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正文內(nèi)容

廣州xxx公司保潔培訓(xùn)提煉版-文庫吧

2025-06-01 12:25 本頁面


【正文】 清潔工具的保養(yǎng)方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程工具名稱標(biāo) 準(zhǔn)圖 片掃帚圖十:掃帚的保養(yǎng)、使用方法、標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)1)清掃干凈,不可留下垃圾和灰塵,不可在地面上留下掃把痕跡,特別是將垃圾掃入垃圾鏟時(shí),不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵;2)掃把容易黏附棉狀塵,應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去;3)經(jīng)常清洗掃把,及時(shí)清除黏附物、污垢,理順掃把頭,清潔掃把桿,使用完畢后懸掛擺放于空氣流通處風(fēng)干使掃把保持干爽、平直;4)地面上黏著香口膠等污垢時(shí),不能用掃把清掃,要及時(shí)用小鏟刀除去,并用地拖拖凈;懸掛在清潔間墻壁掛鉤上。 圖十抹布圖十一、圖十二: 抹布的使用方法、標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)1)擦試應(yīng)從左至右,(或從右至左)、先上后下,將被擦拭物全部均勻地擦一遍,不要落下邊角,不要漏擦;2)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子去除。3)及時(shí)清洗、消毒、風(fēng)干;在不同區(qū)域使用的需分類、分區(qū)擺放;按區(qū)域分顏色使用: 白色—水吧、前臺(tái)粉色—臺(tái)面各區(qū)域需嚴(yán)格分類使用,不可混用。懸掛在清潔間內(nèi)晾桿上 圖十一 圖十二附表:各類設(shè)備、設(shè)施類清潔步驟及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備標(biāo) 準(zhǔn)圖 片空調(diào)圖十三: 空調(diào)排風(fēng)口清潔拿取濕抹布并擰干,擦拭出風(fēng)口,將出風(fēng)口擦拭干凈檢查位置:出風(fēng)口表面、要求:出風(fēng)口無灰塵、無污漬,表面光亮 圖十三桌椅圖十四: 桌椅的清潔要求:拿取消毒后擰干的抹布將桌椅按照從上到下、從左到右的順序擦拭,包括桌、椅角落,定期進(jìn)行保養(yǎng),如有污漬,加清潔劑擦拭。檢查位置:桌椅表面、腳、角落、桌椅表面、上下以及角落都干凈、無灰塵、無污漬圖十四燈飾圖十五:燈飾的清潔及標(biāo)準(zhǔn)用半干的抹布擦拭燈飾表面及開關(guān)表面檢查位置:燈飾表面燈飾表面無灰塵、無污漬、明亮 圖十五裝飾物圖十六:裝飾物的清潔及標(biāo)準(zhǔn)用雞毛撣撣掉裝飾物表面的灰塵用半干的抹布擦拭將裝飾物歸位檢查位置:裝飾物表面表面無灰塵、無污漬、表面顏色鮮艷,定位擺放; 圖十六化纖地毯圖十七:地毯的清潔及標(biāo)準(zhǔn)所需要的工具:吸塵吸水機(jī)器、地毯刷、噴霧器、清洗劑用吸塵器全面吸塵稀釋清洗劑,也可注入水箱,在地毯上全面噴灑清洗劑作用1015min后,污漬脫離纖維用機(jī)器抽洗,操作向后行走并使每操作行不一部分重疊,最少經(jīng)過兩次抽洗地毯清洗同時(shí),使用吸水功能吸凈已清過錯(cuò)的地毯 讓地毯完全干透檢查位置:地毯表面 直視表面色彩一致、無污跡、無霉斑直視無毛感、無絨面倒順現(xiàn)象手摸地毯感覺干燥,絨面蓬松、有彈性、舒適 圖十七 售樓處各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū) 域內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)圖 片前臺(tái)圖一、圖二:臺(tái)面、陳列物臺(tái)面擺放、清潔標(biāo)準(zhǔn):表面、側(cè)面、臺(tái)腳無灰塵、無污跡、無污垢、無雜物陳列物表面無灰塵、無污垢、陳列整齊、無灰塵、無雜物、無水跡 圖一 圖二圖三:茶具、茶杯準(zhǔn)備工作茶水經(jīng)過沖洗后,提前泡茶,為接待客戶做好準(zhǔn)備;為客人倒茶水時(shí),不得水珠四處飛濺,茶水、飲品等應(yīng)倒至杯子的3/4處或8分滿。 