【正文】 果看到某位權(quán)威在賣力地推薦某種產(chǎn)品或者某項觀念，我們首先要想一想：它與權(quán)威的利益有沒有關(guān)系? ②走出書本定勢的誤區(qū) 我們有相當(dāng)多的知識來自書本，書本知識過去、現(xiàn)在乃至將來都是給我們帶來無窮利益的工具，也是我們獲得見識和能力的一條有效途徑。但事物總有兩個方面，對創(chuàng)新思維來說，唯書本 的思維定勢肯定會造成許多弊端。 書本知識對創(chuàng)新思維的影響和束縛集中表現(xiàn)在以下這么幾個 方面： 首先，書本知識是經(jīng)過人們的思維加工之后形成的較為。單純”的經(jīng)驗和認(rèn)識，它表示的常常是共性的、一般性的東西，書本知識與真正的現(xiàn)實常有距離或偏差。 其次，書本知識是相對較“死”的東西，而現(xiàn)實卻要復(fù)雜的多，并且處在不斷的變化之中。每一種事物都有眾多的聯(lián)系，每種事物又與其它事物構(gòu)成千絲萬縷的屬性，因此單憑書本知識還 不能應(yīng)付現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。家喻戶曉的“失街串”中，諸葛亮揮淚斬掉的馬謖便是過分依賴書本知識的典型。 第三，書本知識并不等于能力。過分的依賴書本知識會影響人對能力的追求，所謂“書呆子”便是一例。不會運(yùn)用書本知識，不會批判、置疑書本知識，書本知識會耗取你大量的精力與時間，最后導(dǎo)致沒有創(chuàng)造新的東西。漢代有一位皇家書庫的管理人，據(jù)說能背下整庫的書，但一生卻無任何著述。 第四，過于精深豐富的專業(yè)知識，處理運(yùn)用不當(dāng)，有時也會阻礙創(chuàng)新思維的開展。因為有時知識過精，面就容易狹小，知識手。但與其它思維定勢一樣，它對創(chuàng)新思維亦有阻礙。 從思維的角度來說，經(jīng)驗具有很大的狹隘性，束縛了思維的廣度。這種狹隘性主要有三方面的表現(xiàn)。 首先，經(jīng)驗具有時空狹隘性。任何經(jīng)驗總是在一定的時空范圍中產(chǎn)生的，而且往往也只適應(yīng)于一定的時空范圍；一旦超出這個范圍，某種經(jīng)驗?zāi)芊裼行В３Ｊ莻€疑問。 其次，經(jīng)驗具有主體狹隘性。每一個思維主體，不管經(jīng)驗多么豐富，從數(shù)量上說總是有限的，他沒有經(jīng)歷過的事情卻是無窮多的。這樣，當(dāng)他面臨自己所從沒遇到過的事物或者問題的時候，他常常會手足無措，如果單憑自己已有的經(jīng)驗推斷，其結(jié)果大多是錯誤的。 第三，個人的經(jīng)驗在內(nèi)容上僅僅抓住了常見的東西，而忽略了少見的、偶然的東西。但是在每一個具體的現(xiàn)實環(huán)境中，總會有大量的平常很少見到的、偶然性的東西出現(xiàn)，如果我們?nèi)匀挥靡酝慕?jīng)驗來處理，則不可避免地要產(chǎn)生偏差和失誤。 也可以說，經(jīng)驗在處理常見現(xiàn)象方面得心應(yīng)手，但這種常見現(xiàn)象往往會形成框框束縛我們的思維，使我們難以想見“常見”之外的現(xiàn)象。 當(dāng)然以上所講也并不絕對，經(jīng)驗與創(chuàng)新思維之間的關(guān)系，是個較為復(fù)雜的問題。在實踐活動中，隨著時間的推移，我們的經(jīng)驗具有不斷增長、不斷更新的特點(diǎn)，從而有可能使我們看到經(jīng)驗 自身的相對性，經(jīng)過經(jīng)驗之間的比較而發(fā)現(xiàn)其局限性，進(jìn)而開闊眼界，增強(qiáng)見識，使我們的創(chuàng)意思維能力得以提高。在有些場合下，經(jīng)驗本身就意味著新創(chuàng)意。 除了以上所講的幾種思維定勢影響下級的思維創(chuàng)新外，還有非理性思維定勢、自我中心思維定勢、線性思維定勢、單向思維定勢等多種形式，這里不再敘述。