【正文】 能干但不討人喜歡。 一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱里實(shí)在翻不出什么可充饑的東西，于是開始找同事桌上有沒(méi)有吃的。終于，在琳達(dá)桌上，我找到了一包葡萄餅干 ，一下子全吃光了。第二天早上，琳達(dá)過(guò)來(lái)問(wèn)我是不是吃了她的葡萄干，我說(shuō)是的。本打算趕午餐時(shí)間去買一包還給她的，但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買了一大包還給她。 下次餓死我也不會(huì)再去 “ 打劫 ” 琳達(dá)的桌子了 —— 多討厭的家伙！盡管搜別人桌子的確不雅，但對(duì)方是你的上司，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，都不應(yīng)該當(dāng)眾羞辱。其實(shí)她完全可以換個(gè)說(shuō)法： “ 我的餅干放了一個(gè)星期也沒(méi)人動(dòng)過(guò)，多謝你替我解決。 ” 這樣大家都會(huì)覺(jué)得她挺可愛(ài)。我的意思并不是說(shuō)這樣的事多么重要，而是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：如果同事們都覺(jué)得你很討人喜歡，那將有助于你的事業(yè)蒸蒸日上。 成為辦公室明星的其他策略 以你之長(zhǎng)換他人之長(zhǎng) 面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的工作，很少有人能擁有足夠的知識(shí)和技術(shù)獨(dú)立完成，所以必須要互幫互助，才能事半功倍。辦公室明星非常清楚自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，也明白誰(shuí)是可能為自己提供支援的同事，而且他了解這種關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)性 —— 一般的員工會(huì)認(rèn)為要求他人提供幫助是一種權(quán)利，只要一通電話，對(duì)方就應(yīng)該伸出援手。但辦公室明星深知，這種合作關(guān)系是一種以物易物的結(jié)果，自己也必須貢獻(xiàn)出別人所缺乏的專長(zhǎng)。 累積自我管理經(jīng)驗(yàn) 不要以為 “ 只要我準(zhǔn)時(shí)交差，就是自我管理 ” ，對(duì)辦公室明星而言， 那只是時(shí)間管理，真正的自我管理不只是在單項(xiàng)工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關(guān)系等。 接納不同的觀點(diǎn) 一般的員工習(xí)慣用自己的觀點(diǎn)去看世界，辦公室明星則從自己的視野中跳出來(lái)，接納不同的觀點(diǎn)。例如：競(jìng)爭(zhēng)者怎么做，客戶怎么想，同事、老板怎么想？他們會(huì)積累自己的工作案例，總結(jié)出不同的認(rèn)知模式，然后應(yīng)用于自身。 有意識(shí)地樹立領(lǐng)袖形象 辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領(lǐng)袖的偉大理想和魅力上。他們充分了解并發(fā)揮三種領(lǐng)袖特質(zhì)：擁有廣博的知識(shí)，有適時(shí)的創(chuàng)造能力，并關(guān)注 小組中的每個(gè)成員。他們了解自己的責(zé)任是激發(fā)組織的動(dòng)力，同時(shí)也不遺漏任何細(xì)節(jié)，例如準(zhǔn)時(shí)開會(huì)等。 做超級(jí)溝通家 他們并不喋喋不休，卻知道在適當(dāng)時(shí)機(jī)、用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言說(shuō)話。在撰寫報(bào)告，甚至和人交談時(shí)，知道如何去蠱惑和感動(dòng)受眾。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 第六則： 永遠(yuǎn)吃不到的蘋果 桓林發(fā) C公司是工貿(mào)公司，工貿(mào)公司的銷售直接影響效益。 20xx 年 1－ 6 月的銷售情況形勢(shì)喜人，公司為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的積極性，實(shí)行新的底薪＋提成的指標(biāo)工資，在底薪的平臺(tái)之上，設(shè)立三個(gè)檔次，分別為 10％、 15％和 20％的提成比例。如此高的 提成比例，夠誘惑人的。然而，事與愿違，年底財(cái)務(wù)報(bào)表的銷售額遠(yuǎn)不如上半年的銷售額。 其實(shí)，保證一套薪酬設(shè)計(jì)成功的要素之一，就是使員工相信經(jīng)過(guò)自己的努力可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。 C 公司在底薪的平臺(tái)上，設(shè)置三個(gè)階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。但是，這個(gè)階梯的高度設(shè)置應(yīng)該有科學(xué)性。有一個(gè) “ 蘋果定理 ” ，它的大概意思是：把一個(gè)蘋果掛在某個(gè)高度，一個(gè)人如果跳一跳就可以吃到這個(gè)蘋果的話，那么他一定會(huì)去努力一下的。而如果把蘋果掛得非常高，無(wú)論那個(gè)人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那么，他一定不會(huì)白費(fèi)自己的努力，放棄就是自然的。 C公司平臺(tái)上的階梯提成比例的確具有誘惑力，但是設(shè)置的提成起點(diǎn)高度太高，員工無(wú)論如何努力也不容易達(dá)到，因而，業(yè)務(wù)員無(wú)奈只能主動(dòng)放棄，致使銷售量下降。其實(shí)，指標(biāo)工資應(yīng)該是遵循人的期望理論并與企業(yè)利益結(jié)合而設(shè)計(jì)，做到 “ 努力程度與業(yè)績(jī)指標(biāo)相匹配 ” ，使得大部分的業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)積極努力能夠達(dá)到期望的薪資標(biāo)準(zhǔn)。 摘自《上海人才市場(chǎng)報(bào)》 第七則： 尋找職場(chǎng)位置的困惑 人海茫茫，我的位置在哪里？ 每次走出人流如潮的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)后，最讓人難忘的是那無(wú)數(shù)雙迷茫與渴望的眼睛。人生最難的是選 擇，何況是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。人海茫茫，我的位置在哪里？這是一位畢業(yè)生在就業(yè)網(wǎng)上發(fā)出的感嘆。 不久前，西北農(nóng)林科技大學(xué)在學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生中作了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果是 47%以上的畢業(yè)生想去沿海和大城市；大多數(shù)學(xué)生的工薪期望值在1000— 20xx 元之間。