【正文】 ......... 29 項目實施小組 ................................................................................................. 29 與相關(guān)單位合作 .................................................................................................... 31 項目單位 ........................................................................................................ 31 其他設(shè)備制造商 .............................................................................................. 31 中儲糧視頻會議技術(shù)方案 3 項目實施環(huán)節(jié)規(guī)劃 ................................................................................................. 32 設(shè)備訂貨 ........................................................................................................ 34 制定詳細實施方案 .......................................................................................... 35 核實現(xiàn)場環(huán)境 ................................................................................................. 35 設(shè)備到貨驗收 ................................................................................................. 35 現(xiàn)場安裝調(diào)試 ................................................................................................. 36 系統(tǒng)試運行 ..................................................................................................... 36 系統(tǒng)驗收 ........................................................................................................ 36 技術(shù)文檔的提交和技術(shù)轉(zhuǎn)移 ................................................................................... 36 系統(tǒng)應(yīng)急方案 ........................................................................................................ 37 應(yīng)急流程 ........................................................................................................ 38 預(yù)防措施 ........................................................................................................ 38 第七章 培訓(xùn)計劃 ............................................................................................................ 40 培訓(xùn)原則 ............................................................................................................... 40 培訓(xùn)師資強大 ................................................................................................. 40 培訓(xùn)安排合理 ................................................................................................. 40 提供中文授課及中文資料 ................................................................................ 40 培訓(xùn)方式 ............................................................................................................... 40 培訓(xùn)課程安排 ........................................................................................................ 41 第八章 技術(shù)支持和售后服務(wù) .......................................................................................... 42 售后服務(wù)體系 ........................................................................................................ 42 售后服務(wù)承諾 ........................................................................................................ 42 服務(wù)支持體系 ........................................................................................................ 42 服務(wù)內(nèi)容 ........................................................................................................ 42 售后技術(shù)服務(wù)支持 .......................................................................................... 42 服務(wù)支持模式 ................................................................................................. 42 技術(shù)隊伍分布、現(xiàn)場服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場支持 ....................................................... 42 專項服務(wù)支持 ................................................................................................. 42 技術(shù)響應(yīng)中心工作流程 ................................................................................... 43 中儲糧視頻會議技術(shù)方案 4 北京服務(wù)網(wǎng)點分布 .......................................................................................... 43 故障級別定義 ........................................................................................................ 43 故障級別的定義 .............................................................................................. 43 故障處理時限和超時上報程序 ......................................................................... 43 專項服務(wù)支持 ................................................................................................. 43 故障問題跟蹤系統(tǒng) ................................................................................................. 43 XXXXCall Center 信息查詢系統(tǒng) ....................................................................... 44 Case自動跟蹤系統(tǒng) .......................................................................................... 45 Case處理流程簡介 .......................................................................................... 45 質(zhì)保期外的技術(shù)支持和服務(wù) ................................................................................... 45 備品備件及長期供貨承諾 ...................................................................................... 45 XXXX 備品備件保障系統(tǒng) ................................................................................ 45 備品備件提供 ................................................................................................. 45 附件： 視頻會議室裝修說明 ............................................................................................ 46 附件：設(shè)備介紹 ............................................................................................................. 48 中儲糧視頻會議技術(shù)方案 1 第一章 建設(shè)背景 XXX流通體制改革不斷深化與發(fā)展， XXX市場波動的可能性加大。 隨著 XXX集團公司管理工作的深化與 發(fā)展， XXX集團公司 上下級部門 之間 的交流溝通、同級間的分工協(xié)作日益頻繁，中國地域遼闊，要在短時間將身處各地、 處理各自相關(guān)事務(wù)的相關(guān)人員召集在一起開會 并 非易事。提高工作效率、加強合作，減少 出差 、資源共享也是當前 XXX集團公司 信息化建設(shè)需要實現(xiàn)的目標 之一 。 視頻會議系統(tǒng)將計算機的交互性、通信的分布性和多媒體的實時性結(jié)合起來 ， 正好滿足 了 XXX集團公司 總公司的 這一需求，高清晰、高穩(wěn)定、易使用維護是 XXX集團公司 對視頻會議提出的更高要求，同時技術(shù)的發(fā)展和寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也為實現(xiàn)這一目標提供了客觀條件。 XXXX公司專注于寬帶數(shù)字化視音頻通訊和傳輸技術(shù)產(chǎn)品的研究與應(yīng)用 ，為全國各行業(yè)提供高清晰視頻會議整體解決方案， XXX集團公司 總 公司 利用該系統(tǒng)可快速處理各種公務(wù)，對緊急事件 進行 快速反應(yīng)，群策群力快速完成決策，以提高 XXX集團公司 總公司的工作效率、增強協(xié)做能力 ，減少 差旅 費用。 中儲糧視頻會議技術(shù)方案 2 第二章 系統(tǒng)分析 總體需求