【正文】 系統(tǒng)錯(cuò)誤有 80%以上屬于人為誤操作。發(fā)生邏輯錯(cuò)誤時(shí)，硬件備份只會(huì)將錯(cuò)誤復(fù)制一遍，而不能保護(hù)數(shù)據(jù)。實(shí)際上，硬件備份應(yīng)稱為硬件容錯(cuò)。 軟件備份指的是把數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)里；當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)，備份系統(tǒng)可以把系統(tǒng)恢復(fù)到備份時(shí)的狀態(tài)。這種備份方法可以防止邏輯錯(cuò)誤，因?yàn)閭浞萁橘|(zhì)和系統(tǒng)是分開的，錯(cuò)誤不會(huì)復(fù)制到存儲(chǔ)到介質(zhì)里。這意味著只要保存足夠長(zhǎng)的歷史數(shù)據(jù)，就可以恢復(fù) 正確的數(shù)據(jù)。 理想的備份系統(tǒng)是在軟件備份的基礎(chǔ)上增加硬件容錯(cuò)系統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)更加安全可靠。實(shí)際上，備份不僅僅是文件備份，而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一套備份體系。備份應(yīng)包括文件備份和恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)、系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)和備份任務(wù)管理。 設(shè)計(jì)備份方案涉及到如何選擇備份軟件和備份設(shè)備，要制定好完善的備份策略和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。 為了獲得更好的效果，最好使用商業(yè)備份軟件，而不要使用操作系統(tǒng)集成的簡(jiǎn)單備份工具。無(wú)論對(duì) NetWare 系統(tǒng)還是 Windows NT 系統(tǒng)來(lái)說(shuō)， CA 公司的ARCserveIT 都是一種很好的備份軟件，完全可以滿足企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的備份需求。 ARCserveIT 采用主程序和選件配合的方式，主程序執(zhí)行大部分常用的功能，特殊功能有選件完成。 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng) 一、企業(yè)信息化發(fā)展策略 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特點(diǎn)之一是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)。面向激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的信息技術(shù)，提供“通訊（ Communication）、協(xié)作（ collaboration）、協(xié)調(diào)（ Coordination）”的手段，開發(fā)面向企業(yè)日常關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用，滿足企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、合作伙伴之間的電子商務(wù)，成為企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展的熱點(diǎn)和必然趨 勢(shì)。 然而，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)并非可以一蹴 (cu)而就。那些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)是不斷改進(jìn)和提高的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程必須依賴堅(jiān)實(shí)可信的的信息技術(shù)基礎(chǔ)。該基礎(chǔ)不僅可以滿足企業(yè)目前的迫切需要，而且具備足夠的適應(yīng)能力和強(qiáng)壯性，可以快速地延伸和集成，滿足企業(yè)未來(lái)的需要。 上述企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)思想可以簡(jiǎn)單概括為“簡(jiǎn)單起步，迅速發(fā)展（ start simple and grow fast）”。例如，企業(yè)部署和實(shí)施電子郵件系統(tǒng)后，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施以協(xié)同工作、工作流自動(dòng)化為特點(diǎn)的群件應(yīng)用的必要性 ，而隨著群件應(yīng)用的進(jìn)一步深入運(yùn)用，必然要求與企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)如大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或管理信息系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)等發(fā)生聯(lián)系。又如，企業(yè)建立了對(duì)外發(fā)布信息的 Web 站點(diǎn)，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)建立更強(qiáng)大的、能夠支持企業(yè)與客戶／合作伙伴的直接聯(lián)系的需要，最終必然導(dǎo)致電子貿(mào)易的需要，此時(shí)企業(yè)外部的用戶在安全性控制之下，直接訪問(wèn)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息資源和各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，從而使企業(yè) Intra 系統(tǒng)與Inter 相融合，構(gòu)成 Extra。 下圖顯示了典型的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)步驟。企業(yè)遵循由簡(jiǎn)單應(yīng)用到復(fù)雜系統(tǒng)集成的發(fā)展方向，逐步提供更高 價(jià)值的信息服務(wù)。企業(yè)往往先建立通訊基礎(chǔ)設(shè)施，溝通企業(yè)內(nèi)部以及與外部的電子郵件聯(lián)系，其中集成式的日程日歷功能也是必要的功能。第二步，企業(yè)建立信息服務(wù)體系，不僅服務(wù)內(nèi)部用戶，同時(shí)也服務(wù)企業(yè)外部的客戶和合作伙伴，其內(nèi)容是動(dòng)態(tài)更新的。此外，企業(yè)還建立論壇或新聞組討論庫(kù)，供內(nèi)部用戶以及企業(yè)外部用戶交流信息、激發(fā)創(chuàng)意、服務(wù)客戶、反饋意見(jiàn)等。第三步，企業(yè)建立業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)，如工作流自動(dòng)化應(yīng)用（國(guó)內(nèi)企業(yè)機(jī)關(guān)單位常用的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是典型的工作流自動(dòng)化應(yīng)用）與管理信息系統(tǒng)等。