【正文】 標(biāo)的方式提高命中率。B．地接：以武漢周邊一日游為主，多種形式同時發(fā)展C．票務(wù)：首先申請飛機(jī)票代理點(diǎn)，然后申請火車票代理點(diǎn)。D．預(yù)訂：開展訂房、訂餐、訂位、訂車、訂門票等等預(yù)訂服務(wù)。E．招徠：積極開展招徠業(yè)務(wù)，與國內(nèi)所有的旅行社、景區(qū)、賓館、餐廳簽定武漢辦事處協(xié)議，整合價格，控制成本，降低組團(tuán)風(fēng)險。與國外所有旅行社聯(lián)系，簽定武漢辦事處協(xié)議。F．咨詢：建立旅游資源信息庫，包括：旅客、旅行社、導(dǎo)游、餐廳、賓館、交通、景區(qū)、購物點(diǎn)、氣候等方面信息；提供個性化的旅游咨詢服務(wù)。開展旅游咨詢、時時咨詢、其它咨詢等項(xiàng)目。G．會務(wù)：組織和承辦種類會議、慶典。H．培訓(xùn)：包括兩個方面：一是內(nèi)訓(xùn)，主要是針對各類公司成員的培訓(xùn)，導(dǎo)游培訓(xùn)、計調(diào)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)等提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的培訓(xùn)；二是外訓(xùn)，導(dǎo)游資格證培訓(xùn)，為旅游企業(yè)做培訓(xùn)。I．網(wǎng)站：內(nèi)容由兩大塊構(gòu)成，一塊是新聞資訊類，突出個性旅游；一塊是互動類，辦特色論壇。、知識產(chǎn)權(quán)及完成時間 項(xiàng)目成果，連接現(xiàn)有零散的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)2建成全省旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化營銷平臺，服務(wù)旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)3共享全省旅游市場供需行情數(shù)據(jù)，提高旅游產(chǎn)品利用率和行業(yè)效率4挖掘整理全省旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，為政府決策提供依據(jù) 項(xiàng)目技術(shù)攻關(guān)的必要性我省是文化大省。大家一提起旅游，必先要講山西保存多少古建筑、古遺址、古民居、古城堡、古長城，以及豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。其實(shí)山西的自然景觀也很在特色。從旅游方式來看，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游份額在下降，大量的自助游、自駕游、修學(xué)游以及會展游等特種旅游方式方興未艾。因此，根據(jù)國內(nèi)外旅游市場的需求變動以及我省的旅游資源特點(diǎn)和優(yōu)勢，亟需推動旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展，培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。首先，積極完善我省旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，走觀光、休閑、度假等多種旅游同等發(fā)展的道路。在以古建文化、佛教文化等為特色的傳統(tǒng)人文旅游資源開發(fā)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對自然生態(tài)旅游產(chǎn)品等開發(fā)。當(dāng)然，文化是山西旅游資源的重要成分，要重點(diǎn)開發(fā)利用。文化和旅游是互相交叉的等心圓，有重合的部分，也有不重合的部分，重合的部分可以稱為文化旅游。文化旅游外表是文化，實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)。旅游部門、文化部門和其它相關(guān)部門要通力合作，積極挖掘我省豐厚的文化內(nèi)容，不斷開發(fā)具有亮點(diǎn)和賣點(diǎn)的文化旅游產(chǎn)品，促使現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的升級，共同推動我省文化旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，打造一批具有國家影響力和世界影響力的旅游品牌。這就需要旅游、文化、宣傳部門積極籌劃運(yùn)作影響力大的主題與事件宣傳，持續(xù)強(qiáng)勢宣傳炒作，吸引公眾的關(guān)注。旅游目的地是一個新概念，是指以旅游城市、重要旅游區(qū)為中心形成的旅游產(chǎn)業(yè)整體。我省旅游資源極其豐富，但大都比較分散，需要以城市和重要旅游區(qū)為依托形成輻射一片且各項(xiàng)服務(wù)要素配套完善的旅游體。太原、大同、晉城、長治被評為中國優(yōu)秀旅游城市，但距國際化旅游城市還存在較大差距，需要面向全國，做響山西品牌，積極打造躋身中國頂級、世界精品的旅游目的地。去年以來，大同市以“經(jīng)營城市”的理念，以大手筆實(shí)施歷史文化名城保護(hù)重大戰(zhàn)略，改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，通過實(shí)施華嚴(yán)寺、東城墻等修復(fù)工作以及云岡石窟周邊環(huán)境整治，提升了景觀水平，在打造王牌旅游目的地的過程中，實(shí)現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和文化效益的多贏。工商、物價、衛(wèi)生等部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游目的地旅店、旅游的管理，交通部門應(yīng)加強(qiáng)旅游景區(qū)道路建設(shè)規(guī)劃，保證旅游目的地進(jìn)得去、出得來。在這方面，海南、杭州等地成立旅游管理委員會，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與旅游相關(guān)的文化、建設(shè)、交通、衛(wèi)生等部門，以加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、理順管理機(jī)制，是可以借鑒的。，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的需要旅游產(chǎn)業(yè)是一個市場化程度比較高的產(chǎn)業(yè)。但存在實(shí)行現(xiàn)代制度的企業(yè)呈現(xiàn)小微狀態(tài)，而大型景區(qū)多數(shù)實(shí)行事業(yè)管理的矛盾。