21基站故障搶修指導(dǎo)手冊(cè)v-文庫(kù)吧
2025-05-15 18:08 本頁(yè)面
【正文】 相關(guān)專業(yè)人員或廠家技術(shù)支持人員配合處理故障恢復(fù)反饋相關(guān)故障處理人員否機(jī)房確認(rèn)故障恢復(fù)是反饋主管/移動(dòng)接口人員12小時(shí)內(nèi)填寫故障報(bào)告到設(shè)備維護(hù)經(jīng)理結(jié)束開始 主管AB角 否 故障處理人員 重要傳輸節(jié)點(diǎn)、電信傳輸引起、安全事故引起（火災(zāi)、水患、失竊及其他）判斷故障類型否需要的備件工具是否齊全向移動(dòng)申領(lǐng)備件，在沒有備件的情況下征得移動(dòng)方同意（出發(fā)或等待備件）是在規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并通知移動(dòng)故障接口人是90分鐘內(nèi)故障是否恢復(fù)否通知片區(qū)主管、移動(dòng)方接口人、技術(shù)支撐否是180分鐘內(nèi)故障是否及時(shí)恢復(fù)否上報(bào)移動(dòng)故障接口人、技術(shù)支撐相關(guān)專業(yè)人員或廠家技術(shù)支持人員配合處理故障恢復(fù)反饋相關(guān)故障處理人員否機(jī)房確認(rèn)故障恢復(fù)是反饋主管/移動(dòng)接口人員12小時(shí)內(nèi)填寫故障報(bào)告并上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人結(jié)束 對(duì)于同一縣區(qū)在15分鐘內(nèi)同時(shí)發(fā)生5個(gè)以上基站阻斷，視為該區(qū)域發(fā)生重大故障1. 一旦出現(xiàn)無(wú)線接入網(wǎng)重大故障的情況，市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室將轉(zhuǎn)派省公司派發(fā)的重大故障工單至各市公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)中心專業(yè)室或縣市公司維護(hù)部門，并行電話通知中心經(jīng)理或縣市網(wǎng)絡(luò)部（室）經(jīng)理，接單單位應(yīng)立即啟動(dòng)緊急處理，指派管理人員牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，指定現(xiàn)場(chǎng)處理牽頭人，并將人員報(bào)市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室。搶修人員出發(fā)、到達(dá)故障地點(diǎn)、故障原因查明、故障處理完確認(rèn)等均需主動(dòng)打電話至市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室反饋。2. 市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測(cè)室在轉(zhuǎn)派工單及通知后，即啟用短信息發(fā)布故障信息和處理過程跟蹤信息，直至故障恢復(fù)，對(duì)象為市公司、縣市分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，維護(hù)人員在故障處理的過程中應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，包括時(shí)間點(diǎn)、搶修人員、資源配備、存在困難、采取措施等相關(guān)信息，以利于各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各單位及時(shí)根據(jù)短信通報(bào)了解情況、采取措施。3. 故障恢復(fù)后，現(xiàn)場(chǎng)故障處理的牽頭人必須馬上組織相關(guān)的技術(shù)人員對(duì)故障的原因和處理過程進(jìn)行分析和總結(jié)，并對(duì)工單進(jìn)行回復(fù)。工單回復(fù)中對(duì)故障的原因應(yīng)準(zhǔn)確描述，不允許模凌兩可，不允許以派生原因替代，各基站不同時(shí)間恢復(fù)應(yīng)按相應(yīng)處理過程詳細(xì)列出。3. 基站集成手冊(cè)步驟1：維護(hù)人員接到停電通知后，首先需詢問當(dāng)?shù)仉娏荆丛摶靖浇欠裨谧鲭娏屝?，如果電力公司確定是在做電力搶修，詳細(xì)了解將停電時(shí)長(zhǎng)及恢復(fù)供電時(shí)間。步驟2：在得到確切的時(shí)間后，根據(jù)基站固定資源調(diào)查表，或平時(shí)巡檢表的信息，判斷電池組的持續(xù)供電時(shí)間，如果電業(yè)局確定能恢復(fù)供電的時(shí)間很短，遠(yuǎn)小于電池組的安全供電時(shí)間，則不必帶油機(jī)前往基站發(fā)電，但需每隔1小時(shí)跟蹤一次供電恢復(fù)情況。如果電池組不能或勉強(qiáng)能撐到交流供電恢復(fù)時(shí)間，則需立即帶上小油機(jī)去站上發(fā)電。步驟3：根據(jù)基站的配置選定功率匹配并已經(jīng)過檢測(cè)完好的油機(jī)和電纜線，備足燃油和工具（萬(wàn)用表、鉗形表、電筆、絕緣膠布以及其他常用工具）及時(shí)到達(dá)市電故障的基站。步驟4：到站后查看是否跳閘或被業(yè)主拉電。如果是基站內(nèi)的空開跳閘，可以先查看基站設(shè)備，看是否有燒壞設(shè)備，在確保設(shè)備輸入端沒有短路的情況下，合上我們的電閘，恢復(fù)供電。如果是當(dāng)?shù)貥I(yè)主的空開跳閘，則一定不要自行合上，應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貥I(yè)主自己的電工，由他們來合閘，一是避免我們誤合閘；二是業(yè)主的電閘我們不要隨意亂動(dòng)，以免業(yè)主投訴。如果是業(yè)主拉閘，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貥I(yè)主，找到原因并加以處理。步驟5：進(jìn)入機(jī)房確認(rèn)市電故障后應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間盡快發(fā)電。維保人員應(yīng)有高度的安全用電意識(shí)，在測(cè)量和維修
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