【正文】 流到網(wǎng)店中。 五、效果評(píng)價(jià) ?考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： ? ? 1)裝修網(wǎng)店。 2)添加產(chǎn)品說(shuō)明、進(jìn)行合理定價(jià)。 1)列出網(wǎng)上商店推廣方法 10種以上。 2)將至少兩種方法應(yīng)用于實(shí)踐。 實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn) 一、實(shí)訓(xùn)目的與要求 二、場(chǎng)景設(shè)計(jì) 三、相關(guān)知識(shí) 四、實(shí)訓(xùn)步驟 五、效果評(píng)價(jià) 一、實(shí)訓(xùn)目的與要求 掌握在線調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法與技巧，理解在設(shè)計(jì)問(wèn)卷過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題；掌握在線調(diào)研問(wèn)卷發(fā)布的途徑和方式。通過(guò)調(diào)研收集信息、整理數(shù)據(jù)，從而為市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)打下良好的基礎(chǔ)。 二、場(chǎng)景設(shè)計(jì) 基于 3G網(wǎng)絡(luò)帶給我們的網(wǎng)絡(luò)速度的大幅度提升，諸如手機(jī)電視、視頻通話(huà)、高速上網(wǎng)等高端功能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 三、相關(guān)知識(shí) (1)確定調(diào)研目標(biāo)，制定網(wǎng)上調(diào)研提綱 (2)確定調(diào)查的對(duì)象 (3)制訂調(diào)查方案 (4)收集信息 (5)分析整理有效信息 (6)撰寫(xiě)報(bào)告 (1)確定調(diào)研目標(biāo)，制定網(wǎng)上調(diào)研提綱 在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研前，首先要明確調(diào)查的內(nèi)容，即希望通過(guò)調(diào)查得到什么樣的結(jié)果。例如，客戶(hù)的消費(fèi)心理、購(gòu)物習(xí)慣、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的印象、企業(yè)的形象、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。如誰(shuí)有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)、誰(shuí)是最有可能要買(mǎi)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)、你在行業(yè)中的地位如何、你的客戶(hù)對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何、公司日常的運(yùn)作可能要受哪些法律法規(guī)的約束、如何規(guī)避等。 (2)確定調(diào)查的對(duì)象 ?網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象一般分為四大類(lèi)：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。 ? (3)制訂調(diào)查方案 制訂網(wǎng)上調(diào)查方案，包括三個(gè)方面：確定資料來(lái)源、確定調(diào)查方法和確定調(diào)查方案。 (4)收集信息 問(wèn)卷、注冊(cè)等形式的網(wǎng)上調(diào)查，通過(guò)表單中的提交功能，被調(diào)查者的信息就可以直接進(jìn)入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。并且，程序可以監(jiān)控被調(diào)查者填寫(xiě)的資料是否完整、正確，若有遺漏，可以拒絕提交，這樣調(diào)查問(wèn)卷會(huì)重新發(fā)送給訪問(wèn)者要求補(bǔ)填。 (5)分析整理有效信息 銷(xiāo)人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的信息之后，必須對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，如通過(guò)篩選、分類(lèi)、整理等定量、定性的方法進(jìn)行分析研究，以掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、探索解決問(wèn)題的措施和方法等。 (6)撰寫(xiě)報(bào)告 對(duì)信息進(jìn)行整理、分析之后，調(diào)研者要寫(xiě)出一份圖文并茂的市場(chǎng)分析報(bào)告，直觀地反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。調(diào)研報(bào)告不是數(shù)據(jù)和資料的堆砌，而是市場(chǎng)調(diào)研成果的最終體現(xiàn)，它要求調(diào)研者在對(duì)所獲資料分析的基礎(chǔ)上，對(duì)所調(diào)研的問(wèn)題作出結(jié)論。 1)根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料。 2)確定問(wèn)題的內(nèi)容，即問(wèn)題的設(shè)計(jì)和選擇。 3)決定措辭。 4)確定問(wèn)題的順序。 5)問(wèn)卷的測(cè)試與檢查。 6)審批、定稿。 1)問(wèn)卷標(biāo)題。 2)問(wèn)卷說(shuō)明。 3)問(wèn)卷主體。 4)結(jié)束語(yǔ)或致謝。 1)問(wèn)題的安排要先易后難、先簡(jiǎn)后繁，被調(diào)查者熟悉的問(wèn)題在前。 2)提出的問(wèn)題要具體，避免提一般性的問(wèn)題。 