《歐洲質(zhì)量獎》ppt課件-文庫吧
2025-04-16 02:53 本頁面
【正文】 牙馬德里歐洲質(zhì)量基金會論壇上由西班牙國王朱安 卡洛斯首次向獲獎?wù)哳C發(fā)了歐洲質(zhì)量獎。 從 1992年至今，歐洲大陸很多國家和地區(qū)的質(zhì)量獎紛紛設(shè)立。幾乎所有這些國家和地區(qū)質(zhì)量獎的評獎方法和過程都遵循歐洲質(zhì)量獎的方式。截止到 2022年，絕大多數(shù)歐洲國家都已設(shè)立他們自己的國家質(zhì)量獎。 但是很多人認為質(zhì)量獎過程只適用于大公司的申請。所以在 1994年歐盟委員會請歐洲質(zhì)量管理基金會和歐洲質(zhì)量組織聯(lián)合開創(chuàng)了兩個新的質(zhì)量獎類別：公共事業(yè)單位質(zhì)量獎和中小企業(yè)質(zhì)量獎。 歐洲質(zhì)量獎 歐洲質(zhì)量基金組織的成員使用最先進的測量系統(tǒng)，持續(xù)改進它們企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營模式，它們的目標是給人們以更好的工作環(huán)境，盡最大可能向顧客提供更好的產(chǎn)品價值和質(zhì)量。 歐洲質(zhì)量基金組織認為，歐洲質(zhì)量獎的使命： 一、激勵和幫助歐洲的企業(yè)，改進它們的經(jīng)營活動，并最終達到顧客滿意、雇員滿意，達到社會效益和企業(yè)效益的卓越化； 二、支持歐洲企業(yè)的管理人員加速實施全面質(zhì)量管理這一在全球市場競爭中獲得優(yōu)勢的決定性因素的進程。 歐洲質(zhì)量獎 在歐洲質(zhì)量獎卓越化模式的 9個要素中，每個要素在評獎過程中所占的百分比如下：領(lǐng)導(dǎo)作用占 10％；戰(zhàn)略與策劃占8％；員工投入占 9％；戰(zhàn)略與合作關(guān)系占 9％ 。過程管理占 14％；顧客對產(chǎn)品評價占 20％；人力資源效果評價占 9％；社會效益評價占 6％；經(jīng)營結(jié)果占 15％。 歐洲質(zhì)量獎對歐洲每一個表現(xiàn)卓越的企業(yè)開放，它著重于評價企業(yè)的卓 越性。歐洲質(zhì)量獎的獎項分為質(zhì)量獎、單項獎、人圍獎和提名獎。歐洲質(zhì)量獎的獎勵范圍， 1996年擴大到公共領(lǐng)域的組織， 1997年獎勵范圍又擴大到 250個雇員以下的中小企業(yè)以及銷售、市場部門和研究機構(gòu)等。 歐洲質(zhì)量獎 提名獎：即它們已經(jīng)達到歐洲質(zhì)量獎卓越化模式的中等水平。獲歐洲質(zhì)量獎的提名獎將有助于鼓勵企業(yè)更好地進行質(zhì)量管理，并激勵他們進一步去努力。 入圍獎：歐洲質(zhì)量獎的入圍獎意味著企業(yè)在持續(xù)改進其質(zhì)量管理的基
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