服務(wù)外包(bpo)學(xué)習總結(jié)-文庫吧
2025-06-01 12:43 本頁面
【正文】 時空障礙提供技術(shù)支持。二是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、光電子技術(shù)、自動控制技術(shù)和人工智能技術(shù)等的發(fā)展大幅度降低信息處理的成本，增加信息儲存的容量，提高信息的傳播速度，消除人們搜集和應(yīng)用信息的時空限制，保證信息傳輸?shù)陌踩煽?，為服?wù)外包各方參與者之間方便、快捷、安全地交流和傳遞信息提供技術(shù)支持。三是基于計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)建立的決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)幫助企業(yè)決策者以最快的方式盡可能多的獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)外部及企業(yè)之間的信息，及時對這些信息進行綜合處理，為服務(wù)外包管理者準確快速的決策形成提供技術(shù)支持。我們得到假設(shè)HI：信息技術(shù)發(fā)展與服務(wù)外包程度正相關(guān)。(2)經(jīng)濟動因。經(jīng)濟全球化帶動資本、信息、技術(shù)、勞動力、資源在全球范圍內(nèi)流動、配置和重組，使生產(chǎn)、投資、金融、貿(mào)易在世界各國、各地區(qū)之間相互融合、相互依賴、相互競爭和制約，整個世界連接成一個巨大的市場。任何企業(yè)想在此浪潮中“閉關(guān)自守”是注定要失敗的，只有通過服務(wù)外包與別的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)調(diào)合作，互惠互利，才能獲得長久競爭優(yōu)勢，享受全球化帶來的勝利成果。因此，經(jīng)濟全球化程度越高，服務(wù)外包程度也越高。由于經(jīng)濟全球化的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)全球化、貿(mào)易全球化和金融全球化，我們得到假設(shè)H2：生產(chǎn)全球化程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。H3：貿(mào)易全球化程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。H4：金融全球化程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。(3)市場動因。市場環(huán)境迅速變遷迫使企業(yè)采用服務(wù)外包戰(zhàn)略。通過服務(wù)外包，企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，把具有不同優(yōu)勢資源的合作方整合成反應(yīng)快速、靈活多變的動態(tài)聯(lián)盟，各方資源共享、優(yōu)勢互補、有效合作，共同應(yīng)對激烈而嚴峻的市場挑戰(zhàn)。市場變遷越劇烈，服務(wù)外包程度越高。于是，我們得到假設(shè)H5：市場變遷程度與服務(wù)外包程度正相關(guān)。服務(wù)外包的內(nèi)部推動力量(1)服務(wù)外包通過有效節(jié)省成本來提高企業(yè)績效。降低成本，減少投入是企業(yè)提高績效最原始的手段。根據(jù)美國外包研究所的估計，服務(wù)外包能夠為
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