【正文】 垢及時掃入簸箕內(nèi)，以免造成再次污染。③ 要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動的，應(yīng)移動后清掃。（3） 地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。① 應(yīng)用掃帚橫峰從兩死角處掃向中間。② 用掃帚橫峰清掃時，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時。③ 將垃圾、灰塵掃出時，可用簸箕對準凹凸槽，直接掃出，但掃帚不可揚得太高。（4） 清掃時，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚起，更不能使垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用簸箕撮出。（5） 清掃完畢，掃帚應(yīng)放在簸箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或拖在地面上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環(huán)境。六、 簸箕在物業(yè)清潔保養(yǎng)中簸箕是一種盛垃圾的工具，與掃帚配合使用。建筑物清潔保養(yǎng)所用的簸箕都安裝了長柄，在掃入垃圾時，無須彎腰，可直立操作，因而省時、省力。簸箕已從原來的柳條編制演變到今天的鐵皮簸箕和塑料簸箕。鐵皮簸箕強度好，木長柄與簸箕是由鐵釘或木螺釘連接，牢度好，但其缺點是造型較差，易生銹。塑料簸箕造型漂亮，色澤鮮艷，不生銹，但塑料長柄與塑料簸箕之間由螺紋連接，強度不夠，易脫落。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料簸箕，其操作要求時：① 清掃完畢后，應(yīng)及時將簸箕中盛有的垃圾倒掉；② 盛有垃圾的簸箕移動時，簸箕的敞口處不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；③ 簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時，要用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再揚起、撒落，污染地板；④ 簸箕使用后，應(yīng)及時清洗，晾干待用。七、 拖布拖布又稱拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布條或棉紗條、繩頭綁在木棍的一端扎制而成，現(xiàn)在發(fā)展到鋁合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布頭的新式樣。對拖布而言，清潔保養(yǎng)的效果主要取決于拖布頭所采用的材料。拖布頭材料應(yīng)達到以下要求：① 吸水性好；② 柔軟、纖維長；③ 不結(jié)團，松散性好；④ 去污力強；⑤ 耐腐蝕，耐摩擦。清潔保養(yǎng)工作中以棉紗條制作的拖布頭效果最好。拖布頭的大小，根據(jù)需要，按質(zhì)量而定，有500g、1000g、1500g之分。木柄拖布價格低，使用但不美觀，可用在大廈（小區(qū)）大堂或通道等公用部位的清潔保養(yǎng)。使用時，拖布又有干拖布、濕拖布之分，其作用分別是：濕拖布用以在笤帚清掃之后的地板上再一次除去浮動的灰塵和污漬；而干拖布則將地板上濕拖布留下的水漬拖干，以利于下一清潔保養(yǎng)程序的進行。拖布清掃時有如下操作要求。（1） 濕、干拖布的要求：① 濕拖布清掃前應(yīng)擰干，不滴水；② 干拖布使用前應(yīng)不沾帶灰塵、贓物。（2） 清掃樓梯的要求：① 拖布應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處施拖；② 從上面樓梯向下面樓梯施拖；③ 拖布頭不得伸到扶手外，以免將拖布頭的污水和垃圾拋向樓梯行人或使污水和垃圾從上下層樓梯間縫隙下落；④ 每拖到一個樓梯平臺（約7級樓梯），拖布頭應(yīng)清洗一次，特別臟的地板更應(yīng)加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。（3） 清掃大堂、通道等公共部位的要求。① 拖布應(yīng)從四邊向中間拖。② 不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間可移動的擺放物應(yīng)移動后施拖。③ 每施拖3~5m，應(yīng)清洗拖布頭，每施拖15m，應(yīng)更換清洗水。特別臟的地板更應(yīng)加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。④ 拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板時，應(yīng)用力擦去地板上的污漬、污垢。（4） 清掃完畢，拖布（干、濕）應(yīng)放入水桶拎走，不得將臟拖布懸空拎走，以免臟拖布的污水、垃圾再次污染地面。（5） 清掃完畢，及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油污等贓物污染的拖布應(yīng)用熱水浸泡，用清潔劑清洗后，再漂洗干凈，晾干后待用。八、 水桶水桶在物業(yè)清潔保養(yǎng)中十分重要，它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器具，也是存放其他清潔保養(yǎng)工具，如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖布、告示牌、雞毛撣等的工具箱，還是和拖布配合使用的工具。