結(jié)果哪一類都形不成強(qiáng)大而且符合市場需求的市場主體。因此，所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型勢在必行。旅游企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)出結(jié)構(gòu)，做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。首先，積極支持旅游企業(yè)管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)分開，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的旅游企業(yè)集團(tuán)，打破我省旅游產(chǎn)業(yè)缺乏支柱企業(yè)和品牌的組織瓶頸。其次，鼓勵旅游企業(yè)建立符合旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行一體化經(jīng)營，找準(zhǔn)旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，打破旅游業(yè)的行業(yè)壁壘和市場壁壘。最后，積極加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合，積極鼓勵旅游行業(yè)組織的發(fā)展，打破地區(qū)壁壘，提升整個行業(yè)的競爭力。如黃山既有管委會，又有上市公司，對內(nèi)管理、對外經(jīng)營，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)外向型、經(jīng)營型。、發(fā)展趨勢及國內(nèi)現(xiàn)有工作基礎(chǔ)、專利等知識產(chǎn)權(quán)情況分析和國內(nèi)現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)中外學(xué)者的研究多圍繞旅行社的營銷策略，應(yīng)用因特網(wǎng)的現(xiàn)狀等問題展開。菲爾德曼(Feldman)、吉爾伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做過不同程度的論述，認(rèn)為旅行社在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)盡量減少銷售成本以保持競爭優(yōu)勢?！　W特朗(Ozturan)調(diào)查了土耳其150家國際旅行社使用因特網(wǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)為該國旅行社網(wǎng)站并不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的交互式功能，目前旅行社依賴的主要還是傳統(tǒng)媒介。塞(Tsai)以臺灣地區(qū)的旅行社為例，探索了旅行社保持競爭優(yōu)勢的機(jī)制，為旅行社構(gòu)建了電子商務(wù)模型。蘇芮茲(SuaxezAlvarez)從關(guān)系營銷的角度探討了電子商務(wù)對旅游零售商的影響。從研究內(nèi)容看，中英文文獻(xiàn)差異不大，而研究角度、方法卻大相徑庭，英文的重實(shí)證、重微觀，研究對象的選取不拘一格，從國際旅行社到農(nóng)村小旅行社都可以作為例證；中文的則重宏觀，僅以幾家知名的旅行社為研究對象?！　鈱︼埖甑难芯课墨I(xiàn)中，涉及了飯店電子分銷渠道、飯店網(wǎng)站以及電子商務(wù)與飯店管理整合等內(nèi)容。斯伽拉(Sigala)提出了飯店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略模型。奧康儂(O’Connor，2004)用Delphi軟件建立了一個評價飯店電子銷售渠道的體系，研究表明，在應(yīng)用中可操作因素應(yīng)比經(jīng)濟(jì)因素優(yōu)先考慮。伽瑟斯(Garces)對西班牙飯店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，分析了應(yīng)用電子商務(wù)同企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)以及人力資源管理之間的關(guān)系。哈扎瑞娜(Hazarina)調(diào)查了馬來群島飯店業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，提出將品牌戰(zhàn)略與飯店域名相結(jié)合。國內(nèi)方面多是圍繞現(xiàn)狀——對策的基本模式展開的。在西方發(fā)達(dá)國家，旅游業(yè)信息化實(shí)踐歷時較長，已積累了較成熟的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的理論研究也形成了一定的規(guī)模。文獻(xiàn)中提及的信息技術(shù)不勝枚舉，布哈里薩(Buhalisa)研究了電子媒介在旅游業(yè)的應(yīng)用，總結(jié)了3種主要媒介——因特網(wǎng)、數(shù)字電視、移動設(shè)備的應(yīng)用前景及它們的商務(wù)發(fā)展模式。凱薩斯(Kazasis)研究了智能信息與旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地區(qū)、特定目的地的旅游信息之間的智能互動關(guān)系模型。布朗(Brown)研究了旅游業(yè)對新興移動技術(shù)的應(yīng)用，著重討論了3種信息技術(shù)：支持旅游者的系統(tǒng)、電子地圖和指南、電子導(dǎo)游。特薩馬科斯(Tsamakos)提出通過移動方式拍賣旅游產(chǎn)品。泰勒(Taylor)提出了旅游信息市場模型(TIM)。近來學(xué)者對旅游信息技術(shù)的研究更顯創(chuàng)意，喬塞姆(Tjostheim)討論了利用網(wǎng)絡(luò)游戲吸引旅游者去博物館的可行性。隨著信息技術(shù)日新月異地發(fā)展，對它的研究也將隨之跟進(jìn)。國內(nèi)的研究中，提及的信息技術(shù)有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、圖像變形技術(shù)、遙感技術(shù)、GPS技術(shù)等，徐素寧等提出了基于WebGIS電子地圖、全景圖像生成和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方案。王璐等認(rèn)為賽博空間技術(shù)可為虛擬旅游規(guī)劃提供技術(shù)平臺，其主要支撐技術(shù)是信息高速公路、遙感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和GIS技術(shù)。