【正文】 意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 執(zhí)勤過程認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好 ” 五防 ” 工作（防火、防盜、防破壞、防事故、防自然災(zāi)害）檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。 堅(jiān)守崗位，提高警惕， 對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄。 遇有緊急突發(fā)性重大事件，應(yīng)果斷處理并及時(shí)報(bào)告。 積極向業(yè)主（住戶）宣傳遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 TCPM 護(hù)衛(wèi)員的權(quán)限 編號(hào)： WI/A006 在執(zhí) 行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、證據(jù)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，應(yīng)采取正當(dāng)防衛(wèi)。 對(duì)攜帶管制刀具和撬棒、加力鉗和長狀箱包的，及其他 形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 TCPM 護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律 編號(hào)： WI/A007 廉 潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。 按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不超過一分鐘。 不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員 不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。 不準(zhǔn)包庇壞人，禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親友如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。 不準(zhǔn)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便進(jìn)行賭博或變相賭博。 、愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 嚴(yán)格請、銷假制度，外出必須請假。 TCPM 過 程 識(shí) 別 編號(hào) ： WI/A008 目的：制定本流程，以便于對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，以滿足確 保本物業(yè)安全的要求。 范圍：本物業(yè)區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。 內(nèi)容： 安全護(hù)衛(wèi)部 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本物業(yè)區(qū)域安全、消防、車輛等工作進(jìn)行督導(dǎo)。 制定護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各護(hù)衛(wèi)班落實(shí)計(jì)劃情況進(jìn)行指導(dǎo)和考核。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 配合相關(guān)方做好安全服務(wù)工作。 護(hù)衛(wèi)主管 具體貫徹落實(shí)公司、管理處制定的各項(xiàng)規(guī) 章、指示。 具體組織實(shí)施本物業(yè)區(qū)域的護(hù)衛(wèi)工作。 處理護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格。 護(hù)衛(wèi)班 護(hù)衛(wèi)服務(wù)具體操作由護(hù)衛(wèi)班負(fù)責(zé)。 安全護(hù)衛(wèi)部下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班，即：護(hù)衛(wèi)一、二、三班。每班分為六個(gè)崗，即：大門護(hù)衛(wèi)崗，巡邏護(hù)衛(wèi)崗（包括車庫巡邏 、商業(yè)街巡邏 ），車庫進(jìn)（出）護(hù)衛(wèi)崗，單元服務(wù)護(hù)衛(wèi)，監(jiān)控中心崗（特殊情況下，可增減班、崗設(shè)置）。 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早班 7 時(shí)到 15 時(shí)；中班 15 時(shí)到 23 時(shí)；夜班 23 時(shí)到次日 7 時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11 日、 21日為輪換日，特殊情況可自行調(diào)整。 大門護(hù)衛(wèi)崗作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 來人來訪登記，非機(jī)動(dòng)車引導(dǎo)。 對(duì)外來人員一律實(shí)行憑有效身份證件登記驗(yàn)證后進(jìn)出小區(qū)的制度。 認(rèn)真填寫《來訪登記表》。 按 WI/A031 有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)等意外情況。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 車庫（場）護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 車輛進(jìn)出庫場，必須認(rèn)真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄。 按 WI/A031 有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強(qiáng)行進(jìn)入（出）車庫等意外情況。 保持進(jìn)（出）口的暢通。 認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛出入登記表》。 車庫巡邏崗作業(yè)流程 。 做好作業(yè)前的準(zhǔn)備工作 每班不定時(shí)的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好值班記錄，及時(shí)處理。 每班對(duì)車庫內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。 保持車輛停放有序。 巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 每班巡樓兩次。 巡查區(qū)域及各崗位的值班，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。 督促檢查各崗位值班情況。 單元服務(wù)護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 把好各單元的大門關(guān)。 每班不定時(shí)查看各單元內(nèi)的情況（有無閑雜人員 \電梯 運(yùn)行是否正常\公共設(shè)施有無損壞） 為業(yè)主 \物業(yè)使用人及訪客提供一般性幫助服務(wù)。 商業(yè)街巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 每班每小時(shí)至少仔細(xì)巡視責(zé)任區(qū)域一次。 維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的正常秩序。 按 WI/A031 有關(guān)應(yīng)急規(guī)程處理意外情況。 TCPM 大門崗崗位職責(zé) 編號(hào)： WI/A009 負(fù)責(zé)檢查出入小區(qū)物資的憑證，嚴(yán)格執(zhí)行訪客驗(yàn)證登記。 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。 為出入的業(yè)主（住戶）提供幫助性服務(wù)，熱情回答有關(guān)問題。 仔細(xì)觀察進(jìn)入小區(qū)的外來人員，維護(hù)門崗周邊正常秩序，對(duì)身份不明（無證件、無正當(dāng)理由）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。 引導(dǎo)非機(jī)動(dòng) 車輛進(jìn)入車庫，并提醒進(jìn)入后按規(guī)定停靠。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 值班時(shí)雙方既有分工，又要協(xié)作；疑難問題及時(shí)向班長報(bào)告。 保持與各崗位的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。 保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁非值班人員滯留。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 TCPM 大門崗工作規(guī)程 編號(hào)： WI/A010 目的：確保大門區(qū)域處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）平安出入，秩序井然。 適用范圍：大門崗護(hù)衛(wèi)工作。 作業(yè)前準(zhǔn)備： 按 WI∕ A 043《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和 WI∕ A 028《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。 作業(yè)規(guī)程： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 值班制度： 大門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行 24 小時(shí)全天候值班制。 三班倒制，早、中班設(shè)雙人崗（形象崗、服務(wù)崗各 1 人），晚班單人崗，每班工作 8 小時(shí)。 早班 ： 7:00 至 15:00；中班 15:00 至 23:00；晚班： 23:00 到次日 7:00。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月 1 日、 11 日、 21 日為輪換日。 站立式服務(wù)： 除夜班外，早、中班均站立式服務(wù)。 輪流作業(yè)：每小時(shí)雙方交換位置，必須有一人站立，一人做 好相關(guān)記錄要分工協(xié)作。 非站立式服務(wù)時(shí)間遇有重要客人、公司領(lǐng)導(dǎo)來到等情況時(shí)，均 應(yīng)站立服務(wù)。 站立姿勢： 立正、跨立兩種姿勢。 站立位置： 一人站立于大門入口處一側(cè)崗?fù)?nèi)（可視對(duì)講前），面向人行通道，視角照顧整個(gè)責(zé)任區(qū)域，另二人站立于大門兩側(cè)位 置。 區(qū)域內(nèi)形體均按照隊(duì)列動(dòng)作。 來人來訪登記 : 業(yè)主（住戶）、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)出本小區(qū)不用登記。 當(dāng)有 業(yè)主 (住戶 )出門經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早！”“早晨好！”等以示問候；當(dāng)有業(yè)主（住戶）進(jìn)入小區(qū)經(jīng)過崗位時(shí)，也應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”等表示迎接和問候。