【正文】 hk HMIS） 。1999 年公司推出了娛樂業(yè)中革命性突破的 “華科全自動卡拉 OK 點(diǎn)播系統(tǒng) ”，武漢藍(lán)科科貿(mào)科技公司一貫秉承“顧客至上，精益求精”的宗旨，各系統(tǒng)自推出以來，得到了全國各地用戶的一致好評。4 / 29武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司多年來的努力成功開發(fā)了以下軟件產(chǎn)品：★ “華科”酒店電腦管理系統(tǒng)★ “華科”餐飲收銀管理系統(tǒng)★ “華科”桑拿管理系統(tǒng)★ “華科”卡拉 OK 點(diǎn)歌系統(tǒng)★ “華科”全自動卡拉 OK 點(diǎn)播系統(tǒng)在二十一世紀(jì)的今天，武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司將加倍努力，為廣大用戶提供更新、更全、更優(yōu)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司的目標(biāo)是成為全國一流的酒店娛樂業(yè)軟件開發(fā)和服務(wù)企業(yè)。武漢藍(lán)科科貿(mào) 科 技 為 您 做 的 更 精 彩 武漢藍(lán)科科貿(mào)科技公司竭誠為用戶提供從方案設(shè)計、設(shè)備選型、軟件開發(fā)、使用培訓(xùn)等完整的系統(tǒng)整體解決方案。愿與您攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天。第二章第二章 “華華 科科 ”酒店酒店 電腦電腦 管理系管理系 統(tǒng)統(tǒng)“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)是武漢藍(lán)科科貿(mào)有限公司集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并在原有的酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，用先進(jìn)的 Oralce 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立在 Windows 2022 系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一5 / 29代酒店管理系統(tǒng)軟件。在信息高度發(fā)達(dá)的今天，“營銷”已成為各行各業(yè)最熱點(diǎn)的話題。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的代表，利用現(xiàn)代化的ＩＴ工具來拓展銷售能力，直接創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益，這一點(diǎn)已成為了酒店選擇電腦管理系統(tǒng)的首要條件。華科酒店信息管理系統(tǒng)是按照國際星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，結(jié)合國內(nèi)酒店管理特點(diǎn)，由富有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員及精通電腦軟件設(shè)計的技術(shù)員密切配合，采用先進(jìn)的電腦技術(shù)開發(fā)而成的酒店電腦管理系統(tǒng)，她以財務(wù)為核心，以營銷決策為目標(biāo)，覆蓋酒店各部門，對提高酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。? 業(yè)務(wù)精通，技術(shù)領(lǐng)先，拓展酒店營銷手段本著“軟件工程，精益求精”的信念，我們的產(chǎn)品不但在技術(shù)上放眼未來，掌握先機(jī)，而且與酒店業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，將拓展酒店的營銷手段作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的首要課題，力求軟件能夠支持多元化的銷售方式。在系統(tǒng)的完善與成熟階段，應(yīng)用于廣東地區(qū)的港式管理外資型酒店，系統(tǒng)的嚴(yán)密性和強(qiáng)裝性在實(shí)際應(yīng)用中受到嚴(yán)格的考驗(yàn)，體現(xiàn)了嚴(yán)密細(xì)致，符合規(guī)范的操作流程。? 財務(wù)核心，管理嚴(yán)密，全方位覆蓋各部門華科酒店系統(tǒng)是一個以財務(wù)管理為核心，全面覆蓋酒店管理各部門的電腦信息管理系統(tǒng)。財務(wù)管理是酒店管理的最重要及最高難度環(huán)節(jié)，從倉庫管理，員工管理，前臺入住，電話計費(fèi)，前臺收銀，各部門收銀，到最后的經(jīng)理查詢，財務(wù)統(tǒng)計，成本核算，整個過程是一盤完整的帳。6 / 29財務(wù)在酒店中的作用，已經(jīng)不僅僅是會計記帳，出納控制和報表統(tǒng)計，而且還要管理酒店的營業(yè)收入和成本費(fèi)用，核對營業(yè)收入與支出是否相符，分析營業(yè)利潤的情況，為營銷決策提供依據(jù)。本系統(tǒng)提供一整套嚴(yán)密的財務(wù)和收銀管理制度，讓酒店管理層按照不同員工的責(zé)任級別，制定不同等級的功能權(quán)限?？