近期有學(xué)者開始關(guān)注移動技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，劉亞軍提出了我國旅游業(yè)迎接移動電子商務(wù)應(yīng)采取的對策；杜小慧等提出了基于移動運(yùn)營商、基于PDA、基于短信平臺的旅游移動電子商務(wù)模式，并指出了其在旅游服務(wù)中的應(yīng)用價值。喬瑋介紹了國外手機(jī)旅游信息服務(wù)發(fā)展的狀況，總結(jié)了旅游信息服務(wù)的特征及對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。將旅游服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，以旅游服務(wù)業(yè)為主要經(jīng)營內(nèi)容，以電子商務(wù)為依托平臺，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)的新發(fā)展。旅游服務(wù)業(yè)的全新營銷模式；電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺的建設(shè)。，包括技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn) 硬網(wǎng)絡(luò)和軟網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合物聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)是硬網(wǎng)絡(luò)，人際網(wǎng)是軟網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)自動化監(jiān)控系統(tǒng)主要由兩大部分構(gòu)成：l 業(yè)務(wù)接入層：包括自動化數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)、話音接入系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)；l 骨干/匯聚層：指旅游企業(yè)寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要完成旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)過程的自動化監(jiān)測與控制，可采用集散型控制結(jié)構(gòu)，構(gòu)成兩級SCADA自動化監(jiān)控系統(tǒng)。景點(diǎn)、計量站、聯(lián)合站的數(shù)據(jù)采集控制器（RTU、PLC）作為系統(tǒng)的一級單元，與各類變送器、傳感器相連接，主要完成旅游產(chǎn)品開發(fā)工序或旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和PID閉環(huán)控制；中控室上位機(jī)作為系統(tǒng)的二級單元主要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、動態(tài)顯示和遠(yuǎn)程控制。兩級單元之間的數(shù)據(jù)通信方式：景點(diǎn)的數(shù)據(jù)經(jīng)數(shù)傳電臺傳送到計量站或聯(lián)合站，計量站、聯(lián)合站將接收到的數(shù)據(jù)連同本地采集與控制數(shù)據(jù)經(jīng)RS232/RS485接口接入到VOIP語音網(wǎng)關(guān)，然后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)終端寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳送到旅游網(wǎng)總站。系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖一所示： PBX話音通信系統(tǒng)IP PBX話音通信系統(tǒng)由集中控制臺軟件、?？刂婆_軟件是IP PBX的核心部分，用以配置電話號碼、功能按鈕以及通話管理和路由策略。VOIP語音網(wǎng)關(guān)連接到寬帶Ethernet網(wǎng)絡(luò)上，并通過一定的軟件設(shè)置，即構(gòu)成IP PBX話音通信系統(tǒng)。除滿足旅游企業(yè)電話通信以外，語音網(wǎng)關(guān)還提供串行數(shù)據(jù)接口接入數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)串口數(shù)據(jù)通訊功能。電話號碼可以根據(jù)用戶數(shù)量的多少靈活編制。這樣，IPPBX內(nèi)部各用戶之間可以任意撥打，降低了旅游企業(yè)電話費(fèi)用；出入局呼叫則通過E1或FXO中繼完成。另外，還可以根據(jù)需要設(shè)定熱線、強(qiáng)拆、呼出限制等多種本地交換機(jī)功能，以滿足旅游產(chǎn)品開發(fā)調(diào)度指揮的需要。IP PBX由于建立在開放的IP標(biāo)準(zhǔn)上，與傳統(tǒng)PBX相比互通性好，可擴(kuò)展性強(qiáng)，設(shè)備價格低廉，非常適合構(gòu)建旅游企業(yè)專用電話網(wǎng)。系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖二所示。數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)多采用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，由前端監(jiān)控單元和后端的視頻監(jiān)控中心及客戶端組成。前端的監(jiān)控單元可由各種模擬監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器組成。一個攝像頭加一個網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器是最簡單的配置。各種模擬監(jiān)控設(shè)備包括：云臺鏡頭控制器、燈光控制器、云臺、攝像機(jī)及各種報警探測器和報警采集器等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器作為前端監(jiān)控單元的核心，負(fù)責(zé)圖像、聲音、數(shù)據(jù)和報警信息的采集、壓縮編碼，并將監(jiān)控中心和網(wǎng)絡(luò)用戶的控制命令傳遞到相應(yīng)的前端設(shè)備上。、其中MPEG4由于采用了基于內(nèi)容的壓縮編碼算法，能夠產(chǎn)生高壓縮比效果，、因此，在實(shí)際應(yīng)用中倍受青睞，已逐漸成為主流。由于旅游企業(yè)許多被監(jiān)控點(diǎn)位于室外，因此應(yīng)考慮選擇帶恒溫箱的室外