《電信產(chǎn)品規(guī)劃》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-04-16 18:01 本頁(yè)面
【正文】 度，將業(yè)務(wù)看成生產(chǎn)線，傳遞給用戶的信息是電信產(chǎn)品的一部分。 1 2 電信產(chǎn)品與電信業(yè)務(wù)的關(guān)系（一） 5 2022/5/29 電信產(chǎn)品與電信業(yè)務(wù)的關(guān)系（二） ? 電信業(yè)務(wù) – 承載于物理網(wǎng)絡(luò)之上，利用各類硬件、軟件和信息資源形成的對(duì)信息的傳遞、存儲(chǔ)或處理功能（或服務(wù)）。 – 由業(yè)務(wù)提供者放在產(chǎn)品中的功能實(shí)現(xiàn) . 同一個(gè)業(yè)務(wù)可以包含在多個(gè)產(chǎn)品中，可以進(jìn)行不同的包裝 ,采取不同的價(jià)格； – 集中于“我能做什么”。 ? 電信產(chǎn)品 – 是指具有明確功能、可定價(jià)、擁有品牌等商業(yè)屬性的業(yè)務(wù)與內(nèi)容組合； – 包括運(yùn)營(yíng)商自有產(chǎn)品、與合作者形成聯(lián)合品牌銷售的產(chǎn)品和形成代理關(guān)系的產(chǎn)品； – 集中于“提供給客戶什么”。 從 “我能做什么” 到 “提供給客戶什么” ，是轉(zhuǎn)向以用戶需求和市場(chǎng)為中心的一個(gè)關(guān)鍵過程。 6 2022/5/29 ? 電信產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 電信產(chǎn)品一般由六個(gè)要素組成： 1. 產(chǎn)品的名稱和序列號(hào) （如中國(guó)移動(dòng)“全球通”） 2. 產(chǎn)品的注冊(cè)和商標(biāo) 3. 產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 （電信產(chǎn)品一般采用產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體和銷售渠道兩種方式進(jìn)行產(chǎn)品定位） 4. 產(chǎn)品的定價(jià)和銷售方式 5. 產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo) （包括網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、客戶端的接口條件、客戶設(shè)備的環(huán)境要求等） 6. 產(chǎn)品的服務(wù)承諾 （包括開通時(shí)限、維護(hù)的設(shè)備范圍、響應(yīng)時(shí)限、修障時(shí)限、提供運(yùn)行報(bào)告及故障報(bào)告、定期設(shè)備巡檢、 7 24 小時(shí)故障受理等） 第 1章 電信產(chǎn)品規(guī)劃 7 2022/5/29 ?
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