【正文】 當(dāng)天事當(dāng)天 清。 并且還要干的徹徹底底，同時(shí)天天有進(jìn)步，哪怕每天只進(jìn)步百分之一。如果工作不能當(dāng)天完成，就會(huì)影響第二天的工作，這樣長(zhǎng)此以往，你就會(huì)被大量的事務(wù)纏身，疲憊不堪、意志懈怠，工作績(jī)效也大打折扣。常常會(huì)被評(píng)價(jià)為：“無法按時(shí)完成任務(wù)”。如果兩次被定為“無法按時(shí)完成任務(wù)”，你就 成了不合格員工。 ? 經(jīng)營者要做工作的戀人， 打麻將的人能通宵達(dá)旦，關(guān)鍵就是興趣。工作也是一樣，如果不感興趣就不會(huì)產(chǎn)生熱情，精神和肉體都 容易疲倦。這樣不但不會(huì)做出成績(jī)，對(duì)心身也是一種傷害，這 是一種人生的不幸。反之，對(duì)工作具有興趣和愛心，不但積極熱忱地工作，更能夠從工作中享受到巨大的樂趣 。 ? 自然最初只賦予人維持其生存所必需的欲望和滿足這種欲望的足夠 能力。它把其余的能力統(tǒng)統(tǒng)都貯藏在人的心靈深處，只有在需要的時(shí)候才可以被發(fā)現(xiàn)。 8 ? 質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠最好的保證；是對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有力的武器；是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑。 ? 依靠質(zhì)量來樹立品牌，創(chuàng)造品牌價(jià)值是每個(gè)員工的中心工作。 ? 質(zhì)量包括工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。 工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證工作質(zhì)量。只有保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。 ? 誰生產(chǎn)了不合格產(chǎn)品，誰提供了劣質(zhì)服務(wù)，誰就是不合格員工。 ? 將追求顧客的滿意和鐘情當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，同時(shí)將企業(yè)全體員工、經(jīng)營代理人、材料供應(yīng)商的利益緊密相連，建立企業(yè)全面質(zhì)量管理的自我評(píng)價(jià)體系。 ? 提高質(zhì)量可以降低 成本。用正確的方法在第一次工作流程中就生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品可以節(jié) 省 許多無用功。質(zhì)量計(jì)劃是一個(gè)長(zhǎng)期的紀(jì)律，將永遠(yuǎn)被堅(jiān)定地執(zhí)行下去。 ? 對(duì)于質(zhì)量行動(dòng)，我們必須以狂熱的激情來參與。（韋爾奇） ? 你要變成質(zhì)量問題的瘋子，否則質(zhì)量問題把你變成瘋子。（韋爾奇） 質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷，永無止境地 追求用戶滿意。 9 ? 顧客價(jià)值 =產(chǎn)品價(jià)值 +服務(wù)價(jià)值 +人員價(jià)值 +形象價(jià)值 。 ? 市場(chǎng)三段論： A、客 戶總是以“事實(shí)開始”，以“感覺結(jié)束 ”，最后的選擇是“感覺”最舒服的公司或人； B、不要擔(dān)心“事實(shí)”，在“感覺”上下功夫； C、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以抄襲你的策略，但無法抄襲你與客戶的關(guān)系及客戶對(duì)你的感覺。 ? 營銷的演變過程 生 產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營銷 人事 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營銷 人事 A、 營銷作為一般功能 B、營銷作為一個(gè)比較重要的功能 營 銷 生 產(chǎn) 人 事 財(cái) 務(wù) 顧客 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營銷 人事 C、營銷作為主要功能 D、顧客作為核心功能 顧客 生 產(chǎn) 人 事 財(cái) 務(wù) E、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能 市場(chǎng)理念 建立快速準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和用戶至上的商業(yè)理念，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，開創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略 。 