銀行存量客戶盤活項目方案30-文庫吧
2025-04-14 13:33 本頁面
【正文】 組建了強大的培訓團隊和業(yè)務輔導團隊。結(jié)合前期與多家行社領導溝通，并結(jié)合過往服務經(jīng)驗，設計出此存量盤活方案。存量客戶盤活是針對已經(jīng)存在于系統(tǒng)中、與網(wǎng)點建立深淺不一服務關系的客戶，但尚未與客戶經(jīng)理建立服務關系的客戶（未激活的客戶），由客戶經(jīng)理依據(jù)客戶價值有計劃的對這類客戶進行雙向激活，并建立客戶關系。作為客戶獲取的一種途徑，通過存量盤活能夠幫助客戶經(jīng)理迅速積累客戶資源。因而存量客戶盤活應作為客戶經(jīng)理一項常態(tài)化工作，有計劃地開展實施。二、項目目標本項目結(jié)合農(nóng)商行（農(nóng)信聯(lián)社）的實際情況，應用互聯(lián)網(wǎng)思維設計基于網(wǎng)點周邊資源的存量客戶盤活方案，提升客戶經(jīng)理管戶數(shù)量，增進與客戶的互動頻次，進一步實現(xiàn)農(nóng)商行深耕區(qū)域市場，提升市場競爭力。216。 整合網(wǎng)點周邊商戶資源216。 設計客戶積分回饋方案216。 策劃并實施獲客活動216。 轉(zhuǎn)變網(wǎng)點傳統(tǒng)獲客方式216。 逐步增強客戶吸納和維護能力三、項目思路項目思路具體內(nèi)容實施要點一、批量獲客搭建批量維護客戶平臺客戶按資產(chǎn)等級和交叉業(yè)務情況分層，對每個層次客戶設計不同的增值服務，由網(wǎng)點客戶經(jīng)理分別進行個人客戶集中批量維護。差異化、特色化服務，建立與不同層級客戶互動關系二、異業(yè)聯(lián)盟深化異業(yè)聯(lián)盟，完善日常生活場景搭建針對客戶日常生活所需的教育、醫(yī)療、體育、娛樂、美食、旅游、家政等場景，深層次開展與商戶企業(yè)的合作高頻度的異業(yè)聯(lián)盟活動，
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