談哈佛經(jīng)理的用人能力-文庫(kù)吧
2025-05-13 00:44 本頁(yè)面
【正文】 多人不在座?！甭?tīng)罷，湯姆很不以為然，他認(rèn)為：一般說(shuō)來(lái)，妨礙你獲得成功的死敵只有一個(gè)，那就是“蔑視別人”。被輕視會(huì)使人自慚形穢，對(duì)人的自信也是致命的一擊。在實(shí)業(yè)界里最普遍的不正現(xiàn)象就是對(duì)人的尊重的輕忽、漠視。虛偽和裝腔作勢(shì)是表示輕蔑的方式之一。高級(jí)經(jīng)理專用停車場(chǎng)對(duì)于沒(méi)有這種特權(quán)的其他人也是一種輕蔑。 《今日美國(guó)》刊登過(guò)一篇報(bào)道：?jiǎn)纹尜A器公司是競(jìng)爭(zhēng)激烈的半導(dǎo)體行業(yè)中較為出色的一家公司。但幾年前，該公司差一點(diǎn)破產(chǎn)。當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為它已經(jīng)毫無(wú)希望，連董事會(huì)也不愿自找麻煩再去招進(jìn)一位能起死回生的能人高手，他們只是讓負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的副總裁出面支撐一陣。反正事情也不可能更糟糕了，而且他是搞財(cái)務(wù)的，也許能在公司倒閉時(shí)使清償工作進(jìn)行得順利一點(diǎn)。沒(méi)想到的是，現(xiàn)在這個(gè)公司已是這個(gè)困難行業(yè)中發(fā)展最快的公司。是什么人的功勞，當(dāng)初那個(gè)出面支撐的財(cái)務(wù)副總裁，現(xiàn)在的總裁，布魯克林學(xué)院培養(yǎng)出的會(huì)計(jì)師，歐文弗德曼談到他如何扭轉(zhuǎn)乾坤時(shí)說(shuō)：“重振人們的精神拯救了公司?！? 英國(guó)最大的零售商，馬克斯斯潘塞公司的董事長(zhǎng)馬庫(kù)斯西夫。1982年在瑞士洛桑召開(kāi)的一次會(huì)議上說(shuō)：“他們要求我今天講一講‘勞資關(guān)系’。我講不了這個(gè)題目，我只知道‘人際關(guān)系’，我從未遇到過(guò)什么‘勞資關(guān)系’?！? 三、普遍原則與特殊手段——?jiǎng)訂T手段種種 《政治領(lǐng)導(dǎo)論》的作者羅伯特塔克專一章論述“動(dòng)員支持”是一切形式的領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)節(jié)、普遍原則。即便是獨(dú)裁、恐怖主義的領(lǐng)導(dǎo)也是適用的。 他說(shuō)：“動(dòng)員支持”的“需要與實(shí)踐并非專制政府的特有，而與獨(dú)裁的政治缺席無(wú)緣。”“盡管獨(dú)裁主義的實(shí)質(zhì)是肆意地動(dòng)用武力壓迫，但是典型的獨(dú)裁政權(quán)總是企圖用規(guī)勸的方法來(lái)動(dòng)員群眾支持政策，只有規(guī)勸失敗之后才使用強(qiáng)制手段。”“獨(dú)裁政權(quán)也十分希望能夠得到政策的主動(dòng)性支持?！?《政治領(lǐng)導(dǎo)論》，南方出版社，第61頁(yè)。)書中還以1933年希特勒的《國(guó)會(huì)縱火案》嫁禍共產(chǎn)黨來(lái)動(dòng)員群眾上臺(tái)為例，證明“動(dòng)員支持”的普遍性。任何領(lǐng)導(dǎo)都需要?jiǎng)訂T，但動(dòng)員的手段不同。 □ 傳統(tǒng)的政治動(dòng)員 古希臘、古羅馬哈佛經(jīng)理的動(dòng)員主要依靠人格力量和理性說(shuō)服。激情的鼓動(dòng)成為主要手段。那時(shí)的政治家?guī)缀醵际翘焐募で檠菡f(shuō)家。 哈佛經(jīng)理個(gè)人的人格力量也是重要手段。羅馬帝國(guó)的迦太基統(tǒng)帥漢尼拔就是一個(gè)很好的例子。之所以為將士擁戴，是因?yàn)椤八源鬅o(wú)畏沖入險(xiǎn)境，在險(xiǎn)境中舉止自由，完全置生死于度外……率先沖入敵陣，殿后退出戰(zhàn)斗?！痹济裰黝I(lǐng)導(dǎo)也是這種動(dòng)員手段。用今天的話來(lái)說(shuō)，就是身體力行，以身作則，身教重于言教。 □ 傳統(tǒng)的欺騙性動(dòng)員 古希臘亞里士多德的“替術(shù)”、近代意大利馬基雅維里的“霸術(shù)”、我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代韓非的“法、術(shù)、勢(shì)”中的“術(shù)”，都是講統(tǒng)治者如何用欺騙、詭詐、陰謀手段以達(dá)到“動(dòng)員支持”的目的。這些手段，盡管令人恐怖、膽寒，但直到今天仍被許多政治家奉為經(jīng)典。歷史上許多政治人物都是以此起家的。法國(guó)的路易十四、德國(guó)的俾斯麥、俄國(guó)的女沙皇卡杰琳娜、中國(guó)的楊廣、王莽以及現(xiàn)代歷史上的希特勒、墨索里尼等等。 欺騙性動(dòng)員作用很大，但又有限，只能得逞于一時(shí)，不能成功一世。一旦敗露就是圖窮匕首見(jiàn)，訴諸赤裸裸的暴力。 有位管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)你不能說(shuō)服你的下屬而必須借用權(quán)力時(shí)，首先要想想自己做錯(cuò)了什么事?！?現(xiàn)代的激勵(lì)動(dòng)員 隨著社會(huì)的發(fā)展、前進(jìn)，人們的觀念也或早或晚的發(fā)生變化。傳統(tǒng)的動(dòng)員手段的局限性，迫使人們另辟蹊徑。 