營銷 10 ? 正生經(jīng)理人的六項(xiàng)任務(wù)： 造就一個(gè)真正的集體， 調(diào)動(dòng)每 個(gè)成員的積極性，使這個(gè)集體的工作成效大于其個(gè)體的 總和； 詮釋、創(chuàng)造和發(fā)展企業(yè)文化并反復(fù)宣講，直至它滲透到每位下屬員工的心里。 制定目標(biāo)，并采取必要措施以確保這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 對(duì)整個(gè)工作過程進(jìn)行有效組織，以便資源的合理 利用和效率的提高； 做好績(jī)效 評(píng)估 工作 ，并對(duì)下屬 隨時(shí)作出客觀評(píng)價(jià)，讓合適的人做合適的事 ； 培養(yǎng)人才，使 團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和整體素質(zhì)得到提升。 下屬素質(zhì)低 不是你的責(zé)任， 但不能夠幫助 其提高卻 是你的責(zé)任。 ? 培養(yǎng)員工責(zé)任心的四種辦法： 領(lǐng)導(dǎo)具有高度的責(zé)任心和正直的品質(zhì)； 給員工制定較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真考核； 向員工提供自我管理、自我控制的方法； 為員工提供參與的機(jī)會(huì)，讓他們學(xué)會(huì)從管理者的角度看待問題。 ? 與下屬相處，要有平和的心態(tài)，平等的姿態(tài)，真誠的態(tài)度，和藹的氣氛，使之敞開思想。這樣才能 把每個(gè)人最好的想法拿來，放在團(tuán)隊(duì)中交流。 ? 成功的經(jīng)理 人 和不成功的經(jīng)理 人 之間的一個(gè)主要差別就在于他們對(duì)業(yè)務(wù)的參與程度不同。 經(jīng)理人深入到工作的主要環(huán)節(jié)中， 傾聽員工的聲音 ，向員工學(xué)習(xí)，這 是經(jīng)理 人 必不可少 的工作。只有 這樣才能獲得第一手資料，再經(jīng)過加工整理，就成為有效的管理方法。最好的方法通常來自于最基層。杜絕在決策中發(fā) 號(hào)施令 。 ? 培養(yǎng)員工自信的方法就是放權(quán)和尊重。掐著他們的脖子你是無法將自信注入他們心中的。要讓每 個(gè)人，每個(gè)頭腦，都參與到公司的事務(wù)中。 ? 升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，在位受監(jiān)控。 所謂“用人不疑，疑人不用”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是一種反動(dòng)理論，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。封建社會(huì)靠道德約束人，士為知己者死，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠法制，目前法制不健全，需要強(qiáng)化監(jiān)督。市場(chǎng)是變的，人也會(huì)變。必要的監(jiān)督 、制約制度對(duì)于干部來說，是一種真正的關(guān)愛。 因?yàn)榈赖碌?力量是軟弱的，不能把干部的健康成長(zhǎng)完全放在他個(gè)人的修煉上。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，權(quán)力失去監(jiān)督就意味著腐敗。所謂的道德約束，自身修養(yǎng)、素質(zhì)往往在利益面前低頭三尺。越是有成才苗頭的干部、越是貢獻(xiàn)突出的干部、越是委以重任的干部，越要加強(qiáng)監(jiān)督。總之，只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。 （張瑞敏） ? 領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)： 4E— Energy(活力 )、 Energizer(激勵(lì) )、 Edge(敏銳 )、 Execution(執(zhí)行 )。 經(jīng)理人理念 能催人上進(jìn)，使下屬充滿激情、全身心投入到工作中。并深入到企業(yè)運(yùn)營中，而不是若即若離。 11 ? “文化因素，是維持生產(chǎn)力增長(zhǎng) 的最終動(dòng)力，也是沒有極限的動(dòng)力來源?！睕]有文化的民族是必將消亡的民族，沒有文化的個(gè)人是沒有前途的個(gè) 人，同理，沒有文化的企業(yè)是看不到希望的、沒有生命的“硬件沙漠”。 ? 企業(yè)文化的功能在于彌補(bǔ)制度的不足。也就是說制度無法涉及到的地方文化就產(chǎn)生作用。 ? 上下同欲者勝。 如 果你不能認(rèn)同正生價(jià)值觀，那么你就不真正屬于正生， 決定員工去留的 主要標(biāo)準(zhǔn)是理念和 價(jià)值觀 ，它遠(yuǎn)遠(yuǎn) 高于利潤(rùn) 。 ? 一個(gè)人要想贏得尊重，必須勇敢的承擔(dān)自己的責(zé)任。