漢臺區(qū)居民保險意識的調查與探究-文庫吧
2025-05-01 12:01 本頁面
【正文】 防損、契約保全、附加價值服務等等，其中的第一項可稱之為核心性服務，其他各項可稱之為擴散性服務。 社會保險，是國家為了預防和強制社會多數(shù)成員參加的，收取保險費，形成社會保險基金，用來對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險的主要項目包括養(yǎng)老社會保險、醫(yī)療社會保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。3．居民保險意識調查方式及結果本次研究采用隨機抽樣的方法，以漢臺區(qū)居民為總體，隨機抽取100位居民作為樣本，通過一對一問卷調查結合深入訪談形式進行，為了得到最真實的數(shù)據(jù)信息，問卷一律匿名填寫，以減輕受訪者的排斥心理。本次調查問卷依據(jù)下列10項指標進行分類和編碼，這10項指標分別為：（1） 性別（男、女）（2） 文化程度（高中以上、高中、高中以下）（3） 您對保險了解的程度（非常、一般了解、不了解）（4） 了解保險的途徑（代理人介紹、媒體宣傳、熟人介紹、其他途徑）（5） 是否有過主動購買保險這一行為（有、沒有）（6） 您更看重保險的哪項功能（保障、儲蓄、投資、其他）（7） 生活中您最為關注的風險（子女教育、養(yǎng)老、疾病、其他）（8） 您選擇保險公司的標準（服務好、信譽好、資金力量雄厚、其他）（9） 對保險公司的建議（加大宣傳力度、改善服務質量、其他）（10） 您認為身邊人抗拒保險的原因(沒必要買、業(yè)務員服務態(tài)度不好、對保險不了解、不信任保險公司）將得到的結果進行整理，如下表所示： 調查項目調查結果（1）性別男48女52（2）文化程度高中以上37高中39高中以下24（3）對保險了解的程度不了解17一般了解61非常22 （4）了解保險的途徑代理人介紹20媒體宣傳45熟人介紹20其他15（5）是否有過主動購買保險有59沒有41（6）更看重保險的哪項功能保障69儲蓄10投資12其他9 （7）生活中您最為關注的風險子女教育17養(yǎng)老32疾病42其他9（8）選擇保險公司的標準服務好38信譽好18資金力量雄厚25其他19（9） 對保險公司的建議加大宣傳力度44改善服務質量33其他23（10）身邊人抗拒保險的原因沒必要買19業(yè)務員服務態(tài)度不好14對保險不了解44不信任保險公司23從上表我們可以得出以下結論：①人們更多的是通過媒體宣傳來了解保險。社會在發(fā)展，網(wǎng)絡的普及使保險業(yè)也有了更廣的平臺去打廣告，做宣傳。但與此同時，保險代理人員仍是保險公司的主力軍，應主動學習，拓充自己的保險知識。不可忽略的是通過熟人介紹的途徑占20%，這也說明有一部分人還是很青睞熟人介紹，或許認為熟人更值得信任。生活中，即使自己已經(jīng)購買了保險，但有人找上門談保險時，不但不該逃避，還應該主動接近才是。因為銷售保險的人專業(yè)知識總比買保險的人高些，你不一定要買，但多了解多比較卻可以學到更多知識。如果一味不愿意去聽，便失去了免費咨詢的機會。②居民保險意識有改善但有待加強。在調查項目5中，我們可以很清晰地看到，有59%的被調查者有過購買保險產(chǎn)品的經(jīng)歷，但仍然有41%的居民沒有購買過保險?？梢钥闯觥罢勲U色變”的現(xiàn)象已顯著改善。在我們周圍不乏一些人寧可把錢存入銀行，也不愿意購買保險。因為放在銀行的錢隨時可以用，自己能掌握，而保險就無法隨意取用了。這就需要我們對保險有個正確的認識，從其功能角度來看，同樣的錢放在銀行只有儲蓄的好處，而放在保險公司，除了具有儲蓄功能外，尚有生活保障、不能工作的年金給付、全家安全及疾病的支付等。另一個差別在于，銀行是自己設定一個目標數(shù)字，慢慢地儲蓄，這是先付費后享受；而保險是第一次費用繳了以后，就相當于擁有了一個目標數(shù)字，然后慢慢地付費，屬于先享受后付費。③人們更多關注的仍是保險的保障功能。保障功能是保險的立業(yè)之基，最能體現(xiàn)保險業(yè)的特色和核心競爭力。隨之也有12%居民考慮的是保險的投資功能。誠然，隨著我國資金運用渠道的不斷拓寬，更多理財產(chǎn)品的涌入，給廣大居民更多的選擇，央行的降息也是導致人們選擇購買保險的一個原因。降息將使銀行理財產(chǎn)品等收益率下降，并使余額寶等貨幣基金收益下降，從而縮短其與保險產(chǎn)品之間的收益差距，有利于保險產(chǎn)品銷售回暖。除了對保險產(chǎn)品銷售方面的利好之外，業(yè)內人士指出，一直困擾行業(yè)的退保問題也將有所緩解。近幾年保險公司新推出的產(chǎn)品也更偏向于融資型，打破了傳統(tǒng)保險的思想觀念。④居民因缺乏保險知識而拒絕購買保險。從調查項目10可以
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