從某一權(quán)威，與權(quán)威保持一致；二是群體的少數(shù)人服從多數(shù)人，與多數(shù)人保持一致。 在一個組織或團(tuán)體中，“個人服從群體，少數(shù)服從多數(shù)”的要求本來只是一個行為上的準(zhǔn)則，是為了維持群體的穩(wěn)定性的。然而，這個準(zhǔn)則不久便產(chǎn)生了“泛化”，超出個人行動的領(lǐng)域而成為普遍的社會實踐原則和個人的思維原則。于是，思維領(lǐng)域中的“從眾定勢”便逐漸形成了。 從眾的思維定勢一旦形成，也不易改變。其中的原因是從眾可以產(chǎn)生一種歸屬和認(rèn)同感，能夠消除自己的孤單、不安、恐懼等心理，人云亦云，人動亦動。然而仔細(xì)觀察和分析，許多人其 實是一種盲從，通常根本不做什么思考，認(rèn)為既然大家如此，自己也就該如此，理所當(dāng)然。同時許多“犯眾”行為和思想常常遭到社會的群起而攻之，也從另一個方面強(qiáng)化了從眾定勢，使許多人將其作為一種明哲保身的處世態(tài)度?？傊?，經(jīng)過各種強(qiáng)化后，大部分人便把從眾定勢當(dāng)成了一種行動準(zhǔn)則，不斷調(diào)整自己以適應(yīng)群體準(zhǔn)則。 …． 從眾定勢雖然有利于集體的一致行動，但它卻不利于個人的獨(dú)立思考和創(chuàng)新意識，我們歷史上曾經(jīng)有過的全民一個思想．全社會一種聲音造成的悲劇充分證明了這一點(diǎn)；另外，一味的從 眾，久而久之，人們便不愿開動創(chuàng)新思維的機(jī)器，便會失去創(chuàng)造 6。走出從眾思維定勢誤區(qū)除了需要獨(dú)到的見解、深刻的思想之外，還需要勇氣，要擔(dān)當(dāng)一定的風(fēng)險。但也正是如此，打破從眾定勢常常能獲得巨大的成功。 ④走出經(jīng)驗定勢的思維誤區(qū) 經(jīng)驗是人們對實踐活動、認(rèn)識的總結(jié)，它在我們的生活和工作中具有十分重要的意義，它可以便我們應(yīng)付日常問題得心應(yīng)。4 橋梁：下級上行交往的藝術(shù)下級要建立良好的上級關(guān)系不僅要堅持一些基本的準(zhǔn)則，更加強(qiáng)溝通，積極向上反饋信息信息是上級決策的基礎(chǔ)，上級在開展各項工作時都離不開信息的支持。因此，上下級之間的信息溝通對于縮小上下級之間的心理距離有極其重要的作用。作為上級應(yīng)掌握和了解下級的情況，做到心中有數(shù)；作為下級，則應(yīng)盡量讓上級了解自己的工作，以求得上級及時的指導(dǎo)和幫助，這對建立良好的上級關(guān)系也同樣重要。因此作為下級要加強(qiáng)對上級的信息溝通。下級在同上級溝通信息中，一要準(zhǔn)確、客觀實在；二要及時，不能滯后；三 要全面、完整地反映事物的全貌和來龍去脈；四要防止超載，一次反映信息要有中心有重點(diǎn)；五更注意反映信息的場合和方式方法。向上級反映信息，對工作、對上下級都有益處，它和為了個人私或打擊別人而打的“小報告”有本質(zhì)的原則的區(qū)別。我們反對打“小報告”，而大力提倡下級正常的信息溝通，真正的信息溝通是思想上的見面，是心靈的交融，是工作上的互補(bǔ)，是良好上下級關(guān)系的開端。 (5)掌握容忍與斗爭的尺度 在一個組織的領(lǐng)導(dǎo)活動中，下級常常會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)處事不公或有誤，可是限于當(dāng)時的情境又不便指出，往往陷入進(jìn)退兩難的境地。這種現(xiàn)象如果處理得不好，就會使上下級關(guān)系緊張起來。對 此，作為下級應(yīng)采取的最明智態(tài)度，應(yīng)是既有限忍耐又要合理斗爭(理性的叛逆)。 領(lǐng)導(dǎo)活動中的失誤乃至不公是一種不可避免的客觀存在，因此，一個優(yōu)秀的下級，應(yīng)對此保持一種有限的忍耐，要經(jīng)得起一定程度的委屈，做到這一點(diǎn)，對建立良好的上級關(guān)系十分重要。 