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是 20xx 元以上。但是，走進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)，才覺(jué)得理想和現(xiàn)實(shí)存在著距離。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學(xué)子失去了目標(biāo)。 “ 期望值過(guò)高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因 ” ，一位多年從事畢業(yè) 生就業(yè)工作的負(fù)責(zé)人說(shuō)?，F(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻，畢業(yè)生們應(yīng)當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，先解決就業(yè)生存問(wèn)題。期望值過(guò)高，從畢業(yè)生方來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在對(duì)自己和市場(chǎng)的過(guò)高估計(jì)。一位教育研究專家說(shuō)，大學(xué)本科教育，實(shí)際上只是給自己今后的專業(yè)發(fā)展打下一個(gè)基礎(chǔ)，真正成為某方面的人才，還需要很長(zhǎng)的積累。 就業(yè)期望值過(guò)高，實(shí)質(zhì)不是畢業(yè)生的過(guò)，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作薄弱有關(guān)。據(jù)很多學(xué)校就業(yè)部門負(fù)責(zé)人談，面對(duì)日益增大的畢業(yè)生隊(duì)伍壓力，按照教育部規(guī)定的 500： 1的就業(yè)工作編制，根本就達(dá)不到。現(xiàn)在一般的就業(yè)指導(dǎo)部門也只有幾個(gè)人應(yīng)付，更談不上扎實(shí)細(xì)致的 就業(yè)指導(dǎo)了。 在農(nóng)林類畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)上，記者聽到重慶農(nóng)大的老師說(shuō)，他們已是全校動(dòng)員在做畢業(yè)生就業(yè)工作了。對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)更是滲透到日常的課堂和校外的實(shí)踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進(jìn)市場(chǎng)就從容的多。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。在西北農(nóng)林科技大學(xué)洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到許多高懸的標(biāo)語(yǔ)，其中寫著 “ 艱苦創(chuàng)業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè) ” 的條幅給記者留下印象最深。問(wèn)及含義，學(xué)生處一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是志在激發(fā)畢業(yè)生艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。在對(duì)今年整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的采訪中，許多學(xué)校從事就業(yè)工作 的人士普遍反映，實(shí)質(zhì)上，現(xiàn)在的就業(yè)市場(chǎng)，關(guān)鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。 市場(chǎng)更相信能力 西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師范類畢業(yè)生洽談會(huì)。一所重點(diǎn)中學(xué)的招聘桌前擠滿了前來(lái)應(yīng)聘的畢業(yè)生。排在前面的陜西理工學(xué)院物理系的一位女生遞上了自己的自薦材料。記者在旁聽到一段招聘者和被招聘人的對(duì)話： “ 你在哪所學(xué)校實(shí)習(xí)過(guò) ” ？ “ 漢中市四中，現(xiàn)在還在做競(jìng)賽班的輔教。 ”“ 你主講的是哪一部分 ” ？ “ 力學(xué)中的運(yùn)動(dòng)學(xué) ” 。 “ 你認(rèn)為這部分講授的難點(diǎn)是什么 ” ？ “??” 提問(wèn)者 50歲左右，話語(yǔ)溫和，但問(wèn)題 步步深入。一番對(duì)答之后，這位提問(wèn)者眼里流露出滿意的神色。記者在這張招聘桌前觀察了半個(gè)多小時(shí)發(fā)現(xiàn)，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來(lái)越看重綜合能力的考察。 一位研究所的招聘人員說(shuō)，他們聘用人才，主要是通過(guò)交談考察其人品、專業(yè)知識(shí)和可塑性，判斷他是不是能踏實(shí)干工作的人。他認(rèn)為，招聘應(yīng)屆大學(xué)生是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果招來(lái)的學(xué)生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司工作是會(huì)受影響的。因此，他們選人，不一定重視學(xué)校背景，而更看重大學(xué)生的人品和實(shí)際能力。 能力與學(xué)歷在哪里錯(cuò)位？ “ 你干過(guò)什么 ” ？ “ 你想干什么 ” ？ “ 你能干什么 ” ？面對(duì)招聘者一些尖銳的提問(wèn)，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。當(dāng)然，從用人單位一方，面對(duì)只能算是個(gè)人才毛坯的本科生，提出這些問(wèn)題是顯得有些苛刻的。但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國(guó)外相比，缺乏動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會(huì)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。前不久見(jiàn)諸報(bào)端的一則大學(xué)畢業(yè)生到技?；貭t的消息，又是一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例。 大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷，到技?；貭t，學(xué)歷與能力在哪里錯(cuò)位？