【正文】 ternet)的廣泛應(yīng)用，各種基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查方法開(kāi)始出現(xiàn)：計(jì)算機(jī)輔助網(wǎng)絡(luò)訪談、移動(dòng)調(diào)查等。目前基于Internet的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)用得非常普遍和頻繁,才會(huì)有那么多的企業(yè)或者公司在使用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)獲得信息。然而每開(kāi)發(fā)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查分析系統(tǒng),需要耗費(fèi)大量時(shí)間、很多已有產(chǎn)品功能過(guò)于強(qiáng)大、設(shè)置復(fù)雜、費(fèi)用比較昂貴等缺點(diǎn)。（二）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目的本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)最為普遍的問(wèn)卷調(diào)查，包括問(wèn)卷管理、設(shè)計(jì)、收集、統(tǒng)計(jì)管理等。通過(guò)訪問(wèn)其他問(wèn)卷調(diào)查的網(wǎng)站并查閱其他相關(guān)資料，了解現(xiàn)在問(wèn)卷的特點(diǎn)、用戶(hù)的需求等。根據(jù)所了解的信息資源，設(shè)計(jì)能夠及時(shí)并盡量滿足用戶(hù)需求問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)。當(dāng)需求者需要用問(wèn)卷來(lái)掌握一些資料或信息時(shí)，可以及時(shí)為需求者提供滿足要求的問(wèn)卷。最后實(shí)現(xiàn)基于web的問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)。（三）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的意義為需求者提供網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，讓需求者能夠快速、方便的實(shí)施專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),快速回收，跨地域、低成本, 投入少量資金即可操作問(wèn)卷調(diào)查流程從而獲得豐富的反饋信息已經(jīng)成為趨勢(shì)。一個(gè)高效專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)越來(lái)越成為人們的需要。本課題設(shè)計(jì)的目的是當(dāng)某企業(yè)、某組織或某些個(gè)人需要調(diào)查或掌握一些數(shù)據(jù)、信息或資料時(shí)，為這樣的需求者提供適合的網(wǎng)上問(wèn)卷，回收、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或答案，為需求者掌握資料提供方便。根據(jù)現(xiàn)有一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的缺點(diǎn)，本課題要生成一個(gè)能夠提高調(diào)研效率，節(jié)約調(diào)查費(fèi)用，使調(diào)查數(shù)據(jù)的處理更方便具有以下特點(diǎn)的問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)：1)能對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行分析匯總，并使需求者能及時(shí)了解最新最及時(shí)的調(diào)查結(jié)果。2)使用簡(jiǎn)單，如果需求者不滿意我們提供的問(wèn)卷，需求者還可以根據(jù)自己的想法設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 3)支持多種題型，如單選題、多選題等等。4)具有靈活性，可以應(yīng)用于不同的調(diào)查場(chǎng)合。該系統(tǒng)主要有人性化設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的安全設(shè)置、簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù)方法、使用的高效性、具有錯(cuò)誤識(shí)別能力等創(chuàng)新點(diǎn)。二、系統(tǒng)規(guī)劃（一）使用對(duì)象分析通過(guò)對(duì)本系統(tǒng)使用對(duì)象的調(diào)查，了解了各層對(duì)象的功能需求，分析得出了本系統(tǒng)使用者的機(jī)構(gòu)圖。根據(jù)使用者的機(jī)構(gòu)圖，下面具體分析各層次的業(yè)務(wù)流程。（二）業(yè)務(wù)流程分析隨著問(wèn)卷調(diào)查水平的提高，業(yè)務(wù)范圍也逐步擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)原先的流程中存在一些問(wèn)題。目前的問(wèn)卷調(diào)查流程采用的是傳統(tǒng)人工的方式管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如效率低等；另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找、更新和維護(hù)數(shù)據(jù)都帶來(lái)了不少的困難。本階段遵循用戶(hù)參與的原則[6]，對(duì)現(xiàn)行的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的資料對(duì)業(yè)務(wù)流程做了具體分析，并給出了系統(tǒng)的選課流程。1．