因為即使在現(xiàn)在，上下級之間不論在心理方面還是在權(quán)力、利益方面，都存在著差異和矛盾。當(dāng)矛盾出現(xiàn)以后，暫時忍耐一下，會出現(xiàn)一個緩沖的坡度。如果動輒大吵大鬧．就可能失態(tài)、失。需要講究一些方法藝術(shù)。因為上級關(guān)系的建立是一個過程，這種過程本身是一種極為錯綜復(fù)雜的工作過程，方法和藝術(shù)是建立良好上級關(guān)系的橋梁。由于現(xiàn)實中具體環(huán)境、具體人物等因素的不同，建立良好上級關(guān)系的方法藝術(shù)亦有不同，但下面幾點(diǎn)則有共性特征，如將這幾條共性特征與自己在上行交往中的“個性”特征相結(jié)合，便能收到較佳的效果。 (1)隨時進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。 任何組織中的下級都難免存在各種各樣的心理欲望，其中有些是正常的、合理的，有些則屬于不正常、不合理的。對于不正常、不合理的欲望或需求，下級應(yīng)隨時進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，這是 建立良好上級關(guān)系的心理基礎(chǔ)。這里首先需要作為下級的每一個人正確審視自己，使對上級的期望值與自我相符。作為下級，總是期望從上級那里得到理解、支持、幫助以及晉升的機(jī)會。這是正常的，問題在于這種期望是否適當(dāng)。有些人常因自己的期望過高或不現(xiàn)實而使上級無法滿足，結(jié)果造成對領(lǐng)導(dǎo)有意見，領(lǐng)導(dǎo)對他有看法．從而使關(guān)系緊張起來。在這種情況下，解決好這一矛盾，顯然首先需要下級審視并調(diào)整自己的欲望。一般來說，下級對上級的期望以及上級對下級的滿足程度，應(yīng)與下級的貢獻(xiàn)、能力相符。因此作為下級應(yīng)根據(jù)自己的實際情況向上級表達(dá)期 望，一旦發(fā)現(xiàn)期望過高就應(yīng)及時調(diào)整下來。如果能以比較低的期望出現(xiàn)在上級面前，不僅期望容易得到滿足，同時上級還會認(rèn)為你通情達(dá)理，從而得到上級的尊重和信任，建立起良好的上級關(guān)系。 (2)掌握合適的上下關(guān)系度 上下級要進(jìn)行良好的溝通并建立起和諧的上下級關(guān)系，保持一個合適的上下關(guān)系度十分重要。所謂物極必反，真理向前走一步也會變成謬誤，便是對度的重要性的典型概括。 在上下級關(guān)系中把握一個恰當(dāng)?shù)亩?，需要從這么幾個方面加以注意： 第一，注意交往的頻率。在一個組織中，下級與上級的交往時間和次數(shù)即不能過密又不能過疏，疏密不當(dāng)都不利于建立和發(fā)展良好的上下級關(guān)系s 第二，注意交往的態(tài)度。交往的態(tài)度是交往心理的一種表現(xiàn)，在處理上下級關(guān)系中．有的下級因自卑、消極或自大、自傲等心理影響，從不主動與上級交流溝通，自己很難被上級感知；另一方面，有的下級因受急功近利等心理影響，不管上級的共鳴程度、接受程度如何、而過度甚至是盲目地同上級交往，同樣也不利于建立良好的上下級關(guān)系。 第三，注意角色交往和非角色交往。上下級的角色交往是一種工作交往，是雙方各自從自己的角色身份出發(fā)進(jìn)行的交往，這種交往相對而言，工作成分較多，情感成分較少。非角色交往則是上下級均以個人身份進(jìn)行交往工作成分少而情感成分多。角色與非角色交往的適度是要求下級既不能光進(jìn)行角色交住，亦不能只進(jìn)行非角色交往，而是讓兩者交替進(jìn)行，并充分注意它們的比例。 (3)了解并理解上級 我們在前面列舉了上級領(lǐng)導(dǎo)的類型及功