水桶有金屬的，有塑料的，物業(yè)清潔保養(yǎng)中均選用塑料水桶，有條件的還可以選用裝有輪子和扭絞設(shè)備的水桶、可分離的桶車，一減輕操作員工的強度。使用水桶時應(yīng)注意：① 桶內(nèi)干凈，無污物，無污垢；② 桶外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢，不得污染地面；③ 桶壁不能有破露；④ 加入的溶液應(yīng)占水桶容積的80%左右；⑤ 水桶用完后，立即清洗干凈，待用九、 雞毛撣雞毛撣是清除高處或立面灰塵的工具，確切地說，是轉(zhuǎn)移灰塵的工具，即建筑物天花板、墻面及較難觸及之處的灰塵、污垢用雞毛撣撣下來，由其他清潔保養(yǎng)工具再進行徹底清除。雞毛撣因用雞毛扎制在細竹竿上故稱之?，F(xiàn)在也有用塑料纖維制作的，因會有靜電產(chǎn)生，效果不太好。雞毛撣有長柄與短柄之分。長柄可長達2m，短柄約60cm長。雞毛撣的材質(zhì)要求如下：① 雞毛撣的扎制要結(jié)實，不得有掉毛現(xiàn)象；② 雞毛撣選用的羽毛要柔軟、蓬松，不得用雞翅膀的硬毛；③ 選用的竹竿強度要高，且有彈性。 操作雞毛撣時有如下要求：① 撣灰塵時，應(yīng)盡量貼著被清掃的表面，不使灰塵揚起；② 應(yīng)及時抖落粘附在雞毛撣上的灰塵，粘有灰塵的雞毛撣不可用水清洗；③ 發(fā)現(xiàn)雞毛撣的羽毛脫落，僅剩羽毛梗時，應(yīng)將其拔除，以免劃傷建筑物裝飾材料表面；④ 雞毛撣頂部的羽毛脫落過多，露出細竹竿時，此時雞毛撣不可再用；⑤ 發(fā)現(xiàn)被污染的羽毛，應(yīng)及時拔除；⑥ 雞毛撣多用于空氣中浮塵等污物的清潔。第五節(jié) 保潔服務(wù)工作質(zhì)量標準一、保潔服務(wù)工作質(zhì)量標準住宅公共區(qū)清潔標準1） 地面干凈無污漬、無水漬、無雜物；無衛(wèi)生死角。2） 可擦洗墻面、門定期清潔，乳膠漆墻面定期撣塵。3） 玻璃、窗框無手??；窗簾懸掛整齊。4） 垃圾筒干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。5） 消火栓無污跡。6） 各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無污漬。擦塵工作的質(zhì)量標準1） 臺面、宣傳展示板清潔干凈無污物。2） 茶幾、座椅干凈無污跡且擺放整齊。3） 排風(fēng)口、燈罩、天花板定期保潔無明顯污跡。走廊的清潔質(zhì)量標準：1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈無污、無網(wǎng)狀物。2） 墻壁及地腳線無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈。3） 地面及邊角干凈無雜物、無污漬，地板光亮。4） 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。 公共衛(wèi)生間清潔標準1） 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無污跡。2） 玻璃鏡面保持光亮、無手印。3） 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒、煙灰缸要求無污物、無雜物。4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無紙末。5） 便池、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物。6） 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無污跡。 7） 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡。8） 垃圾及時清倒，不得溢出，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。9） 排風(fēng)口、燈罩、開關(guān)、天花板保證無污漬。10）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。 室內(nèi)玻璃清洗的質(zhì)量標準1） 清洗后玻璃目視光亮、無污點、無塵土。2） 邊框干凈、無污漬。垃圾的收集與處理：1）垃圾實行袋裝化，由保潔人員運送至指定地點。2）回收垃圾筒內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出，再重新套好新的垃圾袋。3）套垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，再蓋緊垃圾筒蓋。4）垃圾應(yīng)每天清運一次，期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔人員可根據(jù)情況隨時清理。第六節(jié) 保潔工作流程：總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。l 掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。l 抹塵的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。