用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程用戶(hù)對(duì)問(wèn)卷模板的信息進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，并錄入計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。用戶(hù)對(duì)參加網(wǎng)站的熱門(mén)測(cè)評(píng)，并錄入計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。用戶(hù)對(duì)問(wèn)卷信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并錄入計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)。2．管理員的業(yè)務(wù)流程管理員對(duì)問(wèn)卷信息的管理。管理員對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行管理。與問(wèn)卷調(diào)查人員就系統(tǒng)的流程進(jìn)行了探討，該流程盡量減少了手工操作，把用戶(hù)統(tǒng)一集中在互聯(lián)網(wǎng)上，為他們提供全面的信息需求和操作功能。經(jīng)過(guò)組織結(jié)構(gòu)分析和業(yè)務(wù)流程分析后，具體分析了他們的功能需求，詳細(xì)如下：管理員：管理員作為系統(tǒng)的管理者，擁有所有權(quán)限，權(quán)限設(shè)置也只有管理員擁有；用戶(hù)：注冊(cè)，公開(kāi)問(wèn)卷，熱門(mén)測(cè)評(píng)，示例問(wèn)卷，常見(jiàn)問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷和統(tǒng)計(jì)分析；將系統(tǒng)需求加以總結(jié)，得出系統(tǒng)需求如下：（1）系統(tǒng)可以運(yùn)行在Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)上，并具有友好的用戶(hù)界面。（2）系統(tǒng)用戶(hù)類(lèi)型為：管理員、用戶(hù)。（3）系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)用戶(hù)只允許以一種身份登錄。分析了具體的業(yè)務(wù)流程和功能需求之后，下面進(jìn)行可行性分析。（三）可行性分析在系統(tǒng)調(diào)查和業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究[7]，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功。可行性研究的目的就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。并且可行性研究主要集中在以下三個(gè)方面:1．技術(shù)可行性本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)較小，所以程序在響應(yīng)時(shí)間，數(shù)據(jù)更新處理時(shí)間上性能是比較突出的。而且也正由于數(shù)據(jù)量相對(duì)較少，故在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間和系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間上表現(xiàn)的較讓人滿意。由于采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)并且用戶(hù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)精確度的要求不是太高，所以這點(diǎn)在系統(tǒng)中表現(xiàn)得比較少，但是用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性與正確性是完全保證的，所以對(duì)用戶(hù)的使用沒(méi)有多大的障礙。 隨著問(wèn)卷調(diào)查業(yè)務(wù)量的增加，問(wèn)卷調(diào)查者所需要處理的信息量大副上升，因此往往很難及時(shí)準(zhǔn)確掌握整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)。針對(duì)這一情況，本系統(tǒng)在滿足物業(yè)信息的管理功能基礎(chǔ)上，注意發(fā)揮信息系統(tǒng)的智能化，以減輕問(wèn)卷調(diào)查人員和操作人員的工作負(fù)擔(dān)。根據(jù)本系統(tǒng)的功能需求，采用JSP與開(kāi)源的SQL 2000數(shù)據(jù)庫(kù)引擎進(jìn)行開(kāi)發(fā)。由于JSP技術(shù)使用Java編程語(yǔ)言編寫(xiě)類(lèi)XML的tags和scriptlets，來(lái)封裝產(chǎn)生動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的處理邏輯。網(wǎng)頁(yè)還能通過(guò)tags和scriptlets訪問(wèn)存在于服務(wù)端的資源的應(yīng)用邏輯。JSP將網(wǎng)頁(yè)邏輯與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和顯示分離，支持可重用的基于組件的設(shè)計(jì)，使基于Web的應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)變得迅速和容易。而SQL2000作為一種快速的、多線程、多用戶(hù)和健壯的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，根據(jù)第三方測(cè)試結(jié)果，在千萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)環(huán)境中依然保持較高的執(zhí)行速度。因此在技術(shù)層面上，是完全可行的。而且SQL是一個(gè)非過(guò)程化的語(yǔ)言，可用于所有用戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)模型，包括系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、應(yīng)用程序員、決策支持系統(tǒng)人員及許多其他類(lèi)型的終端用戶(hù)?