職業(yè)道德復(fù)習(xí)要點(diǎn)-文庫(kù)吧
2025-04-17 18:58 本頁(yè)面
【正文】 60。 一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 二、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料、降低廢、次品率。 職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用。 職工具備良好的職業(yè)道德，給社會(huì)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，對(duì)顧客服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致、文明禮貌、講求信譽(yù)，就會(huì)改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的可信度，從而有利于降低企業(yè)與政府社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用。 職工具備良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 三、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。 具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證。 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。 四、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) 五、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發(fā)展最重要的條件 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 職業(yè)道德是人格的一面鏡子第一節(jié) 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活 一、職業(yè)是人謀生的手段 職業(yè)：是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來(lái)源的工作。 二、從事一定的職業(yè)是人的需求 三、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要的條件 首先，職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要環(huán)節(jié) 其次，職業(yè)活動(dòng)是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑第二節(jié) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 一、沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件 三、每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德第三節(jié) 職業(yè)道德是人格的一面鏡子 一、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì) 人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個(gè)方面，它自身包含著豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié)構(gòu)來(lái)看，人的道德素質(zhì)包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容；從道德可能涉及的領(lǐng)域來(lái)看，則包含戀愛(ài)、婚姻、家庭道德、職業(yè)道德和社會(huì)公德等。 二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑 首先，唯有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人，才能獲得實(shí)際有用的知識(shí)和人生智慧。 其次，一個(gè)想成就事業(yè)的人，必須經(jīng)受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗(yàn)。 最后，那些最偉大的人物無(wú)一不是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無(wú)一不是歷盡千辛萬(wàn)苦才取得輝煌成就的。第三章 文明禮貌 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要 遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情第一節(jié) 文明禮貌與職業(yè)道德 一、文明禮貌的涵義 文明：是同“野蠻”相對(duì)的，指的是人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)，它包括物質(zhì)文明和精神文明兩個(gè)方面。 禮貌：屬于調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范。 文明禮貌：指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的需求。 二、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) 文明禮貌是《服務(wù)公約》和《職工守則》的內(nèi)容之一。 文明禮貌是從業(yè)的基本條件。 文明禮貌是一生一世的事情。 三、文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要 文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 一般地說(shuō)，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象和外部形象。 企業(yè)的道德形象：是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)倫理道德觀念的重視和追求。 企業(yè)的內(nèi)部形象：主要是指企業(yè)內(nèi)部管理形象，包括企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。 企業(yè)外部形象：是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營(yíng)形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。 職工個(gè)體形象對(duì)企業(yè)整體形象的影響 個(gè)體形象和整體形象是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的，個(gè)體形象是整體形象的一部分，沒(méi)有個(gè)體形象就沒(méi)有整體形象，整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)。 做一個(gè)文明的職工 文明職工：是指在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用，自覺(jué)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。 基本要求：1）熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律；3）講究文明禮貌，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，履行職業(yè)道德；4）保持和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)本色，抵制剝削階級(jí)的腐朽思想和各種不正之風(fēng)；5）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代文化技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，做好本職工作，獻(xiàn)身四化建設(shè)。 第二節(jié) 文明禮貌的具體要求 一、儀表端莊 儀表端莊是指一定職業(yè)從業(yè)人員的外表要端正莊重。 具體要求：著裝樸素大方；鞋襪搭配合理；飾品和化妝要適當(dāng)；面部、頭發(fā)和手指要整潔；站姿端正。 二、語(yǔ)言規(guī)范 語(yǔ)言規(guī)范：或稱(chēng)規(guī)范語(yǔ)言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語(yǔ)的基本要求。 職業(yè)用語(yǔ)的基本要求：語(yǔ)感自然；語(yǔ)氣親切；語(yǔ)調(diào)柔和；語(yǔ)流適中；語(yǔ)言簡(jiǎn)練；主意明確。 要用尊稱(chēng)敬語(yǔ) 不用忌語(yǔ) 說(shuō)好“三聲”，即招呼聲、詢問(wèn)聲和道別聲。 講究語(yǔ)言藝術(shù)：和婉；讓步；幽默。 三、舉止得體 舉止得體：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò)分或出格的行為。 態(tài)度恭敬 表情從容 行為適度 形象莊重 四、待人熱情 待人熱情：是指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。 微笑迎客 親切友好 主動(dòng)熱情第四章 愛(ài)崗敬業(yè) 愛(ài)崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容 愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)職業(yè)選拔有重要意義 愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求160
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