【正文】 程責(zé)任人評(píng)分結(jié)果所占的權(quán)重分別為40%、30%和30%)。上道流程和下道流程的主要責(zé)任人人選由組織者決定。其中，直接下級(jí)的人數(shù)若為13人，則由全部直接下級(jí)對(duì)被考核者的工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，若直接下級(jí)的人數(shù)為3人以上，則由考核的組織者任意挑選3人對(duì)被考核者的工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。注:上道流程責(zé)任人與下道流程責(zé)任人的考核打分在績(jī)效考核信息系統(tǒng)建立之前暫時(shí)不執(zhí)行，由直接上級(jí)考核取代。第十四條 最終評(píng)定者216。 執(zhí)行層考核結(jié)果的最終評(píng)定者為公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。216。 操作層考核結(jié)果的最終評(píng)定者為被考核者所在部門的主管高層領(lǐng)導(dǎo)。第十五條 權(quán)力與責(zé)任216。 企業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)組織起草《績(jī)效考核管理制度》等相關(guān)制度及管理辦法，經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，組織落實(shí)，并每季度向績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組提交績(jī)效考核實(shí)施效果報(bào)告。216。 績(jī)效管理工作小組對(duì)公司績(jī)效考核體系在指標(biāo)、流程與方法等方面存在的問題有權(quán)進(jìn)行調(diào)查與建議，對(duì)績(jī)效考核體系的實(shí)施效果有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。216。 對(duì)于各部門未按照本制度執(zhí)行考核的情況，績(jī)效管理工作小組有權(quán)要求該部門整改。216。 考核者對(duì)考核結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)。216。 績(jī)效管理工作小組對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任。第十六條 績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整分為定期調(diào)整和不定期調(diào)整兩大類216。 定期調(diào)整績(jī)效管理工作小組每年年底對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行一次審核，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。執(zhí)行層績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整最終由公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)，操作層績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整最終由績(jī)效管理工作小組審核確認(rèn)，審核確認(rèn)后自下一年度起生效。216。 不定期調(diào)整在各個(gè)考核期之前，考核指標(biāo)都可以進(jìn)行調(diào)整。其中：執(zhí)行層績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整意見可以由公司高層和執(zhí)行層員工提出，填寫《考核指標(biāo)調(diào)整建議表》，操作層績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整意見可以由包括高層、執(zhí)行層和操作層的所有員工提出；執(zhí)行層考核指標(biāo)的調(diào)整由公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)，操作層考核指標(biāo)的調(diào)整由績(jī)效管理工作小組審核確認(rèn)，審核確認(rèn)后自下一個(gè)考核期起生效。第十七條 績(jī)效考核結(jié)果的反饋在考核過程中，直接上級(jí)有責(zé)任與被考核者就被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通、確認(rèn)，并協(xié)商確定被考核者今后工作的改進(jìn)方向與改進(jìn)方法。第十八條 申訴條件在考核過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考核期間或知道考核結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)直接向企業(yè)管理辦公室提出申訴。第十九條 申訴形式員工向企業(yè)管理辦公室申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴報(bào)告，企管辦負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。第二十條 申訴處理程序(申訴流程示意圖見附圖12)216。 企管辦主任與申訴人核實(shí)后，對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核；216。 企管辦主任根據(jù)實(shí)際情況決定是否召開由申訴人、被考核者上級(jí)、考核者上級(jí)和企管辦主任組成的申訴評(píng)審會(huì)；216。 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要組織對(duì)申訴人的重新考核，如申訴人接受，此次考核結(jié)果為最終考核結(jié)果；216。 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定考核者對(duì)被考核者在考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)考核者在考核過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施；216。 如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)組織的第二次考核的考核結(jié)果仍不滿意，可以向企管辦提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審；216。 通過公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員、考核者、企管辦主任和該員工共同討論，確定該員工最終考核成績(jī)；對(duì)于考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利；216。 一次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由企管辦主任確認(rèn)。216。 二次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)確認(rèn)。第二十一條 申訴反饋216。 企管辦在一次申訴評(píng)審會(huì)完成后2個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在5個(gè)工作日內(nèi)沒有向企管辦提交要求二次評(píng)審的書面報(bào)告，企管辦將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)的考核結(jié)果。216。 如果進(jìn)行二次申訴評(píng)審，企管辦在二次申訴評(píng)審會(huì)完成后2個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋給申訴人，作為最終考核結(jié)果。第二十二條 對(duì)申訴不屬實(shí)的，企管辦給予申訴人必要解釋，以消除誤會(huì)澄清事實(shí)。第二十三條 對(duì)假借申訴蓄意制造事端，無事生非、挑撥離間、陷害他人的，其行為將不被認(rèn)定為申訴，同時(shí)公司將給予當(dāng)事人嚴(yán)厲處罰。第二十四條 任何人不得以任何借口對(duì)申訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)；若發(fā)現(xiàn)對(duì)申訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，公司將嚴(yán)厲懲罰相關(guān)人員。第三章 考核內(nèi)容第二十五條 指標(biāo)體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，指標(biāo)體系反映了公司對(duì)員工的各項(xiàng)考核內(nèi)容，它是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。第二十六條 國藥股份指標(biāo)體系主要包括以下3方面：216。 工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)：指各崗位員工通過努力所取得的工作成績(jī)216。 工作能力考核指標(biāo)：指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力216。 工作態(tài)度考核指標(biāo)：指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)第二十七條 執(zhí)行層工作業(yè)績(jī)的考核內(nèi)容詳見《國藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司績(jī)效指標(biāo)體系》。第二十八條 操作層工作業(yè)績(jī)的考核內(nèi)容操作層工作業(yè)績(jī)的考核內(nèi)容分為必考指標(biāo)和選考指標(biāo)兩部分：必考指標(biāo)是公司對(duì)操作層制定的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，各部門必須執(zhí)行，權(quán)重占被考核者工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的80%以上。具體考核指標(biāo)詳見《國藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司績(jī)效指標(biāo)體系》。選考指標(biāo)是各部門對(duì)本部門操作層自行制定的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)(可以不選)，權(quán)重占被考核者工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的20%以下。如部門使用選考指標(biāo)，在確定考核指標(biāo)后，報(bào)企管辦備案。選考指標(biāo)可隨時(shí)更改作為下一考核期的考核指標(biāo)，但更改后須及時(shí)報(bào)企管辦備案。第二十九條 執(zhí)行層工作能力的考核內(nèi)容 根據(jù)執(zhí)行層的工作特點(diǎn)，制定5項(xiàng)工作能力考核指標(biāo)，如下表所示：指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法崗位專業(yè)技能20%參見附表1決策能力20%計(jì)劃能力20%溝通協(xié)調(diào)能力20%領(lǐng)導(dǎo)能力20%第三十條 操作層工作能力的考核內(nèi)容根據(jù)操作層的工作特點(diǎn)，制定5項(xiàng)工作能力考核指標(biāo)，如下表所示：指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法崗位專業(yè)技能25%參見附表2分析判斷能力15%執(zhí)行能力30%溝通協(xié)調(diào)能力15%表達(dá)能力15%第三十一條 執(zhí)行層工作態(tài)度的考核內(nèi)容 根據(jù)執(zhí)行層的工作特點(diǎn)，制定5項(xiàng)工作態(tài)度考核指標(biāo)，如下表所示：指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法本部門預(yù)算編報(bào)完成情況20%按本部門完成