l 垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能溢出，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。l 推塵：沿地面直線成行操作。公共區(qū)保潔流程：上午：上班后先用塵推將所屬區(qū)域進行推塵→用濕拉托拖地（同時處理頑固污跡）→用噴上靜電液的塵推推亮地面→裝飾物、消防器材、告示欄、花盆、文件柜等細節(jié)抹塵→巡回保潔及定期作業(yè)。下午：上班后先用塵推將所屬區(qū)域進行推塵→用濕拉拖拖地（同時處理頑固污跡）→用噴上靜電液的塵推推亮地面→宣傳欄、消防器材、告示欄、扶手、花盆等細節(jié)抹塵→巡回保潔及定期作業(yè)。衛(wèi)生間的保潔流程：從上到下，從里到外按順序清潔。l 檢查衛(wèi)生間的設(shè)備是否完好無損，如有填寫維修報告及時修理。l 將便池沖水后倒入適量潔廁劑，用廁刷清潔，然后用抹布擦干凈水箱、及小便池下方等處。l 將面盆用水沖過，戴上膠皮手套，將適量清潔劑倒在抹布上清潔面盆，用玻璃刮清潔玻璃，用抹布清潔面臺、面盆、水龍頭、烘手器及皂液盒等處。l 用拖布將衛(wèi)生間地面的邊角處擦干凈。l 倒掉拉圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。l 將衛(wèi)生間的消耗品補齊（芳香球） 定期保潔工作：定期作業(yè)安排在每日保潔固定崗位工作完成后，工作量較小的時段：擦玻璃、大門、清洗衛(wèi)生間隔檔及墻壁、清洗垃圾桶等。定期工作暫定如下（可根據(jù)實際情況調(diào)整）：每周一：擦洗玻璃隔斷。每周二：擦衛(wèi)生間隔檔及門。每周三：衛(wèi)生間墻面擦洗及徹底清洗。每周四：洗門框、洗地墊。每周五：擦洗玻璃隔斷。每月15號：擦洗燈罩及排風(fēng)口。每月30號：墻壁撣塵、徹底清洗塵推布。保潔的基本操作要求：① 掃地：a、為了不踩踏廢品、垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。b、從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央清掃。c、屋內(nèi)外清掃，原則上由里面向門口清掃。d、將桌椅下的廢品向?qū)拸V的地方清掃。e、清掃樓梯時，站在下一階，從左右兩端往中間集中，然后再往下掃，要留意灰塵、 廢品無所不能從樓梯旁掉下去。f、務(wù)工完畢后把掃把的毛保潔干凈，并擺放好。② 拖地：a、采取“先兩邊，后中間”“左右擺動”的方法，邊擦邊后退，不再踩踏已擦過的地方。b、先拖擦邊角，后拖擦中間。c、原則上從里面開端功課，逐漸退向入口處。d、無所不能讓拖布碰到墻壁。e、拖布應(yīng)經(jīng)常保潔，不可用臟拖布拖擦。f、無所不能扛在肩上或拖在地上行走，以免碰到他人或墻壁。g、保潔完畢后，必需將拖布洗凈擰干，晾干放好備用，否則易腐爛和損壞。③ 清除污漬：去除污漬是用一種系統(tǒng)的竅門去除污垢，而不那樣應(yīng)用一般的保潔竅門。若要有好的效果，通常在物體受污染后應(yīng)盡快清除，當除漬時，一般應(yīng)由污漬外邊的不規(guī)則邊緣往內(nèi)擦除，那樣做可避免污漬表面擴大及留下唯一的污印。有時清水也是一種較佳的溶劑。探索銷售的去漬劑一般都幫助了用途和應(yīng)用。由于污漬的滲透深度聯(lián)系，有時在污漬的地方要重復(fù)擦洗多次。第七節(jié) 保潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表衛(wèi)生質(zhì)量檢查表 年 月 日項 目項 目 標 準檢查結(jié)果備注一、車間　　　地面無污跡、無垃圾、干凈、無積水　　進排風(fēng)管干凈　　煙灰筒、垃圾筒干凈、無積灰、無污跡　　消防設(shè)施(公共區(qū)域)干凈、無積灰　　欄桿無污跡、無積灰、干凈　　墻面、天花板、通風(fēng)百葉窗無積灰、干凈　　指示牌干凈、無積灰、　　電梯門、電梯廳無積灰、無污跡、干凈　　管道干凈、無積灰　　消防走道與門無積灰、干凈　　二、外圍　　　地面（地磚）無垃圾、無積水、干凈　　綠化帶、花壇墻無垃圾、干凈、　　2米以下玻璃幕墻干凈、明亮　　大理石（地面）、平臺、臺階無污跡、無垃圾、無積水　　雨水井、雨水溝無垃圾、無泥沙　　路燈、照明燈、泛光燈無污跡，干凈　　車庫坡道、指示牌無污跡、無垃圾、無積水　　消防設(shè)施、管道、百葉窗無污跡、無積灰　　移動門、崗?fù)ぁ跅U無污跡、無積灰　　外圍綠化、租擺花缸、托盆、葉面干凈、無枯葉、枝葉茂盛　　三、辦公區(qū)　　　電梯廳地面無污跡、無垃圾、無水跡、明亮　　煙缸、垃圾筒無污跡、無垃圾、缸內(nèi)石子潔白、煙頭少于5只　　墻面、電梯門、門框無污跡、無積灰　　送風(fēng)口、指示牌無污跡、無積灰　　消防箱、消防器材無污跡、無積灰　　安全門、消防走道無污跡、無積灰、干凈　　消防梯墻面、天花、臺階無污跡、無積灰、無蛛網(wǎng)、無垃圾　　住戶門無污跡、無積灰　　各類管道、照明無污跡、無積灰　　電梯廳吊頂無污跡、無積灰　　1公共走道無污跡、無積灰、干凈　　1擺花植物缸、葉面干凈、無枯葉、造型美　　四、公共洗手間　　　門及鎖無污跡、無積灰　　標牌無污跡、無積灰　　地面、角落無積水、無垃圾、無污跡、無異味　　墻面無污跡、無積灰　　吊頂無水漬、無積灰、無蛛網(wǎng)　　隔斷無污跡、無積灰　　便池?zé)o污跡、無積灰、無異味、衛(wèi)生　　水箱不漏水、外表無污跡、無積灰　　地漏無異味、無雜物　　面盆無積水、無積灰、無污跡、光亮　　1天花板、排風(fēng)口