 應(yīng)用主要以郵電、金融等經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)、信息化程度較高的行業(yè)開始。在現(xiàn)階段，CRM 在我國主要是面對高端市場的，開發(fā)面向中低端市場 CRM 已成當(dāng)務(wù)之急。計算機(jī)在管理中的應(yīng)用開始于1954年，當(dāng)時美國首先用計算機(jī)處理工資單。40多年來，計算機(jī)在處理管理信息方面發(fā)展迅速。例如，60年代美國計算機(jī)在管理中應(yīng)用項目不到300項，到了1975年達(dá)到2670項。而現(xiàn)在，美國在財務(wù)會計上90%的工作由計算機(jī)完成；物資管理中80—100%的信息處理由計算機(jī)完成；計劃管理中是80—90%。據(jù)計算機(jī)應(yīng)用方面發(fā)展較快的國家統(tǒng)計，計算機(jī)用于經(jīng)濟(jì)管理的約占80%；用于科技運(yùn)算的占8%；用于生產(chǎn)過程控制的占12%〔2〕。因此，經(jīng)濟(jì)管理是計算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。當(dāng)然，由于進(jìn)銷存管理在經(jīng)濟(jì)管理中占重要地位，其計算機(jī)化在發(fā)達(dá)國家中也已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。我國在全國范圍內(nèi)推廣計算機(jī)在管理中的應(yīng)用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發(fā)展卻較快，特別是微型計算機(jī)的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了物美價廉的手段，對于推動我國管理信息處理的現(xiàn)代化起了重要的作用。 論文的主要內(nèi)容與工作 課題的主要內(nèi)容 物資進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容是通過需求分析實現(xiàn)人員的基本檔案、進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理和系統(tǒng)維護(hù)等模塊。當(dāng)用戶進(jìn)入該系統(tǒng)后，可對系統(tǒng)中的信息進(jìn)行添加、修改、刪除和查詢等操作。另外，如果是管理員登錄，還可以對用戶的權(quán)限、用戶名和密碼進(jìn)行設(shè)置或修改。 畢業(yè)設(shè)計過程中的創(chuàng)新點本論文在庫存管理模塊下設(shè)計根據(jù)當(dāng)前商品庫存和指定的庫存下限自動列出低于下限的商品，并用紅色字體顯示出來，可以直接警告管理員此貨物目前缺貨，需要及時補(bǔ)充，不然會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。重慶科技學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計 2問題定義及可行性分析 2 問題定義及可行性分析 問題定義在市場經(jīng)濟(jì)中，銷售是企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。為了更好地推動銷售，不少企業(yè)建立分公司或代理制，通過分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶。這些分公司或代理商大多分布在全國各地，甚至是在國外，遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)信息交流構(gòu)成了這些企業(yè)業(yè)務(wù)活動的主要特點〔3〕。在傳統(tǒng)方式上，公司之間通常采用電傳、電報、電話等方式傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息，總公司的商務(wù)部門在街道分公司或代理商傳來的定單和銀行匯款單據(jù)傳真事件后，開具產(chǎn)品出庫通知，然后把相關(guān)的進(jìn)、銷、存信息手工存檔，再對這些信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，才能了解到整個公司的生產(chǎn)、銷售和庫存情況〔4〕。這些信息傳遞和管理的方式不僅效率低，可靠性、安全性和保密性都無法滿足要求，而且數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間嚴(yán)重滯后，往往是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了解到企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時間和地點。即便是沒有分公司的企業(yè)，使用傳統(tǒng)的手工方式管理也存在同樣的問題。通過進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，及時通過網(wǎng)絡(luò)把決策信息傳遞給相關(guān)決策人，從而可以及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而更好地把握機(jī)會。由于企業(yè)經(jīng)營的商品種類經(jīng)常很多，例如一個超市可能會經(jīng)營上萬種商品，因此按照傳統(tǒng)的人工管理方式，會存在各種物資種類繁多、品種齊全，保管管理困難；無法進(jìn)行準(zhǔn)確及時的成本、毛利核算；管理信息互相獨(dú)立，時常預(yù)測手段、方法落后，嚴(yán)重影響企業(yè)科學(xué)決策，建立科學(xué)的時常信息反饋系統(tǒng)已迫在眉睫；在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，不能準(zhǔn)確地掌握質(zhì)量的變化，尤其一些客戶投訴或降級使用的產(chǎn)品，無法做到全程跟蹤，從而影響市場的銷售；不能有效管理異地倉庫和辦事處銷售業(yè)務(wù)等等。 問題描述①各種物資種類繁多、品種齊全，保管管理困難。有的物資超儲備或庫存積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，采購成本居高不下；有的物資嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致銷售時才發(fā)現(xiàn)沒有庫存；有的商品由于沒有及時盤點，到月末時才發(fā)現(xiàn)庫存缺失，卻查不出原因；有的在入庫、領(lǐng)用時找不到商品的存放地點等。②無法進(jìn)行準(zhǔn)確及時的成本、毛利核算。成本管理永遠(yuǎn)是企業(yè)管理的主題，特別是現(xiàn)在面對多變的市場環(huán)境，如何及時滿足用戶的多品種需求，進(jìn)行科學(xué)合理的成本預(yù)測、成本分析及成本控制，及時、準(zhǔn)確地為企業(yè)管理者提供經(jīng)營決策信息，越來越顯得至關(guān)重要。