這些業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)通過(guò) Web 技術(shù)可以對(duì)企業(yè)外部開放 ，而且工作流自動(dòng)化的過(guò)程也包括了企業(yè)外部的用戶。業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)需要用戶的緊密參與合作，需要與企業(yè)各種數(shù)據(jù)源集成，安全性控制也是首要考慮的因素。由于業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)與用戶日常工作密切相關(guān)，所以是高價(jià)值的應(yīng)用。企業(yè)信息系統(tǒng)的下一步建設(shè)目標(biāo)就是電子貿(mào)易（ Commerce，區(qū)別于意義更廣泛的電子商務(wù) eBusiness），在這一階段，企業(yè)通過(guò) Inter 實(shí)現(xiàn)與客戶、合作伙伴更為密切的合作，典型的應(yīng)用包括網(wǎng)上交易、在線服務(wù)等。 二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè) 我們以機(jī)關(guān)單位為例分析機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的需求及建設(shè)目標(biāo) 。 機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部各級(jí)部門之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)外部之間辦公信息的收集與處理、流動(dòng)與共享、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的具有戰(zhàn)略意義的信息系統(tǒng)。它的總體目標(biāo)是：“以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，建成一個(gè)覆蓋政府辦公部門的辦公信息系統(tǒng)，提供政府與其他專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換，建立高質(zhì)量、高效率的政府信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化?！? 因此，如何選擇一個(gè)合適的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，在其上建立適應(yīng)辦公自動(dòng)化需求的功能強(qiáng)大的、應(yīng)用開發(fā)容易的、方便管理 的、界面友好的各種應(yīng)用，是政府機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 基于對(duì)機(jī)關(guān)用戶需求的認(rèn)識(shí)，以及在這一領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，我們建議采用Lotus 公司著名的郵件、群件與 Web 應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)產(chǎn)品 Notes/Domino 作為辦公系統(tǒng)的基本軟件平臺(tái)，結(jié)合必要的相關(guān)系統(tǒng)、產(chǎn)品與工具，構(gòu)筑機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 第一節(jié) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能需求分析 盡管各個(gè)機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)和職能各不相同，因此對(duì)于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求也存在差異。但是一般而言，機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)均以公文處理和機(jī)關(guān)事務(wù)管理為核心，同時(shí)提供信息通訊與服務(wù)等重要功能，因 此，典型的辦公自動(dòng)化應(yīng)用包括收發(fā)文審批簽發(fā)管理、公文流轉(zhuǎn)傳遞、政務(wù)信息采集與發(fā)布、內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告管理、檔案管理、會(huì)議管理、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理、政策法規(guī)庫(kù)、內(nèi)部論壇等等應(yīng)用。 如果我們從系統(tǒng)功能角度對(duì)上述辦公自動(dòng)化應(yīng)用做一粗淺的分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)辦公自動(dòng)化應(yīng)用需求以及辦公人員對(duì)信息處理的操作方式方面有著以下共同特點(diǎn)，這些功能需求是我們選擇辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與使用平臺(tái)時(shí)必須考慮的判斷依據(jù)： 一、提供電子郵件功能是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本需求。 信息是辦公自動(dòng)化、決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。電子郵件系統(tǒng)（以及更加廣泛意義上的 報(bào)文傳遞系統(tǒng)）作為信息傳遞與共享的工具和手段，滿足辦公自動(dòng)化系統(tǒng)最基本的通信需求。換言之，電子郵件系統(tǒng)作為辦公自動(dòng)化的通信基礎(chǔ)設(shè)施，主要提供了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)“兩方面的功能： （１）直接作為一種應(yīng)用提供人與人之間通信的手段，適應(yīng)隨時(shí)需要的電子化通信要求。 （２）為各種應(yīng)用提供通用的通信平臺(tái)，靈活適應(yīng)不同應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)通信平臺(tái)的要求?！? 正如道路、橋梁、港口、機(jī)場(chǎng)等是提供貨物運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施一樣，網(wǎng)絡(luò)化的電子通信系統(tǒng)與電話系統(tǒng)一樣正在成為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社會(huì)之間不可缺少的實(shí)現(xiàn)信息傳遞與共享 的通信基礎(chǔ)設(shè)施。 從信息技術(shù)的角度出發(fā)，電子郵件功能是一種“推”技術(shù)，即發(fā)送方（人或應(yīng)用）將信息通過(guò)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)推給接收方（人或應(yīng)用）。 從用戶使用習(xí)慣出發(fā)，電子郵件功能是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的“門戶”。因?yàn)楣ぷ魅?