《職業(yè)道德與態(tài)度》ppt課件-文庫吧
2025-04-14 03:43 本頁面
【正文】 和公司利益的相互關(guān)系。2,嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念3,團(tuán)結(jié)協(xié)作精神4,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)二，對(duì)待顧客 1,全心全意為顧客服務(wù) 2,誠懇待人，知錯(cuò)就改。 3,對(duì)待顧客一視同仁。職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn) 1,熱愛本職工作具有奉獻(xiàn)精神2,堅(jiān)持賓客至上，服務(wù)第一，3,愛護(hù)企業(yè)和顧客財(cái)物珍惜職業(yè)榮譽(yù)4,克己奉公、不謀私利5,堅(jiān)持一事同仁，童叟無欺6,遵守商業(yè)道德，展開公平競(jìng)爭(zhēng)原則服務(wù)人員應(yīng)具有的態(tài)度一，工作態(tài)度：1,語言：談吐文雅，常用禮貌用語，避免俚語 。2,禮儀：站立服務(wù)，面帶笑容，舉止、言談熱情有禮；3,喜悅：微笑服務(wù)，表現(xiàn)出熱情、親切友好的情緒，做到精神集中，情緒飽 滿給顧客一種輕松愉快的感覺。4,效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急客所急，為顧客排憂解難；5,責(zé)任：盡責(zé)盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，遇有疑難問題及時(shí)向有關(guān)部門反 映，求得圓滿結(jié)局。6,協(xié)助：各部門之間要互相配合，真誠協(xié)助，不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。7,忠實(shí)：忠誠老實(shí)，有事必辦，不能提供假情況，不得陽奉陰違，誣陷他人；8,時(shí)間觀念：準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、不無故曠工、少請(qǐng)假；9,工作作風(fēng)：頭腦機(jī)智，眼光靈活，口才流利，動(dòng)作敏捷；10,工作態(tài)度：服從安排，熱情耐心
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1