3)一個(gè)問(wèn)題只能有一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)。 4)要避免設(shè)計(jì)帶有傾向性或暗示性的問(wèn)題。 5)先一般問(wèn)題，后敏感性問(wèn)題；先泛指問(wèn)題，后特定問(wèn)題；先封閉式問(wèn)題，后開(kāi)放式問(wèn)題。 6)要考慮問(wèn)題的相關(guān)性。 7)提問(wèn)中使用的概念要明確，要避免使用有多種解釋而沒(méi)有明確界定的概念。 8)避免提出斷定性的問(wèn)題。 9)一些問(wèn)題不要放在問(wèn)卷之首，如關(guān)于被訪者的私人資料、令人漠不關(guān)心的問(wèn)題和有關(guān)訪問(wèn)對(duì)象的生活態(tài)度的問(wèn)題等。 10)最后問(wèn)背景資料問(wèn)題，因?yàn)橛袝r(shí)鑒于統(tǒng)計(jì)和分析的需要必須問(wèn)被訪者一些背景資料方面的問(wèn)題。 (1)標(biāo)題 (2)正文 (1)標(biāo)題 標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法：一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為“ 關(guān)于 的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于 的調(diào)查報(bào)告”、“ 調(diào)查”等；另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如“ 大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查”；提問(wèn)式如“為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)”； 正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍和問(wèn)題，這實(shí)際上類(lèi)似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如“高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè) —— 大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考”等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。 (2)正文 1)前言。 2)主體。 3)結(jié)尾。 1)前言。 前言有以下幾種寫(xiě)法：①寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論；②寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)；③開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提出影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。 2)主體。 這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論等。 3)結(jié)尾。 結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召等。 四、實(shí)訓(xùn)步驟 。 ，以小組為單位來(lái)完成本項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。 ，包括要收集二手資料還是一手資料，確定相應(yīng)的調(diào)查提綱和調(diào)查方法等。 。 ，設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷，開(kāi)展各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 。 ，并由各組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)、組員補(bǔ)充說(shuō)明。 ，設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷，開(kāi)展各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。 1)啟動(dòng) IE瀏覽器，在地址欄內(nèi)輸入調(diào)研網(wǎng)的網(wǎng)址： 。 2)單擊“免費(fèi)使用”。 3)填寫(xiě)用戶(hù)信息后單擊“注冊(cè)”。 4)創(chuàng)建新問(wèn)卷，填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容。 5)發(fā)布問(wèn)卷。 6)收集并分析數(shù)據(jù)。 7)提交調(diào)查結(jié)果。 五、效果評(píng)價(jià) 1)利用本企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研。 2)利用郵件發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷。 3)利用第三方平臺(tái)調(diào)研。 實(shí)訓(xùn)四 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息整理與發(fā)布 一、實(shí)訓(xùn)目的與要求 二、場(chǎng)景設(shè)計(jì) 三、相關(guān)知識(shí) 四、實(shí)訓(xùn)步驟 五、效果評(píng)價(jià) 一、實(shí)訓(xùn)目的與要求 通過(guò)百度等搜索引擎工具及阿里巴巴等第三方網(wǎng)站，收集整理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息，幫助學(xué)生樹(shù)立自主學(xué)習(xí)意識(shí)，提高信息收集與整理的能力，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息搜集的方法與技術(shù)，同時(shí)掌握網(wǎng)上商務(wù)信息的發(fā)布方法。 