一 個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)不能持敬重的態(tài)度，他就無法深入進(jìn)去，最終將一事無成。不要抱怨工作的平凡、瑣碎和雷同，他是你養(yǎng)家糊口的基礎(chǔ)，也是你成長(zhǎng)的階梯。 ? 優(yōu)秀 人才 的十條標(biāo)準(zhǔn)： 愛護(hù)公司、和公司成為一體的人； 不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的人； 不自私而能為團(tuán)體著想并能與人精誠合作的人； 不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的人 凡事能做出正確價(jià)值判斷的人； 隨時(shí)隨地都有熱忱的人； 懂得執(zhí)行的藝術(shù)，并能得體支持上司的人； 有服務(wù)意識(shí)有責(zé)任感的人； 有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人； 自覺自律、有自我行為控制能力的人 。 ? 正生人 才的五 條標(biāo)準(zhǔn)： 狂熱地追求完美并痛恨官僚體制； 參與公司各項(xiàng)事務(wù)，絕不袖手旁觀； 通過正當(dāng)渠道自由發(fā)言，毫不保留意見； 敢于開展自我批評(píng)，毫不掩飾錯(cuò)誤； 加強(qiáng)自我修養(yǎng)，全力維護(hù)公司形象。 ? 西點(diǎn)二十二條軍規(guī)： 無條件執(zhí)行； 工作無借口； 細(xì)節(jié)決定成?。?以上司為榜樣； 榮譽(yù)原則； 受人歡迎； 善于合作； 團(tuán)隊(duì)精神； 只有第一；敢于冒險(xiǎn)； 1火一般的精神； 1不斷提升自己； 1勇敢者的游戲； 1全力以赴； 1盡職盡責(zé)； 1沒有不可能； 1永不放棄； 1敬業(yè)為魂； 1為自己奮斗； 理 念至 上； 2立即行動(dòng)； 2自動(dòng)自發(fā)。 人才觀 正確理解公司文化，認(rèn)同公 司理念和價(jià)值觀，努力實(shí)踐自己的使命，對(duì)公司及職業(yè)無限忠誠。 12 ? 終身學(xué)習(xí)計(jì)劃： 人類已經(jīng)跨越了農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，又叫知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要想與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)足發(fā)展，必須學(xué)習(xí)。作為企業(yè)人，需要學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和管理方法，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。自覺地把自己培養(yǎng)成為一個(gè)合格的勞動(dòng)者。學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事，是需要終身堅(jiān)持的一項(xiàng)計(jì)劃。并養(yǎng)成習(xí)慣，這樣你就會(huì)一天天豐滿，有一天你會(huì)身價(jià)百倍。否則你將日益萎縮， 終有一天就會(huì) 資源枯竭。正生 提倡團(tuán)隊(duì)終身學(xué)習(xí)，達(dá)到思想共振。 ? 頭腦風(fēng)暴計(jì)劃： 這項(xiàng)計(jì)劃是一個(gè)快速 產(chǎn)生大量想法的方法。正生人通過學(xué)習(xí)，使自己的頭腦處于非?；钴S的狀態(tài)，并打開創(chuàng)造的大門，讓所有的靈感都發(fā)揮出來。對(duì)任何工作，都要大膽設(shè)想，敢于創(chuàng)新。使好的主意能從各個(gè)階層、各個(gè)角落不斷涌現(xiàn)出來，正生人決不成為勞動(dòng)的工具 ， 而是要成為工具的創(chuàng)造者 。 正生人還要?jiǎng)?chuàng)造一種外向的、平等的、自由的、舒暢的工作氛圍。保證每一個(gè)人、每一個(gè)頭腦都參與到公司的事務(wù)中，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)講話，讓激情像野火一樣點(diǎn)燃整個(gè)公司。 ? 通力解決計(jì)劃： 培植、收集公司上上下下各方面的智慧，然后加以甄別，進(jìn)行實(shí)施。通力解決計(jì)劃不是從上司那里得到命令，并 按上司的意圖不假思索的努力執(zhí)行，并以同樣方式向下級(jí)傳達(dá)命令，而是由上司從廣大員工尤其是當(dāng)事人那里吸收好的注意和解決方案，再進(jìn)行傳播。每個(gè)人都受到歡迎，大家彼此信任，并得到鼓勵(lì)去追求成功。通力解決計(jì)劃要培養(yǎng)成為一種文化。在這種文化下，每個(gè)人的想法都有價(jià)值，每個(gè)人都是其中的一部分，領(lǐng)導(dǎo)是在領(lǐng)導(dǎo)而不是控制。