蛻艏墑e和密碼控制保證不同客戶對系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)具有不同的使用權(quán)限，系統(tǒng)日志對所有操作均有記錄，一旦泄密可以跟蹤追查，這些措施，將極大地完善酒店的經(jīng)營管理，提高酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，使酒店成為集多功能，高水準(zhǔn)服務(wù)的現(xiàn)代化新型酒店。? 完善穩(wěn)定，可靠實(shí)用，提高酒店服務(wù)素質(zhì)酒店業(yè)是服務(wù)業(yè)中的代表，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)除了標(biāo)準(zhǔn)化的高級別服務(wù)外，對客人提供個性化服務(wù)的能力已經(jīng)成為衡量服務(wù)水準(zhǔn)高低的重要尺度。酒店每天都要接待各種各樣的客人，客人的習(xí)慣，愛好各不相同，如何充分發(fā)掘客人的服務(wù)需求，留住客人，并達(dá)到進(jìn)一步增加客人的目的，成為酒店提高服務(wù)水準(zhǔn)的重要課題。經(jīng)過對酒店需求的充分研究，在軟件的設(shè)計中提供了大量的功能，讓酒店能夠完善服務(wù)流程，為酒店的客人提供個性化服務(wù)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)功能的完善性和運(yùn)行的可靠性直接響應(yīng)到酒店的服務(wù)素質(zhì)，本系統(tǒng)經(jīng)歷了眾多用戶的使用考驗(yàn)，在此過程不斷自身完善改進(jìn)，能確保正常操作。? 靈活設(shè)置，簡便易學(xué)，節(jié)約酒店培訓(xùn)成本7 / 29酒店營銷策略多元化及人員流動率很高，是酒店經(jīng)營中的兩大特點(diǎn)，針對這些特點(diǎn)，相應(yīng)的電腦管理系統(tǒng)必須能做到靈活設(shè)置并且簡便易學(xué)。華科系統(tǒng)提供了靈活的房價類型設(shè)置，房租折扣設(shè)置，餐飲ＰＯＳ系統(tǒng)支持按菜式類別折扣，個別菜式成本價，金額折扣等多種折扣方式．．．系統(tǒng)充分利用圖形及顏色表示客人或房間的不同狀態(tài)，完全符合ＷＩＮＤＯＷＳ９８的常用操作方式，容易學(xué)習(xí)，有詳細(xì)的產(chǎn)品說明，方便自學(xué)。操作手冊圖文并茂，對系統(tǒng)中的概念，操作有詳細(xì)說明．盡量做好新員工經(jīng)過短期培訓(xùn)便能上崗操作，大大節(jié)約酒店的培訓(xùn)成本并提高員工的工作效率。? 最新科技，跨越未來，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)電腦信息科技日新月異，一日千里，發(fā)展之迅速，超越了所有的行業(yè)。為了使客戶能夠與世界同步，不斷領(lǐng)略最新電腦科技帶來的成果，我公司總是不斷采用最新的電腦技術(shù)，保證為客戶提供領(lǐng)先于同行的應(yīng)用產(chǎn)品。我們?yōu)槊總€客戶建有專門的服務(wù)檔案，方便對客戶進(jìn)行維護(hù)跟蹤，既免除客戶的后顧之憂，更利于華科的質(zhì)量不斷提高。 前臺系統(tǒng)功能簡介 客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預(yù)訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊；(一)客房管理8 / 29●房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房．●客人查詢可按房號、客人姓名、團(tuán)體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料．●統(tǒng)計及報表報表包括：房態(tài)比率統(tǒng)計、房態(tài)分類列表、在住客人名單、預(yù)期離店客人、實(shí)際離店客人●操作員重登記(二)前臺預(yù)訂●房態(tài)查詢可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計和預(yù)測將來某段日期內(nèi)的訂房情況●訂房管理包括散客訂房和團(tuán)隊訂房兩大功能，可通過預(yù)訂編號、姓名、團(tuán)隊名稱、預(yù)訂日期、預(yù)訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預(yù)訂或修改預(yù)訂．●報表統(tǒng)計統(tǒng)計的報表包括：9 / 29當(dāng)天訂房報表、當(dāng)天刪除報表、預(yù)期到步報表、預(yù)期未到報表、客人配房報表●操作員重登記(三)前臺接待●散客管理自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續(xù)；可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)??；登記時若客人有歷史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考．提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊（如為團(tuán)隊成員則按鈕為團(tuán)隊轉(zhuǎn)散客） ，設(shè)置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開通ＩＤＤ功能；提供設(shè)置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)