二、場(chǎng)景設(shè)計(jì) 小張前一陣一直忙忙碌碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還添加了其他知名網(wǎng)站的鏈接，希望能夠讓更多的顧客了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站及產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站的流量，帶來(lái)可觀的銷(xiāo)售額。而一般客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上大多選擇使用搜索引擎來(lái)查找自己感興趣的網(wǎng)站或相關(guān)的產(chǎn)品或信息，于是小張采用搜索引擎收集先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等。 三、相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息不僅是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，而且對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等都有極為重要的作用。與傳統(tǒng)信息相比，網(wǎng)絡(luò)信息主要有以下特點(diǎn)：①具有極強(qiáng)的實(shí)效性；②具有廣泛的傳播面；③是多媒體化的信息，具有視聽(tīng)效果的綜合性，且信息之間的聯(lián)系采用了非線性的超鏈接方式，信息容量大；④不斷增強(qiáng)的交互性，雙向的信息流動(dòng)方式，信息投放準(zhǔn)確；⑤具有靈活多變的傳播模式。 (1)利用搜索引擎收集商務(wù)信息 (2)利用綜合網(wǎng)站收集商務(wù)信息 (3)利用行業(yè)網(wǎng)站收集商務(wù)信息 (4)利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收集商務(wù)信息 (1)利用搜索引擎收集商務(wù)信息 1)速度。 2)返回的信息量。 3)信息相關(guān)度。 4)易用性。 5)穩(wěn)定性。 (2)利用綜合網(wǎng)站收集商務(wù)信息 綜合網(wǎng)站是指通向某類(lèi)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。我國(guó)著名的電子商務(wù)類(lèi)綜合網(wǎng)站包括阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)環(huán)球資源網(wǎng)等。 (3)利用行業(yè)網(wǎng)站收集商務(wù)信息 ?行業(yè)網(wǎng)站即所謂行業(yè)門(mén)戶(hù)。根據(jù)行業(yè)的類(lèi)型，行業(yè)網(wǎng)站可以細(xì)分為以下類(lèi)型：汽車(chē)汽配、商務(wù)貿(mào)易、建筑建材、工業(yè)制品、機(jī)械電子、服裝服飾、農(nóng)林牧漁、交通物流、食品飲料、環(huán)保綠化、冶金礦產(chǎn)、紡織皮革、印刷出版、化工能源等。我國(guó)著名的行業(yè)網(wǎng)站有“今日五金”、“中國(guó)化工網(wǎng)”、“中國(guó)服裝網(wǎng)”、“中國(guó)紡織網(wǎng)”等。這些行業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容是專(zhuān)門(mén)提供本行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)信息與需求信息、企業(yè)信息、人才信息和論壇等。 ? (4)利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收集商務(wù)信息 1)電子公告欄。 2)電子郵件。 3)、 IC、 MSN、博客等。 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。在信息收集初期，企業(yè)需要獲取大量的商務(wù)信息，此時(shí)可以通過(guò)搜索引擎網(wǎng)站來(lái)搜集面廣、量多的信息。在此基礎(chǔ)上，為了獲取與本企業(yè)相關(guān)的大量精確信息，企業(yè)可以登錄電子商務(wù)類(lèi)綜合網(wǎng)站，獲取較為豐富的產(chǎn)品與服務(wù)的供求信息。如果企業(yè)需要獲取專(zhuān)而精的行業(yè)信息，可以通過(guò)本行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站收集。 ?網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的下載和存儲(chǔ)的方法包括：屏幕保存、網(wǎng)頁(yè)保存、部分文本保存、圖像保存和軟件下載等。 ? 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理包括：明確信息來(lái)源、重新命名和信息分類(lèi) (按主題分類(lèi)，用不同的文件夾存放不同類(lèi)別的文檔；建立信息管理系統(tǒng)，使用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)信息進(jìn)行有效的分類(lèi)和管理 )。 四、實(shí)訓(xùn)步驟 (1)利用搜索引擎收集商務(wù)信息 (2)利用綜合網(wǎng)站收集商務(wù)信息 (1)利用搜索引擎收集商務(wù)信息 1)在 擊“搜索”按鈕即可搜索與手機(jī)有關(guān)的信息。 2)在所示搜索結(jié)果頁(yè)面底部的搜索欄內(nèi)輸入關(guān)鍵詞“ NOKIA”，單擊“在結(jié)果中搜索”按鈕，得到與 NOKIA手機(jī)的有關(guān)信息。 (2)利用綜合網(wǎng)站收集商務(wù)信息 1)啟動(dòng) IE瀏覽器，打開(kāi)阿里巴巴網(wǎng)站。 2)單擊供應(yīng)商，在搜索欄中輸入“暖氣片