圖三圖四:垃圾清理:清理到指定位置,無滴漏 圖四圖五:垃圾桶:表面無灰塵、無污垢、垃圾不超過1/3,無異味定位擺放; 圖五辦 公 區(qū)圖六:地面、墻面無雜物、 無污垢 、無水跡無浮灰、無塵網(wǎng)、清潔無污跡圖六圖七:桌面擺放標(biāo)準(zhǔn):綠植及擺件,一件入在正中,二件并列、三件及更多件聚中擺放;椅面擺放整齊、清潔無灰塵、無水漬、無污跡 圖七圖八:辦公設(shè)備辦公設(shè)備需用棉布擦拭表面無灰塵、無污漬 圖八水 吧、洽 談 區(qū)圖九:水吧區(qū)、洽談區(qū):空氣清新、無異味、無灰塵飛揚(yáng); 地面清潔無垃圾、雜物、無污漬水漬;墻面清潔無污漬,用棉布擦拭縫隙,無灰塵、無污垢;物品擺放整齊;展臺(tái)用棉布擦、拭表面無灰塵、無污漬 圖九圖十:桌椅擺放1) 橫豎對(duì)齊或成圖案、干凈整齊擺放、統(tǒng)一,無灰塵,無污漬 2)室內(nèi)四套桌椅擺放任何方面都呈一條直線; 圖十圖十一:椅子1)售樓處所有椅子與方桌距離為一人手掌伸直狀態(tài);2)椅子座外線與方桌一側(cè)線平行。圖十一圖十二:吧臺(tái)椅子 椅子排列整齊,與吧臺(tái)成一直線 圖十二圖十三:沙發(fā)等椅背與墻間距為一拳距離。 圖十三圖十四:窗紗、窗簾1)窗紗平整且呈垂直狀態(tài);2)窗簾擺放在窗體中線兩邊處,窗簾弧度要一樣 圖十四圖十五:宣、展架資料架內(nèi)資料擺放平整且紙張厚度一樣(如圖所示擺放) 圖十五圖十六:傘架1)售樓處內(nèi)雨傘應(yīng)均勻放置在傘架預(yù)留位置處,雨傘之間間距均勻擺放;2)不允許雨傘偏斜,前排與后排雨傘應(yīng)對(duì)齊。 圖十六圖十七:紙巾盒1)紙巾盒內(nèi)紙巾疊放角度為60度左右且與紙巾盒盒口高度為3個(gè)手指高度。 2)煙缸內(nèi)放置用過咖啡渣, 使其煙缸內(nèi)容易清理,且不污染環(huán)境 圖十七公共區(qū)域圖十八:走道、樓梯空氣清新、無異味、無塵土飛揚(yáng);地面清潔無垃圾雜物,地面光滑、無污漬、無水漬;大理石地面需定期記護(hù)理保持光潔度;墻面無灰塵、無污漬,用棉布擦拭縫隙,無污垢;樓梯扶手無灰塵、無污漬,用棉布擦拭縫隙無污垢;樓梯扶手玻璃無灰塵、無污漬、無水跡、用棉布擦拭縫隙,無污垢。 圖十八圖十九:落地?zé)煾纂S時(shí)保持落地?zé)煾椎那鍧?,無污漬,保持印跡的清晰 圖十九圖二十:綠植各區(qū)域有綠化植物,并保持綠葉表面光亮,無灰塵,盆內(nèi)無煙灰雜物,盆外四周潔凈,盆底無積水; 圖二十保潔專項(xiàng)安排及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)內(nèi)容保養(yǎng)方式頻率專項(xiàng)所需工具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外墻玻璃清洗2次/年外包玻璃上無灰塵、無手印、無水跡、無污跡、表面光亮透明玻璃外框上無灰塵、無污跡玻璃內(nèi)框上無灰塵、無污跡玻璃上的裝飾物無灰塵、無污跡外墻清洗2次/年外包外墻表面無灰塵、無污跡木質(zhì)墻面上光清潔2次/年抹面、百潔布、水桶、配比后的清潔劑、面蠟、蠟推、塵推油木質(zhì)墻面無灰塵、無水跡、無污跡,表面光亮、有光澤,光澤度飽滿地面無灰塵、無 水跡、無污跡石質(zhì)地面、墻面清潔、打蠟、補(bǔ)蠟/拋光2次/年外包石質(zhì)地面無灰塵、無水跡、無污跡、表面光亮、有光澤地毯(化纖)清洗、保養(yǎng)2次/年吸塵吸水機(jī)、清洗劑、地毯刷直視表面色彩一致、無污跡、無霉斑直視無毛感、無絨面倒順現(xiàn)象手摸地毯感覺干燥,絨面蓬松、有彈性、舒適純毛地毯清洗、保養(yǎng)4次/年外包直視表面色彩一致、無污跡、無霉斑直視無毛感、無絨面倒順現(xiàn)象手摸地毯感覺干燥,絨面蓬松、有彈性、有彈性沙發(fā)(布藝、真皮沙發(fā))清洗/保養(yǎng)2次/年 外包直視布藝沙發(fā)表面色彩一致,無灰塵、無污跡、無霉斑直視布藝沙發(fā)無粘連物,無水跡沙發(fā)腿表面無灰塵、無污跡、無污垢手摸沙發(fā)表面柔軟、光滑布藝沙發(fā)交接處內(nèi)部無灰塵、無異物保潔總體要求1保潔服務(wù)服務(wù)應(yīng)符合《售樓場(chǎng)地服務(wù)規(guī)范
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