移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)-文庫(kù)吧
2025-04-18 07:19 本頁(yè)面
【正文】 門(mén)：擬 制：伍晉昭 2009年 3月 日審 核：年 月 日批 準(zhǔn)：年 月 日發(fā)放編號(hào)：受控狀態(tài)：武漢虹旭信息技術(shù)有限責(zé)任公司修改記錄修改號(hào)修改/生效日期修 改 內(nèi) 容修 改 理 由修改號(hào)編 寫(xiě)審 核批 準(zhǔn)批準(zhǔn)日期目 錄修改記錄 2目 錄 31 概述 4 背景 4 參考資料 4 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)詞 42 總體方案 5 cdma20001X硬件組網(wǎng)方案 5 WCDMA/TDSCDMA硬件組網(wǎng)方案 6 產(chǎn)品軟件架構(gòu) 7 主要處理流程 9 數(shù)據(jù)采集層主干處理流程 9 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的處理流程 9 技術(shù)關(guān)鍵及其解決方法 11 Gn接口層次說(shuō)明 11 應(yīng)用協(xié)議解析 11 頁(yè)面導(dǎo)航技術(shù) 113 產(chǎn)品功能與性能 13 主要功能 13 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析（一期實(shí)現(xiàn)） 13 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 14 營(yíng)銷(xiāo)渠道 15 用戶維系 16 在線續(xù)費(fèi) 16 用戶資料收集 17 經(jīng)營(yíng)分析 17 主要性能指標(biāo) 18 性能需求 18 穩(wěn)定性需求 184 開(kāi)發(fā)環(huán)境 19 硬件環(huán)境 19 軟件環(huán)境 195 人員需求 19 一期點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員需求 19 附錄 19 原故障分析系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)和已實(shí)現(xiàn)的與業(yè)務(wù)相關(guān)部分的描述 191 概述 背景近十多年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信快速發(fā)展，移動(dòng)通信網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)從模擬網(wǎng)向數(shù)字網(wǎng)的轉(zhuǎn)換。隨著3G牌照的發(fā)放，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將得到更加迅猛的發(fā)展。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，其逐漸成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入和利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)不斷新增的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及原有固網(wǎng)INTERNET業(yè)務(wù)向手機(jī)、移動(dòng)上網(wǎng)卡等移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)移，為了更好滿足用戶個(gè)性化和多樣化需求，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展工作面臨著快速高效的產(chǎn)品推出、精準(zhǔn)終端資源的把控、現(xiàn)有價(jià)值鏈的整合和有效的深度運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)化等方面的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)推廣方法是采用短信群發(fā)或是外呼來(lái)實(shí)現(xiàn)，但這些方式針對(duì)性不強(qiáng)，盲目性較大，時(shí)效性不高，達(dá)不到預(yù)期的效果，還可能引起用戶的反感。并且，盲目的發(fā)送短信或是進(jìn)行外呼也會(huì)浪費(fèi)公司的人力和財(cái)力，會(huì)給現(xiàn)網(wǎng)帶來(lái)相當(dāng)?shù)膲毫?，甚至影響現(xiàn)網(wǎng)的正常運(yùn)行。因此，建立精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)成為當(dāng)務(wù)之急。建立精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，能通過(guò)結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)分析用戶行為，準(zhǔn)確劃分用戶群，通過(guò)精確營(yíng)銷(xiāo)，在合理時(shí)間、向合適用戶已適時(shí)的方式推送營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)的成功率，以及客戶的感知和滿意度，并通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的評(píng)估反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的用戶劃分及營(yíng)銷(xiāo)行為的自我完善。 參考資料 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)詞GTP： GPRS Tunnelling ProtocolGTP C： GTP Control PlaneGTP U： GTP User PlaneSGSN： Serving GPRS Support NodeGGSN： Gateway GPRS Support NodeGSN： GPRS Support Node Gn： Interface between two GSNs within the same PLMN. Gi： Reference point between GPRS and a packet data network.GRE： Generic Routing EncapsulationPPP： Point to Point Protocol2 總體方案 cdma20001X硬件組網(wǎng)方案 WCDMA/TDSCDMA硬件組網(wǎng)方案 產(chǎn)品軟件架構(gòu) 其中一期要實(shí)現(xiàn)的部分為：系統(tǒng)采取典型的三層構(gòu)架：數(shù)據(jù)采集層：完成對(duì)用戶信令數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)的提取，得到營(yíng)銷(xiāo)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。G網(wǎng)數(shù)據(jù)采集層軟件架構(gòu)圖如下： 數(shù)據(jù)處理層：完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型分析，生成營(yíng)銷(xiāo)策略，完成營(yíng)銷(xiāo)事件觸發(fā)，并記錄分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。應(yīng)用業(yè)務(wù)層：為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商精確營(yíng)銷(xiāo)提供導(dǎo)航式用戶交互界面；通過(guò)
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