城北營業(yè)廳經(jīng)營方案-文庫吧
2025-04-13 02:09 本頁面
【正文】 才算正式開張，切記：服務(wù)態(tài)度很重要。如果城北開一家移動營業(yè)廳和移動手機(jī)賣場，%的人表示愿意光顧。只是提了一些要求，希望我們的服務(wù)熱情，服務(wù)熱情并不一定必須點(diǎn)頭微笑一臉諂媚，只是保持禮貌及耐心就差不多。最重要的一點(diǎn)，一定要保持誠信，做生意最忌諱的就是不誠信，那會很嚴(yán)重的破壞生意網(wǎng)，尤其實(shí)在城北這樣本來就沒有手機(jī)賣場的地方。開手機(jī)賣場不管賣什么品牌，要看你周圍是什么樣的消費(fèi)人群。如果銷量合理的話，沒必要讓他牽著你的鼻子走。有人要質(zhì)量，也有人要便宜。不容易兩頭都抓住，要辦出自己的特色，把準(zhǔn)消費(fèi)群體留在廳店。 一般情況下，門店需要購置120厘米長度的標(biāo)準(zhǔn)展柜數(shù)節(jié)，和展柜配套的轉(zhuǎn)角數(shù)個，方便顧客品賞手機(jī)。另外，背板形象、商務(wù)用電腦、客戶下載電腦、維修臺、保險柜、應(yīng)急燈、驗(yàn)鈔機(jī)、手機(jī)銷售軟件等也是必備的。在投入運(yùn)營的前期，需要吉州區(qū)營銷中心給予人員培訓(xùn)方面的支持，提供一位行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的店長派駐至城北營業(yè)廳，帶領(lǐng)我方人員在城北營業(yè)廳內(nèi)井然有序的安全生產(chǎn)。并不定期安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員與我方交流工作方法和技巧。二、投資 投資則要根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力和市場需求設(shè)定。200300平方米手機(jī)賣場大概需要4060萬元左右。員工配置每班保證至少有營業(yè)員5人、值班經(jīng)理1人在崗，其費(fèi)用應(yīng)盡量低于門店月租金，而門店的租金必須低于每日的利潤額，如此才能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)立一臺供客戶自助下載歌曲的電腦，安置在手機(jī)賣場最顯眼的地方，可以吸引客戶眼球。再設(shè)立一個體驗(yàn)區(qū)，讓客戶可以自由體驗(yàn)手機(jī)新業(yè)務(wù)，以提高購買欲，此項(xiàng)投資預(yù)計2萬元。進(jìn)貨資金：以每節(jié)柜臺10000元算，首期進(jìn)貨最少不低于30萬元。經(jīng)營品種：中國移動G3手機(jī)。另外2G重點(diǎn)是幾個主要的品牌，比如NOKIA、三星、MOTO、LG等品牌機(jī)型，國產(chǎn)品牌要上到差不多5個左右。員工培訓(xùn)：預(yù)計2萬元。促銷費(fèi)用：預(yù)計12萬元?？傮w投資在55萬元左右。三、經(jīng)營管理以星級營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，在硬件設(shè)施完備的前提下提供有競爭力的產(chǎn)品和相應(yīng)的規(guī)范服務(wù)，營造良好的銷售環(huán)境。參照移動公司營業(yè)廳建設(shè)要求，在現(xiàn)有的硬件設(shè)備條件上，投入資金2萬元用于員工培訓(xùn)計劃，同時預(yù)備在營業(yè)廳內(nèi)投入NOKIA、三星、聯(lián)想等手機(jī)專柜，建立規(guī)范的手機(jī)銷售區(qū)域，使手機(jī)銷售區(qū)域成為行業(yè)里面的一個亮點(diǎn)，讓用戶放心消費(fèi)。以創(chuàng)新經(jīng)營方式為抓手，促進(jìn)業(yè)務(wù)量的不斷攀升，有效占領(lǐng)新增用戶市場。發(fā)展才是硬道理，我們將從以下幾個方面入手，開拓發(fā)展思路，力爭該營業(yè)廳在G3無線座機(jī)、G3手機(jī)銷售取得不斷的突破性增長：①多途徑培養(yǎng)、鎖定潛在客戶；②多渠道挖掘競爭對手客戶；③以主動營銷為主，摒棄坐等客戶，有效調(diào)動員工積極性，多場合發(fā)展新用戶；通過制定自有的節(jié)日營銷方案等舉措，融入吉安移動的整體活動方案中，推動業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。④營銷方式多元化：如電話營銷、上門營銷、郵件營銷等。手機(jī)賣場可以創(chuàng)建各類待遇優(yōu)惠，除了會員折扣、累記銷費(fèi)積分兌換以外，最好出一些代金券，這個可以牢固回頭客在此消費(fèi)。 有線電廠和周邊社區(qū)都是固定人群比較多的地方。老顧客一定要抓住，到手機(jī)賣場買手機(jī)不像買家電，也許顧客不滿意以后不來了，你也沒什么損失。但手機(jī)賣場不一樣，顧客要是不滿意，你損失的絕對不是一個顧客，手機(jī)已經(jīng)演變成了一種快消品。 然后是環(huán)境問題，每個人都希望到一個比較優(yōu)美的環(huán)境下購物。大商廈的東西很貴，但不見得東西好，一大部分原因就是購物環(huán)境。裝修是一塊，環(huán)境衛(wèi)生
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