；镜腟QL命令只需要很少時(shí)間就能學(xué)會(huì)，最高級(jí)的命令在幾天內(nèi)便可掌握。SQL Server功能強(qiáng)大，而且很多信息管理系統(tǒng)都是用SQL Server作后臺(tái)，對(duì)體育場(chǎng)地預(yù)約管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是可行的。2．經(jīng)濟(jì)可行性本環(huán)節(jié)通過(guò)分析新系統(tǒng)的成本效益[8]，其中包括估計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本，開(kāi)發(fā)費(fèi)用和今后的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用以及新系統(tǒng)將獲得的效益，估算開(kāi)發(fā)成本是否高于項(xiàng)目預(yù)期的全部經(jīng)費(fèi)。下面具體列出了成本和效益的分析：本系統(tǒng)的效益可以從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面考慮。其社會(huì)效益包括系統(tǒng)投入運(yùn)行后可以使問(wèn)卷調(diào)查實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)問(wèn)卷信息的管理能力，從而提高工作效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)上管理也是管理信息化的必經(jīng)之路，這一系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)紙化”辦公，帶動(dòng)企業(yè)的其他信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的信息化水平更上一層樓。其經(jīng)濟(jì)效益包括系統(tǒng)的正常運(yùn)行替代了以前的手工操作，這將大量減少員工開(kāi)支和辦公用品的開(kāi)支等。由以上可知，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。3．操作可行性本系統(tǒng)的順利實(shí)施將改變傳統(tǒng)的操作流程和方式，由于計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，企業(yè)大多數(shù)員工對(duì)計(jì)算機(jī)管理模式和具體操作都很熟悉。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，將會(huì)充分考慮管理人員的習(xí)慣，使得操作簡(jiǎn)單；數(shù)據(jù)錄入迅速、規(guī)范、可靠；統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確；適應(yīng)力強(qiáng)；容易擴(kuò)充。盡量把工作人員的操作量降低，使其在界面友好的環(huán)境中工作。所以本系統(tǒng)的使用對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)具有操作可行性。綜上所述，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)具有可行性。一種軟件開(kāi)發(fā)是否能夠取得成功，一是市場(chǎng)的需求，二是軟件開(kāi)發(fā)所需要軟件開(kāi)發(fā)工具，以及開(kāi)發(fā)技術(shù)和當(dāng)時(shí)硬件的發(fā)展水平。從這兩個(gè)方面而言，基于web的問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是可行的。三、系統(tǒng)分析（一）數(shù)據(jù)流圖分析在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行了分析，從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程考察了實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式[9]。存在數(shù)據(jù)流程不暢等問(wèn)題。具體分析第一層數(shù)據(jù)流圖，主要包括三部分：?jiǎn)柧硇畔?、基本信息、用?hù)信息的錄入。方便人員統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)信息，都有系統(tǒng)統(tǒng)一管理存儲(chǔ)。分析物品信息錄入。詳細(xì)介紹如下。管理員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)對(duì)問(wèn)卷信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)簡(jiǎn)短數(shù)據(jù)的流程，并把信息集中統(tǒng)一于系統(tǒng)，方便用戶(hù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，給操作人員帶了很大的工作便利。由于論文的篇幅限制不能一一列舉數(shù)據(jù)流圖，只給出了一部分比較重要的，其他都是按照此方法繪制的。（二）數(shù)據(jù)字典通過(guò)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流的分析，接下來(lái)用數(shù)據(jù)字典描述數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過(guò)程和外部實(shí)體[10]。名字：?jiǎn)柧? 描述：?jiǎn)柧硇畔⒐芾磔斎霐?shù)據(jù)流：基本信息輸出數(shù)據(jù)流：?jiǎn)柧硇畔?數(shù)據(jù)源點(diǎn)、數(shù)據(jù)終點(diǎn)：名字：基本資料 描述：基本資料管理輸入數(shù)據(jù)流：基本信息輸出數(shù)據(jù)流：基本資料名字：用戶(hù)