日前，記者在西安交通大學(xué)，聽了教務(wù)處何雅玲副處長(zhǎng)關(guān)于 “ 國(guó)內(nèi)外名校本科培養(yǎng)計(jì)劃分析比較 ” 的報(bào)告后，找到了答案 —— 是 人才培養(yǎng)的過(guò)程出了岔。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國(guó)的本科生教育無(wú)論是在課程目標(biāo)的設(shè)置，還是在動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達(dá)、分析計(jì)算、信息處理、自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、與人合作、外語(yǔ)能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國(guó)外學(xué)校存在著差距。令人可喜的是，我們正在努力地改進(jìn)，縮小差距。 摘自《華商報(bào)》 第八則： 職場(chǎng)上，人際關(guān)系你要處理好 周桂清 人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來(lái)，自我意識(shí)較 強(qiáng)，來(lái)到社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。 對(duì)上司 —— 先尊重后磨合 任何一個(gè)上司（包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表），干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是 本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié) 有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。 對(duì)同事 —— 多理解慎支持 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛(ài)好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì) 同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。 對(duì)朋友 —— 善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話說(shuō)得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。 我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情郁悶。朋友 得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管 ,這就是交朋友的好處。一個(gè)電話，一聲問(wèn)候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎？ 對(duì)下屬 —— 多幫助細(xì)聆聽 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。 而聆聽更能體味到下屬的 心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門管理者。 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —— 露齒一笑 在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地 “ 插上一刀踩上一腳 ” 。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。其實(shí)，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都很重要，任何人都有可愛(ài)的閃光之處。當(dāng)你超 越對(duì)手時(shí)，沒(méi)必要蔑 視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果， “ 一個(gè)都不能少 ” 。無(wú)論對(duì)手如何使你難堪，千萬(wàn)別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說(shuō)不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說(shuō)不定對(duì)手時(shí)早已在心里向你投降了。 摘自《中國(guó)貿(mào)易報(bào) 前程招聘專版》 第九則： 遭遇 “不合作 ”上司 高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾說(shuō)： “ 一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人擁有三個(gè)必備條件：一份 自己喜愛(ài)的工作，一個(gè)呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識(shí)自己的上司。 ” 以上三個(gè)必備條件中，職業(yè)與愛(ài)人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無(wú)可選擇 —— 因?yàn)槟阋贿M(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。 如果遇到了個(gè)賞識(shí)你的老板，算你幸運(yùn)；可如果你很不走運(yùn)，遇到的上司要么對(duì)你的行動(dòng)計(jì)劃遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對(duì)你的工作指手畫腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬(wàn)一工作沒(méi)做好，說(shuō)不準(zhǔn)他還要遷怒于你 ?? 面對(duì)如此 “ 不合作 ” 的上級(jí)，你該怎么辦呢？是在沉默中 “ 變態(tài) ” ，還是在爆發(fā)后離開？一些不怎么幸運(yùn) 的職業(yè)人說(shuō)：當(dāng)你的老板無(wú)可選擇時(shí)，可以選擇的還有做事的方式。 直接向老板提問(wèn)：某民營(yíng)制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 我們公司是一個(gè)投入了 6200 萬(wàn)元人民幣的民營(yíng)藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號(hào)，大部分的業(yè)務(wù)是為其它著名品牌加工成藥，這個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際的生產(chǎn)只占投資的 3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資。作為監(jiān)察總監(jiān)，我看到機(jī)器整日運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我