開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案-文庫(kù)吧
2025-05-23 00:05 本頁(yè)面
【正文】 整潔，儀表端莊，推行普通話，講文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。愛崗敬業(yè)。熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)于律已，忠于職守。熱情服務(wù)。對(duì)每位服務(wù)對(duì)象，做到“三有”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）、“四不”（不把個(gè)人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應(yīng)付，不為難服務(wù)對(duì)象，不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)沖突）、“五心”（待人熱心、解難誠(chéng)心、答詢耐心、辦事細(xì)心、工作專心）。臺(tái)賬健全。工作臺(tái)賬分類存放、妥善保管、交接有序、定期歸檔，確保服務(wù)對(duì)象信息安全。（五）服務(wù)窗口環(huán)境整潔設(shè)施齊備。服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施齊全，性能良好，便民服務(wù)用品齊備。局辦公樓二樓門廳和人力資源市場(chǎng)設(shè)立便民飲水點(diǎn)，放置飲水機(jī)、水杯。整潔有序。保持服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，各類用品用具放置有序。（六）服務(wù)舉措改革創(chuàng)新拓寬便民渠道。對(duì)用人單位和群眾主動(dòng)上門聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機(jī)制，拓寬服務(wù)方式，提供一對(duì)一服務(wù)。進(jìn)行質(zhì)量評(píng)議。通過(guò)召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式暢通反饋渠道，搜集意見和建議，定期組織群眾代表進(jìn)行民主評(píng)議。服務(wù)手段更新。加強(qiáng)信息化建設(shè)，如開通網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)窗口，主要業(yè)務(wù)可通過(guò)網(wǎng)上經(jīng)辦，提高辦事效率，方便用人單位和群眾。四、工作步驟今年的創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)分為以下三個(gè)階段實(shí)施：（一）動(dòng)員部署階段（ＸＸＸ年ＸＸ月下旬至ＸＸ月中旬）。根據(jù)全省的統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際制訂工作方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施。（二）集中推進(jìn)階段（ＸＸＸ年ＸＸ月下旬至ＸＸ月下旬）。各地圍繞具體的創(chuàng)建目標(biāo)，開展各具特色的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。局創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組建立服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，了解工作進(jìn)展，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)開展工作。（三）評(píng)議表彰階段（ＸＸＸ年ＸＸ月）。堅(jiān)持檢查考評(píng)與群眾評(píng)議相結(jié)合，做好評(píng)議表彰工作。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)典型，力爭(zhēng)參加全省評(píng)選十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。五、活動(dòng)要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分類指導(dǎo)。創(chuàng)建活動(dòng)任務(wù)重、要求高，為形成有效的工作機(jī)制，就業(yè)局成立創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”領(lǐng)導(dǎo)小組，ＸＸＸ同志任組長(zhǎng)，ＸＸＸ、ＸＸＸ、ＸＸ、ＸＸＸ為副組長(zhǎng)，ＸＸ、ＸＸＸ為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局ＸＸ股，ＸＸＸ同志任辦公室主任，ＸＸ同志任辦公室副主任。ＸＸＸ同志聯(lián)系ＸＸＸ，ＸＸ同志聯(lián)系ＸＸ股，ＸＸＸ同志聯(lián)系ＸＸＸ。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的督促指導(dǎo)。窗口股室要根據(jù)各自的職責(zé)任務(wù)、工作特點(diǎn)、服務(wù)需求，認(rèn)真組織，精心策劃，分步實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)。（二）貼近群眾，探索創(chuàng)新。創(chuàng)建活動(dòng)要以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近民生、貼近群眾的原則，廣泛聽取群眾和社會(huì)各界的意見，在活動(dòng)主題、實(shí)踐載體和方式方法等方面大膽探索創(chuàng)新，豐富活動(dòng)內(nèi)容，使創(chuàng)建活動(dòng)真正體現(xiàn)為民、便民、惠民。（三）注重宣傳，推廣成效。大力宣傳報(bào)道創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，交流窗口建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，宣傳優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀工作人員事跡，刊登辦事群眾來(lái)信來(lái)稿，通報(bào)窗口投訴和處理結(jié)果，推動(dòng)窗口建設(shè)健康發(fā)展。（四）統(tǒng)籌兼顧，健全機(jī)制。各地在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，要從自己的工作實(shí)際出發(fā)，與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“治庸問(wèn)責(zé)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與全面完成就業(yè)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，抓重點(diǎn)，克難點(diǎn)，注重各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段之間的相互銜接，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作。要以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，真正讓干部職工受教育、工作上水平、群眾得實(shí)惠。ＸＸＸ年ＸＸ月ＸＸＸ日文案 編輯詞條B 添加義項(xiàng) ?文案，原指放書的桌子，后來(lái)指在桌子上寫字的人?，F(xiàn)在指的是公司或企業(yè)中從事文字工作的職位，就是以文字來(lái)表現(xiàn)已經(jīng)制定的創(chuàng)意策略。文案它不同于設(shè)計(jì)師用畫面或其他手段的表現(xiàn)手法，它是一個(gè)與廣告創(chuàng)意先后相繼的表現(xiàn)的過(guò)程、發(fā)展的過(guò)程、深化的過(guò)程， 多存在于廣告公司，企業(yè)宣傳，新聞策劃等?；拘畔⒅形拿Q文案 外文名稱Copy目錄1發(fā)展歷程2主要工作3分類構(gòu)成4基
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