《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-27 13:14 本頁(yè)面
【正文】 理。互聯(lián)網(wǎng)使得上下游企業(yè)（包括顧客）的整合成為可能。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析 沒(méi)有規(guī)矩 ， 難成方圓：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政治法律環(huán)境 1． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政治法律環(huán)境的概念 ⑴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政治環(huán)境： 指那些對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有一定影響的各種政治因素的總和，它主要包括一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）的政治制度、政治局勢(shì)、政府在發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的方針政策等因素。 社會(huì)制度 政治體制 政黨體制 政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率 民族觀念 產(chǎn)品的政治敏感性 國(guó)際關(guān)系 政治 環(huán)境 ⑵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律環(huán)境： 是指能對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)起到規(guī)范或保障作用的有關(guān)法律、法令、條例及規(guī)章制度等法律性文件的制定、修改與廢除及其立法與司法等因素的總稱。 政治法律環(huán)境因素對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的影響有兩個(gè)方面： 一是保障作用 ， 二是規(guī)范作用 。 因此 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中企業(yè)相應(yīng)的策略有以下幾個(gè)方面 。 2．政治法律環(huán)境的影響 ●企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要遵守目標(biāo)市場(chǎng)東道國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范； ●企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要服從國(guó)家有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略與政策的要求； ●企業(yè)要積極利用國(guó)家政策給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)會(huì)，盡量爭(zhēng)取對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者皆有利的法律、法規(guī)和政策出臺(tái)； ●企業(yè)要積極運(yùn)用國(guó)家法律法規(guī)武器，保護(hù)自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的合法權(quán)益。 例如， 2022年 11月底，中國(guó)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞英文官方網(wǎng)站中，在“選擇國(guó)家”一欄中沒(méi)有中國(guó)，卻有臺(tái)灣和香港選項(xiàng)。此事激起網(wǎng)民極大的抗議，隨后麥當(dāng)勞將國(guó)家欄鏈接 “ Country（ 國(guó)家） ” 改為“ Country/Adress（ 國(guó)家 /地區(qū)） ” ，隨后又更改為“ Country/Market（ 國(guó)家 /市場(chǎng)區(qū)） ” 。很多中國(guó)網(wǎng)民還發(fā)現(xiàn)奧迪、奔馳、通用和西門子的英文網(wǎng)站上也將臺(tái)灣列為國(guó)家。了解情況后，西門子的網(wǎng)站及時(shí)在香港和臺(tái)灣的英語(yǔ) Hong Kong和 Taiwan的后面加上了中國(guó)（ China）。 “Country”只能指有主權(quán)的國(guó)家，香港和臺(tái)灣可以用表示范圍比較寬泛的 “ location”。 在摩托羅拉、諾基亞等公司的英文官方網(wǎng)站上，在提供全球各地的鏈接時(shí)，都用了 “ location”一詞。 目前 ， 關(guān)于電子商務(wù) 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)際立法主要有： 《 電傳交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一行動(dòng)法則 》 ； 《 電子提單規(guī)則 》 ； 《 電子商務(wù)示范法 》 ； 《 電子簽字示范法 》 等 。 我國(guó)在研究國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，初步制定了一套有中國(guó)特色的電子商務(wù)法規(guī)： 《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》； 《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》； 《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》 《國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》 《中華人民共和國(guó)電信條例》 《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。 《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》 《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》 《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)中文域名管理的通告》 《中國(guó)因特網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》 《中華人民共和國(guó)電子簽名法》 《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)技術(shù)規(guī)范 》 《 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn) 》 衣食父母 ， 利潤(rùn)源泉：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人口環(huán)境 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一方面可以直接收集一手資料，通過(guò)用戶數(shù)量、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容的分析發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)；另一方面，也可以收集二手資料了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人口環(huán)境，從而制定行之有效的營(yíng)銷策略。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 人口環(huán)境 人口總量 年齡結(jié)構(gòu) 地理分布 家庭組成 人口性別結(jié)構(gòu) 人口發(fā)展 三大趨勢(shì) 增長(zhǎng)迅速 老齡化 家庭小型化 1997年，經(jīng)國(guó)務(wù)院信息辦和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC） 工作委員會(huì)研究決定，由 CNNIC聯(lián)合幾大互聯(lián)網(wǎng)單位實(shí)施此項(xiàng)工作。為了使此項(xiàng)工作制度化、正規(guī)化，從 1998年起CNNIC決定于每年 1月和 7月推出該統(tǒng)計(jì)公報(bào)。顯然，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策需要關(guān)注這方面的信息。 1． 網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量及其增長(zhǎng)速度決定網(wǎng)上市場(chǎng)的規(guī)模 870094007950680059104580337026502250169089040062010002022300040005000600070008000900010000第一次 第二次 第三次 第四次 第五次 第六次 第七次 第八次 第九次 第十次第十一次 第十二次 第十三次 第十四次 第十五次CNNIC 全球上網(wǎng)人口的發(fā)展情況 CNNIC 2． 上網(wǎng)用戶的結(jié)構(gòu)決定或影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品及服務(wù)的需求結(jié)構(gòu) ⑴ 性別結(jié)構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性 ⑵ 年齡結(jié)構(gòu)：年輕人多，中老年人少 ⑶家庭結(jié)構(gòu)：上網(wǎng)用戶未婚網(wǎng)民占 3/5 ⑷ 上網(wǎng)用戶的地理分布：與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度正相關(guān)＠ ⑸學(xué)歷結(jié)構(gòu)：高中以上學(xué)歷約占 9成，大專以上學(xué)歷約占 7成 ⑹ 職業(yè)結(jié)構(gòu)：上網(wǎng)用戶中 ， 學(xué)生和專業(yè)技術(shù)人員占比例最大；在行業(yè)分布上 ， 以計(jì)算機(jī)與 IT業(yè) 、 商業(yè)貿(mào)易以及科研教育三大行業(yè)居多 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷科技環(huán)境 1．技術(shù)變革對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響 ⑴ 科技的變革給企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的同時(shí) ，也造成了發(fā)展威脅 ⑵ 科技的變革為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理 ， 提供了有力的技術(shù)保障 ⑶ 科技的變革能創(chuàng)造出許多新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 2．企業(yè)的對(duì)策 ⑴實(shí)施產(chǎn)業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略，謀求合作發(fā)展道路 ⑵必須不斷學(xué)習(xí)，
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