羅伯特塔克說(shuō)：“強(qiáng)迫手段能夠帶來(lái)的只是對(duì)命令的被動(dòng)的服從而已，只有當(dāng)人民真正地被說(shuō)服了，認(rèn)識(shí)到政策的正確性，他們才會(huì)主動(dòng)地、全力以赴地支持?！倍氨粍?dòng)的服從”去實(shí)施決策目標(biāo)，只能是低效，甚至零效、負(fù)效，只有“主動(dòng)地支持”，才能發(fā)揮人的主動(dòng)性創(chuàng)造性，獲得高效益。哪個(gè)哈佛經(jīng)理不希望高效地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)呢，就是“獨(dú)裁政權(quán)也十分希望能夠得到對(duì)其政策的主動(dòng)性支持?！钡?，他們做不到，欺騙動(dòng)員也做不到，因此刺刀成為他們的孤注一擲的最后手段。 就在這一背景下，西方領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)與理論研究中都提出了新的動(dòng)員手段——激勵(lì)，提出一系列的激勵(lì)方法。激勵(lì)一般是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。它含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓動(dòng)行為、形成動(dòng)力的意義。激勵(lì)操作的具體形式是多種多樣的，然而就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，都可歸納到精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)這兩大系統(tǒng)中。精神激勵(lì)是采用精神鼓勵(lì)的手段調(diào)動(dòng)人們的積極性，物質(zhì)激勵(lì)是采用物質(zhì)鼓勵(lì)的手段調(diào)動(dòng)人們的積極性。二者有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成了激勵(lì)的完整內(nèi)容。精神激勵(lì)需要借助一定的物質(zhì)載體，而物質(zhì)激勵(lì)則必須包含一定的思想內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們得到的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)碌染窆膭?lì)就是直接借助物質(zhì)形式體現(xiàn)的。而得到的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等物質(zhì)鼓勵(lì)則意味著組織和社會(huì)對(duì)其成績(jī)的承認(rèn)，本身就含有精神價(jià)值。這兩者好比車之兩輪，鳥(niǎo)之兩翼，缺一不可。哈佛經(jīng)理只有善于把它們結(jié)合起來(lái)，才能有效地發(fā)揮激勵(lì)操作的作用。 □ 目標(biāo)激勵(lì) 人的需要確定了人們行動(dòng)的目標(biāo)，人的行動(dòng)都是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，當(dāng)人們有意識(shí)地明確自己的行動(dòng)目標(biāo)，并把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷加以對(duì)照，知道自己前進(jìn)的速度和不斷縮小達(dá)到目標(biāo)的距離時(shí)，他的行動(dòng)的積極性就持續(xù)和高漲。一個(gè)萬(wàn)米賽跑的運(yùn)動(dòng)員，當(dāng)人們告訴他只有1000米時(shí)，再加把勁就可以?shī)Z得金牌了，他就會(huì)信心百倍，加快速度完成最后的沖刺。 在目標(biāo)制定、分解時(shí)，目標(biāo)的難度以中等為宜，這一目標(biāo)又被稱為“零點(diǎn)五”目標(biāo)。目標(biāo)難度太大，容易失去信心；目標(biāo)難度過(guò)小，又激發(fā)不出應(yīng)有的干勁。只有“跳一跳，夠得著的目標(biāo)，積極性才是最高的”。因?yàn)檫@樣的目標(biāo)滿足個(gè)人需要的價(jià)值最大。 □ 評(píng)判激勵(lì) 評(píng)判激勵(lì)是對(duì)人的某種行動(dòng)作出一定的反應(yīng)，或肯定的獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)，或否定的懲罰、批評(píng)，以及什么都不做的“沉默”。運(yùn)用評(píng)判激勵(lì)要注意求實(shí)、及時(shí)、中肯，要根據(jù)正確的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀念，以及人的需要不同層次和同一需要的不同階段，給予不同類別的評(píng)判。引導(dǎo)人們分清正確與謬誤、高尚與卑微、光榮與恥辱、美與丑，從而影響人的行為，追求光明、進(jìn)步、高尚。 □ 榜樣激勵(lì) 榜樣是人的行動(dòng)的參照系。作為哈佛經(jīng)理如果能夠建立起科學(xué)、合理、引人的“參照系”，就會(huì)把人們的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，就是這個(gè)道理。榜樣不是僵死的“樣板”，也不是十全十美的圣賢，而是從人們的群體行為中孕育、成長(zhǎng)起來(lái)的，被群體公認(rèn)為思想進(jìn)步、品格高尚、工作出色的人
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