20xx年財(cái)險(xiǎn)半年工作總結(jié)3篇一-文庫(kù)吧
2025-05-22 17:28 本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理，提升了客戶維系能力?！ 《强蛻粜畔⒄鎸?shí)性明顯提高?！ ∪欠e極推進(jìn)差異化服務(wù)，對(duì)VIP客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升?！ ∷氖且?guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！ ∥迨浅闪⒘嗽V訟調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。 六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。 亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化 隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障?！ ∫皇鞘袌?chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng)?！ 《歉骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級(jí)班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高。 三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)?！ ?二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足 總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足： 一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是 月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準(zhǔn)備。 二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)AB業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點(diǎn)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)?！ ∪欠?wù)能力釋放不明顯。 基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。 四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，多維度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位。另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。 五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高 。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”，缺少創(chuàng)新。表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。 二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢(shì)而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是： 在上半年基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度，確保超市場(chǎng)平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作?！ ≈攸c(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀，關(guān)注車險(xiǎn)效益，繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng)。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面。強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！ 《侵攸c(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn)、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。復(fù)制12項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。制定三年規(guī)劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展?！ ∪欠艑掁r(nóng)險(xiǎn)視野，推動(dòng)一號(hào)工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬?！ ≈攸c(diǎn)工作二。始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖 效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。
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