這種文化是要開發(fā)每個(gè)員工創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。 ? 閃電行動(dòng)計(jì)劃： 正生人對(duì)待任務(wù) 要迅速作出反應(yīng)，馬上行動(dòng)起來，決不拖沓。時(shí)時(shí)處處都要牢記時(shí)間的寶貴和效率的價(jià)值。兵貴神速，我們有很多工作，等待著每一個(gè)正生人象閃電一樣行動(dòng) 起來，才能完成。我們使得自己的每一項(xiàng)工作都要卓有成效。公司將執(zhí)行力作為考察員工的第一要素。 ? 四項(xiàng)計(jì)劃正生將永久執(zhí)行下去，以確保公司活力四溢，永不枯竭。 四項(xiàng)永久計(jì)劃 終身學(xué)習(xí)計(jì)劃，頭腦風(fēng)暴計(jì)劃，通力解決計(jì)劃，閃電行動(dòng)計(jì)劃。 13 ? 正生公司給每一個(gè)正生人提供施展 才華的機(jī)會(huì)。正生人要用自己的智慧和汗水，來締造正生價(jià)值，只有正生價(jià)值最大化，正生人價(jià)值才能最大化。 ? 正生人的目標(biāo)就是正生公司的目標(biāo)。正生的品牌價(jià)值讓正生人在職業(yè)生涯中走的更高，更遠(yuǎn)。 ? 目標(biāo)倒推法：從目標(biāo)出發(fā)，反向推演，步步連接 —— 倒推資源配 置，倒推時(shí)間分配，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段。不問我的一雙手能干多少件事，惟問移動(dòng)泰山需要多少雙手；不問我的一口鍋能煮多少斤米，惟問勞千軍需要多少口鍋；不問我的一盞燈能照多少里路，惟問亮天下需要多少盞燈！ ? 有信心不一定會(huì)贏，沒信心一定不會(huì)贏，有行動(dòng)不一定會(huì)贏，沒行動(dòng)一定不會(huì)贏，有目標(biāo)不一定會(huì)贏，沒目標(biāo)一定不會(huì)贏。 ? 一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界給他讓路。 雄鷹不是最初就有強(qiáng)健的翅膀，是因?yàn)樗辛藦?qiáng)烈向上的愿望，才生出了翅膀。 ? 若想在銀行取款，先在銀行存款 ； 若想在秋 天收獲，先在春天播種；要想欣賞遠(yuǎn)山的 風(fēng)景，就要爬上山頂。 ? 被人信任，贏得尊重就是最高榮譽(yù)。 每個(gè)人都要對(duì)自己的言行高度負(fù)責(zé)。重視個(gè)人榮譽(yù)，集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻捍衛(wèi)個(gè)人和集體榮譽(yù) ，為了榮譽(yù)必須成功 。 ? 把帽子扔過柵欄，這樣你就可以跨過去。 企業(yè)目標(biāo) 讓正生價(jià)值 隨著正生人的腳步到達(dá)所有地方，從而贏得社會(huì)尊重。 14 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)專題 13 篇 第一篇 :頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人進(jìn)行了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員 交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這次實(shí)踐，使我對(duì)村委會(huì)實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)工作情況 村是一個(gè)（此處可添加一些你實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會(huì)的介紹）我到村村委會(huì)后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會(huì)的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識(shí)了一些同事，村委會(huì)給我安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人；然后在村委會(huì)學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面 15 轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與 實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 我在村委會(huì)主要是負(fù)責(zé)管理日常信件的工作，這個(gè)工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來不得辦點(diǎn)馬虎。一封信件沒有及時(shí)收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。很感謝村委會(huì)對(duì)我這個(gè)