傳統(tǒng)的成本核算方法（加權(quán)平均法和移動平均法）及核算工具只是粗放地進(jìn)行成本核算及成本管理，很難滿足管理的需求。至于成本核算到工序、核算到產(chǎn)品的思路（先進(jìn)先出法），在手工操作方式下更是無從談起。③管理信息互相獨(dú)立，時常預(yù)測手段、方法落后，嚴(yán)重影響企業(yè)科學(xué)決策，建立科學(xué)的時常信息反饋系統(tǒng)已迫在眉睫。手工財務(wù)數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，財務(wù)信息傳遞也只是通過逐層地統(tǒng)計報表來完成的，因此常常出現(xiàn)數(shù)字不符、報表不詳?shù)那闆r，難以滿足統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性、相關(guān)性要求。集團(tuán)決策層、領(lǐng)導(dǎo)層很難及時地把握來自市場的準(zhǔn)確信息，也就無法快速對市場作出正確的決策和預(yù)測。市場反饋信息系統(tǒng)已嚴(yán)重滯后于企業(yè)管理的需求。④在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，不能準(zhǔn)確地掌握質(zhì)量的變化，尤其一些客戶投訴或降級使用的產(chǎn)品，無法做到全程跟蹤，從而影響市場的銷售。自動化程度低，信息不暢通，不能在整個企業(yè)共享資源，各種等級的成品的管理不能做到準(zhǔn)確無誤。缺乏質(zhì)量跟蹤、投訴處理監(jiān)控機(jī)制。⑤不能有效管理異地倉庫和辦事處銷售業(yè)務(wù)。辦事處一般通過傳真或電話的方式每月上報銷售數(shù)量和異地倉庫的收發(fā)存數(shù)據(jù)，工作量大，并且上報的信息存在信息延遲和不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策工作。技術(shù)可行性要考慮現(xiàn)有的技術(shù)條件是否能夠順利完成開發(fā)工作，軟硬件配置是否滿足開發(fā)的需求等。開發(fā)語言，調(diào)試相對簡單，當(dāng)前的計算機(jī)硬件配置也完全能滿足開發(fā)的需求，因此在技術(shù)上是絕對可行的〔5〕。軟件方面：由于目前單機(jī)模式相對發(fā)展成熟，故軟件的開發(fā)平臺成熟可行,它們速度快、容量大、可靠性能高、價格低，完全能滿足系統(tǒng)的需求。經(jīng)濟(jì)可行性研究是對組織的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和投資能力進(jìn)行分析，對系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行估算，對系統(tǒng)建成后可能取得的社會和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行估計。由于物資進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是作為畢業(yè)設(shè)計由我自己開發(fā)的，在經(jīng)濟(jì)上的投入甚微，系統(tǒng)建成之后將為今后商場物資進(jìn)銷存管理提供很大的方便，因此在經(jīng)濟(jì)上是可行的〔6〕。硬件配置： CPU：P3 800MHz 或更高 內(nèi)存：256M 或更高軟件配置： Microsoft Visual C.NET 200SQL 2000或SQL 2005重慶科技學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計 3需求分析 3 需求分析 系統(tǒng)需求分析本系統(tǒng)主要通過兩種用戶對系統(tǒng)的查看、修改、添加。一種普通用戶，一種是管理員。這兩種用戶都可以對進(jìn)貨單、銷售單進(jìn)行查看、修改、添加。而在用戶管理系統(tǒng)當(dāng)中，最高管理員可以對普通用戶的身份進(jìn)行降升級，普通用戶無這個權(quán)限。本物資進(jìn)銷存管理系統(tǒng)主要完成以下具體任務(wù)： 系統(tǒng)用戶管理需求當(dāng)用戶進(jìn)入物資進(jìn)銷存管理系統(tǒng)時，應(yīng)該輸入自己的用戶名和密碼，用戶名和密碼任意一個輸入錯誤，都不能進(jìn)入系統(tǒng)用戶管理界面，系統(tǒng)會報登錄錯誤。如不是系統(tǒng)人員，需要進(jìn)行注冊?！斑M(jìn)貨管理”功能模塊用于管理企業(yè)的進(jìn)貨業(yè)務(wù)，進(jìn)行商品進(jìn)貨入庫,進(jìn)貨退貨,進(jìn)/退單據(jù)和當(dāng)前庫存查詢,與供貨商的往來帳務(wù)?！斑M(jìn)貨管理”功能模塊包含三個子模塊。一個是進(jìn)貨單的管理、進(jìn)貨價格和單位的調(diào)整及歷史進(jìn)貨信息的查找。 銷售管理需求進(jìn)行商品銷售記錄,銷售價格的調(diào)整,銷/退單據(jù)和當(dāng)前庫存查詢,與客戶的往來帳務(wù)。 包括庫存之間商品調(diào)拔,商品的報損溢,強(qiáng)大的庫存盤點功能,庫存商品報警查詢。 數(shù)據(jù)庫分析根據(jù)以上需求分析，一個基本的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中大致包括20多張表，分別存放相應(yīng)子功能的數(shù)據(jù)信息，其中商品清單、供貨商清單和客戶清單都是關(guān)鍵表格，用于存放基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息。其他涉及商品、供貨商和客戶信息的表，都只記錄這些元素的編號，根據(jù)作為外鍵的編號來對應(yīng)。因此這三張表和其他表間的關(guān)系是1：N的關(guān)系。 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)E—R圖因為整個系統(tǒng)涉及的實體和屬性較多，限于篇幅，這里不能也沒有必要一一列舉。圖3為進(jìn)銷存管理系統(tǒng)ER圖（即實體關(guān)系圖）。其他實體與基本信息表間的對應(yīng)關(guān)系都是類似的，同時也可以使用Microsoft Visio 2002 自動生成全部實體和屬性的E—R圖。圖3 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)E—R圖 圖31 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)ER圖 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)表清單本系統(tǒng)文件提供了創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫所有表的腳本，下面我們僅列出一些重要表的名稱及其用途供用戶參考（）。關(guān)于各表所包含的字段，用戶可以自己查看建庫腳本和前面的需求分析。表